La Social Media Optimization (SMO), Optimización de Redes Sociales por su traducción al español, es una estrategia que consiste en el establecimiento de acciones en los medios sociales de la empresa para establecer presencia y comunicar los principales mensajes de la marca para lograr los objetivos de marketing del negocio. La principal acción es compartir los contenidos web a través de las redes sociales.
La SMO ayuda a los negocios a llegar a su público objetivo, mejorar el conocimiento de la marca y establecer relaciones de confianza con los consumidores. No sólo se enfoca en redes sociales sino también en otros medios donde la marca tenga presencia como blogs, comunidades y grupos.
¿Por qué es importante la Social Media Optimization?
Las redes sociales son un elemento fundamental en las estrategias de comercialización y presencia de marca de las empresas, ya que estas plataformas permiten acceder a un gran mercado. De acuerdo con el Informe Global Sobre el Entorno Digital 2022 hay más de 4.5 miles de millones de usuarios activos en las redes sociales en el mundo y cada día invierten más de 6 horas en internet.
De acuerdo con Forbes, se estima que 9 de cada 10 usuarios de internet acceden a alguna red social y están inscritos en promedio en 4 cuentas de redes sociales, siendo las principales Facebook, YouTube y Twitter. Sin embargo, la aparición de nuevas plataformas como Tik Tok cambian frecuentemente cuál es la más popular y visitada.
Las redes sociales pueden servir a la empresa para:
- La generación de tráfico al sitio web o landing page de la empresa.
- La creación de publicidad pagada directa para conversión o presencia de marca.
- La generación de contenido orgánico en redes sociales para proporcionar información de valor a los seguidores de la marca.
- Ser un canal de comunicación para compartir información relevante a los consumidores.
- Ser un canal para servicio al cliente y soporte técnico.
Este crecimiento de las redes sociales permite establecer la importancia de la optimización del contenido que se realiza para estas plataformas. Al tener estrategias más efectivas se puede asegurar que las funciones anteriormente descritas se realicen de forma correcta.
Las redes y medios sociales, también son útiles para la generación de leads, por lo que tener una estrategia de SMO resulta oportuno para poder conseguir más clientes y por lo consiguiente incrementar el volumen de ventas total de la empresa y los ingresos de la misma.
Social Media Optimization vs Social Media Marketing
El concepto de SMO suele ser confundido con el concepto de Social Media Marketing (SMM), ya que tienen objetivos similares.
Sin embargo, como hemos señalado con anterioridad, la SMO se basa en el establecimiento de acciones en redes sociales para llevar tráfico web a los sitios sociales de la marca como pueden ser un blog o encaminar al usuario a una compra directa. En la SMO se optimiza el sitio web del negocio para que pueda ser compartido en diferentes redes sociales. En este tipo de estrategia los negocios hacen que sus sitios web sean más atractivos y responsivos para atraer a más clientes a sus cuentas en redes como Tik Tok o Facebook.
El Social Media Marketing o SMM consiste igualmente en realizar acciones para cumplir estos objetivos, sin embargo, su principal diferencia radica en que el SMM utiliza medios pagados, mientras que el SMO medios orgánicos. En una estrategia de SMM, la empresa crea contenido y desarrolla estrategias para comunicar de manera efectiva las características del producto o servicio a los clientes potenciales.
Podríamos decir que el SMO es el equivalente al SEO, posicionamiento de motores de búsqueda de manera orgánica, mientras que el el SMM es como el SEM, posicionarse en dichos buscadores pero usando una estrategia pagada.
Ambas estrategias deben realizarse de manera conjunta y no se puede decir que una es mejor que otra, ya que los resultados dependen de los objetivos y características de la empresa que los implemente.
Ahora, exploremos algunos de los beneficios de la SMO.
Beneficios de la Social Media Optimization
La SMO es una estrategia que debe ser implementada por las empresas debido a los múltiples beneficios que puede presentar. Se pueden identificar beneficios relacionados con la marca, así como con las ventas y la percepción del cliente.
- Presencia de la marca más fuerte, ya que se genera contenido con regularidad y que tiene tendencia a la viralidad.
- Construcción de una relación de confianza y lealtad con el cliente, debido a que se le aporta contenido de valor al cliente.
- Mejor grado de satisfacción del cliente, al compartir información de valor.
- Aumenta la presencia de marca y la llegada a una audiencia más grande, puesto que las redes sociales tienen una audiencia muy diversa que puede localizarse en diferentes partes del mundo.
- Ahorro en gastos publicitarios, pues la SMO no utiliza inversión publicitaria y solo se enfoca en medios orgánicos.
- Mejor posicionamiento en los motores de búsqueda, al adaptar los contenidos web para atraer a más clientes desde las redes sociales.
3 estrategias efectivas de SMO
Realizar una estrategia de SMO para tu empresa puede traer muchos beneficios como ya lo hemos mencionado anteriormente. Para que estos beneficios sean tangibles en tu negocio, resulta necesario implementar ciertas estrategias como las que te presentaremos a continuación.
Optimizar contenido para cada red social
La estrategia más efectiva de SMO es la optimización del contenido a cada red social que tenga la empresa. Cada red social tiene una audiencia diferente y un segmento de mercado diferenciado, por lo que será necesario que adaptes la posición de las piezas de contenido, los copys (textos) e incluso la narrativa que se utiliza.
Por ejemplo, en Twitter el número de caracteres es limitado por lo que los textos deben ser más cortos y concisos. En LinkedIn, las imágenes cuadradas pueden llegar a cortarse, por lo que se recomienda que sean triangulares. Así, aunque las piezas traten sobre el mismo tema deben estar adaptadas a cada red social.
Utilizar plugins que redirecciones a tus redes sociales
Los plugins son programas complementarios que agregan funciones adicionales a tu sitio web. En este caso, lo que se recomienda es que estos plugin sean chats en tus redes sociales o posts para que los usuarios puedan interactuar desde tu sitio web en tus redes.
Fomenta la participación de los usuarios
Utiliza llamados a la acción que permitan se genere interacción por parte los usuarios en los comentarios. Esto ayudará a que el algoritmo de las redes sociales considere a tu post como interesante o atractivo para los usuarios por lo que se posicionará de manera más efectiva. Puedes invitar a tus seguidores a que contesten una publicación, que te manden un mensaje directo o que compartan tu publicación en sus cuentas personales.
3 herramientas para SMO
Crear estrategias de SMO puede ser más sencillo de lo que piensas si cuentas con las herramientas necesarias para lograrlo. Es por ello, que hemos realizado una selección de herramientas que te ayudarán en el proceso de optimización de tu contenido gracias a sus funcionalidades, su adaptación a la mayoría de redes sociales y sus costos.
Canva
Canva es una plataforma de edición de imágenes que permite calendarizar y programar publicaciones en redes sociales. De igual manera, cuenta con plantillas para crear contenido en las distintas redes sociales, con el objetivo de que cada pieza que se diseñe desde su plataforma sea adaptada al interfaz de cada red social.
Con Canva se puede generar contenido para Instagram, Facebook, LinkedIn, Snapchat, entre otras.
Versión gratuita: Cuenta con versión gratuita con funciones limitadas.
Plan de pagos: Planes desde $7.40 USD mensuales.
PostoPlan
PostoPlan es una plataforma especializada en la gestión de contenidos en redes sociales. Cuenta con un editor de imágenes que te permitirá crear contenido para cada una de tus redes sociales. De igual manera, cuenta con un planificador de contenidos que te permitirá realizar copys personalizados para cada red social, así como identificar el mejor horario para publicar.
De igual manera, se pueden seleccionar hashtags con mayor facilidad, ya que se pueden identificar cuáles son los más óptimos para tu negocio. PostoPlan te permitirá generar y programar contenido personalizado para Instagram, Instagram Stories, Twitter, LinkedIn, Facebook, entre otros.
Versión gratuita: Cuenta con un periodo de prueba de 30 días.
Plan de pagos: Planes con todas las funciones desde $6.9 USD al mes.
Hootsuite
Hootsuite es una de las herramientas más populares para la planificación de contenido en redes sociales. Además, de las funcionalidades de gestión de redes sociales, Hootsuite es reconocido por tener una base de conocimientos con información importante para poder gestionar las redes sociales de tu empresa de manera más efectiva.
Versión gratuita: Cuenta con versión de prueba gratuita.
Plan de pagos: Es necesario contactar a un ejecutivo de ventas.
Contar con una estrategia de SMO debe ser una de las prioridades para la empresa, puesto que no se tienen que concentrar todos los esfuerzos en una estrategia pagada de SMM. La SMO permitirá tener resultados efectivos y aumentar tu presencia de marca.
Última actualización: 24.03.2023
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