Персонализация (англ. personalization) — это инструмент в email маркетинге, с помощью которого используют личную информацию о подписчиках для создания более релевантных писем. Индивидуальное обращение к клиенту улучшает статистику и значительно повышает результативность email рассылок.

Почему важно персонализировать письма

  • Персонализация обеспечивает положительный пользовательский опыт
  • Укрепляет взаимоотношения с клиентами
  • Повышает эффективность email стратегии
  • Помогает увеличить кликабельность
  • Персонализация обеспечивает положительный пользовательский опыт. С ее помощью компании создают релевантный контент и отправляют подписчикам индивидуальные предложения. Так персонализация помогает усилить эмоциональную связь с брендом, поддержать вовлеченность аудитории и уменьшить число отписок.
  • Укрепляет взаимоотношения с клиентами. Персонализация делает общение между продавцами и покупателями более человечным. Персонализированные письма очень ценятся, так как демонстрируют подписчикам внимание бренда к их потребностям и интересам. Это увеличивает общую ценность и обе стороны выигрывают.
  • Повышает эффективность email стратегии. Когда бренд персонализирует свои сообщения, email рассылки перестают быть просто маркетинговым каналом. Поэтому количество отправленных писем уменьшается, а их качество повышается.
  • Помогает увеличить кликабельность. Согласно статистике, приведенной Instapage, количество уникальных кликов персонализированных промо-рассылок на 41% выше, чем у неперсонализированных.

Если вы по-прежнему не персонализируете свои рассылки, но хотите попробовать, воспользуйтесь удобными инструментами SendPulse.

Инструменты SendPulse для персонализации писем

  • Простая персонализация
  • Умная персонализация

Существует два способа персонализации писем. Какой из них подойдет вам, зависит от потребностей и возможностей компании. Давайте подробнее рассмотрим каждый из них.

Простая персонализация

Простая персонализация отображает информацию о пользователе в вашем письме (имя, страна, дата рождения и так далее). Следуйте этим инструкциям, чтобы персонализировать свою email кампанию с помощью SendPulse.

Умная персонализация

Умная персонализация позволяет изменять контент писем в зависимости от информации о клиентах, которая у вас есть, и отправлять разные предложения в рамках одной email кампании. С помощью умных переменных вы можете настроить персонализированную рассылку для тех подписчиков, которые предоставили свои данные (имя, город проживания и так далее), а стандартную для тех, кто этого не сделал.

Возможности умной email персонализации могут быть ограничены только вашей креативностью. Подробнее о том, как использовать умную персонализацию, читайте здесь.

Статистика персонализации писем

Посмотрите на эти вдохновляющие результаты, которых можно достичь:

  • 75% потребителей отдают предпочтение тем брендам, которые персонализируют свои предложения.
  • 82% пользователей более склонны к покупке, когда получают персонализированные рассылки.
  • Персонализированные предложения бренда повышают конверсию продаж на 20%

Рекомендации по персонализации писем

  1. Определите вашу задачу
  2. Собирайте информацию о подписчиках
  3. Добавьте больше опций в форму подписки
  4. Сегментируйте список рассылки
  5. Отправляйте триггерные письма
  • Определите вашу задачу. Прежде всего, поставьте цели и решите, какие варианты персонализации будут наиболее подходящими. Создайте план и шаг за шагом реализуйте его.
  • Собирайте информацию о подписчиках. Невозможно запустить умную и сложную персонализированную кампанию, если нет данных о клиентах. Постарайтесь собрать как можно больше полезной информации: возраст, пол, дата рождения, адрес, номер телефона, история покупок и так далее. SendPulse автоматически собирает некоторые данные, что значительно облегчает работу. Используйте формы подписки и позвольте подписчикам поделиться информацией о себе на вашем сайте.
  • Добавьте больше опций в форму подписки. Допишите нужные вопросы в форму подписки, чтобы собрать больше данных. Сообщите своей аудитории, что хотите сделать предложения и обновления более релевантными для них. Поверьте, подписчики с радостью предоставят своему любимому бренду дополнительную информацию, чтобы получать персонализированные рассылки.
  • Сегментируйте список рассылки. SendPulse позволяет создавать разные email кампании для определенных групп подписчиков на основе имеющихся данных. Продумайте лучшие условия для сегментации аудитории, настройте соответствующие переменные и запустите кампанию. Далее отслеживайте статистику и повышайте эффективность рассылок.
  • Отправляйте триггерные письма. Настройте триггерные рассылки для повышения результативности email маркетинга. Так, ваши подписчики будут получать письма в зависимости от выполненных действий на сайте. Чтобы подробнее узнать о том, как автоматизировать триггерные рассылки, посмотрите это видео.

Примеры персонализации писем

Платформа eTutorium регулярно отправляет своим подписчикам персонализированные письма. Личное обращение, увлекательный текст и продуманный призыв к действию усиливают эмоциональное влияние на читателя и увеличивают кликабельность.

Персонализированное письмо от eTutorium

Персонализация в праздничной рассылке предоставляет отличную возможность для конвертации подписчика в покупателя. Согласитесь, пропустить такое предложение заинтересованный подписчик просто не сможет, ведь скидку 50% дарят не каждый день.

Персонализированное письмо от Freelancehunt

Также искали с "Персонализация"
Оцените, насколько полезна статья "Персонализация"

Оценка: 4 / 5 (16)

Начните пользоваться сервисом SendPulse прямо сегодня

Если вам интересно, что такое "Что такое Персонализация Писем: Определение, Примеры", вам может быть интересен наш сервис рассылок.