Nessa época empolgante que é o Natal, as pessoas ficam super animadas e tendem a comprar bem mais, mas sem deixar de procurar por bons negócios. As estatísticas demonstram que o volume de vendas durante as férias de dezembro aumenta todos os anos desde 2002 (com exceção do período pandêmico). Somente em 2021, as vendas no comércio virtual atingiram cerca de 4,5 bilhões de reais. Ou seja, isso mostra que os clientes sempre compram mais nessa época de fim de ano.
No post de hoje no blog da SendPulse, preparamos com carinho algumas ideias inspiradoras para enviar e-mails de Natal aos seus clientes. Além disso, iremos compartilhar nossas dicas sobre como escrever linhas de assunto de e-mails natalinos, explicaremos como criar um fluxo de e-mail com o tema de festas de fim de ano na Automação 360, e iremos fazer você descobrir quando é o melhor momento para enviar suas campanhas.
Sumário:
Como se preparar para as campanhas de e-mails de Natal
As estatísticas mostram que 71% dos brasileiros preferem fazer compras online por vários motivos, sendo um dos principais a possibilidade de evitar multidões, e é por isso que você deve começar seus preparativos de férias com antecedência. Você precisa criar modelos de e-mail de Natal que se destaquem e pensar nas ofertas que vai lançar nesta temporada de festas. É fundamental preparar-se da maneira mais adequada, por isso, faça como o Roberto Carlos e lance o seu melhor especial de natal.
Analise suas campanhas anteriores
Dê uma olhada em seus e-mails de Natal anteriores enviados aos seus clientes. Faça uma análise de quais táticas foram bem e quais foram insuficientes. Certifique-se de monitorar e comparar suas principais métricas, como taxa de abertura, taxa de cliques, ROI, taxa de conversão e assim por diante. Considere esses dados ao criar seus e-mails nesta temporada de festas para definir suas metas e KPIs.
Faça uma limpeza na sua lista de endereçamento
Limpar sua lista de endereçamento deve ser uma prática regular para mantê-la saudável. As empresas de e-commerce precisam se livrar de endereços de e-mail inativos, desatualizados ou inexistentes a cada três meses. Isso é obrigatório antes de qualquer período de alta atividade de compras. Ao manter apenas assinantes ativos em sua lista, você evitará que sua reputação de remetente seja prejudicada, o que, por sua vez, reduz a capacidade de entrega de seus e-mails de Natal. As taxas de rejeição não são brincadeira!
Saiba como categorizar suas devoluções, por que seus e-mails são devolvidos e como evitar que isso aconteça novamente.
Segmente seus assinantes
A pesquisa da Optimove descobriu que campanhas de e-mail segmentadas resultam em maior valor por cliente. Basicamente, quanto menores e mais direcionados forem seus segmentos, maior será a melhoria para cada cliente. Você pode começar de baixo: antes de tudo, divida seus assinantes em segmentos ativos e menos ativos. Envie um desconto para quem abre todos os e-mails que você envia e uma campanha de reengajamento para quem está menos engajado.
Confira algumas dicas e práticas recomendadas de segmentação de clientes.
Examine seu CTA
Certifique-se de que seu link leve a uma landing page e não à página principal do seu site. Você corre o risco de perder muitos clientes se eles próprios precisarem procurar por um determinado produto. Você não quer que clientes em potencial precisem se esforçar e vasculhar o site para comprar algo de você.
Descubra truques valiosos sobre como melhorar o call to action do seu site e e-mail.
Aqui está o que você precisa observar ao criar seu CTA (call-to-action, em português: “chamada para a ação”):
- faça seu CTA ser visível e claro;
- certifique-se de que seu CTA leva à landing page correta;
- desenvolva sua landing page no mesmo estilo do seu e-mail para evitar confusão.
Personalize o design do seu e-mail de Natal
Além de otimizar o design do seu e-mail para dispositivos móveis, você precisa garantir que esse e-mail ou fluxo se sobressaia, e a melhor maneira de fazer isso é com o seu design. Crie uma atmosfera alegre desenvolvendo um design de e-mail de Natal criativo e envolvente. Você pode adicionar alguns efeitos festivos como trenó, confeitos, duendes, chapéus de Papai Noel, meias, sacolas de presentes e qualquer coisa que se refira ao Natal.
Descubra como criar um design de e-mail de e-commerce poderoso.
Trabalhe em suas ofertas
Considere oferecer ofertas de última hora, descontos limitados e listas de presentes em seus e-mails de Natal para os clientes. Muitos consumidores experimentam a ansiedade de dar presentes antes das férias, então você pode ajudá-los, fornecendo algumas ideias sobre o que comprar. Não se esqueça de enfatizar o valor que seus produtos têm e mostrar por que eles são um presente de Natal perfeito para aquele cliente em particular.
Aprenda o que é preciso para criar uma oferta poderosa por tempo limitado.
Verifique uma, duas, três vezes se necessário
Certifique-se de que seu e-mail seja exibido corretamente para todos os provedores de caixa de entrada de e-mail, especialmente em dispositivos móveis. Revise sua copy de e-mail para evitar erros e verifique todos os links. Faça um teste A/B para escolher o melhor assunto e outros elementos do seu e-mail de Natal.
Confira 30 ideias para teste de e-mail para garantir o sucesso de suas campanhas de e-mail.
Certifique-se de ter produtos suficientes em estoque
Tudo isso é ótimo, mas você não deve esquecer que, se você conseguir um aumento nas vendas, seus produtos mais populares podem desaparecer das prateleiras da loja em um piscar de olhos. Você precisa planejar com antecedência e, às vezes, pensar além do e-mail marketing de Natal para garantir que seja bem-sucedido. Invista algum tempo extra no planejamento de seu estoque e destaque que alguns de seus produtos estão em quantidades limitadas para fechar mais vendas.
Saiba mais sobre landing pages de produtos e exemplos.
Como escrever linhas de assunto de e-mail de Natal
Um assunto atrai ou repele o destinatário para o seu e-mail. Somos ensinados a não julgar um livro pela capa, mas ninguém disse isso sobre e-mails. Isso significa que você precisa tentar o seu melhor para criar suas linhas de assunto de e-mail de Natal.
Agora, não vamos nos concentrar em conselhos gerais sobre como escrevê-los – você provavelmente já sabe que deve ser objetivo, pegar leve com emojis, evitar palavras de spam e todas essas coisas. Em vez disso, vamos ser mais específicos para o Natal.
Torne seu e-mail divertido e cativante
A única coisa que o limita aqui é a sua própria imaginação e criatividade. Humor e piadas oportunas sempre abrem portas para o coração das pessoas e criam uma atmosfera festiva, que, por sua vez, pode estimulá-las a abrir seu e-mail e clicar.
É impossível não cativar seus clientes se seu e-mail tiver um enigma divertido e curto, uma piada ou um trocadilho nas linhas de assunto. Deve ser algo assim:
- Não tem chaminé? Seus problemas acabaram! Fazemos o trabalho do Papai Noel para você! Obtenha o presente do Papai Noel agora!
- Papai Noel mandou presente: descontos! | Até 40% de desconto.
- Vamos precisar de uma árvore maior: 25% de desconto em TUDO!
- Chama o Papai Noel que hoje vai rolar um desconto em trenós 😀
Faça seu e-mail se conectar às trends: use e abuse da intertextualidade
A intertextualidade já existe há algum tempo e não há razão para você não usar isso em seu benefício. Pense em filmes, músicas, romances ou, até mesmo, poemas que despertam associações alegres e divertidas às quais você poderia fazer alusão nas linhas de assunto dos e-mails de Natal. Sua fonte de referência deve estimular associações positivas de Natal, corresponder ao seu tom de voz, ser amplamente conhecido, reconhecível e não parecer ambíguo.
Dê uma olhada em algumas linhas de assunto de e-mail de Natal com referências clássicas:
- Ho-ho-ho, é tempo de promoção!
- Papai Noel chegou mais cedo: descontos de Natal para te presentear!
- Para nós, você é tão perfeito quanto as luzes de Natal | Escolha o seu presente ideal.
- Não seja o tio do pavê que só vai pra comer: ofertas de última hora para presentear sua família e você!
Seja específico
Você pode ir direto ao ponto e descrever o que você oferece nas linhas de assunto do e-mail de Natal. Os clientes apreciarão sua franqueza, pois receberão as informações necessárias antes mesmo de abrir seu e-mail. Dessa forma, você pode despertar o entusiasmo deles e finalizá-los no corpo do e-mail. Por exemplo:
- Então é Natal: 30% de desconto + entrega gratuita.
- Espalhe um pouco de alegria nestas festas de fim de ano
- Boas festas com 50% de desconto por tempo limitado!
- Liquidação pós-Natal: até 60% de desconto.
Forneça mais valor e generosidade
Se você oferece descontos, cupons ou brindes, tente destacá-los nas linhas de assunto do e-mail de Natal para que não seja apenas marketing. No final das contas, o Natal é uma questão de benevolência, e você pode espalhá-la oferecendo aos seus clientes benefícios adicionais sem pedir nada em troca. Como alternativa, você pode enviar uma certa quantia de seu lucro de cada compra para instituições de caridade para fazer o bem e consequentemente aumentar a exposição de sua marca. Por exemplo:
- O melhor presente que você pode doar hoje!
- Sua última chance de doar e mudar vidas ainda em 2022!
- Crie seu próprio milagre de Natal!
- Uma pequena compra pode fazer bem a quem precisa: faça doações!
Desperte a curiosidade
Com esses tipos de linhas de assunto de e-mails de Natal, seus clientes não resistirão à tentação de abri-los. Tente chamar a atenção deles criando suspense e antecipação. Pense no que você poderia dizer a uma pessoa se quisesse pegá-la desprevenida e fazê-la esperar pelo que você tem a dizer a seguir. Dê uma olhada nestes exemplos:
- Não entre em pânico! Você ainda tem 1 dia!
- P de Presentes Personalizados…
- Precisamos conversar sobre seus planos para as festas de fim de ano.
- Quer saber o quanto você pode economizar neste Natal?
15 ideias de marketing de Natal para inspirar seus e-mails
Agora vamos dar uma olhada em uma lista de ideias certeiras para o sucesso das suas campanhas de e-mail de Natal.
Ideia de marketing de Natal nº 1: Lance sua campanha de e-mail com antecedência
De acordo com a Statista, 43% dos entrevistados começam a correria para comprar os presentes antes do final de outubro. Então, por que não lançar uma campanha de e-mail antes do Natal para aqueles que não querem deixar a procura pelos presentes para a última hora?
A Topshop sempre começa suas campanhas de e-mail mais cedo. Em seus e-mails de Natal aos clientes, a empresa usa uma hierarquia tipográfica para destacar que seus preços caíram pela metade. Há uma chamada para a ação branca contrastante em um fundo claro. Estrelas animadas e flocos de neve complementam o design do e-mail de Natal e destacam o botão CTA.
Ideia de marketing de Natal nº 2: Executar uma maratona de presentes
A marca de cosméticos Clinique mergulha seus assinantes em uma atmosfera festiva com seus e-mails. A empresa inicia um fluxo de e-mail de 12 dias com um bônus agradável para cada dia do calendário de Natal. Os especialistas em marketing da empresa alavancaram um senso de urgência, tornando cada oferta válida por apenas 24 horas. E-mails como esse estimulam os assinantes e aumentam sua expectativa para a próxima promoção, o que é uma excelente ideia de marketing de Natal.
Ideia de marketing de Natal nº 3: Seja criativo com o copywriting dos seus e-mails
Não tem erro: use e abuse de enigmas, trocadilhos ou piadas em sua copy. Pode ser algo divertido, elegante, misterioso ou qualquer outra forma que se encaixe tanto no estilo de comunicação da sua empresa quanto no clima natalino. Mais uma vez, o céu e sua imaginação são os únicos limites para suas ideias de e-mail de Natal.
Dê uma olhada neste exemplo da equipe da Zajno. Eles usam mensagens positivas e fazem piadas sobre tudo o que aconteceu no ano passado, enfatizando que a marca e seus clientes podem superar qualquer coisa se ficarem juntos.
Ideia de marketing de Natal nº 4: Revelar uma nova coleção
Se houver um novo produto pronto para ser lançado, espere até as festas de fim de ano. Faça disso um grande negócio e crie uma campanha de e-mail dedicada. Lembre-se de que os consumidores se sentem inspirados a comprar nesta época do ano, então você pode basear muitas das suas ideias de e-mail de Natal nisso. Talvez um suéter com boneco de gengibre desenhado pela Pull&Bear seja o número um na lista de desejos de um assinante.
Ideia de marketing de Natal nº 5: Compartilhe dicas e ideias de Natal
A Animoto, uma plataforma de criação de vídeos, compartilha ideias sobre como rechear os seus vídeos de festas e como os utilizar. Este e-mail é genuinamente com tema natalino. Seu conteúdo é dividido em blocos, cada um acompanhado de uma ilustração alegre, que é uma das grandes ideias de e-mail de Natal. O CTA principal é um destaque visual. Os adicionais são representados como texto, cuja cor ressoa com a imagem central.
Ideia de marketing de Natal nº 6: Inspire uma atmosfera festiva
Outra excelente ideia de marketing de Natal é promover seus produtos que são úteis se você vendê-los durante as festas. A Anthropologie oferece aos assinantes ideias de decoração para suas casas e árvores de Natal. Este design de e-mail de Natal está cheio de fotos quentes, aconchegantes e atmosféricas que inspiram e trazem o clima natalino.
Ideia de marketing de Natal nº 7: Faça pacotes de produtos
Um pacote de itens bem planejado pode trazer muitos benefícios para empresas e clientes, além de ser uma ótima ideia de marketing de Natal. Os pacotes de produtos permitem que os consumidores economizem dinheiro e tempo escolhendo um presente perfeito para seus entes queridos. Ele faz o cliente comprar mais e decidir mais rápido por ser um presente pronto. Você pode criar pares de produtos temáticos e personalizados para atender às necessidades de cada segmento de seu público-alvo, por exemplo, fragrâncias domésticas, velas perfumadas e óleos essenciais.
Dê uma olhada em um dos melhores exemplos de e-mail de Natal para esta estratégia da Ugmonk. Eles oferecem seus pacotes minimalistas como presente das festas e permitem que seus clientes economizem algum dinheiro.
Ideia de marketing de Natal nº 8: Forneça aos seus clientes ideias de presentes
Como em qualquer outro tipo de e-mail, o objetivo dos e-mails de Natal é vender ou promover sua marca e agregar mais valor. O que poderia ser mais útil para um cliente confuso do que um guia de presentes? A equipe da Anthropologie chega com belos GIFs e um convite para comprar seu guia de presentes que é dividido em categorias, entrando na lista de excelentes ideias de e-mail de Natal.
Ideia de marketing de Natal nº 9: Crie sua embalagem de Natal
Você provavelmente já viu vídeos de unboxing nas redes sociais. Você já se perguntou por que as pessoas ficam tão empolgadas em desembrulhar seus presentes e pacotes? Não é apenas sobre o produto, mas a experiência que vem com ele.
Seus clientes certamente apreciarão um serviço de embrulho festivo, especialmente se for gratuito. Mencionar esse benefício adicional em seus e-mails de Natal não apenas permitirá que você aumente suas vendas, mas também irá aprimorar sua promoção boca a boca. Demonstrar que você se importa com seus clientes e compartilhar seu clima festivo com eles pode ser uma ótima ideia de marketing de Natal.
A Allbirds vai ainda mais longe e convida os clientes a decorarem eles próprios as suas caixas. A empresa os estimula a serem mais ecológicos e criativos com suas embalagens de Natal.
Ideia de marketing de Natal nº 10: Atualize e melhore o design das suas artes visuais
Isso inclui não apenas o design do seu e-mail de Natal, mas todos os seus visuais promocionais que podem chamar a atenção dos clientes — estamos falando de landing pages, sites, formulários de registro, cartões de produtos e tudo o que seus links de e-mail direcionam.
Intensifique seu e-mail marketing de Natal usando gráficos festivos, atualizando seus GIFs e imagens, adicionando emojis com temas natalinos e outras ideias que podem tornar seus e-mails memoráveis e reconhecíveis. O site da Prada pode ser um excelente exemplo para te inspirar aqui.
A marca inclui fotos de alta qualidade de seus produtos cobertos de neve, atraindo novos clientes e criando uma atmosfera festiva.
Ideia de marketing de Natal nº 11: Colabore com outras empresas
O Natal, com sua atmosfera amigável e aconchegante, é o melhor momento para se conectar com outras empresas e criadores para aumentar a exposição da sua marca. Você pode fazer parceria com outras companhias para realizar caridade em uma instituição local ou criar uma campanha em conjunto para compartilhar o público uns dos outros. Por exemplo, se você possui uma loja de tecnologia que vende TVs, laptops ou tablets, colaborar com um serviço de streaming para compilar sua lista de filmes de Natal e enviá-la por e-mail para seus clientes pode ser benéfico para ambos os lados. Dessa forma, você pode aumentar suas taxas de engajamento e conversão e expandir seu público.
Dê uma olhada em um dos exemplos perfeitos de e-mail de Natal que apresenta a colaboração do Starbucks e Uber Eats. As duas empresas não competem, então essa parceria pode trazer mais lucro e exposição de marca para ambas.
Ideia de marketing de Natal nº 12: Adicione um pouco de alegria natalina às descrições de seus produtos
Pense além dos e-mails de Natal: o que acontece depois que um assinante clica em seu CTA? Certifique-se de não perdê-los no caminho para uma compra, estendendo a atmosfera de Natal do seu e-mail. Você pode fazer isso com a ajuda das descrições de seus produtos — mencione por que eles podem se tornar um presente de Natal perfeito e mostre o valor e o significado por trás deles.
Preservar o mesmo estilo estético e de comunicação em todas as etapas pode ajudá-lo a alcançar seus KPIs de e-mail marketing de Natal. Isso é exatamente o que a equipe da Happy Socks faz — dê uma olhada na descrição dos produtos que eles colocaram em seu site. Ela transpira uma atmosfera alegre de Natal, que pode ser o complemento perfeito para o seu e-mail marketing.
Ideia de marketing de Natal nº 13: Oferecer frete grátis
Sim, sim, nós sabemos. Mas os clientes ainda preferem esta opção porque cria uma impressão de dinheiro economizado. Além disso, muitos consumidores compram compulsivamente e na última hora, então uma opção de entrega gratuita pode ser um incentivo extra para eles. Você pode oferecer frete com desconto, em vez de frete totalmente grátis, ou adicionar parte do custo de entrega ao preço de seus produtos, se for mais seguro.
Tente obter mais inspiração de alguns exemplos de e-mail de Natal, como este da Victoria’s Secret. A empresa oferece frete expresso gratuito para pedidos a partir de US$ 150, incentivando os clientes a comprar mais itens para não precisar pagar pela entrega.
Ideia de marketing de Natal nº 14: Pense para além das vendas
A véspera de Natal é o melhor momento para agradecer e parabenizar seus assinantes. Não há necessidade de vender ou promover. Mais uma ótima ideia de marketing de Natal é desligar seu profissional de marketing interno e apenas dizer algumas palavras gentis.
Em seus e-mails de Natal para os clientes, a equipe da Ralph Lauren simplesmente envia alguns desejos sinceros de boas festas para seus assinantes. O e-mail é complementado pela fotografia vívida do próprio estilista sorridente e seu cachorro. Um e-mail super aconchegante e caseiro — exatamente como o Natal é.
Ideia de marketing de Natal nº 15: Não se esqueça de uma campanha pós-Natal
Nem pense em encerrar sua campanha de e-mail no final de dezembro. E daí se as festas de fim de ano estão chegando ao fim? Os clientes continuam as suas atividades de compras após as festas para aproveitar os descontos e fazer compras para o começo do ano que ainda vibra uma atmosfera festiva.
Quando enviar e-mails de Natal
Você deve ter pensado: “no dia de Natal, dã”, mas não tire conclusões precipitadas: as taxas de abertura de e-mail são realmente as mais baixas em 25 de dezembro, o que faz sentido, já que as pessoas não estão tão ansiosas para ler mensagens de marketing enquanto passam tempo com sua família e entes queridos. Isso significa que você deve escolher suas datas e batalhas.
De acordo com a DMD, os dias que apresentam maiores taxas de abertura são 22 e 28 de dezembro. Com base nesses dados, você provavelmente deve agendar seus e-mails de Natal com antecedência e lembrar de enviar uma campanha pós-festas para selar seu sucesso de marketing.
Como criar um fluxo de e-mail de Natal
Vejamos um caso de uso para a Automação 360. Com sua ajuda, criaremos um fluxo de e-mail de Natal automatizado que começará quando uma campanha em massa for aberta e terminará depois que um usuário fizer uma compra por e-mail.
Crie um fluxo automatizado com base em três e-mails
Uma campanha de fim de ano não é apenas um único e-mail que você envia aos assinantes durante a época de Natal. Em vez disso, deve ser um fluxo de e-mail. Seu fluxo de Natal pode consistir nos seguintes e-mails:
Um e-mail em massa com uma prévia da promoção de Natal
Crie um e-mail com uma prévia de sua próxima promoção natalina e envie-o a todos os seus assinantes. Como a maioria dos brasileiros começa a comprar e planejar suas compras já em novembro, aproveite esse fato para antecipar seus e-mails de Natal. Todos que abrirem receberão o próximo e-mail do fluxo de Natal.
E-mail nº 1: Promoção de Natal
Agende esta mensagem dois dias após o e-mail em massa. Diga a seus assinantes o que está à venda e como eles se beneficiarão ao fazer o pedido de você, seja uma oferta especial ou um outro brinde natalino.
E-mail nº 2: Guia de presentes
Forneça aos seus assinantes alguma inspiração caso eles tenham problemas para escolher os presentes de Natal. Divida suas ideias de presentes em categorias, como presentes até R$50, presentes para as mães e assim por diante.
E-mail nº 3: Desconto
Agende o e-mail alguns dias antes do Natal para que seus assinantes tenham tempo suficiente para receber os itens que encomendaram antes das festas.
Você pode criar modelos para todos os três e-mails em nosso criador visual de modelos de e-mail e depois editá-los.
Defina seus eventos de início e fim
O evento de início funciona da seguinte forma: você lança uma campanha de e-mail em massa e os assinantes que a abrirem receberão um fluxo de e-mail de Natal automatizado. Você pode usar uma opção de webhook de contato para isso.
O webhook de contato é usado para:
- Iniciar um fluxo de e-mail automatizado;
- Definir o evento que irá interromper o fluxo;
- Contar a taxa de conversão da sua campanha de e-mail.
Como você pode ver na imagem abaixo, o fluxo começará assim que o webhook de contato for acionado, em nosso caso — quando a campanha de e-mail em massa for aberta. Em seguida, vincule uma lista de endereçamento ao webhook para que ela seja editada automaticamente de acordo com as ações de seus assinantes. O fluxo será interrompido assim que o evento predefinido ocorrer. Usaremos o evento “Compra” para nosso exemplo de campanha de e-mail de Natal.
Não se esqueça de clicar em “Salvar e iniciar” para salvar e iniciar a automação. Depois, abra a seção “E-mail” e clique em “Criar uma campanha”.
Indique a hora de envio, escreva uma linha de assunto de Natal e escolha um modelo para cada e-mail.
Depois de adicionar todos os e-mails necessários ao fluxo, arraste o elemento “Meta” e conecte-o ao último e-mail do fluxo automatizado. Os contatos que não fizerem uma compra serão movidos automaticamente para outra lista de endereçamento. Você poderá usá-la para outro fluxo de e-mail.
Veja como um fluxo de e-mail de Natal ficará na Automação 360:
Faça e-mails de Natal memoráveis
Inspire-se com essas ideias e melhore o clima festivo de seus assinantes com suas campanhas de e-mail de Natal. Em nossa galeria, os pequenos ajudantes do Papai Noel, também conhecidos como equipe da SendPulse, prepararam modelos de e-mail de Natal gratuitos para você.
E para você arrasar neste Natal, aqui vai uma dica extra: aproveite o poder do marketing multicanal. Escolha os canais de comunicação que seu público mais utiliza, como e-mail, chatbots ou SMS.
A equipe da SendPulse te deseja boa sorte nos e-mails de Natal!
Feliz Natal e um próspero Ano Novo!
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