Чтобы email маркетинг приносил плоды, важно иметь стратегию, но помимо нее, есть ряд шагов, которые помогут сделать рассылку эффективнее. О них и пойдет речь в нашей статье.
Настройте форму подписки для сбора адресов
После того, как стратегия email маркетинга определена, настройте непрерывный сбор контактов из разных источников. Имеет смысл работать только с пользователями, заинтересованными в вашей рассылке. Что для этого сделать? Помимо того, что форма подписки, как фиксированная, так и попап, нужна на сайте, есть еще несколько мест, куда ее можно разместить.
Добавьте форму в блог
Если посетитель блога заинтересован в контенте, который вы публикуете, он захочет подписаться на дополнительные материалы — для этого нужна форма прямо в блоге. Желательно и фиксированный вариант и попап. Фиксированную форму разместите или в конце страницы или сбоку.
В заголовке формы укажите, что и как часто будет приходить на почту, например: ежедневные советы о правильном питании, новостной дайджест раз в неделю и так далее.
Настройте попап на лендинге
Чаще всего всплывающее окно с просьбой подписаться помещают на главную страницу. Попробуйте сделать иначе — разместите форму подписки на посадочной странице. К примеру, пользователь на сайте турагентства проводит много времени в разделе «Греция», что говорит о его явном интересе к данному направлению. Подписав его на рассылку с этой страницы, вы сможете предложить ему релевантные туры с помощью цепочки таргетированных писем. Начать можно с такого: «Лучшие пляжи Крита: обзор тревел-блогера».
Как создать попап в SendPulse:
- Выберите условие показа: по клику на кнопку, при прокрутке до части страницы или при уходе курсора со страницы.
- Укажите адрес страницы, на которой будет отображаться попап окно, в поле «Показывать на страницах».
Используйте разные виды рассылок
Приветственные
Серию приветственных писем, которая обычно состоит из двух-трех рассылок, используют после подписки. Чтобы пользователь остался с вами надолго, его необходимо увлечь с первого письма. Расскажите о философии компании, предложите подписаться на ваши страницы в соцсетях, сделайте подборку полезных ссылок.
Векторный онлайн-редактор Figma включает в приветственное письмо четыре полезных ссылки: центр поддержки, видеоуроки, форум и файлы с примерами. Пользователю легче ориентироваться и понятнее, с чего начать работу в редакторе.
Информационные
Еще такие письма называют новостным дайджестом. Но это совсем не значит, что он предназначен сугубо для новостей компании. В дайджесте отправляют подборки статей из блога, развлекательный и образовательный контент, который включает в себя видео, интерактив и GIF. Регулярная отправка дайджестов повышает узнаваемость бренда, вовлеченность подписчиков и ведет трафик на сайт.
Сообщество IT-проектов Spark.ru еженедельно делится новыми публикациями через рассылку.
Продающие
Это рассылка, которая в открытую нацелена на продажу — поступление новой коллекции товара, специальные предложения, скидки, распродажи, реклама нового товара.
Сами покупатели признаются, что скидки и акции играют важную роль при покупке из email рассылки: 92% пользователей обращают внимание на акции.
В продающем email важно показать особенности и преимущества товара. Для этого используйте качественные фотографии, видео-обзоры, отзывы других покупателей, и если есть возможность, привлекайте лидера мнений к рекламе своего товара.
Помните, что первый экран письма — самый конверсионный, поэтому в него стоит поместить основной посыл, изображение и призыв к действию.
Вот как это делает Cheese Grotto в своей рассылке о сервировочном подносе для сыра. В письме компания подчеркивает: «Гладкий, весит около семи фунтов, выдержал испытание на прочность даже когда мы пытались разбить его о стену». Чтобы сделать доводы убедительней, письмо дополняют видеороликом, в котором можно посмотреть этот эксперимент на прочность.
Триггерные
Согласно исследованию компании Epsilon, триггерные email рассылки получают на 67,9% выше открываемость и на 143% выше кликабельность по сравнению с обычными письмами.
Триггерное письмо — это заранее подготовленное сообщение, которое отправляется подписчику автоматически в ответ на выполненное действие. Чтобы настроить триггерное письмо, укажите условия отправки. Например, в SendPulse — это доставка, открытие, переход.
Настроить автоматическую цепочку можно по любому актуальному для вашего бизнеса поводу, в том числе и к особой дате. Thrive Market разработала email кампанию к дате основания своего бренда, где в цифрах рассказывает об успехах компании за три года и приглашает на вечеринку. Подписчикам также предлагается скидка 30% на первый заказ.
Реактивационные
Если подписчики долго не открывают рассылки, сегментируйте их в отдельную адресную книгу и разбудите с помощью реактивационной email кампанией. Чтобы мотивировать целевое действие, отправьте промокод на скидку или покажите как много они упускают, не читая ваши письма. В таких письмах важна оригинальность и апелляция к эмоциям подписчиков. Можете использовать юмор, если формат вашего бизнеса это позволяет.
Ярмарка мастеров в своем реактивационном письме напоминает о том, как много событий произошло за время сотрудничества с сервисом — количество покупок, друзей и созданных коллекций.
Рассылка наполнена полезным контентом — идеи для покупок, подборка уникальных работ мастеров, приглашение на мастер-классы, уроки и публикации для вдохновения.
Пишите цепляющие темы
47% получателей открывает письмо из-за его темы. От успешности этого элемента зависят и остальные метрики, ведь тема письма — входные ворота к его содержимому. И как бы вы не старались над идеями контента, слабая тема может свести их на нет. Поэтому мотайте на ус следующие приемы:
- Страх упустить момент. Сюда входит ограничение во времени или искусственный дефицит товара.
- Интрига. Создайте интригу с помощью вопроса или незаконченной мысли.
- Юмор. Расслабляет и располагает лояльно воспринимать информацию.
- Болевые точки. Подчеркните проблему и предложите ее решение.
- Персональное обращение. Человек чувствует свою значимость и испытывает положительные эмоции, когда к нему обращаются по имени.
- Эмодзи. Такие письма открывают, потому что они выделяются на фоне других.
Создавайте контент, который хочется получать
Чтобы поддерживать интерес подписчика к рассылке, предлагайте релевантные и полезные материалы, и не забывайте о разнообразии.
Вот несколько идей контента для рассылки:
- советы,
- инструкции,
- лайфхаки,
- идеи для подарков,
- анекдоты,
- истории успеха,
- закулисные сцены,
- конкурсы,
- вебинары,
- приглашения на конференции,
- видео,
- GIF анимация,
- изображения.
Обратим внимание на последний пункт: изображение в email, ведь они усиливают эффект письма. Смотрите, как это получилось у Homage:
Определите лучшее время для рассылки
В Sendpulse проанализировали 460 миллионов писем, чтобы определить оптимальное время отправки. Результаты показали, что пиковое время открытия писем — с 8 утра до 12 дня. Время немного варьируется в зависимости от страны: для России это период с 8 до 10 часов утра, а для Европы — с 10 до 12 часов дня. В недельном разрезе максимальный процент открытий и переходов наблюдается во вторник и среду. Наименьшая активность подписчиков зафиксирована в выходные дни.
Чтобы определить, когда ваши подписчики активнее читают письма, проведите А/B тест.
Подведем итоги
- Настраивайте работающую форму подписки на разных площадках вашего присутствия: сайт, блог, Facеbook, лендинг.
- Отправляйте разные виды писем. Продающие комбинируйте с информационными, настраивайте триггерный письма новым подписчикам.
- Создавайте такие темы писем, которые будут стимулировать подписчика к прочтению письма.
- Создавайте интересный контент и вносите в него разнообразие.
- Отправляйте в лучшее время для вашей аудитории. Для этого, прежде всего, тестируйте время отправки с помощью А/Б тестов.
Loading...
