El eCommerce se ha vuelto el principal aliado de casi todas las empresas tradicionales durante la crisis del COVID-19. Desde restaurantes hasta tiendas departamentales. En cuestión de meses, casi todas las empresas se vieron obligadas a crear páginas donde pudieran ofertar sus productos (y servicios, en algunos casos) en línea ante la imposibilidad de abrir tiendas físicas.
Pero la implementación del modelo de comercio electrónico en las empresas dejó muchas preguntas a los empresarios y operadores de modelos tradicionales que de la noche a la mañana se convirtieron en empresa. Una de esas preguntas es precisamente “¿cómo recuperar un carrito de compras abandonado?
Así que para darle claridad a todas esas personas que están conociendo el mundo de las ventas por internet o que quieren dar el siguiente paso e incrementar sus ventas, te queremos presentar una de las mejores herramientas para recuperar carritos abandonados y cerrar ventas.
¿Cuál es esta herramienta mágica? Las notificaciones web push.
¿Qué son las notificaciones web push?
Si eres nuevo en el mundo del marketing, probablemente no tengas idea de qué es una notificación web push, así que te lo explico rápido. Las notificaciones web push son notificaciones instantáneas que reciben los usuarios que han autorizado a la empresa o página recibir dichos recordatorios. Estas notificaciones también pueden recibirse en un dispositivo móvil si la persona tiene descargada la aplicación que los activa.
Probablemente, el término de notificaciones web push es nuevo, pero las has estado viendo todo el tiempo, cuando te llega un mensaje en WhatsApp o cuando alguién le da like a tu publicación en Facebook o Instagram. Sí, son esas notificaciones que te salen en un rectángulo gris.
Ahora, de seguro te preguntas ¿cómo puede ayudarme a recuperar prospectos que han abandonado el carrito? Pues fácil. Al instalar este tipo de herramientas, cuando el usuario deje el carrito le aparecerá automáticamente la notificación de que tiene su carrito lleno y que no ha completado la compra.
Además las notificaciones web push se vuelven aún más efectivas con un factor de escasez. Por ejemplo, si en la notificación menciona que solo quedan pocas piezas en stock y que si no completa la compra es muy posible que la pierda. Esto hará sentir al usuario con la necesidad de cerrar la compra lo más pronto posible para evitar perder su producto seleccionado.
La escasez de tiempo es otro de los trucos que se pueden utilizar en las notificaciones web push, sobre todo para la venta de boletos de eventos como pueden ser funciones de teatro y conciertos. En esta situación el texto de la notificación diría, “en 5 minutos vence tu reserva” o algo similar para orillar al cliente a cerrar el proceso.
Ejemplo de notificaciones web push de SendPulse
Estadísticas de recuperación de carrito
Las estadísticas demuestran que los procesos de recuperación de carrito ayudan en gran medida a cerrar los procesos y evitar que los prospectos salgan de la página sin haber comprado algún producto.
De acuerdo con un estudio publicado en 2018, del 100% de usuarios que entran a un eCommerce, el 6.7% empiezan un proceso de check out para adquirir un producto. De ese porcentaje, solo el 28% de los carritos terminan cerrando la compra. Así que el 72% siguen siendo clientes potenciales que ya han demostrado interés en comprar tu producto y solo les faltó un último empujón para decidirse.
De hecho, el porcentaje de recuperación (es decir, de personas que dejan el carrito y luego vuelven) es del 17% y de las compras totales de la empresa, aproximadamente el 16% vienen de una estrategia de recuperación de carrito.
Para que te quede más claro, quiero ponerte un ejemplo: supongamos que tienes una tienda virtual de libros. De 750 usuarios que llegan a través de cualquier fuente de tráfico al negocio, solo 50 personas compran. De esas 50 personas, 8 provienen de carritos recuperados, así que las estrategias de este tipo son una buena inversión para lograr incrementar tus ventas.
¿Cuál es la mejor herramienta de notificación web push en el mercado?
Para instalar una notificación web push necesitas tener un complemento de WordPress para notificaciones web push. Actualmente, existen muchos complementos en el mercado, pero quiero hablarte de la opción que SendPulse te ofrece ya que es una de las más eficientes y prácticas que hay en el mercado en la actualidad.
En realidad, la principal ventaja que tiene el complemento de SendPulse es que es gratis. Sí, puedes instalar en tu página este complemento y puedes almacenar hasta 10 mil suscriptores de forma gratuita, así que es una muy buena opción para emprendedores y personas que todavía no están muy seguras y quieren probar los resultados de esta herramienta.
Si 10 mil suscriptores es una cantidad muy pequeña para ti, este complemento te permite pagar en relación al número de suscriptores que tengas. Así que los precios se acomodan a tus necesidades y no tienes que preocuparte por pagar más.
Además, esta herramienta te permite realizar seguimientos y conocer las estadísticas para saber si hay algo que se deba cambiar en el copy o en el llamado a la acción y si de verdad está funcionando tu campaña de recuperación.
Complementos perfectos para el web push
Siempre es ideal complementar tus estrategias de marketing y de remarketing con más canales, así que no puedes esperar con que únicamente las notificaciones web push incrementen tu porcentaje de recuperación. Existen más canales que pueden ayudarte a complementar esta tarea.
Entre los mejores canales están el email-marketing y las campañas de remarketing de Facebook Ads. Sin embargo, en relación al costo de estas estrategias, lo más probable es que gastes mucho más dinero en publicidad pagada que en correos electrónicos.
Hay sistemas de automatización de correos electrónicos como SendPulse que te permiten mandar emails a los usuarios que abandonaron el carrito y eso hace que sea más efectiva la recuperación de estos Leads porque a diferencia de un anuncio en Facebook que por lo general es menos extenso, puedes escribir textos más largos que lleguen a persuadir al cliente para que finalice su venta.
En todo caso una estrategia con los tres canales puede servirte de mucha ayuda, aunque si no tienes mucho presupuesto, basta con las notificaciones web push para alcanzar una alta tasa de recuperación.
Ahora, quiero que nos cuentes en la sección de comentarios, qué te pareció este artículo,
¿Sabías que las notificaciones web push ayudaban a recuperar carritos abandonados? ¿Te animarías a incluir esta estrategia en tu negocio? También te recuerdo que puedes dejar tus sugerencias para próximos artículos.
El eCommerce se ha vuelto el principal aliado de casi todas las empresas tradicionales durante la crisis del COVID-19. Desde restaurantes hasta tiendas departamentales. En cuestión de meses, casi todas las empresas se vieron obligadas a crear páginas donde pudieran ofertar sus productos (y servicios, en algunos casos) en línea ante la imposibilidad de abrir tiendas físicas.
Pero la implementación del modelo de comercio electrónico en las empresas dejó muchas preguntas a los empresarios y operadores de modelos tradicionales que de la noche a la mañana se convirtieron en empresa. Una de esas preguntas es precisamente “¿cómo recuperar un carrito de compras abandonado?
Así que para darle claridad a todas esas personas que están conociendo el mundo de las ventas por internet o que quieren dar el siguiente paso e incrementar sus ventas, te queremos presentar una de las mejores herramientas para recuperar carritos abandonados y cerrar ventas.
¿Cuál es esta herramienta mágica? Las notificaciones web push.
¿Qué son las notificaciones web push?
Si eres nuevo en el mundo del marketing, probablemente no tengas idea de qué es una notificación web push, así que te lo explico rápido. Las notificaciones web push son notificaciones instantáneas que reciben los usuarios que han autorizado a la empresa o página recibir dichos recordatorios. Estas notificaciones también pueden recibirse en un dispositivo móvil si la persona tiene descargada la aplicación que los activa.
Probablemente, el término de notificaciones web push es nuevo, pero las has estado viendo todo el tiempo, cuando te llega un mensaje en WhatsApp o cuando alguién le da like a tu publicación en Facebook o Instagram. Sí, son esas notificaciones que te salen en un rectángulo gris.
Ahora, de seguro te preguntas ¿cómo puede ayudarme a recuperar prospectos que han abandonado el carrito? Pues fácil. Al instalar este tipo de herramientas, cuando el usuario deje el carrito le aparecerá automáticamente la notificación de que tiene su carrito lleno y que no ha completado la compra.
Además las notificaciones web push se vuelven aún más efectivas con un factor de escasez. Por ejemplo, si en la notificación menciona que solo quedan pocas piezas en stock y que si no completa la compra es muy posible que la pierda. Esto hará sentir al usuario con la necesidad de cerrar la compra lo más pronto posible para evitar perder su producto seleccionado.
La escasez de tiempo es otro de los trucos que se pueden utilizar en las notificaciones web push, sobre todo para la venta de boletos de eventos como pueden ser funciones de teatro y conciertos. En esta situación el texto de la notificación diría, “en 5 minutos vence tu reserva” o algo similar para orillar al cliente a cerrar el proceso.
Ejemplo de notificaciones web push de SendPulse
Estadísticas de recuperación de carrito
Las estadísticas demuestran que los procesos de recuperación de carrito ayudan en gran medida a cerrar los procesos y evitar que los prospectos salgan de la página sin haber comprado algún producto.
De acuerdo con un estudio publicado en 2018, del 100% de usuarios que entran a un eCommerce, el 6.7% empiezan un proceso de check out para adquirir un producto. De ese porcentaje, solo el 28% de los carritos terminan cerrando la compra. Así que el 72% siguen siendo clientes potenciales que ya han demostrado interés en comprar tu producto y solo les faltó un último empujón para decidirse.
De hecho, el porcentaje de recuperación (es decir, de personas que dejan el carrito y luego vuelven) es del 17% y de las compras totales de la empresa, aproximadamente el 16% vienen de una estrategia de recuperación de carrito.
Para que te quede más claro, quiero ponerte un ejemplo: supongamos que tienes una tienda virtual de libros. De 750 usuarios que llegan a través de cualquier fuente de tráfico al negocio, solo 50 personas compran. De esas 50 personas, 8 provienen de carritos recuperados, así que las estrategias de este tipo son una buena inversión para lograr incrementar tus ventas.
¿Cuál es la mejor herramienta de notificación web push en el mercado?
Para instalar una notificación web push necesitas tener un complemento de WordPress para notificaciones web push. Actualmente, existen muchos complementos en el mercado, pero quiero hablarte de la opción que SendPulse te ofrece ya que es una de las más eficientes y prácticas que hay en el mercado en la actualidad.
En realidad, la principal ventaja que tiene el complemento de SendPulse es que es gratis. Sí, puedes instalar en tu página este complemento y puedes almacenar hasta 10 mil suscriptores de forma gratuita, así que es una muy buena opción para emprendedores y personas que todavía no están muy seguras y quieren probar los resultados de esta herramienta.
Si 10 mil suscriptores es una cantidad muy pequeña para ti, este complemento te permite pagar en relación al número de suscriptores que tengas. Así que los precios se acomodan a tus necesidades y no tienes que preocuparte por pagar más.
Además, esta herramienta te permite realizar seguimientos y conocer las estadísticas para saber si hay algo que se deba cambiar en el copy o en el llamado a la acción y si de verdad está funcionando tu campaña de recuperación.
Complementos perfectos para el web push
Siempre es ideal complementar tus estrategias de marketing y de remarketing con más canales, así que no puedes esperar con que únicamente las notificaciones web push incrementen tu porcentaje de recuperación. Existen más canales que pueden ayudarte a complementar esta tarea.
Entre los mejores canales están el email-marketing y las campañas de remarketing de Facebook Ads. Sin embargo, en relación al costo de estas estrategias, lo más probable es que gastes mucho más dinero en publicidad pagada que en correos electrónicos.
Hay sistemas de automatización de correos electrónicos como SendPulse que te permiten mandar emails a los usuarios que abandonaron el carrito y eso hace que sea más efectiva la recuperación de estos Leads porque a diferencia de un anuncio en Facebook que por lo general es menos extenso, puedes escribir textos más largos que lleguen a persuadir al cliente para que finalice su venta.
En todo caso una estrategia con los tres canales puede servirte de mucha ayuda, aunque si no tienes mucho presupuesto, basta con las notificaciones web push para alcanzar una alta tasa de recuperación.
Ahora, quiero que nos cuentes en la sección de comentarios, qué te pareció este artículo,
¿Sabías que las notificaciones web push ayudaban a recuperar carritos abandonados? ¿Te animarías a incluir esta estrategia en tu negocio? También te recuerdo que puedes dejar tus sugerencias para próximos artículos.
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