Mantenere una comunicazione coerente con la propria base di clienti è essenziale per qualsiasi azienda. Il metodo più tradizionale per farlo consiste nell’inviare campagne email o SMS per informare i clienti su promozioni, aggiornamenti o nuovi lanci di prodotto.
Negli ultimi anni, però, i messaggi di massa su WhatsApp si sono affermati come un’alternativa efficace e conveniente, soprattutto per le aziende che si rivolgono a un pubblico attivo su questa piattaforma. In questo articolo analizzeremo nel dettaglio che cos’è un messaggio broadcast su WhatsApp e quali sono i migliori strumenti per automatizzare questo tipo di comunicazione e migliorarne i risultati.
Cosa sono i messaggi massivi WhatsApp?
I messaggi massivi su WhatsApp (chiamati anche messaggi broadcast di WhatsApp) consistono nell’invio di un unico messaggio a più numeri di telefono nello stesso momento, tramite un account WhatsApp Business. La particolarità è che i destinatari li ricevono come messaggi privati, quindi l’esperienza resta 1:1 anche quando la comunicazione è indirizzata a più destinatari.
Detto questo, usare la WhatsApp Business App standard per fare campagne di massa comporta alcune limitazioni importanti:
- Puoi inviare messaggi broadcast solo alle persone che hanno salvato il tuo numero in rubrica.
- Ogni lista broadcast può includere al massimo 256 contatti.
- L’app può essere usata contemporaneamente da un massimo di quattro utenti, con vincoli legati al dispositivo.
Queste regole possono andare bene per una piccola attività, ma diventano rapidamente un ostacolo quando il team cresce e hai bisogno di scalare la comunicazione. Per capire come superare questi limiti, conviene confrontare la WhatsApp Business App e la WhatsApp Business API.
| Aspetto |
WhatsApp Business App |
WhatsApp Business API |
| Configurazione |
Download gratuito dagli store |
Attivazione tramite Meta o provider ufficiale |
| Limite broadcast |
256 contatti per lista |
Nessun limite “tecnico” equivalente |
| Tipo di messaggi |
Testo libero |
Template pre-approvati |
| Scalabilità |
Fino a 4 utenti, vincoli di dispositivo |
Multi-agente e multi-dispositivo |
| Portata dei messaggi |
Solo contatti che hanno salvato il numero |
Tutti utenti |
| Funzionalità |
Profilo business, risposte rapide, catalogo |
Automazione avanzata, notifiche massive, analytics |
| Prezzi |
Gratis |
Prezzo per messaggio |
Se il tuo obiettivo è gestire la comunicazione con i clienti su larga scala, la WhatsApp Business App spesso non basta. È qui che entrano in gioco i software per inviare messaggi massivi su WhatsApp: strumenti di terze parti progettati per lavorare con la WhatsApp Business API, automatizzare attività ripetitive e consentire al team di inviare messaggi broadcast su WhatsApp senza incappare nei limiti tipici dell’app.
Cos’è un mittente di messaggi massivi WhatsApp?
Un mittente di messaggi massivi su WhatsApp, noto anche come strumento per l’invio di messaggi broadcast, è una piattaforma progettata per aiutare le aziende a comunicare con i propri clienti in modo rapido e su larga scala, senza dover salvare manualmente ogni contatto.
A differenza dell’app WhatsApp Business standard, questi software di terze parti offrono funzionalità avanzate per creare, programmare, personalizzare e monitorare le campagne di messaggistica. Grazie all’integrazione con la WhatsApp Business API, offrono maggiore flessibilità e controllo.
Ecco i principali vantaggi dell’utilizzo di un mittente di messaggi di massa WhatsApp:
- Migliore coinvolgimento dei clienti. Hai la possibilità di raggiungere un numero elevato di destinatari in pochi clic. Questo ti permette di aumentare le interazioni con i clienti e di migliorare la visibilità delle tue promozioni, aggiornamenti o comunicazioni rilevanti.
- Efficienza in termini di tempo e costi. Automatizzando l’invio dei messaggi WhatsApp e gestendo tutto da un’unica piattaforma, riduci il carico di lavoro manuale e i costi operativi. Rispetto ad altri canali, WhatsApp risulta spesso più conveniente e veloce, con tassi di apertura significativamente più elevati.
- Comunicazione personalizzata e immediata. Con questi strumenti puoi inviare messaggi mirati in base al comportamento o agli interessi degli utenti, con risposte automatizzate e in tempo reale. Questo si traduce in un’esperienza più coinvolgente e in una relazione tra cliente e brand più forte.
- Supporto di chatbot integrato. Molti strumenti includono chatbot in grado di gestire in autonomia richieste ripetitive e domande frequenti, riducendo drasticamente il tempo necessario per l’assistenza clienti. Secondo Juniper Research, solo nel 2023 i chatbot hanno fatto risparmiare alle aziende 2,5 miliardi di ore di lavoro e oltre 11 miliardi di dollari.
- Conformità alle normative. I provider ufficiali della WhatsApp Business API garantiscono il rispetto delle policy anti-spam di WhatsApp e delle normative sulla privacy dei dati (come il GDPR), riducendo il rischio di sospensione dell’account.
- Report e analisi dettagliate. Molti mittenti di messaggi in massa su WhatsApp offrono strumenti di analisi integrati che ti permettono di monitorare metriche importanti, come il tasso di apertura, di clic o di risposta. Questi dati sono fondamentali per ottimizzare le campagne e migliorare l’efficacia delle comunicazioni.
Inoltre, puoi richiedere la verifica ufficiale dell’account aziendale su WhatsApp tramite Meta. Una volta approvata, il tuo numero WhatsApp riceverà un badge di verifica con la spunta verde, che ne attesta l’autenticità. Questo segnale visivo aumenta la fiducia dei clienti, rafforza la tua credibilità e protegge la tua comunicazione aziendale.
Funzionalità chiave da cercare in un mittente di messaggi massivi WhatsApp
Quando valuti un software per inviare messaggi multipli su WhatsApp, è fondamentale sapere quali funzionalità considerare prioritarie. Ecco gli aspetti più importanti da tenere d’occhio quando scegli la piattaforma giusta per le tue esigenze:
- Facilità d’uso. Scegli una soluzione che semplifichi la creazione delle campagne, la verifica dei contenuti, la programmazione degli invii e il monitoraggio dello stato dei messaggi.
- Personalizzazione dei messaggi. Assicurati che il software consenta l’inserimento di variabili dinamiche come nome, genere, città o altri dettagli specifici del destinatario, per creare messaggi più mirati ed efficaci.
- Automazione. Le funzionalità di automazione possono farti risparmiare molto tempo. Verifica che il tool scelto supporti l’automazione su WhatsApp, ad esempio per programmare invii in orari specifici o per creare campagne ricorrenti.
- Monitoraggio e analisi. Uno strumento valido deve includere un dashboard con metriche essenziali, come tassi di apertura e di clic, per aiutarti a misurare l’efficacia delle campagne e ottimizzarle nel tempo.
- Integrazione semplice. Punta su software che offre un’integrazione nativa tramite embedded signup. Senza l’integrazione nativa, configurare la WhatsApp Business API potrebbe risultare complesso e richiedere più passaggi tecnici.
- Prezzi trasparenti. Un buon strumento per inviare messaggi in massa su WhatsApp dovrebbe prevedere una tariffazione chiara, basata principalmente sul numero di messaggi inviati. Questo ti garantisce trasparenza e prevedibilità dei costi.
- Conformità alle normative. È essenziale che il tool sia conforme alle linee guida ufficiali di WhatsApp. Per maggiore sicurezza, verifica se il servizio che stai considerando è tra i Meta Business Partner ufficiali.
- Scalabilità. Il software scelto dovrebbe crescere insieme alla tua azienda. Controlla che sia in grado di gestire liste di contatti più grandi e di supportare più account utente, per consentire il lavoro collaborativo del tuo team.
Questi sono i principali criteri da tenere a mente per scegliere uno strumento efficace per inviare messaggi massivi su WhatsApp, anche a lungo termine. In base alla dimensione della tua azienda e agli obiettivi di marketing, potresti avere bisogno anche di funzionalità aggiuntive, ma questi requisiti rappresentano una solida base di partenza.
11 mittenti massivi WhatsApp
Scegliere lo strumento giusto può essere complicato, soprattutto all’inizio. Per aiutarti, abbiamo selezionato i migliori mittenti WhatsApp per messaggi massivi e ne abbiamo riassunto i principali vantaggi. Scopriamoli insieme.
SendPulse
SendPulse è una piattaforma completa di automazione per vendite e marketing che consente di raggiungere il proprio pubblico attraverso diversi canali di comunicazione, tra cui email, pop-up, notifiche push web, SMS e chatbot. Oltre a questi strumenti, offre anche la possibilità di creare e inviare messaggi multipli su WhatsApp.
Le campagne WhatsApp vengono inviate tramite la WhatsApp Business API ufficiale, utilizzando modelli di messaggio pre-approvati, il che garantisce la conformità alle normative e un’elevata affidabilità.
Per rendere ogni comunicazione più personale, puoi inserire variabili come il nome del destinatario, i dettagli dell’ordine o le informazioni relative a un evento a cui si è iscritto. Inoltre, puoi segmentare il tuo pubblico e inviare campagne mirate a gruppi specifici.
Anteprima di un messaggio WhatsApp inviato in massa tramite SendPulse
Questo strumento di messaggi di massa su WhatsApp supporta gateway di pagamento integrati come Stripe, PayPal e Flutterwave, e persino criptovalute come Bitcoin, Ethereum e Tether, consentendo agli utenti di acquistare direttamente all’interno delle campagne su WhatsApp.
Un’altra funzionalità interessante è WhatsApp Flows: messaggi strutturati con pulsanti che aprono moduli direttamente all’interno di WhatsApp. In questo modo, gli iscritti possono compilare e inviare facilmente i propri dati senza uscire dall’app.
Attraverso le statistiche dettagliate di SendPulse, puoi monitorare facilmente i messaggi inviati, consegnati, letti e apportare eventuali modifiche al contenuto. L’API aperta consente l’integrazione con il tuo CRM o con un sistema di analisi, mentre i chatbot WhatsApp automatizzano le conversazioni con i clienti. Se cerchi automazioni ancora più avanzate, puoi sfruttare anche chatbot potenziati dall’intelligenza artificiale.
| Vantaggi |
Svantaggi |
| Provider ufficiale della WhatsApp Business API e partner certificato di Meta.
Accesso a modelli di messaggi verificati per approvazioni più rapide.
Pagamenti integrati per le transazioni dirette su WhatsApp.
1.000 conversazioni gratuite avviate dagli utenti ogni mese.
Chatbot per WhatsApp e automazioni basate sull’AI. |
Le funzionalità avanzate richiedono una configurazione iniziale.
I flussi e gli strumenti per chatbot funzionano al meglio all’interno dell’ecosistema di SendPulse. |
Prezzi. SendPulse offre fino a 1.000 sessioni mensili gratuite. Il servizio WhatsApp è basato sul modello pay-per-use: non ci sono costi di abbonamento; paghi solo per i messaggi inviati. Il costo per singolo messaggio varia in base al tipo di messaggio e al paese del destinatario.
Wati
Wati è un altro strumento per l’invio di messaggi WhatsApp in massa, progettato per aiutarti a creare e gestire campagne broadcast in modo efficiente, aumentare il coinvolgimento dei clienti e raggiungere i tuoi obiettivi di marketing. Con Wati, puoi inviare messaggi a più contatti direttamente su WhatsApp, creando un legame più personale con il tuo pubblico.
La piattaforma segue le linee guida ufficiali di WhatsApp e consente la creazione di messaggi pre-approvati, garantendo la conformità normativa. Puoi anche salvare i tuoi messaggi come modelli per mantenere una comunicazione coerente con il tuo brand, pur personalizzandoli per ciascun destinatario.
Creazione di un nuovo messaggio broadcast WhatsApp in Wati
Uno dei punti di forza di Wati è il supporto multilingue, che ti consente di raggiungere i clienti nella loro lingua madre. Inoltre, la piattaforma offre chatbot WhatsApp specifici per settore, pensati per ambiti quali l’istruzione, la sanità, il marketing e altri.
Wati integra anche funzionalità di automazione basate sull’AI per gestire le risposte dei clienti, raccogliere dati e inviare promemoria. Con la sua inbox condivisa per il team e gli strumenti per la gestione dei flussi di lavoro, la collaborazione tra i membri del team diventa semplice, anche durante campagne complesse.
| Vantaggi |
Svantaggi |
| Invio ufficiale di messaggi broadcast tramite WhatsApp Business API.
Chatbot WhatsApp specifici per settori verticali.
Inbox condivisa per il lavoro in team.
Prova gratuita di 7 giorni. |
Non è tra le soluzioni più economiche.
Alcune funzionalità avanzate richiedono tempo per la configurazione. |
Prezzi. Wati non offre un piano gratuito, ma puoi usufruire della prova gratuita di 7 giorni. Il piano più economico costa 59 euro al mese e include 15.000 messaggi broadcast. Le conversazioni avviate da aziende vengono addebitate separatamente.
Trengo
Trengo è una piattaforma di comunicazione con i clienti all-in-one che riunisce i messaggi provenienti da diversi canali in un’unica inbox. Supporta WhatsApp, email, live chat, social media, SMS, messaggi vocali e altri canali, semplificando la gestione delle conversazioni multicanali per i team.
In qualità di Meta Business Partner ufficiale e provider della WhatsApp Business API, Trengo consente di inviare messaggi WhatsApp in bulk a migliaia di contatti. La piattaforma permette di utilizzare template pre-approvati con contenuti multimediali avanzati, tra cui immagini, video e PDF.
Panoramica dei messaggi broadcast WhatsApp inviati tramite Trengo
Grazie alle Journeys basate sull’intelligenza artificiale, puoi automatizzare i follow-up dopo l’invio dei broadcast WhatsApp per migliorare l’esperienza del cliente e rendere la comunicazione più fluida e coerente.
Trengo consente anche di integrare WhatsApp in un’inbox omnicanale, così da gestire tutte le conversazioni da un unico punto. La piattaforma si integra inoltre con CRM e sistemi di prenotazione; grazie a ciò ti permette di creare campagne WhatsApp proattive basate su dati contestuali e aggiornati dei clienti.
| Vantaggi |
Svantaggi |
| Provider ufficiale della WhatsApp Business API e Meta Partner.
Supporto per contenuti multimediali nei messaggi di broadcast.
Integrazione delle AI Journeys.
Integrazioni con i CRM e i sistemi di prenotazione. |
Prezzo di partenza elevato, da 299 euro al mese.
La configurazione iniziale può richiedere competenze tecniche. |
Prezzi. Trengo offre due piani a pagamento oppure consente di contattare il team per una soluzione personalizzata. Il piano a pagamento più economico parte da 299 euro al mese (fatturazione annuale) e include 10 utenti e 6.000 conversazioni all’anno. L’invio di messaggi massivi WhatsApp è disponibile tramite componenti aggiuntivi, quindi i costi variano in base all’utilizzo e al volume di conversazioni.
NovoChat
NovoChat è una piattaforma di chat marketing che offre funzionalità avanzate per l’invio di messaggi in massa su WhatsApp e per la gestione delle automazioni. La soluzione mette a disposizione oltre 100 modelli preconfigurati per messaggi broadcast, semplificando la creazione e l’invio delle campagne.
Inoltre, questo software per messaggi broadcast su WhatsApp consente di inviare contenuti personalizzati a ciascun contatto tramite l’importazione di un file CSV con messaggi individuali, come aggiornamenti sugli ordini o offerte esclusive.
Creazione di un messaggio broadcast WhatsApp personalizzato
Le campagne possono essere programmate con precisione al minuto oppure inviate immediatamente. All’interno della piattaforma, l’integrazione con ChatGPT, disponibile nella Novo Inbox, consente di generare risposte rapide e personalizzate ai messaggi dei clienti dopo l’invio di un messaggio di massa.
Sebbene NovoChat non offra analisi approfondite in tempo reale, consente comunque di monitorare metriche essenziali come l’attività delle conversazioni e i tempi di risoluzione.
| Vantaggi |
Svantaggi |
| Caricamento semplificato di file CSV personalizzati per messaggi individuali.
Integrazione con ChatGPT per risposte automatiche personalizzate.
Flussi di automazione per WhatsApp.
Prova gratuita di 7 giorni. |
Non sono disponibili analisi approfondite in tempo reale.
Il piano base è limitato a 2.000 messaggi broadcast al mese per 500 contatti. |
Prezzi. NovoChat non offre un piano gratuito permanente, ma è possibile testare la piattaforma con una prova gratuita di 7 giorni. Al termine, è necessario scegliere uno dei 3 piani disponibili. Il piano più economico parte da 25 dollari al mese (fatturazione annuale) e consente l’invio di 2.000 messaggi broadcast al mese, fino a un massimo di 500 contatti.
Zixflow
Zixflow è una piattaforma CRM e di automazione dei workflow no-code, basata sull’intelligenza artificiale, che aiuta le aziende a gestire le relazioni con i clienti, automatizzare le attività di outreach e coinvolgere il pubblico su più canali. Inoltre, è un Meta Partner ufficiale per il marketing su WhatsApp.
Questo software per l’invio di messaggi WhatsApp in bulk utilizza l’AI per permetterti di inviare broadcast mirati in tempo reale o di programmarli per un momento successivo. Puoi filtrare il pubblico in base al comportamento, ai tag o ai segmenti, assicurandoti che ogni invio sia rilevante. Grazie all’automazione dei workflow e alle cadenze integrate, Zixflow ti consente di inviare messaggi nei momenti chiave del customer journey. Inoltre, puoi personalizzare e scalare le campagne di broadcast tramite la WhatsApp Business API.
Aggiunta di un nuovo template per una campagna broadcast WhatsApp con Zixflow
Zixflow offre anche un’inbox centralizzata che ti permette di monitorare e rispondere ai messaggi da un unico spazio. Supporta inoltre campagne drip automatizzate e follow-up, aiutandoti a coltivare i lead e ad aumentare le conversioni senza sforzo aggiuntivo.
| Vantaggi |
Svantaggi |
| Provider ufficiale della WhatsApp Business API e Meta Partner.
Automazione dei workflow no-code.
Automazioni basate sull’intelligenza artificiale.
Piano gratuito disponibile per l’invio di messaggi in uscita. |
I messaggi in entrata richiedono un piano a pagamento.
Meno integrazioni predefinite rispetto ad altre piattaforme. |
Prezzi. Zixflow offre un piano gratuito che include le funzionalità essenziali e l’invio di messaggi broadcast WhatsApp in uscita. Per gestire i messaggi in entrata, è necessario passare a un piano a pagamento da 39 dollari al mese. La messaggistica viene addebitata per ogni messaggio consegnato.
DelightChat
DelightChat offre un set completo di funzionalità per migliorare la comunicazione con i clienti su WhatsApp e altri canali. Grazie alla sua API WhatsApp, puoi inviare broadcast personalizzati alle tue liste di contatti utilizzando template di messaggio su misura oppure creando campagne completamente personalizzate da zero.
Questo mittente per l’invio di messaggi massivi WhatsApp semplifica anche la gestione delle attività operative, permettendoti di automatizzare il recupero dei carrelli abbandonati, di notificare in tempo reale la conferma degli ordini, di condividere dettagli di spedizione e link di tracciamento, di avviare campagne di winback e di riordino, di promuovere upsell e cross-sell e di inviare avvisi di ritorno in stock.
Creazione di un nuovo messaggio broadcast con DelightChat
Inoltre, DelightChat fornisce strumenti di analytics avanzati che ti consentono di ottenere una visione chiara delle prestazioni delle tue attività di marketing. Puoi monitorare le entrate, analizzare le interazioni con i clienti e valutare i tassi di conversione.
| Vantaggi |
Svantaggi |
| Supporto ufficiale della WhatsApp API.
Automazione dei workflow per le interazioni più frequenti con i clienti.
Analytics avanzate per il monitoraggio delle performance.
Prova gratuita di 14 giorni. |
Le automazioni più avanzate possono richiedere tempo di configurazione.
Il piano a pagamento base include solo 2.500 contatti. |
Prezzi. Puoi iniziare a utilizzare DelightChat gratuitamente durante il periodo di prova di 14 giorni. Successivamente, dovrai selezionare un piano a pagamento. Il piano più conveniente parte da 29 dollari al mese per 2.500 contatti. Le campagne WhatsApp vengono addebitate separatamente e il costo varia in base alla categoria di conversazione e alle tariffe nazionali.
Respond.io
Respond.io è una piattaforma AI-powered per la gestione delle conversazioni con i clienti che centralizza tutti i canali di comunicazione in un unico spazio. Oltre al supporto multicanale, offre strumenti avanzati per i messaggi di massa su WhatsApp, pienamente conformi alle policy della piattaforma.
La piattaforma consente di importare liste di contatti in formato CSV e di comunicare sia con i clienti esistenti sia con i nuovi lead. Grazie alle opzioni di pianificazione avanzata e al controllo opzionale della velocità di invio, puoi decidere quando inviare i messaggi e quanti inviarne contemporaneamente. Questo rende più semplice inviare promozioni, aggiornamenti o sondaggi a migliaia di contatti senza sovraccaricare il pubblico.
Creazione di un nuovo template per un broadcast WhatsApp
Oltre all’invio di messaggi WhatsApp in bulk, Respond.io offre un valore aggiunto grazie alle automazioni e alle analytics. Puoi creare workflow automatizzati per classificare le risposte, assegnare le conversazioni al membro del team più adatto o attivare azioni di follow-up in base al comportamento dei clienti. Allo stesso tempo, i report dettagliati consentono di monitorare le performance e di ottenere insight chiari sull’efficacia delle campagne.
| Vantaggi |
Svantaggi |
| Automazioni basate sull’intelligenza artificiale.
Consolidamento multicanale.
Pianificazione avanzata e controllo della velocità di invio.
Importazione dei contatti tramite CSV. |
Numero di contatti limitato nel piano base.
I broadcast WhatsApp sono disponibili solo nei piani di livello superiore. |
Pricing. Respond.io non offre un piano gratuito, ma è possibile provarlo con una prova gratuita di 7 giorni. I piani a pagamento partono da 79 dollari al mese (fatturazione annuale). Però l’accesso alle funzionalità di WhatsApp broadcasting è disponibile solo nel piano avanzato da 159 dollari al mese, che include 10 utenti e 1.000 contatti attivi.
Twilio
Twilio è una piattaforma di customer engagement che combina API e intelligenza artificiale, consentendo alle aziende di raggiungere utenti in tutto il mondo tramite WhatsApp e altri canali di comunicazione. A differenza di altri software per l’invio di messaggi di massa su WhatsApp, Twilio non offre un’API nativa di broadcast per inviare un singolo messaggio a più utenti contemporaneamente.
Per raggiungere un pubblico ampio, le aziende devono inviare ogni messaggio in modo programmatico, spesso tramite script che scorrono una lista di destinatari. Questo approccio richiede competenze tecniche più avanzate, ma offre un elevato livello di flessibilità e scalabilità.
Utilizzando la WhatsApp Business API, le aziende possono inviare notifiche transazionali, messaggi promozionali e campagne di marketing, oltre a gestire conversazioni interattive per l’assistenza clienti, i follow-up e le interazioni legate al commercio.
Configurazione di un template di messaggio broadcast WhatsApp
Oltre alla messaggistica, Twilio include funzionalità avanzate come WhatsApp Business Calling, che consente ai clienti di avviare una chiamata direttamente dalla chat. Il suo approccio API-first consente di automatizzare le campagne, monitorare lo stato di consegna dei messaggi e integrare i broadcast WhatsApp all’interno di flussi di lavoro aziendali più ampi.
| Vantaggi |
Svantaggi |
| Automazione basata su API.
Supporto per messaggi transazionali, promozionali e di marketing.
WhatsApp Business Calling.
1.000 messaggi gratuiti al mese. |
Assenza di un’API di broadcast nativa.
Configurazione dipendente dagli sviluppatori.
Mancanza di un’inbox integrata, di assegnazione agli agenti e di analytics nativi. |
Prezzi. Twilio utilizza un modello pay-as-you-go per l’invio di messaggi massivi su WhatsApp. La piattaforma applica un costo di 0,005 dollari per messaggio, mentre le tariffe di Meta dipendono dal tipo di template utilizzato.
SendBird
SendBird è una soluzione omnicanale basata sull’AI che include un AI agent per il customer service, una Chat API e strumenti di Business Messaging. La sua Business Messaging API consente alle aziende di comunicare con il proprio pubblico su WhatsApp, includendo anche la funzionalità di invio di messaggi in bulk.
Con questo provider ufficiale della WhatsApp Business API, le aziende possono inviare messaggi a più utenti contemporaneamente, specificando i destinatari in un array JSON oppure caricando un file CSV per raggiungere un’audience più ampia. Questo rende semplice l’invio di alert, promozioni, notifiche e altre comunicazioni su larga scala.
Creazione di un nuovo template WhatsApp
Per utilizzare i broadcast WhatsApp con SendBird, le aziende devono prima integrare il proprio account WhatsApp Business con la piattaforma SendBird. L’API omnicanale unificata consente poi ai team di pianificare, sequenziare e personalizzare i messaggi su WhatsApp e su altri canali di comunicazione, tra cui SMS, messaggi in-app e notifiche push.
| Vantaggi |
Svantaggi |
| Piattaforma omnicanale con AI.
Invio di messaggi di massa tramite array JSON o file CSV.
API omnicanale unificata. |
I prezzi sono disponibili solo su richiesta, tramite il team di vendite.
Soluzione pensata principalmente per sviluppatori. |
Prezzi. La funzionalità di WhatsApp Broadcast fa parte della suite Business Messaging. Per ottenere un preventivo, le aziende devono compilare il modulo di contatto e richiedere una quotazione al team di SendBird.
Saysimple
Saysimple è una piattaforma di comunicazione omnicanale pensata per le aziende che vogliono gestire le interazioni con i clienti da un’unica soluzione. Tra le sue funzionalità principali c’è l’invio di messaggi broadcast su WhatsApp.
Per iniziare, puoi importare facilmente i tuoi contatti in blocco e utilizzare le etichette di segmentazione per creare elenchi mirati in base a criteri specifici. Questo ti permette di inviare messaggi personalizzati a gruppi di utenti con caratteristiche in comune.
La piattaforma mette a disposizione modelli di messaggi pre-approvati che puoi personalizzare con variabili dinamiche, come il nome del destinatario o i dettagli di un ordine. In pochi passaggi, puoi creare messaggi WhatsApp interattivi e multimediali, includendo immagini, video, documenti o pulsanti di risposta rapida. Puoi scegliere se programmare l’invio in anticipo o inviare il messaggio immediatamente.
Aggiunta di un modello di messaggio WhatsApp
Con Saysimple, puoi generare report in tempo reale per monitorare e valutare l’efficacia delle tue campagne broadcast su WhatsApp. Inoltre, la piattaforma ti permette di analizzare metriche chiave come i tassi di consegna e di apertura, aiutandoti a ottimizzare la tua strategia di comunicazione.
| Vantaggi |
Svantaggi |
| Importazione in bulk dei contatti e segmentazione.
Inbox WhatsApp condivisa per il team.
Strumenti per la gestione dei flussi di lavoro del team.
Reportistica e analisi in tempo reale. |
Prezzo relativamente elevato per team di piccole dimensioni.
La funzionalità di WhatsApp Broadcast richiede un piano di livello superiore e comporta costi aggiuntivi. |
Prezzi. Saysimple non offre un piano gratuito. I prezzi partono da 119 euro al mese (fatturazione annuale), ma la funzionalità per inviare messaggi multipli su WhatsApp non è disponibile sul piano a pagamento più economico. Per accedere all’invio di messaggi broadcast, è necessario acquistare un add-on dedicato al costo di 59 euro al mese.
Growby
Growby è una piattaforma ufficiale per la WhatsApp Business API, progettata per l’invio di messaggi in grande scala e per il coinvolgimento dei clienti. La soluzione aiuta le aziende a gestire campagne su larga scala e include, tra le varie funzionalità, anche la verifica con spunta verde gratuita.
Con questo software per l’invio di messaggi di massa su WhatsApp, puoi creare messaggi di marketing e transazionali, con la possibilità di allegare video, immagini e PDF oltre al testo. Inoltre, grazie alla capacità di inviare fino a 100.000 messaggi broadcast al giorno, Growby consente di raggiungere il pubblico in modo efficace anche con volumi molto elevati.
La piattaforma mette a disposizione un’inbox condivisa per i team, che consente di gestire le risposte in modo collaborativo, insieme ad automazioni e chatbot basati sull’AI per rispondere alle domande frequenti. È inoltre possibile attivare follow-up automatici e inviare notifiche personalizzate basate su eventi, come compleanni o anniversari. Growby si rivolge a diversi settori, tra cui eCommerce, immobiliare, istruzione e ristorazione, e offre soluzioni di chat adattate alle esigenze di ciascuno di essi.
Creazione di una nuova campagna broadcast in Growby
Gli utenti possono avviare facilmente le campagne tramite gli strumenti di gestione delle campagne di Growby, garantendo la conformità alle regole e alle policy di WhatsApp. Inoltre, è possibile gestire le conversazioni con i clienti tramite l’inbox WhatsApp, con accesso gratuito alla chat fino a 24 ore.
| Vantaggi |
Svantaggi |
| Provider ufficiale della WhatsApp Business API.
Elevata capacità di invio per messaggi di massa.
Chatbot e automazioni basate sull’AI.
Soluzioni personalizzate per diversi settori. |
I limiti di contatti possono richiedere un upgrade man mano che l’audience cresce.
Sono inclusi solo due flussi di chatbot e due automazioni, il che può risultare limitante per workflow complessi. |
Prezzi. Growby offre diversi piani a pagamento, tutti comprensivi della funzionalità di broadcast su WhatsApp. Il piano base parte da 50 euro al mese e include 10.000 contatti, 2 flussi di chatbot e 2 automazioni.
Per concludere
Un coinvolgimento efficace dei clienti dipende in gran parte dalla capacità di comunicare attraverso i canali che preferiscono. I software per l’invio di messaggi di massa su WhatsApp permettono alle aziende di inviare messaggi personalizzati su larga scala in modo semplice ed efficiente, migliorando la relazione con il pubblico e i risultati delle campagne.
Nella tabella seguente puoi confrontare tutti gli strumenti per i messaggi di massa su WhatsApp citati nell’articolo, in base al prezzo e alle funzionalità principali.
| Tool |
Piano gratuito o prova gratuita |
Prezzo iniziale* |
Punti di forza |
| SendPulse |
✅ 1.000 chat/mese |
Pay-as-you-go |
Piattaforma multicanale; builder di chatbot WhatsApp; pagamenti integrati |
| Wati |
Prova gratuita di 7 giorni |
59 € / mese
(fatturato annualmente) |
Inbox omnicanale; builder di chatbot no-code; integrazioni CRM ed eCommerce |
| Trengo |
❌ |
299 € / mese
(fatturato annualmente) |
Messaggi template con variabili; AI Journeys; integrazioni CRM e booking |
| NovoChat |
Prova gratuita di 7 giorni |
25 $ / mese
(fatturato annualmente) |
Oltre 100 template di messaggi; personalizzazione via CSV |
| Zixflow |
✅ solo broadcast in uscita |
39 $ / mese
(fatturato annualmente) |
Automazioni no-code; AI Agent; flussi e chatbot |
| DelightChat |
Prova gratuita di 14 giorni |
29 $ / mese |
Broadcast promozionali; automazioni per upsell e cross-sell; raccolta di recensioni |
| Respond.io |
Prova gratuita di 7 giorni |
159 $ / mese
(fatturato annualmente) |
Workflow builder no-code; chatbot AI; integrazione con catalogo Meta |
| Twilio |
✅ limitato da credito e funzionalità |
Pay-as-you-go |
Messaggi transazionali e conversazionali; WhatsApp Business Calling |
| SendBird |
✅ o prova gratuita di 30 giorni |
Prezzo personalizzato |
Campagne omnicanale; messaggi sequenziali; invii massivi via JSON o CSV |
| Saysimple |
❌ |
119 € / mese
(fatturato annualmente)
+ 59 € per add-on broadcast |
Messaggi WhatsApp interattivi e multimediali; inbox unica; report in tempo reale |
| Growby |
✅ 1 automazione e 1 flusso chatbot |
50 € / mese |
Broadcast illimitati; chatbot WhatsApp con AI; messaggi personalizzati |
* La maggior parte delle piattaforme applica separatamente le commissioni di Meta per ogni messaggio.
La scelta del miglior software per l’invio di messaggi WhatsApp in massa dipende da diversi fattori, come il budget, le funzionalità richieste e la scala operativa. È fondamentale puntare su uno strumento di marketing su WhatsApp con un’interfaccia intuitiva, analisi avanzate e integrazioni API affidabili.
SendPulse soddisfa tutti questi requisiti e mette a disposizione numerosi altri strumenti gratuiti per sostenere la tua strategia di comunicazione. Provalo oggi stesso e scopri come può aiutarti a far crescere il tuo business.