Prospección de Ventas

La prospección de ventas es el conjunto de estrategias que emplea una empresa para atraer clientes potenciales y retenerlos. Los medios de comunicación han hecho de esta una actividad más sencilla y al mismo tiempo necesaria.

¿Por qué es importante la prospección en ventas?

La prospección de ventas sirve para identificar personas que tienen el perfil del cliente perfecto para tu negocio y establecer un primer contacto con ellos. Crear una relación es importante, pues sirve para convertir a las personas en clientes potenciales.

Entre los principales beneficios que ofrece están:

• Más ventas: Nuevas oportunidades de ventas que ayudan a acelerar el crecimiento y garantizar que nunca se quede sin espacio para expandir su negocio.
• Más ingresos: Al tener más ventas también tendrás más ingresos que luego puedes reinvertir en expandir tu equipo, mejorar tus productos o ejecutar más campañas de marketing.
• Obtener información: A medida que llegues a más prospectos y veas cómo responden, comenzarás a notar patrones en sus comportamientos. También mejorará tu comprensión de cómo son tus clientes ideales, lo que tendrá un impacto positivo en todos los aspectos de su negocio, incluido el marketing, la marca y el desarrollo de productos.
• Aumentar el valor de por vida del cliente: A medida que refines tu proceso de prospección de ventas, mejorarás en la identificación de los prospectos que tienen más probabilidades de quedarse contigo por más tiempo.

Ahora que conoces la importancia de la prospección de ventas, te compartiremos 8 técnicas de prospección.

8 Técnicas de prospección

Existen diferentes tipos de técnicas de prospección, con las que podrás atraer clientes potenciales:

1. Llamadas en frío: El 41,2% de los representantes de ventas dice que el teléfono es la herramienta más eficaz para realizar su trabajo. Las llamadas en frío cortan todo el ruido de Internet y las redes sociales. Además, funciona muy bien si se busca un contacto directo.
2. Linkedin Marketing: El 40% de los profesionales de marketing B2B consideran a Linkedin una de las mejores redes sociales para generar leads de calidad.
3. Publicidad offline: Son todas las técnicas de atracción de clientes de forma física, como con anuncios espectaculares, revistas, folletos, puerta fría, entre otros.
4. Anuncios pop-up: Es una estrategia de marketing digital para atraer la atención de un usuario a través de la inserción espontánea de un anuncio en medio de su visita a un sitio web.
5. Venta social: Las redes sociales son de los canales más aprovechados para las ventas, marketing masivo y la creación de leads. Las empresas utilizan las redes sociales para encontrar, conectar, entender y nutrir a los leads hasta que estén listos para convertirse en clientes.
6. Email marketing: Para esto, es necesario que recolectes correos electrónicos. Este tipo de marketing permite educar, dar a entender e informar a tu audiencia sobre tus productos o servicios
7. Lead nurturing: Es el proceso de acompañamiento que hace una empresa para transmitir su propuesta de valor a los clientes potenciales hasta el momento en que estén listos para cerrar la compra. Para esto, es importante construir una relación de confianza con los clientes.
8. Lead Scoring: Es una técnica cuantitativa que permite analizar el grado de interés de los posibles clientes y las posibilidades de compra. Todo esto con base a un puntaje determinado que se mide según las interacción del cliente con la empresa.

Ahora que conoces las mejores técnicas de prospección, es momento de que conozcas las herramientas para llevarlas a cabo.

¿Cómo hacer prospección con SendPulse?

Para tener una prospección de ventas exitosa es importante que tengas las mejores herramientas para tus campañas. En SendPulse contamos con las herramientas necesarias para esto.

Correos electrónicos

Con los correos electrónicos podrás enviar campañas a tus clientes potenciales, brindándoles información, invitaciones, fórmulas de suscripciones, entre otras. SendPulse posee un editor de arrastrar y soltar, con lo que te resultará más sencillo la creación de correos.

Además cuenta con formularios de suscripción fáciles de crear y utilizar. Los correos electrónicos transaccionales también son muy importantes, pues brindan respuesta rápida a los usuarios. Puedes enviarlos a través de SMTP o API.

Landing page

Con el creador de landing page podrás convertir a los visitantes de tu página web en clientes potenciales, mediante ofertas o formularios de suscripción. Esta herramienta puede sumar muy bien con el correo electrónico. A través de las landing page puedes pedir información a los clientes, como el correo electrónico o número de teléfono.

Chatbots

Los chatbots funcionan muy bien para brindar información, pues dan respuestas rápidas y sencillas. SendPulse ofrece una conexión de entre varios canales como lo son Facebook Messenger, WhatsApp, Instagram y Telegram. Con esta herramienta también podrás solicitar información, como el número de teléfono o correo electrónico, lo que te permitirá hacer uso de las otras herramientas.

Además es muy fácil de usar, pues, también, cuenta con un editor de arrastrar y soltar.

SMS

Los mensajes de texto funcionan muy bien para compartir información rápida y corta. El 90% de los usuarios leen los mensajes de SMS entre 3 y 5 minutos, por lo que tendrás que saber llamar la atención del usuario de forma rápida. Los SMS tienen grandes ventajas, como ser directos, económicos, no necesitan red de datos, son personalizables, y más.

Web Push

Las notificaciones web push son muy llamativas, por lo que los usuarios no las pasaran por alto. Funcionan muy bien si quieres dar información rápida sobre ofertas o beneficios. Además, se integran muy bien en ordenadores o teléfonos inteligentes.

Ventanas emergentes

Las ventanas emergentes brindan o solicitan información a los usuarios que acceden a tu página web. Aparecen de forma repentina, por lo que los usuarios no pueden evitar interactuar con ella. SendPulse ofrece varios diseños y plantillas para ventanas emergentes llamativas y creativas.

No olvides dar un vistazo a nuestro CRM gratuito el cual te ayudará a administrar eficazmente tus procesos de ventas y los canales de comunicación que manejes, teniendo toda la información en un solo lugar. Además, arroja estadísticas con las que podrás ver los avances o problemas de tu empresa.

Si quieres conocer aún más sobre las ventajas de contar con un CRM leer nuestro artículo 5 beneficios de que tu empresa tenga CRM, donde podrás aprender más sobre esta útil herramienta.

9 Consejos para una prospección exitosa

Ahora que conoces las herramientas y las técnicas para una prospección exitosa, sigue estos consejos que te ayudarán a mejorar aún más.

1. Haz una buena investigación: Rastrea quienes son tus clientes ideales, identifica sus necesidades y cómo tu empresa puede cubrirlas.
2. Realiza el primer contacto: Para esto debes identificar los mejores medios para contactarte con los usuarios. Una vez que sepas esto, debes respetar sus horarios, privacidad y evitar el contacto excesivo.
3. Mantén interesados a los clientes: Es importante no dar por hecho que el cliente potencial comprará nuestro producto, por lo que siempre debemos mantenerlo interesado. Ser amable y no ser invasivo son buenas formas de mantener a los clientes en nuestra empresa, sin embargo, es importante llegar un poco más allá. Las referencias de otros clientes, las promociones o descuentos siempre llaman la atención de las personas.
4. Crea un guión efectivo: Siempre es importante saber lo que se va a decir, ya sean llamadas o SMS, por lo que tener un guión donde se integre la información más importante es fundamental.
5. No vendas: A los usuarios les gusta primero conocer un producto, a la empresa y después decidir si compraran o no, es por esto que es importante generar primero un lazo con el usuario, de esta forma el prospecto no se sentirá presionado a adquirir un producto. Recuerda que la prospección de ventas es el primer paso.
6. Estar siempre disponible: Si bien es cierto esto resulta muy complicado o imposible, puede ser logrado con los chatbots.
7. Haz seguimientos: Mantener informado al cliente potencial, esto ayuda a desarrollar aún más los lazos con los usuarios.
8. Haz uso de herramientas multimedia: Para llamar la atención de los clientes y para atraerlos, los recursos multimedia creativos o con buena información ayudan a que los clientes potenciales se acerquen por sí mismos.
9. No te des por vencido: Recuerda siempre dejar precisar los beneficios de tu producto, y las ventajas de comprar en tu empresa. Ten bien en claro la eficacia de lo que ofreces y describe el valor del producto.

Ahora que sabes todo esto, no te quedes fuera de la competencia. Recuerda nunca dejar de buscar clientes potenciales, para así ayudar a que tu empresa crezca cada vez más.

Última actualización: 12.05.2023