10 migliori alternative a Chatfuel da considerare nel 2024

Con la rapida evoluzione del marketing digitale, i chatbot sono diventati strumenti essenziali per una comunicazione fluida, un servizio clienti eccellente e conversioni più elevate. Tra le numerose soluzioni di marketing disponibili, Chatfuel è stata a lungo riconosciuta come una delle piattaforme preferite, consentendo alle aziende di creare chatbot di alta qualità senza un background tecnico. Tuttavia, con il progresso della tecnologia e il cambiamento delle tendenze del mercato, esplorare builder di chatbot alternativi è fondamentale per mantenere un vantaggio competitivo.

In questo post, esploreremo in dettaglio le migliori alternative a Chatfuel. Valuteremo le funzionalità, le interfacce utente, la scalabilità e le capacità di integrazione di ciascuna soluzione per aiutarti a selezionare la soluzione migliore per la strategia di chatbot della tua azienda.

Principali funzionalità di Chatfuel

Chatfuel offre un’ampia gamma di funzionalità che semplificano la creazione e la gestione di chatbot per vari obiettivi aziendali. Alcune delle funzionalità chiave di Chatfuel includono:

• Interfaccia facile da usare. L’intuitiva interfaccia trascina e rilascia di Chatfuel è un punto di forza notevole, poiché consente agli utenti di creare chatbot senza competenze di codifica.
• Modelli e componenti aggiuntivi. Gli utenti possono scegliere tra una varietà di modelli per eCommerce, immobili, ristoranti, bellezza, assistenza sanitaria, assicurazioni, viaggi e altro ancora, insieme a plug-in per accelerare lo sviluppo di chatbot e incorporare funzionalità avanzate.
• Blocchi di messaggi. I flussi di conversazione di chatbot possono contenere vari blocchi di messaggi con testo, immagini, pulsanti, risposte rapide e altri elementi per coinvolgere gli utenti.
• Segmentazione del pubblico. Chatfuel consente agli utenti di segmentare il loro pubblico in base ai dati demografici, al comportamento o alla cronologia delle interazioni. Questa funzionalità favorisce messaggi personalizzati e comunicazioni pertinenti su misura per diversi gruppi di clienti.
• Localizzazione. All’interno della piattaforma, gli utenti possono configurare i propri chatbot in tutte le lingue di cui hanno bisogno senza creare un bot separato per ciascuna lingua. È particolarmente utile per le aziende che gestiscono la propria attività in paesi diversi.
• Analisi e reporting. Con Chatfuel, gli utenti possono monitorare le prestazioni del proprio chatbot e le interazioni degli utenti e raccogliere informazioni sul comportamento del pubblico in base a vari parametri, tra cui tassi di apertura, percentuali di clic e fidelizzazione degli utenti.
• Integrazioni. Il vantaggio significativo di Chatfuel è la sua capacità di integrarsi perfettamente con numerose piattaforme e strumenti di terze parti, tra cui Google Sheets, Shopify e molti altri.

Chatfuel offre funzionalità robuste, rendendolo una delle scelte migliori per privati ​​e aziende alla ricerca di potenti builder di chatbot. Tuttavia, diversi svantaggi potrebbero farti considerare i concorrenti di Chatfuel.

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Svantaggi di Chatfuel

Sulla base delle recensioni di Chatfuel su Capterra, abbiamo compilato un elenco dei problemi comunemente menzionati:

• Filigrana sulla versione di prova.
• Costo elevato. Diversi utenti hanno espresso preoccupazione per la struttura dei prezzi di Chatfuel, soprattutto a seguito delle modifiche apportate a causa della pandemia. Questi cambiamenti hanno reso difficile permettersi questa piattaforma per le startup e le organizzazioni non governative con budget limitati.
• Curva di apprendimento ripida. Gli utenti menzionano spesso la necessità di un video tutorial o di materiale supplementare per utilizzare la piattaforma in modo efficace.
• Complessità dell’interfaccia utente. Alcuni utenti notano che Chatfuel è un po’ obsoleto e non del tutto intuitivo, soprattutto per chi non ha esperienza precedente.
• Personalizzazione limitata. Alcuni utenti hanno trovato la piattaforma non sufficientemente flessibile, soprattutto quando si implementano scenari di chatbot più complessi o unici.
• Forte focus su Facebook Messenger. La piattaforma offre una vasta gamma di funzionalità avanzate specifiche per la costruzione di chatbot di Facebook. Tuttavia, trascura altri canali di comunicazione e limita le funzionalità di chatbot per piattaforme esterne a Facebook.
• PNL limitata. Gli utenti segnalano problemi con i loro chatbot, inclusi i chatbot che non riescono a riconoscere gli input dell’utente e non rispondono.
• Assistenza clienti insoddisfacente. Diverse recensioni di Chatfuel sottolineano che i tempi di risposta dell’assistenza clienti possono essere lenti e che le soluzioni offerte a volte non sono utili.

Alcune recensioni di Chatfuel menzionano anche problemi di prestazioni, limitazioni di scalabilità e difficoltà di integrazione.

Se non puoi trascurare nessuno di questi reclami, continua a leggere il nostro elenco delle migliori alternative a Chatfuel, insieme alle loro caratteristiche principali e ai prezzi.

Ottime alternative a Chatfuel

Abbiamo compilato un elenco completo di alcuni dei più importanti concorrenti di Chatfuel che offrono funzionalità migliori e prezzi convenienti. Andiamo ora ad esplorarli per aiutarti a trovare la soluzione perfetta per le tue esigenze.

SendPulse

SendPulse è una solida piattaforma di marketing multicanale che dispone di un potente builder di chatbot per i social media e le piattaforme di messaggistica più popolari, tra cui Instagram, Facebook e WhatsApp, tra gli altri.

L’intuitivo builder trascina e rilascia di SendPulse e l’ampia libreria di modelli predefiniti ti consentiranno di creare chatbot efficaci e di alta qualità in modo rapido e semplice senza alcuna esperienza di codifica. Puoi sviluppare flussi di chatbot completi e in più fasi e sfruttare vari elementi testuali e multimediali e trigger per automatizzare numerose interazioni con i clienti attraverso le tue pipeline di vendita.

Inoltre, SendPulse si integra perfettamente con il modello ChatGPT di OpenAI, consentendo al tuo chatbot di interagire con gli abbonati in un modo più colloquiale e simile a quello umano e consentendo ai tuoi dipendenti di concentrarsi su domande più complesse e ad alta priorità.

Implementando un chatbot basato su SendPulse, puoi semplificare un’ampia varietà di flussi di lavoro di routine, risparmiando notevolmente tempo, denaro e risorse umane. Con questa alternativa a Chatfuel, puoi lasciare che il tuo chatbot gestisca le vendite, assista i clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, prenota gli appuntamenti, risponda alle domande frequenti e i problemi comuni, tra le altre attività.

I chatbot basati su SendPulse possono anche fungere da gateway di pagamento sicuri, consentendoti di accettare pagamenti senza dipendere da piattaforme esterne. Integrando i sistemi di pagamento e incorporando i pulsanti di pagamento nei flussi del tuo chatbot, puoi elaborare i pagamenti in modo sicuro utilizzando una varietà di opzioni, tra cui PayPal, Stripe, Fondy e altro.

Prezzi. Questa alternativa a Chatfuel offre un piano gratuito che ti consente di creare 3 bot, inviare fino a 10.000 messaggi al mese su tutti i tuoi bot, gestire 500 abbonati e utilizzare 10 variabili. Per funzionalità avanzate, come l’integrazione di WhatsApp e bot, messaggi, trigger e variabili illimitati, puoi optare per il piano a pagamento di SendPulse che parte da 10 dollari al mese per 500 abbonati.

ManyChat

ManyChat si distingue come un’altra eccellente alternativa a Chatfuel disponibile per Facebook Messenger, WhatsApp e Instagram. Consente agli utenti di creare chatbot per vari scopi, tra cui vendita, promozione e assistenza clienti.

ManyChat fornisce due strumenti principali per creare e modificare i flussi di chatbot: Basic Builder e Flow Builder. Il Basic Builder è ideale per apportare semplici modifiche ai messaggi. Flow Builder, d’altra parte, offre funzionalità di trascinamento della selezione per creare flussi più complessi, offrendo una panoramica strutturata del contenuto del tuo chatbot.

Questo concorrente di Chatfuel offre anche un’ampia libreria di modelli di chatbot pronti all’uso. Alcuni sono gratuiti, mentre altri richiedono agli utenti di acquistare in anticipo un piano a pagamento. La piattaforma ti consente di utilizzare un’ampia gamma di componenti di chatbot, tra cui gallerie di carte, allegati audio e video, blocchi di ritardo per la pianificazione dei messaggi e pulsanti cliccabili.

Prezzi. Questa alternativa a Chatfuel offre un piano gratuito che copre flussi personalizzati illimitati e 1.000 contatti per Instagram, WhatsApp e Facebook. I piani a pagamento di ManyChat, a partire da 15 dollari al mese, includono contatti illimitati, strumenti di crescita e parole chiave, tag illimitati e funzionalità di segmentazione avanzate.

WotNot

WotNot è una piattaforma versatile progettata per la generazione di lead, l’assistenza clienti e la pianificazione degli appuntamenti. Utilizzando il suo builder senza codice, puoi creare facilmente chatbot per WhatsApp, Facebook Messenger e il tuo sito web.

WotNot ti consente di creare bot personalizzati da zero semplicemente trascinando e rilasciando gli elementi nell’area di creazione del bot. In alternativa, puoi scegliere uno dei bot predefiniti dalla libreria di modelli e adattarlo alle esigenze del tuo marchio. Questa alternativa a Chatfuel offre anche un’ampia selezione di elementi di chat, inclusi caroselli, pulsanti, moduli, ritardi e dispositivi di scorrimento, che ti consentono di migliorare l’esperienza dell’utente.

Utilizzando questa piattaforma, puoi anche sviluppare chatbot di FAQ efficaci supportati da una base di conoscenza basata su AI. Sfruttando AI, questi chatbot possono fornire risposte accurate e simili a quelle umane alle domande più comuni, migliorando così l’esperienza complessiva del cliente. Per problemi più complessi, WotNot offre una funzionalità di passaggio degli agenti per trasferire senza problemi i clienti al supporto umano quando necessario.

Prezzi. Questo concorrente di Chatfuel offre un piano gratuito che include 500 chat e utenti illimitati. Se prevedi di superare questo limite di chat, dovresti prendere in considerazione la possibilità di optare per il piano a pagamento di WotNot, che parte da 49 dollari al mese e copre fino a 2.000 chat.

Tidio

Tidio è un robusto builder di chatbot basato su AI che consente alle aziende di risolvere le richieste dei clienti con il pilota automatico, aumentare le conversioni, fornire supporto continuo e aumentare significativamente le entrate.

Questo concorrente di Chatfuel ti consente di scegliere tra oltre 35 modelli di chatbot predefiniti o creare personalizzazioni flussi automatizzati da zero utilizzando un intuitivo builder trascina e rilascia. La piattaforma offre anche Lyro AI Agent, un AI conversazionale che ti consente di interagire in modo efficace con il tuo pubblico e gestire la maggior parte delle richieste dei clienti su diversi canali live. Con il supporto per sette lingue e la possibilità di utilizzare i dati esistenti, questo agente può assumere il controllo delle attività di routine del servizio clienti ed eliminare la necessità di ulteriori assunzioni.

Utilizzando Tidio, puoi adottare misure proattive per interagire automaticamente con i visitatori del tuo sito web e guidare i tuoi potenziali clienti attraverso le canalizzazioni di vendita. Lo strumento ti consente di utilizzare chatbot plug-and-play per gestire le conversazioni perse, offrire sconti, recuperare carrelli abbandonati, suggerire prodotti e semplificare altre attività senza sforzo.

Prezzi. Tidio offre un piano gratuito che include 50 conversazioni in chat dal vivo, 100 trigger di chatbot, biglietti illimitati e 3 posti. Il suo piano a pagamento più conveniente costa 29 dollari al mese e offre 100 conversazioni in chat live, 500 trigger di chatbot, biglietti illimitati e 3 posti.

Engati

Engati è una piattaforma chatbot completa che aiuta le aziende a costruire relazioni durature con i clienti attraverso chat live e chatbot per Instagram, WhatsApp e Shopify. I suoi chatbot basati sulla Gen-AI possono aiutare le aziende a migliorare l’esperienza degli utenti facilitando l’assistenza clienti, la prenotazione di appuntamenti, le vendite e altro ancora.

Engati dà priorità a esperienza chatbot WhatsApp senza soluzione di continuità, consentendo alle aziende di offrire ai clienti un percorso di shopping senza problemi direttamente all’interno di WhatsApp. Ciò include la navigazione e l’aggiunta di prodotti al carrello senza reindirizzamento a pagine esterne. Inoltre, Engati consente alle aziende di informare i clienti sulle vendite e sugli sconti in corso tramite WhatsApp, consentendo loro di generare più conversioni e crescita dei ricavi dai chatbot.

Utilizzando i chatbot alimentati da AI della piattaforma, puoi fornire ai tuoi abbonati suggerimenti di prodotti personalizzati per migliorare i tassi di conversione, acquisire nuovi clienti e semplificare il retargeting dei clienti. Engati offre anche funzionalità utili per recuperare i carrelli abbandonati, lanciare campagne promozionali personalizzate su più canali, aumentare il coinvolgimento e riattivare i clienti.

Prezzi. Con questa alternativa a Chatfuel, puoi creare un chatbot gratuitamente utilizzando le sue funzionalità di base. Per sbloccare le funzionalità avanzate di Engati, dovrai selezionare uno dei piani a pagamento della piattaforma. Contatta l’assistenza clienti per informazioni dettagliate sui prezzi.

TARS

TARS è un’altra fantastica alternativa a Chatfuel specializzata nell’AI conversazionale e può essere perfettamente integrata con l’infrastruttura della tua azienda. Si concentra principalmente sulla creazione di chatbot per WhatsApp e siti web, con l’obiettivo di migliorare l’esperienza dei clienti, semplificare l’assistenza clienti e aumentare le conversioni.

Questa piattaforma consente di creare chatbot sensibili alla posizione, in grado di raccogliere in modo efficiente dati di geolocalizzazione dai lead e utilizzarli per offrire esperienze di lead generation personalizzate. La funzionalità della tastiera di geolocalizzazione di TARS consente ai tuoi potenziali clienti di condividere facilmente la loro posizione inserendo un segnaposto su una mappa o effettuando una ricerca tramite Google Maps, il tutto in pochi secondi.

Per le aziende con un pubblico internazionale, TARS offre un vantaggio significativo supportando oltre 100 lingue, consentendo loro di comunicare con i clienti senza sforzo nella loro lingua preferita. Inoltre, la piattaforma integra solide funzionalità di AI per migliorare ulteriormente l’efficacia del chatbot.

Prezzi. Questa piattaforma offre una prova gratuita di 14 giorni. Tuttavia, poiché utilizza una struttura di prezzi su misura, dovrai fornire i dettagli della tua azienda per ricevere una stima dei costi finale.

Botsify

Botsify è una potente piattaforma di automazione che consente alle aziende di sviluppare bot efficaci per vari canali di comunicazione, inclusi siti web, Facebook Messenger, Telegram, Instagram e WhatsApp.

Questa piattaforma offre un’interfaccia intuitiva e facile da usare e un’ampia gamma di funzionalità predefinite modelli su misura per vari settori, tra cui istruzione, viaggi, cibo e ristoranti, tra gli altri. Con Botsify, puoi creare un chatbot personalizzato per uno o più canali di comunicazione supportati dalla piattaforma.

Inoltre, questo concorrente di Chatfuel supporta la messaggistica in oltre 100 lingue, permettendoti di comunicare con un pubblico diversificato e aumentare effettivamente la soddisfazione dei clienti. Inoltre, Botsify fornisce agli utenti una funzione di passaggio umano per una transizione fluida del cliente al supporto live, nonché la riscossione dei pagamenti tramite link sicuri, tra le altre preziose funzionalità.

Prezzi. Botsify offre una prova gratuita di 14 giorni. Una volta scaduto il periodo di prova, dovrai acquistare un piano a pagamento per continuare a utilizzare questa piattaforma. Il piano a pagamento più conveniente costa 49 dollari al mese e offre 2 chatbot, utenti illimitati, conversazioni e moduli.

Qualified

Qualified è una piattaforma di automazione delle vendite ricca di funzionalità che consente agli utenti di creare facilmente chatbot senza competenze tecniche. Utilizzando le sue robuste funzionalità, le aziende possono fornire facilmente assistenza clienti automatizzata 24 ore su 24, 7 giorni su 7, offrire consigli sui prodotti, facilitare la prenotazione di appuntamenti, aumentare le vendite e altro ancora.

Questa alternativa a Chatfuel fornisce agli utenti gli strumenti necessari per identificare i loro clienti principali e interagire in modo efficace con loro. Una delle sue caratteristiche più straordinarie è il chatbot basato su AI, che può aiutarti a semplificare la lead qualification e convertire i tuoi potenziali clienti in clienti con il pilota automatico. I bot della piattaforma sono in grado di avviare discussioni di vendita, pianificare riunioni o trasferire potenziali clienti ai tuoi agenti umani quando la loro assistenza è necessaria.

Prezzi. Questo concorrente di Chatfuel non offre un piano gratuito. I piani a pagamento della piattaforma partono da 3.500 dollari al mese e includono copilota di conversazioni AI, chat live, chatbot personalizzati, segnali di intenzione dell’acquirente e supporto per un massimo di 15 utenti.

Userlike

Userlike è una piattaforma di chatbot completa che ti consente di assistere i tuoi clienti in ogni fase del loro percorso di acquisto attraverso più canali di comunicazione, tra cui Facebook, WhatsApp, Telegram e chat live.

Questa alternativa a Chatfuel offre chatbot efficienti basati su AI in grado di identificare rapidamente le richieste dei clienti e affrontarle, utilizzando risposte precise come quelle umane. La sua sezione di aiuto interattiva presenta input di completamento automatico, consentendo agli utenti di trovare facilmente le risposte. Con la perfetta integrazione GPT-4 di Userlike, puoi creare una base di conoscenza completa e fornire agli utenti risposte coerenti e pertinenti direttamente da essa.

Con l’aiuto di questa piattaforma, le aziende possono ridurre in modo significativo il carico di lavoro del proprio team di assistenza clienti delegando le domande frequenti e i problemi comuni a un chatbot e solo coinvolgere agenti umani per interazioni più sfumate.

Prezzi. Puoi esplorare la piattaforma durante una prova gratuita di 14 giorni. Alla scadenza del periodo di prova, dovrai selezionare uno dei piani a pagamento di Userlike. Il piano a pagamento più economico costa 90 dollari al mese e include funzionalità principali, conversazioni e contatti illimitati, componenti aggiuntivi e campagne WhatsApp.

Botsurfer

Botsurfer è un’altra eccellente alternativa a Chatfuel per creare chatbot efficaci su Facebook Messenger. Il suo semplice software AI ti consente di creare un bot che fornisce assistenza 24 ore su 24, aumenta la generazione di lead, aumenta le conversioni e fornisce risposte pertinenti e naturali alle domande comuni dei clienti.

Con il builder trascina e rilascia di Botsurfer, puoi creare senza sforzo un’ampia varietà di flussi di chatbot automatizzati, inclusi flussi complessi con numerosi passaggi ed elementi. Questi includono parole chiave di azione che ti consentono di fornire risposte predefinite a parole chiave specifiche utilizzate dai tuoi clienti. Inoltre, puoi utilizzare la segmentazione e le risposte personalizzate per rendere le interazioni più pertinenti e personali.

Inoltre, la piattaforma ti permette di costruire un menu chatbot che guida in modo efficiente gli utenti verso le azioni desiderate. Oltre al menu principale, puoi incorporare più livelli di sottomenu, organizzati gerarchicamente, per migliorare l’esperienza dell’utente.

Prezzi. Questo concorrente di Chatfuel offre una prova gratuita di 30 giorni. Una volta scaduto, dovrai acquistare il piano a pagamento di Botsurfer che costa circa 100 dollari + IVA per pagina per 10.000 conversazioni uniche al mese, parole chiave di attivazione illimitate e sequenze di scenari di conversazione.

Conclusione

Data la varietà di piattaforme di chatbot disponibili, selezionare quella più adatta può essere difficile. Quando si considerano diverse opzioni, è fondamentale valutare non solo le loro caratteristiche ma anche il prezzo. Pertanto, abbiamo compilato un riepilogo di tutte le alternative a Chatfuel menzionate nel nostro post, comprese le loro valutazioni su G2, la disponibilità di un piano gratuito e i prezzi di partenza.

Con numerosi builder di chatbot disponibili, le dieci piattaforme sopra menzionate offrono funzionalità complete e facilità d’uso, rendendole tutte degne della tua considerazione.

Tuttavia, se stai cercando una soluzione conveniente con un potente builder di chatbot senza codice e robusti strumenti di marketing omnicanale, SendPulse è una scelta eccellente.

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