Seus clientes em potencial sempre terão mil e uma desculpas para não agir sobre sua oferta. A chave é despertar o interesse deles e criar um senso de urgência, enfatizando que a oportunidade acabará amanhã e eles precisam agir agora.
Os e-mails de última chance podem fazer com que seus clientes prestem atenção à sua promoção ou a qualquer outra oferta de curta duração, que pode passar despercebida. Estes são e-mails especiais – eles permitem que você use uma linguagem um pouco mais direta e sensacionalista e provoque com imagens e emojis mais atraentes. Vamos ver como você pode usar o medo de ficar de fora de seus clientes a seu favor!
Sumário:
O que é um e-mail de última chance?
Um e-mail de última chance é um e-mail que você envia ao seu público quando deseja motivá-lo a agir sobre uma oferta que está expirando. Pode ser qualquer coisa – uma promoção, uma série limitada de produtos ou um código promocional único que eles possam aplicar. O fato é que sua oferta de tempo limitado, está prestes a terminar e você quer ter certeza de que seus assinantes não perderão.
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Até aqui tudo bem. Mas como você realmente os motiva a aproveitar a oportunidade? Você precisa que sua escrita e design de e-mail sejam sinérgicos para que isso aconteça. O segredo é transmitir um senso de urgência sem transformá-lo em um clickbait. Em outras palavras, seu e-mail não deve enganar de forma alguma – não defina um cronômetro de contagem regressiva para 24 horas se sua oferta durar uma semana.
Veja como é um e-mail de última chance adequado:
É sempre melhor personalizar seus e-mails de última chance e notificar os usuários que seus itens preferidos estão em promoção. Deixe seu e-mail provocar uma reação em cadeia:
- Seus assinantes descobrem que você tem uma oferta por tempo limitado.
- Eles verificam seus produtos em destaque e reconhecem um item que estavam procurando há muito tempo, mas não podiam pagar.
- Eles percebem que agora é o melhor momento para comprá-lo, porque o preço nunca será tão baixo novamente.
Esta é uma linha do tempo simplificada, mas, no fundo, todos os e-mails de última chance são semelhantes. Eles exploram o medo do comprador de perder um grande negócio e se arrepender mais tarde. Não é nem manipulação – você apenas dá um passo à frente deles e ajuda seu público a descobrir seus produtos em seus termos mais favoráveis.
Veja alguns truques mágicos psicológicos você pode usar para tornar seus e-mails mais efetivos.
Recomendações de design e escrita para e-mails de última chance
Não é nenhum segredo que nosso tempo de atenção está diminuindo, embora ainda não tenha caído para 8 segundos, apesar do que dizem alguns recursos de marketing. No entanto, os usuários têm muito pouca paciência e desejo de ler todos os e-mails promocionais – há muitos deles.
Mas eles ainda gostam de ficar no topo das coisas. Com o design e a escrita de e-mail certos, você pode ajudá-los a conseguir exatamente isso.
- Vá direto ao ponto. Não fale sobre sua marca ou equipe ー use outros tipos de e-mail para isso. Em vez disso, foque no “aqui e agora” e explique em poucas palavras o quão curto é o tempo para aproveitar sua oferta especial.
- Use os títulos mais ousados que você puder imaginar. Seus e-mails de última chance devem ser barulhentos e refletir a escala e a importância da sua oferta. Não fuja de um tom mais informal, talvez até atrevido, para chamar toda a atenção sem remorso.
- Dê ênfase à escassez. Adicione um cronômetro de contagem regressiva ou apenas mencione quando exatamente sua oferta expira e quantos itens restam. Depois de ler seu e-mail, seus clientes devem ficar com a impressão de que nunca haverá outra promoção como essa e não podem deixar essa oportunidade escapar por entre os dedos.
- Simplifique. Use frases bem curtas e concisas. Se você fornecer um código promocional, facilite a cópia e não o esconda na parte debaixo. O mesmo com um botão de CTA – deve ser ainda mais perceptível do que o normal, porque você não pode arriscar que o cliente o perca.
- Adicione prova social. Isso alimentará o medo de ficar de fora de seus usuários, porque eles verão todos os clientes satisfeitos que já aproveitaram sua oferta. Embora os e-mails de última chance não sejam para depoimentos longos, você pode inserir breves comentários emocionantes ou apenas mostrar quantas compras foram feitas nas últimas 24 horas.
- Coloque seus assinantes em um clima de compra. Vincule sua oferta à mudança das estações, feriados próximos, um grande evento, uma tendência emergente ou qualquer outra ocasião cultural ou social e apoie essa conexão com imagens. Você criará uma resposta emocional e dará aos seus usuários outro motivo para considerar comprar de você.
- Diga-lhes o porquê. Por que eles deveriam comprar seu produto agora? Por que eles não podem simplesmente pensar sobre isso e voltar mais tarde? Mostre a diferença de preço ou qualquer outro benefício que realmente faça sua oferta atual se destacar. Talvez seja o último lote e você não o produzirá mais? Mencione isso também!
Isso soou muito abstrato? Não se preocupe, daremos mais exemplos em breve. Mas primeiro, vamos falar sobre a linha de assunto de e-mails de última chance.
Linhas de assunto para e-mails de última chance
Sua linha de assunto é a primeira coisa que seus assinantes veem, por isso deve estar praticamente gritando sobre sua promoção de curta duração. Use-a como um gancho visual para chamar a atenção de seus usuários. O uso de emojis é incentivado – você quer desencadear uma reação emocional, então você precisa parecer animado também.
Suas linhas de assunto de e-mail de última chance precisam intrigar e dar uma dica, em vez de revelar toda a sua oferta, porque você deseja que seus usuários abram seu e-mail e dêem uma boa olhada em seus produtos. Apenas enfatize a natureza fugaz de sua oferta dizendo quanto tempo ela durará.
Usar todas as letras maiúsculas nas linhas de assunto do e-mail geralmente não é recomendado, mas pode ser útil para seus e-mails de última chance. As pessoas reagem a isso automaticamente. Maiúsculas geralmente significam algo importante, e esse é o efeito que estamos buscando. É uma espécie de truque psicológico inofensivo, porque estamos acostumados a ver todas as letras maiúsculas reservadas apenas para mensagens urgentes.
Você também pode usar horas, em vez de dias, ao especificar o período de sua promoção. É muito subjetivo, mas, para algumas pessoas, “48 horas” pode soar como um prazo mais estreito do que “2 dias”, especialmente quando é acompanhado por uma contagem regressiva impiedosa!
Aqui está o que você pode colocar na linha de assunto do seu e-mail de última chance:
- Inscreva-se antes que a promoção termine!
- CORRA! A oferta acaba em dois dias!
- Essa oferta está acabando
- Aproveite antes que expire!
- Última chamada!
- Essa promoção é boa demais para perder
- Horas finais: 50% de desconto
- ÚLTIMO DIA da nossa promoção!
- Aproveite as ofertas antes que seja muito tarde
- Quase acabando!
- Aproveite ou se arrependa
- Seja rápido! Essas ótimas ofertas estão quase acabando
- Nossa liquidação está prestes a acabar
- Quase sem estoque, se apresse
- Não perca essas ofertas
- Acabará amanhã!
- Você vai se arrepender se perder essa promoção. Só faltam dois dias
- Acaba hoje! Garanta a sua
- ÚLTIMA CHAMADA!
- Você não quer perder essa promoção
- Falta apenas um dia!
Linhas de assunto curtas e incisivas fazem maravilhas em casos como esse. Você pode simplesmente escrever “última chance” e pronto, mas lembre-se de que seus clientes recebem muitos e-mails semelhantes de outras marcas. É melhor dar um pequeno toque no seu.
7 exemplos de e-mail de última chance para aprender
Grandes marcas usam e-mails de última chance para impulsionar compras impulsivas e ajudar seus clientes a obter os produtos que sempre quiseram, mas não podiam comprar antes. Vamos ver como eles convencem seus assinantes e os motivam a visitar seu site.
Hollister
Esta é uma marca de roupas para adolescentes, e seu estilo de comunicação sempre foi otimista e direto ao ponto. A marca usa e-mails minimalistas de última chance para estimular seu público a aproveitar a oportunidade e pegar suas camisetas e jeans favoritos enquanto ainda estão em promoção.
A linha de assunto diz tudo:
Nesse caso, a personalização profunda não é realmente necessária porque a Hollister quer que seus assinantes descubram novos estilos e itens que ainda não viram, então eles vinculam às categorias principais em vez de oferecer uma coleção de produtos com curadoria.
Falando nisso, vamos dar uma olhada em como a Hollister usa imagens em seus e-mails de última chance.
Esta foto com um slogan imediatamente coloca o usuário em um clima de compra, porque transmite aquela vibe de “verão descuidado” que a Hollister produz. O único problema aqui é o código promocional. Poderia ter sido mais curto, mais perceptível e mais fácil de copiar ou lembrar. Mas todos nós aprendemos com nossos erros.
Bose
Bose é uma produtora americana de equipamentos de áudio. A marca usa habilmente a prova social em seus e-mails de última chance e os enche de visuais fascinantes para compensar a incapacidade de transmitir um som nítido por e-mail. Embora seja um e-mail da Black Friday, ele também se enquadra na categoria de e-mails de última chance porque incentiva os usuários a agir agora em vez de esperar.
Há muito para se inspirar.
Além disso, observe como esse design de e-mail de última chance corresponde ao estilo geral da marca. O mesmo esquema de cores e tom de voz o tornam instantaneamente reconhecível. A Bose mostra a diferença de preço para ajudar seus usuários a aproveitar imediatamente os benefícios da oferta em sua totalidade.
O New York Times
Os grandes jornais também precisam trabalhar para ganhar leitores, então não é de se admirar que até o The New York Times use e-mails de última chance para vender assinaturas. Às vezes, eles também apresentam ofertas especiais para ajudar um novo público a ter acesso a um jornalismo de alta qualidade.
O tom deste e-mail é drasticamente diferente dos e-mails descritos anteriormente. É um pouco mais sofisticado, mas nem um pouco monótono.
Não há dúvida de que o NYT tem recursos criativos quase ilimitados. No entanto, eles preferem manter o design de e-mail simples por um motivo – isso não distrai os assinantes do conteúdo, que geralmente é muito rico em texto. A escrita do e-mail aqui, também, é muito breve e concisa, porque o nome da empresa já evoca confiança e não requer elogios adicionais.
Dolls Kill
Esta loja de moda alternativa realmente ama o e-mail marketing e põe bastante esforço nisso. Seus e-mails são sempre altamente visuais e incluem muitas sessões de fotos de modelos, em vez de fotos de produtos em branco. Como as roupas e sapatos do Dolls Kill são fora do comum, esses e-mails ajudam o público a se imaginar usando esses itens.
Vale a pena prestar atenção tanto na linha de assunto quanto no design deste e-mail de última chance.
Este e-mail de última chance e seu esquema de cores nos lembram, instantaneamente, sobre os sinais de segurança e as fitas de cuidado. Essas cores alarmantes estão associadas a situações de emergência e imediatamente atraem nossa atenção. Pareceria deslocado em qualquer outro tipo de e-mail, mas aqui, essa escolha de design é absolutamente relevante… e até genial.
The Futur
É natural esperar ótimos e-mails de uma escola de design online líder, e aqui estamos nós, outro exemplo legal do The Futur. Desta vez, eles combinaram a estética de e-mails de texto simples com ilustrações exclusivas criadas especificamente para essa finalidade. Não há botões de CTA enormes porque eles teriam arruinado toda a escolha de estilo – mas esse e-mail de última chance ainda funciona.
A linguagem deste e-mail não é direta ou agressiva. Eles descrevem uma situação fácil de se identificar e usam um tom amigável para convidar seus assinantes a fazer compras em todo o site, enquanto a grande oferta ainda está acontecendo. O código promocional também é único e fácil de lembrar o suficiente para que os clientes nem se incomodem em copiá-lo.
ProWritingAid
Esta plataforma de escrita premiada ajuda escritores comerciais e de ficção a fortalecer suas habilidades por meio de referências on-line e todos os tipos de workshops e aulas virtuais. Muitos autores talentosos compartilham seu conhecimento e experiência por meio dessa plataforma e, é claro, suas lições precisam ser promovidas.
O processo de promoção inclui e-mails detalhados de última chance.
Como você deve ter notado, este e-mail de última chance é extraordinariamente longo. No entanto, foi feito dessa maneira de propósito. A plataforma vende lições de alto valor que precisam ser descritas e explicadas adequadamente. Não é uma tarefa fácil escolher um curso de redação e ter certeza de que valerá a pena. A equipe da ProWritingAid entende isso e fornece a seus assinantes todos os detalhes necessários para ajudá-los a se inscrever no curso com confiança.
É mais fácil do que você pensa
Você pode turbinar sua estratégia de e-mail marketing incluindo e-mails de última chance e os tornando ousados e atraentes. Esse tipo de e-mail pode despertar o interesse até mesmo dos assinantes mais passivos, porque ninguém gosta de perder grandes oportunidades de compra.
Gerenciar suas próprias campanhas não deve ser difícil. Tente usar a SendPulse para criar e automatizar seus e-mails sem escrever uma única linha de código 一 você pode começar gratuitamente e aprender à medida que avança 一 sem gastar dias se adaptando a ele. E não se esqueça de se entrar no nosso canal do Telegram, para não perder nenhuma novidade sobre e-mail marketing e outras estratégias.
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