Las notificaciones push web son una excelente herramienta que permite incrementar las ventas en tu e-commerce. Actualmente, las empresas con una tienda en línea utilizan distintos canales de comunicación como las redes sociales, correos masivos, SMS y otros, para incrementar el tráfico en su e-commerce y así adquirir nuevos clientes o lograr conversiones con los existentes. Pero, muchos se están perdiendo de los beneficios que ofrecen las notificaciones push. Si no estás aprovechando esta herramienta para tu tienda en línea nosotros te vamos a dar el empujón que te hace falta para comenzar a utilizar las notificaciones push web. ¡Empecemos! A diferencia de las notificaciones móviles, los mensajes push abarcan todos los dispositivos, incluso los de escritorio que aún representan el 42% del tiempo de consumo en internet y donde es posible comunicarse con los clientes en tiempo real. Además, las notificaciones push web, representan una menor inversión de dinero en comparación con las móviles, ya que crear una aplicación es muchísimo más costoso.
¿Cómo funcionan las notificaciones push web?
El primer paso para poder enviar notificaciones, es obtener el permiso de los usuarios. Al momento de un usuario llegar a tu sitio web, se activará una alerta con una notificación de aceptación. Si el usuario hace clic en “Permitir”, automáticamente este se agregará a la lista de suscriptores. Desde que el usuario se convierte en un suscriptor, puedes enviar notificaciones automáticas desde tu sitio web en cualquier momento. Estas notificaciones llegarán en tiempo real, incluso si el navegador no está abierto en ese momento y al hacer clic en la notificación, el suscriptor accederá a la URL especificada. 
Optimiza tus notificaciones push web y logra mejores resultados
Ahora que conoces la importancia de las notificaciones push y cómo funcionan, es momento de analizar cómo optimizar las notificaciones push para generar más ventas en tu e-commerce.
Redacción de textos
Las notificaciones push tienen límites de caracteres tanto en el título como en el mensaje. Por lo tanto, la buena redacción de los textos es muy importante. Tendrás muy poco espacio para comunicar tu mensaje y este será clave para lograr esos clicks. Siempre que escribas el título y el texto del mensaje para una notificación automática, lo más importante a tener en cuenta es que el objetivo de tus notificaciones es hacer que los suscriptores hagan clic. Y para lograrlo, tu mensaje necesita proporcionar algún valor al suscriptor. Aquí hay algunos consejos que puedes seguir:
- Ve directo al grano: las personas estamos ocupadas y no tenemos tiempo para mensajes vagos. Un mensaje claro tendrá una mayor tasa de clics por estar orientado a la acción.
- Enfócate en el valor de tu mensaje: las distintas plataformas tienen límites de caracteres para las notificaciones automáticas, pero todas tienen un rango de 40-120 caracteres. Por lo tanto, es muy importante que seas conciso. Esto significa que necesitas identificar la propuesta de valor más importante de tu mensaje y enfocarte en dejarlo claro.
- Crea urgencia: las notificaciones son mensajes en tiempo real, aprovecha para generar en los usuarios la urgencia de adquirir una oferta o descuento de tus productos o servicios. Haz que tu mensaje refleje ese sentido de urgencia.
- Social Proof: en las notificaciones push, la prueba social se puede utilizar para aumentar la tasa de clics. Por ejemplo, puedes escribir algo como “4000 marketers ya se han registrado para este evento” o “Esta publicación tiene más de 1000 recursos compartidos de Twitter”.
¿Cuándo enviar mensajes push?
Las notificaciones push web, requieren una respuesta instantánea por parte de los usuarios. Esto hace que el tiempo sea aún más importante. Un error clásico al enviar notificaciones push es no tener en cuenta la zona horaria en la que se encuentran sus suscriptores.
¿Con qué frecuencia enviar?
Probablemente, una de la cosa más importante a considerar es la frecuencia de tus mensajes. Las notificaciones push son un canal de comunicación de alto compromiso, debes tener mucho cuidado de no abrumar a tus suscriptores con muchas notificaciones. Lo ideal será monitorear cuidadosamente las tasas de clics, el tiempo en la página, la tasa de rebote y las inhabilitaciones después de cada notificación, para averiguar qué frecuencia funciona mejor para tu audiencia.
¿Qué métricas medir?
La primera métrica que viene a la mente es la tasa de clics. Esta es la cantidad de personas que hicieron clic en la notificación como un porcentaje del número de personas a quienes se les entregó la notificación. Sin embargo, solo enfocarse en esta métrica puede llevar tu análisis por mal camino. Debes enfocarte en los objetivos comerciales que consideras más importantes, que en este caso serían las ventas (objetivo principal) y las visitas a la página de pago, añadir al carrito (objetivos secundarios). Etiqueta tus enlaces de notificación con los parámetros UTM correctos y luego revisa los datos en Google Analytics y otras herramientas de análisis para averiguar cuántas personas llegan a tu sitio web mediante notificaciones automáticas y están realizando las acciones anteriores. Esta es la única forma en que podrás determinar si las notificaciones push del sitio web funcionan para tu negocio o no. ¿Quieres empezar a enviar mensajes push web? En SendPulse puedes enviar de forma gratuita. ¿Qué esperas?
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