O e-mail marketing é a prática de enviar e-mails para uma lista de contatos, usando algumas estratégias de marketing. Anteriormente, vimos que ele oferece diversos benefícios e tem crescido bastante nos últimos anos.
Contudo, de nada adianta todas estas vantagens se a empresa não fizer seu uso da maneira correta. É necessário ter boas práticas e evitar alguns erros comuns na hora de enviar o seu e-mail marketing.
Boas Práticas
1) Conheça sua persona
Para uma boa comunicação é essencial que você conheça seu público. Através dos dados coletados em formulários, é possível ir traçando o perfil daquele lead. Assim, crie um conteúdo personalizado, de acordo com os gostos e preferências dele.
2) Se atente não só ao conteúdo, como ao remetente e assunto do e-mail
Coloque o nome do seu lead no remetente e gere personalização. No assunto do e-mail, crie interesse, seja relevante e cause emoções positivas para que o leitor deseje abri-lo.
3) Faça um bom uso dos recursos visuais
Elementos visuais são mais atrativos para os leitores, mas quando usados em excesso, podem poluir visualmente o e-mail. Além disso, é no texto que serão passadas as informações mais importantes. O ideal é equilibrá-los.
4) Conduza o lead para o Call-to-Action (CTA)
Call-to-action é a chamada para uma ação. No e-mail marketing, as ações podem ser desde baixar um e-book, até se inscrever em um webinar. Para deixá-lo mais atrativo, use verbos no imperativo ou infinitivo e crie um senso de urgência.
5) Faça testes
Antes de começar qualquer projeto é importante testá-lo, e com essa prática não é diferente. Envie diferentes e-mails para endereços de testes e avalie qual será melhor aceito pelo público.
Erros comuns
1) Usar palavras muito comerciais
Palavras como vender, urgente, promoção e etcetera, quando usadas principalmente no assunto dos e-mails, podem fazer com que ele seja lido como spam ou com que o lead perca o interesse em abri-lo.
2) Comprar uma lista de endereçamento
Nunca, em hipótese alguma, compre uma lista de endereçamento. Essas pessoas não se inscreveram para receber seus e-mails e a chance de irritá-las é grande. É necessário ganhar seus leads de maneira genuína, ofereça algo que eles desejam em troca dos seus dados.
3) Não envie muitos e-mails em um curto espaço de tempo
A frequência do envio de e-mails é um ponto que precisa ser bem planejado. Ao mesmo tempo que o leitor não pode se esquecer da marca, ele também não quer ter a caixa de entrada lotada pelos seus e-mails. Aliás, a frequência exagerada é um dos maiores fatores que os levam a se desinscrever dos canais.
4) Fazer propagando enganosa
A regra é simples: nunca prometa nada que não possa cumprir. Escrever algo no assunto do e-mail que nada tem a ver com o seu conteúdo, ou apelar para a escassez, dizendo que alguma promoção se encerra em tantas horas e ela não se encerrar, são atitudes que irritam o lead e fazem com que ele perca a confiança na empresa.
Cases de Sucesso
Dois casos que podem ser apontados como exemplos de ótimo uso de e-mail marketing são o da Netflix e o da Amazon. No caso do streaming, são enviados e-mails para os assinantes com recomendações de filmes e séries baseados nas suas preferências. Usando da personalização, ela faz com o que o cliente se sinta especial.
Já na companhia de Jeff Bezos, os consumidores são avisados caso alguns dos livros na sua wishlist (lista de desejos) abaixem o preço. Aqui, são causadas emoções positivas no consumidor, que além de se sentir lembrado pela empresa, ainda tem a satisfação de aproveitar o desconto.
Webinar SendPulse
Nesta quarta-feira (16), a SendPulse realizou o Webinar E-mail marketing como você nunca viu! com a presença de Bianca Coscia, gerente de marketing, e Kauê Juvêncio, gerente de contas da empresa. Ali, os dois tocaram em diversos pontos fundamentais e deram algumas dicas valiosas sobre o assunto. Uma delas foi a importância de gerar tráfego, ou seja, levar o lead para suas outras plataformas, como redes sociais e site. Assim, se um dos canais tiver algum problema, a marca não perde o contato com a persona.
Eles também ensinaram que para gerar engajamento, a empresa pode adicionar perguntas e pesquisas aos e-mails. E que a chave para mostrar sua identidade e se aproximar do seu público pode estar em detalhes como os rodapés no final dos e-mails, a escolha de cores e até a adicionar emojis e GIFs que combinem com as situações.
Além disso, Bianca e Kauê trouxeram mais inúmeros ensinamentos sobre essa estratégia de marketing que tem conquistado cada vez mais usuários. Para conferir o webinar completo, basta clicar aqui.
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