Массовая рассылка

Массовая рассылка (англ. bulk email) — это маркетинговое сообщение, которое бренд отправляет большому количеству получателей. Данный метод интернет-маркетинга направлен на продвижение бизнеса, продажу товаров и развитие взаимоотношений с аудиторией. После регистрации в SendPulse вы сможете отправлять массовые рассылки абсолютно бесплатно.

В этом вебинаре, Алина Дыкуха, руководитель маркетинговых коммуникаций в SendPulse, подробно рассказывает, как запустить email маркетинг с нуля и получить результаты уже на старте. Вы узнаете, как собирать базу, и как отправлять приветственные серии писем для разных отраслей.

Маркетологи отправляют массовые рассылки, чтобы доставлять клиентам важную информацию. В отличие от спамных рассылок, которые отправляют без согласия пользователей, массовые рассылки — это законные email кампании, так как клиенты подписывались на их получение.

Однако, если массовыми email рассылками управлять неправильно, подписчики будут отмечать их как спам, а это навредит репутации отправителя. Поэтому, в email маркетинге всегда придерживайтесь закона, который регулирует борьбу со спамом в вашей стране. Так вы избежите штрафов и негатива со стороны подписчиков.

• Информационные письма. Отличный способ, чтобы поделиться с подписчиками новостями бренда. В большинстве случаев в информационных письмах компании отправляют клиентам кейсы, уведомления или руководства для изучения и лучшего понимания продуктов компании.
• Промо-рассылки через релевантные предложения повышают узнаваемость бренда, способствуют привлечению новых клиентов и продвижению продуктов или услуг. Такие письма также используют для допродаж существующим клиентам.
• Триггерные письма. Эти сообщения отправляют на основании поведенческих факторов подписчиков. Триггерные письма помогают реактивировать пассивных подписчиков, возвращать клиентов на сайт, конвертировать их в покупателей, информировать о транзакциях и статусе заказа. Такие сообщения также используют для рассылки специальных предложений, чтобы убедить потенциальных клиентов купить продукт компании.
• Транзакционные рассылки. Их отправляют, чтобы уведомить клиентов о получении или не получении платежа, а также об обработке и отправке заказа. Транзакционные рассылки повышают уровень доверия к бренду, так как избавляют покупателей от беспокойства касательно покупок и оплат.

Что такое сервис массовых рассылок

Отправлять тысячи и десятки тысяч писем вручную — очень сложная задача, которая отбирает много сил и времени. Более того, стоимость проведения таких кампаний обойдется бизнесу очень дорого. Сервис массовых рассылок помогает автоматизировать email маркетинг, повысить его эффективность и снизить расходы на отправку писем.

Сервис массовой рассылки — это компания, которая позволяет отправлять письма по нескольким спискам получателей в указанное время. Вы можете отправить одно сообщение тысячам клиентов одновременно или подготовить персональное сообщение для каждого адресата из списка рассылки.

Стоимость услуг email сервисов зависит от количества и частоты отправляемых сообщений. Например, SendPulse позволяет ежемесячно рассылать до 15 000 писем бесплатно. А тем, кому необходимо больше, сервис предоставляет выгодные тарифные планы. Зарегистрируйтесь в SendPulse и создайте свою первую рассылку прямо сейчас.

Почему бизнесу необходим сервис email рассылок

Вот основные аргументы в пользу email сервиса:

• Email провайдеры, такие как Gmail и Yandex, отмечают как спам массовые рассылки, отправленные c адресов без настроенной аутентификации. Поэтому, сервисы массовых рассылок необходимы, чтобы письма попадали во входящие.
• Без сервиса email рассылок бренд может получить отказ в обслуживании со стороны интернет-провайдера или хостинговой компании.
• Работа с сервисом массовых рассылок регулируется законом о борьбе со спамом. Поэтому, его использование поможет избежать штрафов. Например, в США за нарушения CAN-SPAM Act отправитель может заплатить до $16 000 за каждое незаконное письмо.

Преимущества сервиса email рассылок

Ознакомьтесь еще с несколькими фактами, которые демонстрируют важность работы бизнеса с email сервисом:

• Помогает делать рассылки в соответствии с законами о спаме.
• Помогает настраивать формы подписки для сбора базы подписчиков.
• Позволяет подписчикам управлять процессами подписки и отписки (добавление и удаление из списков рассылки).
• Предоставляет настраиваемые email шаблоны, которые адаптированы для мобильных устройств.
• Помогает управлять доставкой массовых email рассылок.
• Предоставляет отчеты о результатах email кампаний.

На что обращать внимание при выборе сервиса массовой рассылки

1. Возможности управления списком рассылки и добавлением новых
2. IP-адрес и доменная репутация сервиса
3. Уровень доставляемости писем
4. Работа службы поддержки
5. Отслеживание статистики
6. Возможности тарифных планов (количество допустимых рассылок, их стоимость, отображение детальной статистики)

Читайте больше о создании email рассылок в нашем блоге

Полная подборка идей для email рассылки. Часть 2

Пользуйтесь нашей коллекцией с готовыми идеями для рассылок, первая часть которой была опубликована ранее.

Зачем нужна сегментация и как ее правильно делать

В нашей статье расскажем, как создавать сегменты в адресной книге и подробно рассмотрим разные критерии сегментации, чтобы отправлять востребованную email рассылку.

Новогодние рассылки: идеи и советы 2023

Расскажем, как составить серию рассылок к Новому году по email, Viber, SMS и через чат-ботов, и поделимся идеями для праздничных сообщений.

Интерес и драма: классические техники продающих email рассылок

Поговорим о том, как делать письма с отличными показателями открываемости и CTR, и как в этом деле можно использовать приемы драматургии.

Как зарабатывать на email рассылках в инфобизнесе. Пошаговый план

В этой статье расскажем, как запускать в рассылках новые продукты, привлекать участников на вебинары, поддерживать лояльность клиентов.

Эту статистику должен знать каждый email маркетолог

Мы подготовили статистику по автоматизации, вовлеченности, персонализации писем и ROI. Она поможет сориентироваться в трендах и выбрать стратегию, основываясь на цифрах.

Небольшие бренды и компании, у которых менее 500 подписчиков, могут бесплатно отправлять массовые рассылки с помощью SendPulse. Как мы уже писали выше, в сервисе есть бесплатный тарифный план, который позволяет рассылать до 15 000 писем ежемесячно. Регистрируйтесь и приступайте к работе.

Выполните следующие шаги для бесплатной отправки массовых рассылок с SendPulse:

1. Зарегистрируйтесь в SendPulse. Для этого заполните форму подписки и нажмите «Зарегистрироваться».
2. Добавьте список рассылки. В меню слева нажмите “Адресные книги”, выберите “Новая адресная книга”, введите название и нажмите “Создать”. После этого вы сможете импортировать контакты, загрузить их файлом или ввести вручную.
3. Создайте кампанию. Теперь в меню слева нажмите «Создать рассылку» и выберите нужный список рассылки. Кликните «Использовать сегментацию», если необходимо сгруппировать адреса в списке по какому-то признаку, например, по возрасту или полу. Введите адрес и имя отправителя. Не используйте для рассылок адреса бесплатных email провайдеров таких как Gmail или Yandex. Не забудьте создать цепляющую тему письма.
4. Настройте email шаблон. SendPulse бесплатно предоставляет более 70 адаптивных шаблонов писем. Выберите подходящий шаблон для кампании и персонализируйте его с помощью блочного конструктора писем. Настройте такие параметры, как цвет, размер шрифта, стиль текста. Добавьте по необходимости изображения, видео и кнопки.
5. Проверьте и отправьте email кампанию. Проверьте все внесенные данные, убедитесь, что все в порядке, а затем пришлите письмо себе на почту, чтобы увидеть его как получатель. После этого, отправьте email кампанию или запланируйте дату и время рассылки.
6. Отслеживайте статистику. Анализируйте, как подписчики реагируют на email кампанию. Так вы сможете улучшать будущие email рассылки. Проверяйте отчеты, чтобы узнать открываемость писем, кликабельность, ошибки доставки, количество непрочитанных сообщений, число отписок и так далее.

Самое простое и удобное решение, позволяющее избежать попадания в спам — это использование профессионального сервиса email рассылок. Сервис берет на себя все технические вопросы отправки и доставки, а пользователь концентрируется на продвижении и повышении узнаваемости бренда. А для тех, кто занимается email маркетингом без привлечения специалистов, вот несколько советов, как избежать попадания в спам и черный список.

1. Проведите валидацию списка рассылки. Валидация позволяет маркетологам проверить список перед отправкой рассылки. С помощью нашего email валидатора вы очистите ваш список от устаревших адресов, спам-ловушек и адресов с ошибками, что позволит улучшить доставляемость рассылок и репутацию отправителя.
2. Не добавляйте подозрительные ссылки или вложения. Если вложение письма имеет подозрительный заголовок, ссылки на скачивание c бесплатного хостинга или защищенные паролем архивы, то сообщение будет помечено как спам. Чтобы избежать этих проблем, не размещайте ссылки в строке темы, не добавляйте укороченные ссылки и используйте только надежный хостинг.
3. Всегда имейте текстовую версию письма. Хотя обычное текстовое сообщение может быть полезно только небольшой части получателей, подготовьте его, чтобы не попасть под спам-фильтры.
4. Добавьте ссылку отписки. Во-первых, это требование закона о регулировании спама. А во-вторых, ссылка отписки позволяет незаинтересованным пользователям легко отписаться от писем бренда. Это минимизирует жалобы на спам.
5. Используйте узнаваемое имя и адрес отправителя. Так вы предотвратите недоразумения и получатели будут ассоциировать рассылки с вашим брендом. Не переусердствуйте с частотой промо-рассылок. Независимо от того, насколько они яркие и интересные, ежедневная отправка рекламных или маркетинговых писем может раздражать подписчиков. Лучше предложите аудитории самостоятельно настроить частоту и контент рассылок.
6. Придерживайтесь единого стиля в email дизайне. Шрифты, стиль текста, цвета и изображения могут многое рассказать о бренде. Избегайте прописных букв, восклицательных знаков, орфографических ошибок, добавления большого количества изображений или видео и так далее.
7. Регулярно проверяйте репутацию отправителя. Для этого можно использовать сервис MXToolbox. Просто введите домен или IP-адрес, который необходимо протестировать, и нажмите «Blacklist Cheсk». Если увидите зеленые галочки — значит сервер или IP-адрес не найдены в черном списке.
8. Используйте двухэтапную подписку. Отправьте новым пользователям письма с подтверждением подписки, чтобы они подтвердили свое желание получать рассылки бренда. Этот процесс уменьшает количество отписок, гарантирует правильность адресов в списке рассылки и устраняет жалобы на спам.
9. Регулярно очищайте свой список рассылки. Если некоторые подписчики больше не открывают письма и не реагируют на реактивационные кампании — удалите их адреса из списка рассылки. Регулярно очищайте базу от пассивных подписчиков — так вы защитите репутацию отправителя.
10. Настройте подписи SPF и DKIM. SPF — это система email валидации, которая помогает установить, с какого сервера разрешено отправлять письма от имени домена, зарегистрированного в DNS. Получатель может проверить эту информацию, чтобы убедиться в подлинности письма. Подпись DKIM доказывает, что конкретное сообщение было отправлено с адреса определенного домена. Наличие этой подписи очень важно для того, чтобы письма попадали во входящие.

Примеры массовых рассылок

Ниже вы видите пример рассылки от интернет-магазина Rozetka. Письмо содержит большой и четкий заголовок, в котором сделан акцент на выгодном предложении. Обратите внимание, что акция ограничена по времени, а это мотивирует к быстрому принятию решения.

А вот пример информационной рассылки от WebPromoExperts. Компания с помощью таких писем поддерживает вовлеченность подписчиков, демонстрирует им свою полезность, а еще укрепляет взаимоотношения. Посмотрите на текст в начале рассылки. Согласитесь, такой подход располагает.

Образовательная компания Linguatrip очень активно развивает эмоциональную связь со своей аудиторией. Именно поэтому она использует непринужденный стиль общения и дополняет тексты эмодзи. Обратите внимание на структуру рассылки. В первой части письма пользователям очерчивают проблему и предлагают проверить свой английский с помощью видео.

Целевые клиенты Linguatrip просматривают ролик и выявляют пробелы в знаниях. Поэтому, во второй части письма клиенту предоставляют решение — участие в образовательном марафоне. А чтобы мотивировать подписчиков воспользоваться предложением, компания дарит промокод на скидку.

Ниже мы подготовили ряд полезных советов, которые помогут вам повысить эффективность email кампаний.

Используйте двухэтапную подписку

Во-первых, когда пользователи подтверждают свой адрес, они с большей вероятностью запоминают факт подписки. А во-вторых, так вы избежите попадания невалидных адресов в список рассылки.

Вот пример письма с подтверждением подписки от Ingate.

Позвольте подписчикам настраивать подписку

Так пользователи смогут сами устанавливать частоту, тематику и тип рассылок. Посмотрите, как это реализовала компания Aviasales. Чтобы изменить формат писем, клиенту необходимо просто переместить бегунок в правом верхнем углу письма.

После этого на экране появится сообщение о внесенных изменениях.

Компания Farfetch добавляет в письмо кнопку, которая перенаправляет клиента на сайт и позволяет ему выбрать частоту рассылок, тип одежды, любимые бренды и другое.

Сегментируйте список рассылки

Группируйте подписчиков на основании результатов предыдущих кампаний, учитывайте пол, возраст, интересы, демографические данные и другие характеристики. Анализируйте отчеты службы поддержки, чтобы лучше понять потребности клиентов. Сегментация позволяет повысить релевантность рассылок и вовлеченность аудитории. В SendPulse вы можете использовать готовые сегменты.

Отслеживайте открытия и клики

Если письмо не открыли, отправьте его повторно, но измените тему письма. А если пользователь открыл сообщение, но не выполнил необходимое действие — пришлите еще одно письмо с усиленным призывом к действию.

Реактивируйте неактивных подписчиков

Если пользователь не открывал долгое время ваши рассылки — отправьте реактивационное письмо. Например, подготовьте для таких пользователей особое предложение, которое привлечет их внимание. Предложите присоединиться к рассылкам в социальных сетях, возможно так клиенту будет удобнее оставаться на связи с брендом.

Ниже вы видите реактивационную рассылку LetyShops, в которой компания дарит персональный код для повышения суммы кэшбэка.

Создавайте приветственные цепочки писем

Если вы продаете услуги или специфические продукты, то избегайте продаж в первом же письме. Вместо этого, расскажите подписчикам о преимуществах взаимодействия с брендом. Подготовьте 3-5 писем, в которых с помощью кейсов и видеоинструкций научите клиентов эффективно применять продукты бренда.

Tilda отправляет приветственные цепочки писем, чтобы научить клиентов создавать сайты и эффективно использовать функционал сервиса. Так шаг за шагом подписчиков ненавязчиво подталкивают к покупке одного из тарифных планов для реализации поставленных целей.

Выделяйте контактную информацию

Это поможет пользователям быстро связаться с вами в случае возникновения вопросов. Посмотрите на пример ниже. Компания не только указала все необходимые данные для связи, но и вынесла их в отдельный блок.

Добавляйте ссылку отписки

Помните, ссылка должна быть видимой для пользователя иначе он просто пожалуется на спам. Поэтому, делайте текст читабельным, соблюдайте интервалы и избегайте слишком мелкого шрифта. Посмотрите, как оформлена ссылка отписки в письме Нетологии. Согласитесь, ее трудно не заметить.

Автоматизируйте email рассылки

Отправляйте триггерные письма, чтобы вовремя предоставлять клиентам необходимую информацию и стимулировать продажи. Подготовьте рассылки на основании действий и бездействий подписчиков в письмах и на сайте.

Ниже вы видите пример письма о брошенной корзине от интернет-магазина Rozetka. Такие рассылки повышают продажи, так как помогают вовремя возвращать клиентов на сайт.

Готовы уже приступить к работе? Тогда используйте эти пять шагов, чтобы создать эффективную email рассылку.

Обновлено: 04.10.2023