Gerencie Seus Contatos: Como Manter Limpa sua Lista de E-mail

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Quando foi a última vez que você limpou sua lista de e-mail? Se a resposta for nunca, então você muito provavelmente está perdendo tempo, esforço e dinheiro em disparos para pessoas que podem não estar interessadas em seu negócio.

Em média, as listas de e-mail diminuem em torno de 22% a cada ano. Até um terço dos seus contatos nunca abrirá os seus e-mails, muito menos clicará no seu call to action. Então, por que continuar insistindo no contato com eles?

Neste artigo, você verá por que e como fazer uma limpeza em sua lista de e-mail. Acompanhe!

O Que Significa Limpar uma Lista de E-mails?

A limpeza da lista de endereçamento envolve a remoção de contatos inativos e incorretos do seu banco de dados de e-mail. Você pode limpar sua lista removendo qualquer pessoa que não tenha se envolvido com um de seus e-mails em 3 meses, por exemplo. Também é a chance de remover qualquer pessoa que tenha se descadastrado ativamente de sua lista.

Existem duas maneiras de efetuar essa limpeza: você pode limpar seu sua base de cadastros manualmente ou automaticamente. Naturalmente, optar pelo último faz com que sua equipe consiga remover mais em menos tempo, tornando o trabalho muito mais fácil.

Quais os Riscos de não Limpar Sua Lista de E-mail?

Não limpar sua lista de e-mail regularmente, pode tornar ela inflada. Se a meta é fazer com que seus e-mails cheguem até os destinatários, então por que conservar aqueles contatos que dificultam que isso aconteça?

Por exemplo, se clientes de servidores como o Gmail acham que você está enviando spam, eles automaticamente recusam suas mensagens. Isso acontece muito quando as pessoas que não querem mais interagir com a sua empresa decidem tomar uma providência para não serem mais incomodadas. Então o Gmail entende que mensagens como aquelas são spam e enviam direto para o lixo eletrônico.

Essa é a última coisa que você quer, certo? Se alguém não quiser ouvi-lo, por que você continua enviando mensagens?

Quais os Melhores Benefícios da Limpar sua Lista?

Há vários benefícios da iniciar uma rotina de limpeza em suas listas de e-mail marketing. Falaremos delas a seguir.

Redução dos custos de e-mail marketing e aumento do ROI

Ferramentas de disparo de e-mails geralmente cobram com base no tamanho da lista de endereçamento. Você certamente pagará mais para enviar e-mails para 50.000 pessoas do que para enviar 5.000 pessoas, por exemplo.

Portanto, faz sentido limpar sua lista levando em consideração a redução de custos. Não há motivos para pagar para enviar e-mail a pessoas que não estão ativamente envolvidas com suas mensagens.

Como resultado, você obtém um aumento do ROI. Como você só envia e-mails para pessoas interessadas no que você tem a dizer, você terá mais visualizações e cliques. Nesta estratégia, os benefícios vêm de todos os lados.

Redução nas suas reclamações de spam

É claro que você não quer que seus esforços de marketing caiam na caixa de spam. As reclamações de spam fazem com que seu endereço de e-mail seja enviado para uma lista de personas non gratas. É uma coisa difícil de se recuperar, e é muito mais eficaz evitar que isso aconteça.

Se você está limpando a sua lista de e-mail regularmente, pode ter certeza de que suas chances de receber reclamações de spam são relativamente baixas. Isso significa que suas mensagens encontrarão o caminho certo para elas: a caixa de entrada dos leads.

Aumento das Taxas de Abertura e Cliques

No geral, as suas métricas gerais tendem a melhorar depois de uma limpeza em sua lista de e-mails. Se combinada com outras boas práticas de envio, a triagem de quem deve ficar ou sair da sua base pode definir o sucesso das suas campanhas.

Digamos que seu banco de dados atual armazena 5.000 endereços de e-mail e você tem uma taxa de abertura de 20%. Isso não é ruim.

Mas então você limpa sua lista de e-mail e há a redução para 4.200 endereços, mas sua taxa de abertura é de até 30%. Muito melhor, não acha?

Como Saber a Hora De Limpar a Sua Lista?

O recomendado é uma limpeza a cada três meses, dependendo do volume de chegada de inscritos, para começar. À medida que sua lista fica maior, reduza os intervalos entre essa higienização para acompanhar o aumento de demandas.

Dê uma olhada no que está acontecendo nas últimas campanhas de e-mail. Se houver um padrão de diminuição das taxas de entrega, abertura e cliques, é hora de considerar que há um problema.

Quantas Vezes Devo Limpar Minhas Listas de E-mail?

Embora o recomendado seja começar com três meses, se você tem uma lista grande e nunca fez uma limpeza está mais do que na hora de começar uma. Quanto mais rápido sua lista cresce, mais freqüentemente você precisa limpá-la.

Antes de começar a limpar sua lista, verifique se há casos de soft ou hard bounce

Existem dois tipos de taxas de rejeição no e-mail marketing: soft e hard.

O soft bounce indica um problema de capacidade de entrega temporária, como caixa de entrada cheia. Seu serviço de e-mail deve tentar enviar o e-mail novamente, e provavelmente ele será encaminhado.

O hard bounce, no entanto, são estatísticas que nunca deixam de acontecer. Endereço de e-mail errado, o domínio inexistente ou o bloqueio de entrega por parte do servidor, podem ser alguns dos motivos.

Muitos serviços de e-mail marketing eliminam automaticamente as devoluções ocasionadas por hard bounce. Outros, forçam a iniciar a limpeza da lista de e-mail para se livrar dos endereços inconvenientes.

Enviar uma campanha de reengajamento segmentando assinantes inativos

Antes de uma limpeza de lista de e-mail, você pode segmentar todos os assinantes que se tornaram inativos e enviar uma campanha para tentar trazê-los de volta.

No primeiro e-mail, pergunte se eles ainda querem saber de você. Dê a eles a opção de clicar em um dos dois botões – sim ou não. Se eles clicarem em “não”, serão removidos. Para aqueles que clicam em “sim”, cabe atraí-los de volta à sua empresa com informações valiosas, incentivos e descontos. Coloque de volta ao funil para que eles entrem novamente na lista de clientes que irão converter mais tarde.

Melhores Dicas Para Limpar ou Eliminar uma Lista de E-mails

1. Comece a limpar suas listas de e-mail mais ativas – sem esquecer de suas outras listas, é claro. Sempre comece com suas listas ativas – aquelas que ouvem sobre você regularmente.

2. Comece a limpar endereços de e-mail duplicados. As pessoas muitas vezes esquecem que se inscreveram para uma lista de e-mail. Então, ao encontrar o site novamente no futuro, elas se inscreverão pela segunda vez. Endereços de e-mail duplicados reduzem o seu ROI.

3. Encontre endereços de e-mail spamers e remova-os da sua lista de e-mails. Você provavelmente já sabe como identificar um endereço de e-mail com spam. Mesmo como consumidor, você provavelmente recebe muitos e-mails de endereços sem sentido. A remoção automática de endereços de e-mail falsos ou com spam pode tornar a limpeza da lista de e-mail muito mais eficiente.

4. Remover pessoas que cancelam a assinatura da sua lista de e-mails. Se alguém lhe disser que não quer ouvi-lo, honre esse pedido e pare de enviar e-mails assim que possível. É como aquelas chamadas chatas de telemarketing. Você disse a eles que não quer que eles liguem, mas eles fazem isso de qualquer maneira. Você comprará um produto associado a essa prática? As pessoas sentem o mesmo sobre os emails que não são solicitados em uma empresa.

5. Corrigir erros ortográficos óbvios. Você pode encontrar erros de digitação manualmente na sua lista de e-mail, se ela for curta o suficiente. Por exemplo, corrigir @gmial.com para @gmail.com é bastante simples. O mesmo para @outlok.com para @outlook.com. Preste atenção aos detalhes!

Conclusão

Depois de coletar os endereços de e-mail, você deseja manter sua lista de e-mails em boa forma. É aí que entra a limpeza de endereços. Isso não significa que você vai ter sua base de leads diminuída, mas que, na verdade, você removerá e-mails indesejados da sua lista e adicionará novos mais interessantes.

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