Plataforma de comercio electrónico

Una plataforma de comercio electrónico es un software que permite el proceso comercial de compra y venta a través de internet. Es el motor de comercio que utilizan los sitios web para gestionar los productos catalogados, registrar las compras y gestionar la relación de los usuarios con la empresa en línea.

¿Por qué utilizar una plataforma de comercio electrónico?

Utilizar una plataforma de comercio electrónico es una gran ventaja, más aún dentro del contexto tecnológico y global en el que se está desarrollando el mercado y la economía. De hecho, las ventas de comercio electrónico a nivel mundial reportaron unos ingresos de aproximadamente 5,7 billones de dólares, tan solo en 2022. Incluso, se prevé un incremento que supere los 8 billones de dólares para 2026.

Por esto, te traemos algunas de las ventajas más importantes de emplear este tipo de plataformas.

• Alcance global: Ya que las plataformas de comercio electrónico no tienen limitaciones geográficas, es más fácil llegar a clientes de todo el mundo. Debido al uso del internet y redes sociales, es más sencillo para los propietarios de negocios de comercio electrónico expandir su negocio a nuevos mercados.
• Facilidad de compra: La mayoría de las plataformas de comercio electrónico cuentan con un carrito de compras, lo que agiliza la elección de los productos que se desean adquirir. Además, es más común que estas plataformas acepten y faciliten el pago de los productos o servicios, por lo que el usuario no tiene la necesidad de abandonar el sitio
• Reducción de costos operativos: Las tiendas en línea pueden operar con costos significativamente más bajos en comparación con las tiendas físicas. Esto permite que las empresas inviertan sus ganancias en mejorar la plataforma, el servicio al cliente y los productos o servicios que ofrecen.
• Automatización: Existen diversas herramientas que facilitan la automatización de procesos y administración, por ejemplo, la herramienta de Automatización 360 SendPulse permite administrar tus notificaciones web push, chatbots y campañas de correo electrónico desde un sistema de CRM para agilizar tu flujo de ventas
• Disponibilidad 24/7: Una plataforma de comercio electrónico está abierta las 24 horas del día, los 7 días a la semana. Esto proporciona a los clientes la posibilidad de realizar compras en tiempo real en cualquier momento, lo que ayuda al aumento de ventas.
• Campañas enfocadas en gustos: Gracias a que estas plataformas ayudan a la obtención de datos y análisis de los gustos y necesidades de los usuarios, las empresas pueden tomar decisiones de forma rápida y acertada, todo con base a información fidedigna. Es decir, el marketing estará más enfocado en tus clientes.
• Personalización y segmentación: Esta herramienta permite a los comercios personalizar la experiencia del usuario y segmentarlos según sus preferencias y comportamientos de compra. Esto facilita la oferta de productos y promociones específicas.
• La comunicación sigue fuera de la plataforma: Debido a que la mayoría de los comercios online solicitan alguna información de contacto como el correo electrónico o el número de teléfono, las empresas pueden seguir enviando campañas a los usuarios, de modo que la comunicación va más allá de la plataforma.

Las plataformas de comercio electrónico tiene grandes ventajas que ayudan a las empresas a llevar al siguiente nivel su desarrollo y mejoran el conocimiento de la marca. Ahora, veamos las características de este tipo de plataformas.

Características de las plataformas de comercio electrónico

A diferencias de las tiendas físicas, las plataformas de comercio electrónico tienen características únicas. Es importante conocerlas, pues esto te ayudará a optimizar tu tienda online.

1. Enfocado en la buena experiencia: El comercio electrónico facilita el acceso de los usuarios a los productos o servicios de diferentes marcas, todo a un clic de distancia. Para fomentar la experiencia es importante que los clientes encuentran tu sitio web en el menor tiempo posible, la información esté organizada en la plataforma, sea fácil de entender, sea un sitio intuitivo y simple para realizar compras. Igualmente, es importante que tu plataforma tenga una velocidad de carga buena, de lo contrario los usuarios pueden frustrarse y abandonar tu sitio.
2. Varios medios de comunicación: Las empresas más experimentadas saben que es importante tener abiertos distintos canales de comunicación, acorde con el perfil de su público. Por ejemplo, un chat en vivo dentro de la plataforma ayudará a los clientes a comunicarse con tu equipo y resolver cualquier duda que le haya generado el producto o el sitio como tal. Igualmente, puedes ofrecerles el correo electrónico de la empresa para ponerse en contacto con el área de soporte o ventas, todo según sus necesidades. Las redes sociales son igual de importantes, pues representan otro canal de comunicación directo con tu audiencia.
3. Acepta diversos métodos de pago: Si bien es cierto que las tiendas en línea no aceptan pagos en efectivo, ofrecen la posibilidad de otros métodos de pago, como tarjetas de crédito y debido, transferencias bancarias, pagos a través de otros establecimientos, entre muchos otros.
4. Actualización constante de la plataforma y base de datos: Es importante que las empresas actualicen constantemente su plataforma, de modo que ofrezcan siempre información verídica, como productos disponibles, ofertas, información de contacto, entre otros datos relevantes.
5. SEO: Las plataformas en línea hacen uso de la optimización para motores de búsqueda (SEO) para mejorar su visibilidad en los resultados de búsqueda. Esto les ayuda a posicionarse mejor y lograr más ventas

Ahora que conoces sus principales características, te mostraremos algunas de las mejores herramientas web para crear una plataforma de comercio electrónico increíble. Sigue leyendo para conocerlas.

Las 5 mejores plataformas de comercio electrónico

Ahora, te presentaremos algunas de las mejores herramientas para diseñar tu propia plataforma de comercio electrónico. Conócelas y elige la mejor según tus necesidades.

BigCommerce

BigCommerce es una plataforma de comercio electrónico que ayuda a las empresas a vender en línea de una forma fácil y rápida. Este software incluye herramientas SEO, microdatos, URL personalizado, integraciones para redes sociales y más. Sin embargo, su función más importante es Channel Manager. Esta herramienta permite conectar tu tienda online con distintos marketpleaces, pero manteniendo las funciones administrativas y de inventario en un mismo lugar. Además, facilita la automatización de sincronización de datos de terceros.

A continuación, se muestra el proceso de diseño de un sitio de comercio electrónico.

Precio: La plataforma tiene un plan llamado plan Standard, el cual tiene un costo de $ 39 USD al mes. Este plan ofrece productos, almacenamiento de archivos y ancho de banda ilimitados, cuentas para el personal ilimitadas, 3 multi-storefront y más. Su siguiente plan, Plus, tiene un costo de $ 105 USD grupos de clientes y segmentación, guarda carrito abandonado, opiniones de clientes de Google, entre otros.

WooCommerce

Se trata de la plataforma “e-commerce” de WordPress. WooCommerce ofrece cuentas de personal ilimitadas, edición de sitios sin código, procesador de pagos, tarifas de envío y seguimiento de pedidos en tiempo real, alojamiento rápido y seguro en WordPress.com, cálculo automático de impuestos y más. Además, su software se actualiza frecuentemente con nuevas características y funciones, sin embargo, las actualizaciones del software pueden ser muy complejas y es necesario hacer las configuraciones de forma manual.

La siguiente imagen muestra el proceso de creación de un sitio web para comercio electrónico con WooCommerce.

Precio: La plataforma ofrece 14 días de prueba gratis, después es necesario pasar a algún plan de pago, sin embargo, durante los primeros 3 meses estos planes se te cobrarán a $1 USD al mes. Su plan StartUp tiene un costo de $4.25 USD al mes, aproximadamente.

Squarespace

Squarespace ofrece herramientas con las que puedes crear un sitio con un diseño elegante y de aspecto moderno. Permite crear sitios web para usuarios móviles o una solución para crear sitios que se puedan ver desde una computadora. Ofrece plantillas prediseñadas, e-commerce plugins, posibilidad de modificar el código, entre otras cosas.

A continuación, se puede ver el uso de su editor de arrastrar y soltar para diseñar una plataforma de comercio electrónico.

Precio: Squarespace tiene planes de pago que van desde los $16 a los $49 USD al mes, si se pagan anualmente. La plataforma también ofrece una prueba gratuita de 14 días. Sin embargo, el plan más barato de Squarespace no incluye ninguna función para crear tiendas online.

Shopify

Shopify es una de las plataformas de comercio electrónico más populares. Cuenta con cómodas herramientas de agenda de citas y permite crear un sitio con un blog, un mapa que señala tu ubicación, datos de contacto y otra información útil. Puedes añadir tus productos a la tienda y recibir asistencia 24/7. Además, ofrece más de 70 plantillas temáticas, herramientas de marketing y SEO, más de 100 opciones de pago y multicanal de ventas.

Ahora, te mostraremos el proceso de creación de una plataforma de comercio electrónico con Shopify.

Precio: El precio del creador de sitios web varía según del número de características, herramientas, aplicaciones, opciones de soporte y otras

consideraciones. Los planes están entre $24 y $299 USD al mes con facturación anual. También cuenta con algunas soluciones alternativas y 3 días de prueba gratuita.

GoDaddy

GoDaddy es una empresa de registro de dominios y alojamiento web que ofrece una herramienta de creación de sitios web. Esta solución, todo en uno, facilita la creación y gestión de sitios web desde un único dispositivo. La plataforma ofrece más de 100 plantillas personalizables, posibilidad de crear un sitio web desde cero, herramientas de marketing y SEO integradas, almacenamiento ilimitado, transferencia mensual de datos, entre otras cosas.

La siguiente imagen muestra el editor de arrastrar y soltar de GoDaddy para crear un sitio de comercio electrónico.

Precio: GoDaddy ofrece un plan gratuito para sitios sencillos. Para funciones más especializadas de creación de empresas, puedes elegir entre cuatro planes de pago que están entre los $11 y $33 USD mensuales.

Ahora que conoces algunos de los mejores creadores de plataformas de comercio electrónico, es momento de crear tu propio sitio y aumentar tus ventas. Utiliza los consejos que te hemos dado para elegir la mejor herramienta de creación web. ¡Comienza, ahora!

Última actualización: 16.01.2024