Какие письма отправляются студентам курса
От момента записи на курс и до окончания обучения либо закрытия курса студенту отправляются системные письма. Такие уведомления помогают студентам быть в курсе событий и изменений, ответов преподавателя, добавлении уроков и прочего.
Как происходит отправка
По умолчанию, системные письма отправляются от стандартного адреса courses@sendpulse.online и courses@sendpulse.academy. Вы можете изменить адрес и настроить SMTP. Сделать это можно во вкладке Настройки > Email адрес отправителя.
Читайте подробнее в статье: Как добавить адрес отправителя.
Некоторые из системных писем, отправленные с вашего подключенного адреса, будут тарифицироваться. Ниже в примерах писем будет указано, какие из них будут входить в лимит вашего тарифа SMTP.
Вы можете также создавать свои письма в A360 по событиям из курса и уведомлять студентов через разные каналы связи. Читайте подробнее: Триггер в Курсах и Действия в Курсах.
Чтобы отправить массовую рассылку, читайте Как отправить email рассылку: Отправка студентам курса.
Вы сможете просмотреть статистику таких рассылок в разделе рассылок в фильтре во вкладке Мои рассылки. Доступны фильтры по названию курса и прогрессу студентов.
Условия отправки
Письма отправляются в зависимости от настроек курса, а также от действий преподавателя и студента.
Читайте также: Как управлять системными письмами.
Запись на курс
В системных письмах используется имя студента для большей персонализации.
| Тема письма | Условие отправки | Содержание письма |
Вы записались на курс course_name! |
Студент записался на платный курс, но еще не оплатил его.
Дата начала курса не выбрана или выбрана в прошлом. Данное письмо входит в тарификацию, если у вас подключен адрес в SMTP. |
Подтверждение записи на курс, а также сумма оплаты, которую необходимо внести для начала обучения. Здесь будет добавлен способ оплаты. Данные передаются в тело и тему письма с помощью таких переменных:
|
Вы записались на курс course_name! |
Платный курс, на который студент записался, но не оплатил.
Дата выбрана в будущем. Данное письмо входит в тарификацию, если у вас подключен адрес в SMTP. |
Подтверждение записи на курс, а также сумма оплаты, которую необходимо внести для начала обучения. Здесь будет добавлен способ оплаты и дата старта курса. Данные передаются в тело и тему письма с помощью таких переменных:
|
Вы записались на курс name_course, который скоро стартует |
Успешная запись на курс, дата начала которого запланирована в будущем. Студент, который впервые проходит курс на домене, записался на курс. Дата начала курса запланирована в будущем. Данное письмо входит в тарификацию, если у вас подключен адрес в SMTP. |
Письмо с подтверждением записи на курс. В нем указан логин и пароль для входа в личный кабинет студента.
Данные передаются в тело письма с помощью таких переменных:
|
Вы записались на курс name_course, который скоро стартует |
Студент, который проходил курсы на этом домене ранее и у которого создан личный кабинет, записался на курс. Дата начала курса запланирована в будущем. Данное письмо входит в тарификацию, если у вас подключен адрес в SMTP. |
Письмо с подтверждением записи на курс. В нем есть напоминание о том, что студент может использовать существующие логин и пароль для входа в личный кабинет студента.
Данные передаются в тело и тему письма с помощью переменных:
|
Вы записались на курс course_name |
Студент записался на бесплатный курс, который уже стартовал. Данное письмо входит в тарификацию, если у вас подключен адрес в SMTP. |
Письмо с подтверждением записи на бесплатный курс с кнопкой перехода в личный кабинет для обучения.
Данные передаются в тему и тело письма с помощью таких переменных:
|
Вы записались на курс course_name |
Запись на бесплатный курс, дата которого запланирована в будущем. Данное письмо входит в тарификацию, если у вас подключен адрес в SMTP. |
Письмо с подтверждением записи на бесплатный курс с кнопкой перехода в личный кабинет для обучения. Также указана дата начала курса.
Данные передаются в тему и тело письма с помощью таких переменных:
|
Добро пожаловать на курс course_name |
Старт курса, на который студент записался и может начать проходить. Данное письмо входит в тарификацию, если у вас подключен адрес в SMTP. |
Письмо с напоминаем о начале курса с кнопкой входа в личный кабинет студента. Также указана дата начала курса.
Данные передаются в тело и тему письма с помощью таких переменных:
|
Добро пожаловать на курс course_name! |
Преподаватель через личный кабинет добавил студента, который не был записан на курс.
Данное письмо входит в тарификацию, если у вас подключен адрес в SMTP. |
Приглашение написано от имени преподавателя.
В письме есть кнопка регистрации на курс. Данные передаются в тело и тему письма с помощью таких переменных:
|
| Добро пожаловать на курс! | Студент записался на курс, указал свою почту, ввел логин и пароль и написал свое имя в форме регистрации. | Письмо с подтверждением почты студента. После перехода по ссылке студент сможет войти в личный кабинет. Там будет кнопка подтверждения и ссылка, которую можно скопировать.
Данные передаются в тело письма с помощью таких переменных:
|
Ниже представлен шаблон письма с подтверждением записи на платный курс, где помощью знака % выделены переменные.
Проверка задания и ответы преподавателя на вопросы студентов
Письма с уведомлением студента об обратной связи.
| Тема письма | Условия отправки | Содержание письма |
| Преподаватель проверил ваш ответ | Преподаватель проверил домашнее задание студента и принял его. | Информация о том, что преподаватель принял задание студента. В письме используются такие переменные:
|
| Преподаватель проверил ваш ответ | Преподаватель проверил домашнее задание студента, но не принял его. | Информация о том, что преподаватель вернул задание на доработку.
В письме используются такие переменные:
|
Преподаватель дополнил свой ответ к курсу name_course |
Преподаватель ранее оставлял ответ на вопрос. Дополнил свой ответ после отправки предыдущего. | Уведомление о том, что преподаватель ответил на вопрос ученика. Кнопка на переход к просмотру ответа.
В письме используются такие переменные:
|
| Студент задавал вопрос по уроку на курсе. Преподаватель оставил ответ по этому вопросу. | Уведомление о дополнении ответа преподавателем. Кнопка на переход к просмотру ответа.
В письме используются такая переменная:
|
Ниже представлен шаблон письма с уведомлением, что преподаватель не принял домашнее задание студента. С помощью знака % выделены переменные.
Завершение учебы и получение сертификата
Системные письма, которые автоматически отправляются после завершения студентом курса.
| Тема письма | Условия отправки | Содержание письма |
| Ура! Вы окончили курс, сертификат в письме! | Студент успешно закончил курс. Студент может получить сертификат, только если вы его создали и присвоили курсу. | Поздравление с успешным окончанием курса и кнопка для скачивания сертификата.
В письме используются переменная |
Закрыт курс course_name |
Курс закрыт преподавателем. | Уведомление, что курс закрыт организатором.
В письме используются такие переменные:
|
Ниже представлен шаблон письма с подтверждением завершения курса и получения сертификата, где помощью знака % выделены переменные.
Обновление в курсе
Письма, которые получает студент, если на курсе произошли изменения.
| Тема письма | Условия отправки | Содержание письма |
| Курс уже начался! | Преподаватель открыл курс. Студент записан на курс, который стартует в будущем. | Приглашение к началу обучения на курсе, его старт запланирован на конкретную дату.
В письме используются такие переменные:
|
Курс обновился course_name! |
Добавлен новый урок или раздел. Студент записан на курс, еще не приступал к обучению. | Уведомление о том, что на курсе добавлены новые уроки.
В письме используются переменная |
| Добавлен новый урок. Студент записан на курс и уже начал обучение. | Уведомление о добавлении нового урока на курсе. В письме используются переменная name_course — выводит название курса. |
|
Приостановлен курс course_name |
Преподаватель остановил курс. | Уведомление о том, что организатор приостановил курс. Также в письме можно перейти на форму и задать вопрос преподавателю. |
Ниже представлен шаблон письма с уведомлением о начале курса, где помощью знака % выделены переменные.
Оплата курса
Письма, которые подтверждают оплату курса.
| Тема письма | Условия отправки | Содержание письма |
Спасибо за оплату курса course_name! |
Студент оплатил курс, дата начала которого запланирована в будущем. | Подтверждение успешной оплаты и напоминание про дату начала курса. В письме используются переменные:
|
Спасибо за оплату курса course_name! |
Студент оплатил курс, который уже начался. | Подтверждение успешной оплаты и открытие доступа на курс. В письме используются переменные name_course, expert_name — имя преподавателя; experts_email — электронная почта преподавателя, которая указана в настройках его профиля. |
Ниже представлен шаблон письма с подтверждением оплаты курса, который уже стартовал, где помощью знака % выделены переменные.
Смена пароля
Студент может сменить пароль для личного кабинета.
| Тема письма | Условия отправки | Содержание письма |
| Восстановить пароль | Студент при попытке входа в аккаунт нажал кнопку Забыли пароль? | Приходит подтверждение смены пароля и ссылка на его обновление. В письме используются переменные students_name, expert_name — имя преподавателя; experts_email — электронная почта преподавателя, которая указана в настройках его профиля. |
Обновлено: 23.04.2024
или