Digitalks AI & Martech: as tendências do marketing e inteligência artificial em destaque

Na última quarta-feira, dia 22 de maio, aconteceu mais um evento promovido pelo Digitalks, conhecido por sua capacidade de trazer ao público as mais recentes inovações no universo da tecnologia e informação.

Dedicado ao tema AI & Martech, esta edição foi realizada no HUB de inovação do Cubo Itaú, onde mais de 25 especialistas de destaque se reuniram para compartilhar suas experiências e tendências nessa área que está em constante evolução.

E é claro que a SendPulse esteve presente para acompanhar tudo de perto e trazer para você as informações mais fresquinhas sobre o futuro da inteligência artificial e da tecnologia no marketing. Então continue com a gente para saber tudo o que rolou por lá!

AI pra hoje: pensando como um maker

A primeira das palestras ficou por conta de Wellington Silva, CTO da companhia AMARO, que saudou o público apresentando uma citação: “Cada vez mais me convenço da necessidade de aprender informática. Ela está presente em quase tudo”. A seguir, o palestrante explicou que a frase era uma citação própria, usada quando era professor nos anos 90.

Com essa introdução, houve uma pequena consideração sobre como a necessidade de aprender informática, com o tempo, virou uma necessidade de aprender mais sobre a internet e, atualmente, sobre IA.

E para empresas, esse é assunto é mais do que relevante. Por isso, Wellington defende uma aplicação escalável na IA Generativa em projetos atuais.

Então, o palestrante apresentou ao público o projeto Maker, baseado nos seguintes pilares: fazer, compartilhar, presentear, se divertir e permitir-se errar. Segundo o palestrante, para pensar como um Maker no mundo da IA, é preciso:

1. Começar de modo simples, resolvendo problemas que já existem.
2. Obter uma chave de API e automatizar o trabalho.
3. Expandir o processo, integrando mais ferramentas e apresentando-o também aos clientes.

E, para finalizar, Wellington contou que pediu para uma IA repaginar sua citação dos anos 90, adaptando-a para os dias atuais. O resultado foi inspirador: “A cada dia, torna-se essencial aprender a usar tecnologia e IA: elas são parte integral de nossas vidas e nos capacitam a ser criadores ativos no mundo digital.”.

Por mAIs tech no marketing

Mateus Bassan, sócio-diretor da martech Muntz e cliente da SendPulse, propôs ao público uma palestra sobre como transformar o marketing através dos conceitos de hiperpersonalização e predição (NBA), sigla que significa “next best action”, ou, em português, a próxima melhor ação a ser tomada.

Ao começar sua fala sobre o primeiro conceito, o palestrante trouxe para reflexão uma frase estilizada: “Saber apenas o {nome do cliente} não é mais suficiente”. O termo “nome do cliente” vindo entre chaves fazia uma alusão ao modelo de personalização usado nos e-mails, onde o nome do cliente é inserido automaticamente.

E, com os avanços tecnológicos e a inteligência artificial, é possível que as empresas trabalhem de modo hiperpersonalizado. Foi o que Mateus demonstrou apresentando um modelo de mensagem hiperpersonalizada para e-mail marketing.

Nele, foi possível perceber a importância desse tipo de campanha ser adaptada de acordo com dados e interesses específicos de cada destinatário. Criando, desse modo, experiências únicas e altamente relevantes para os clientes.

Já sobre predição (NBA), o palestrante apresentou o conceito da “próxima melhor ação”, onde a inteligência artificial é utilizada para determinar qual é a ação mais eficaz a ser tomada em uma determinada situação, com base em dados disponíveis sobre o cliente. Uma estratégia bastante eficaz, considerando o cenário atual, onde a competição por atenção e fidelidade do cliente é enorme.

Para concluir sua apresentação, foram compartilhados resultados de clientes reais que adotaram as estratégias apresentadas. Os números altos destacaram o impacto significativo que a estratégia, quando bem executada, pode gerar!

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O mundo codificado: um olhar além e através dos dados

Outro destaque do dia foi a palestra do Product Lead da Google, Charles Omoregie. O jovem palestrante, personalidade da Forbes Under 30, citou um dado impressionante da IBM para dar início a sua argumentação: “estima-se que aproximadamente 90% dos dados do mundo foram gerados nos últimos 2 anos”.

A partir disso, Charles falou sobre a crescente valorização dos dados e da existência de uma “corrida” por eles. Essa corrida pode se basear nas diferentes formas que as empresas encontraram de capturar os dados dos clientes, como programas de pontos, delivery, streaming, entre outras estratégias.

Com essa perspectiva, destacou a relevância da inteligência artificial na gestão completa dos dados, desde seu armazenamento até a análise. Argumentou também que ela pode impulsionar a evolução empresarial ao promover a transição de:

• Dados em silos para dados integrados;
• Produtividade individual para inteligência coletiva;
• Uma fila processos para um processo automático e ágil;
• Dependência da área de tecnologia & BI para informações acessíveis.

Para encerrar e brindar o público com uma das notícias mais recentes sobre o mundo da IA, o palestrante apresentou o trailer do Projeto Astra, o protótipo do futuro assistente da plataforma. Assista a seguir o vídeo que foi transmitido no Digitalks AI & Martech!

Como impulsionar Retail Media com inteligência artificial e WhatsApp

Para falar sobre Retail Media, estratégia de publicidade digital na qual varejistas utilizam seus próprios canais de venda online como espaços publicitários para marcas e anunciantes, Melina Borba, senior client partner da empresa Meta, foi convocada.

O primeiro assunto abordado na palestra foi a omnicanalidade. Lembrando que as descobertas acontecem no meio social, a palestrante reforçou a importância das empresas estarem onde as pessoas estão, oferecerem conteúdos, produtos e serviços relevantes, além de conveniência e atendimento personalizado.

A seguir, fundamentou sua argumentação com base em dados de um estudo que revelou resultados surpreendentes sobre a influência das redes sociais no comportamento de consumo.

Também compartilhou o investimento da empresa Meta em IA e seu impacto nas plataformas, contando, por exemplo, que grande parte dos discursos de ódio foi removida após ser identificada por sistemas automatizados.

Para concluir, mencionou como o surgimento da automação de conversas no WhatsApp para negócios por meio de chatbots aumentou consideravelmente a interação e conversão de novos clientes.

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Dados e tecnologia a favor da publicidade

Alex Hamassaki, diretor de gestão comercial da Rede Globo, foi o convidado responsável por trazer aos presentes mais alguns insights sobre a importância dos dados e da IA dentro das empresas.

Sua palestra começou com a declaração de que a Globo cria a conexão necessária com as pessoas, para que as marcas possam aproveitar as oportunidades geradas por ela. Também disse que é justamente aí que entra a integração com os dados e a inteligência artificial.

A seguir, deu alguns exemplos de como isso funciona na prática: a Globo Impacto, por exemplo, é um serviço que prevê mais visibilidade aos anunciantes, a partir da implementação de algoritmos de IA que identifica o melhor espaço na grade da programação para exibição dos anúncios.

Alex também mencionou a Globa Ora, outro serviço da empresa. Nele, a inteligência artificial, combinada às informações dos clientes, é capaz de oferecer uma publicidade direcionada para cade cliente na plataforma digital.

A partir desses e outros exemplos, o palestrante finalizou sua apresentação demonstrando como a combinação de dados e da tecnologia está revolucionando como as marcas se comunicam com seu público-alvo.

Case Volkswagen – Filme Gerações

Num bate-papo especial moderado por Marco Frade, head growth da bettrAds, o público do Digitalks AI & Martech foi presentado com a participação de Iron Brito (diretor de criação da AlmapBBDO) e Christiano Bock (head de atendimento da AlmapBBDO).

Os palestrantes fizeram parte da criação de um comercial que movimentou o Brasil. Muito comentado e polêmico, o filme Gerações, obra que celebra os 70 anos da empresa Volkswagen no Brasil e o lançamento da Kombi elétrica, foi apenas mais um entres os cases de sucesso com o uso da inteligência artificial apresentados no evento.

Segundo Brito e Bock, a IA foi uma ferramenta essencial para botar em prática uma ideia criativa humana. A partir da alimentação do algorítimo com fotos e vídeos de Elis Regina, já falecida, foi possível fazer com que a cantora “participasse” do comercial e cantasse ao lado de sua filha.

A campanha foi disparada no WhatsApp para as 5 mil pessoas presentes no evento de lançamento e, sem investimento orgânico em divulgação, em poucas horas o vídeo já havia se tornado um sucesso.

Apesar da controvérsia, o filme gerações foi muito bem recebido, destacando a importância da IA de potencializar campanhas de marketing. Assista a seguir o filme:

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Chegando ao fim, a mais recente edição do Digitalks se revelou uma experiência muito interessante e enriquecedora para os presentes, marcada pela partilha de insights valiosos de todos os experientes profissionais que contribuíram com o evento.

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