6 migliori builder di chatbot per Telegram nel 2025

I chatbot sono diventati uno strumento affidabile per le aziende che vogliono rispondere più rapidamente, vendere in modo più intelligente e interagire con i clienti sui canali che già utilizzano. Uno degli ambienti con maggiore potenziale è Telegram, una piattaforma in continua espansione con una base utenti globale sempre più ampia.

Che tu voglia offrire un’esperienza clienti più efficace, fare follow-up sui lead o promuovere vendite aggiuntive, un chatbot su Telegram può gestire tutto questo — e non hai bisogno di un team di sviluppo per realizzarlo. In questo articolo analizziamo i migliori strumenti per creare chatbot su Telegram, pensati per rendere l’automazione accessibile a tutti.

Cos’è un chatbot builder per Telegram?

Un Telegram chatbot builder è una piattaforma che consente di creare e gestire chatbot per Telegram senza scrivere codice da zero. La maggior parte di questi strumenti offre interfacce visive con editor drag-and-drop, che permettono di progettare flussi di messaggi — semplici o complessi — e automatizzare le interazioni.

A seconda dello strumento scelto, i chatbot builder per Telegram includono diverse funzionalità, ma generalmente consentono di connettere il bot ad applicazioni esterne, CRM o database per scambiare informazioni in modo automatico.

Perché usare una piattaforma per creare chatbot su Telegram?

Utilizzare una piattaforma dedicata ti permette di creare un assistente virtuale su Telegram anche senza profonda conoscenze di programmazione o grandi investimenti. Ecco i principali vantaggi:

• Nessuna competenza tecnica richiesta. Molte piattaforme offrono modelli predefiniti e interfacce intuitive per costruire chatbot anche senza background tecnico.
• Riduzione dei costi. Creare un chatbot su Telegram con uno strumento specializzato è molto più economico e veloce rispetto allo sviluppo da zero con un team.
• Integrazione con altri strumenti. Molte piattaforme permettono di collegare il bot a un CRM, a Google Sheets o ad altri strumenti per sincronizzare i dati in tempo reale.
• Flussi personalizzati. È possibile creare percorsi di risposta diversi in base alle interazioni dell’utente, rendendo le conversazioni più pertinenti.
• Scalabilità. Un chatbot su Telegram che crei può gestire migliaia di conversazioni contemporaneamente — fondamentale per aziende in crescita.
• Dati e analisi. I chatbot builder per Telegram di solito offrono dashboard per monitorare metriche come tassi di coinvolgimento, punti di abbandono e conversioni, per ottimizzare i flussi.

Come scegliere il migliore builder di chatbot per Telegram

Ogni Telegram chatbot builder ha un mix diverso di funzionalità, prezzi e livelli di complessità. Prima di scegliere, considera questi aspetti chiave:

• Facilità d’uso. Alcune piattaforme sono completamente no-code, perfette per chi vuole realizzare un bot in modo rapido. Altre sono pensate per sviluppatori, con script personalizzati, API e funzioni avanzate.
• Supporto per AI e NLP. L’intelligenza artificiale e l’elaborazione del linguaggio naturale permettono al bot di comprendere input testuali liberi e rispondere in modo più umano, migliorando l’esperienza e supportando più lingue.
• Canali di comunicazione aggiuntivi. Se prevedi di utilizzare altri canali oltre Telegram (come WhatsApp, Instagram, Messenger), scegli una piattaforma multicanale per gestire tutto da un’unica dashboard.
• Integrazioni. La piattaforma dovrebbe connettersi facilmente con i tuoi strumenti esistenti: CRM, sistemi di pagamento (Stripe, PayPal, Telegram Stars) o piattaforme eCommerce come Shopify.
• Prezzi e scalabilità. Alcuni strumenti prevedono costi per messaggio o per utente, altri funzionano in abbonamento. I piani gratuiti possono essere utili all’inizio, ma assicurati che la piattaforma sia in grado di scalare senza costi eccessivi man mano che l’azienda cresce.
• Sicurezza e conformità. Verifica che la piattaforma sia conforme alle policy ufficiali di Telegram e alle normative come il GDPR, e che offra strumenti di gestione del consenso e protezione dei dati.
• Supporto e risorse. Una buona piattaforma dovrebbe offrire documentazione chiara, modelli pronti all’uso, tutorial e un’assistenza clienti reattiva o una community attiva.

Migliori Telegram chatbot builder da provare

Adesso passiamo alla parte pratica. In questa sezione, trovi i sei migliori strumenti per creare chatbot su Telegram, tutti no-code o low-code, adatti sia alle piccole imprese che ai team più strutturati. Queste piattaforme offrono interfacce intuitive, funzioni potenti e piani a prezzi accessibili.

Ecco una panoramica comparativa dei Telegram chatbot builder che analizzeremo in questo articolo:

SendPulse

SendPulse è una piattaforma di marketing e automazione all-in-one che include un potente builder di chatbot per Telegram completamente no-code. Ideale per le aziende che vogliono automatizzare la comunicazione, gestire richieste dei clienti e creare campagne personalizzate direttamente su Telegram.

Con il suo editor visuale a blocchi, puoi progettare conversazioni automatizzate, impostare risposte basate su parole chiave o utilizzare strumenti AI per rendere le interazioni più intelligenti e contestuali. Sono disponibili anche template preimpostati per scenari comuni come la prenotazione di appuntamenti, l’iscrizione a webinar o la gestione delle richieste fuori orario — un grande vantaggio per chi vuole partire subito.

Puoi anche usare l’assistente AI integrato per generare automaticamente il flusso del tuo chatbot. Ti basta descrivere il tuo obiettivo, i tipi di contenuti che vuoi inviare, i temi delle risposte, i tuoi orari di apertura, i prodotti o servizi offerti, i dati utente da raccogliere e altri dettagli che trovi importanti.

Il tuo bot Telegram creato con SendPulse può avere un profilo completo con logo, descrizione e bio, menu persistenti, ricerca in-linea e anche un pulsante per Mini App. È possibile collegarlo al CRM integrato per salvare i dati degli utenti in modo strutturato o iscriverli a mailing list per successivi follow-up via email o SMS. Inoltre, puoi connettere facilmente sistemi di pagamento classici o supportare transazioni in criptovaluta, così da abilitare acquisti direttamente all’interno della chat.

Infine, l’elemento “API request” consente al tuo bot di ricevere o inviare dati a sistemi interni o esterni, come CMS, database, o altri strumenti aziendali. L’intera infrastruttura è progettata per semplificare l’integrazione con altri canali e strumenti già in uso.

Funzionalità principali di questa piattaforma per i chatbot su Telegram includono:

• interfaccia drag-and-drop intuitiva;
• template predefiniti per diversi casi d’uso;
• risposte automatiche basate su parole chiave;
• elemento “Agente AI” per risposte contestuali e basate sull’intento;
• profili chatbot personalizzabili;
• menu di ricerca e menu persistenti;
• riconoscimento vocale per i messaggi audio;
• pagamenti direttamente in chat tramite integrazioni;
• elemento “API request” per collegare sistemi interni ed esterni;
• gestione di gruppi e canali Telegram;
• segmentazione del pubblico tramite tag, variabili e attività;
• tracciamento e acquisizione utenti.

Prezzi. Il piano gratuito di SendPulse include fino a 3 chatbot, 500 iscritti e 10.000 messaggi al mese. I piani a pagamento partono da $8 al mese (fatturazione annuale) e comprendono messaggi illimitati, chatbot illimitati, fino a 500 utenti e funzionalità avanzate come valori dinamici, webhook, integrazione con Google Sheets e altro ancora.

Flow XO

Flow XO è una piattaforma no-code per la creazione di chatbot che consente ad aziende e solopreneur di progettare chatbot avanzati basati su AI per Telegram e altri canali come Slack, Messenger e WhatsApp. Non è necessario avere competenze tecniche: grazie al suo editor visuale a blocchi, puoi creare flussi conversazionali coinvolgenti con testo, immagini, video, sondaggi, file e contatti arricchiti.

Con Flow XO, puoi costruire un chatbot per Telegram capace di gestire messaggi vocali, convertirli automaticamente in testo, riconoscere la lingua utilizzata dagli utenti e tradurre i messaggi in tempo reale.

La piattaforma include anche funzionalità AI avanzate che permettono di identificare l’intento dell’utente, rilevare il tono emotivo del messaggio (positivo, negativo o neutro) e persino generare immagini. Un ulteriore punto di forza è la possibilità di creare chatbot basati su una knowledge base, che rispondono agli utenti in base ai documenti caricati o al contenuto del tuo sito web.

Flow XO non si limita all’assistenza clienti: puoi usarlo anche per gestire transazioni direttamente su Telegram, come l’invio di fatture, la ricezione di pagamenti e la gestione delle richieste di spedizione. Inoltre, puoi integrare i tuoi bot con strumenti esterni per connettere più facilmente i flussi di lavoro tra app diverse.

Funzionalità principali di questa piattaforma per i chatbot su Telegram includono:

• editor a blocchi visuale;
• trigger e azioni personalizzabili;
• riconoscimento dell’intento, analisi del sentiment, traduzione automatica e trascrizione vocale basati su AI;
• supporto per pagamenti e fatture;
• pre-filtraggio dei dati utente;
• trasferimento delle conversazioni a operatori umani;
• integrazione con piattaforme e strumenti esterni.

Prezzi. Flow XO offre un piano gratuito con 5 bot o flussi attivi e 100 interazioni mensili. È anche disponibile una prova gratuita di 14 giorni per testare tutte le funzionalità. Il piano a pagamento più economico parte da $25 al mese e include fino a 15 bot o flussi attivi, 5.000 interazioni mensili e 250 crediti AI. Puoi acquistare anche pacchetti aggiuntivi: ad esempio, 5 bot/flussi extra per $10 al mese oppure 25.000 interazioni aggiuntive per $25 al mese.

Teleform

Teleform è un builder no-code per chatbot progettato specificamente per utenti senza competenze tecniche. Offre un’interfaccia visuale semplice e intuitiva con blocchi preimpostati, ideale per creare chatbot Telegram capaci di gestire conversazioni automatiche, qualificare lead e coinvolgere il pubblico.

All’interno del flusso, puoi formattare i messaggi del tuo chatbot utilizzando markdown o HTML, integrare contenuti dinamici tramite variabili e inviare immagini o documenti PDF ai tuoi iscritti. Il sistema ti consente anche di raccogliere input dagli utenti tramite domande, inviare i dati raccolti a sistemi esterni (come CRM o database) attraverso richieste API e persino creare quiz composti da più domande.

Oltre a tutto ciò, il tuo chatbot può trasferire automaticamente la conversazione a un operatore umano e notificare l’agente tramite un canale bot dedicato. Questa funzione è particolarmente utile per gestire interazioni che richiedono un tocco personale o maggiore sensibilità.

Teleform supporta anche l’invio di messaggi broadcast, campagne programmate e automazioni in tempo reale. Grazie al pannello di analisi integrato, puoi monitorare le conversazioni, misurare il coinvolgimento degli utenti e visualizzare i dati raccolti per ottimizzare le prestazioni del tuo bot.

Funzionalità principali di questa piattaforma per i chatbot su Telegram includono:

• builder drag-and-drop;
• invio broadcast a gruppi e canali;
• messaggi programmati;
• utilizzo di variabili per contenuti personalizzati;
• trasferimento a operatore umano;
• richieste API a sistemi esterni;
• dashboard analitica per monitoraggio e ottimizzazione.

Prezzi. Teleform offre un piano gratuito con una capacità limitata, che include 30 conversazioni e 50 messaggi broadcast al mese. Il piano a pagamento più economico costa $9,99 al mese e include 500 conversazioni e 3.000 messaggi broadcast mensili.

BotPenguin

BotPenguin è un costruttore di chatbot alimentato da AI che consente alle aziende di automatizzare le interazioni con i clienti su più canali, tra cui Telegram, WhatsApp, Instagram e siti web.

Attraverso un’interfaccia visuale intuitiva, puoi trascinare e rilasciare diversi componenti della conversazione per raccogliere dati dagli utenti, inviare informazioni o attivare azioni specifiche. Ad esempio, puoi inviare un video o un link, permettere agli utenti di prenotare un appuntamento o chiedere un feedback sull’esperienza. BotPenguin offre anche modelli di chatbot preconfigurati per diversi settori come eCommerce, studi legali, sanità e altri, per aiutarti a iniziare più rapidamente.

Le funzionalità basate su AI di BotPenguin permettono di gestire conversazioni consapevoli del contesto, effettuare traduzioni in tempo reale e convertire messaggi vocali in testo. Puoi anche personalizzare la personalità del tuo chatbot Telegram, definendone il tono, il punto di vista delle risposte, la lunghezza dei messaggi, la formattazione e altri parametri rilevanti.

Inoltre, puoi addestrare il tuo bot per rispondere in modo più preciso e coerente con il tono del tuo brand collegandolo alle tue fonti dati, come il sito web, le FAQ, i Google Sheets o file caricati manualmente. La piattaforma consente anche di programmare flussi di messaggi per l’onboarding degli utenti o inviare campagne broadcast a segmenti specifici del tuo pubblico.

Funzionalità principali di questa piattaforma per i chatbot su Telegram includono:

• builder drag-and-drop;
• modelli di flusso predefiniti;
• campagne broadcast e drip;
• integrazione con modelli AI avanzati;
• trascrizione da voce a testo;
• chatbot multilingua;
• addestramento del bot su dati personalizzati;
• gestione dei lead con campi e tag personalizzati;
• assistente AI integrato;
• supporto per API e webhook.

Prezzi. BotPenguin offre un piano gratuito che include 1 chatbot, 100 conversazioni e 1.000 messaggi al mese. I piani a pagamento partono da $29 al mese e arrivano fino a $99 al mese, a seconda del numero di chatbot, dei messaggi inclusi e delle funzionalità necessarie. È anche possibile acquistare pacchetti di messaggi aggiuntivi come componenti extra.

Crisp

Crisp è una piattaforma per la comunicazione con i clienti che combina strumenti CRM, un sistema di ticketing e campagne email in un’unica soluzione centralizzata. Con Crisp, puoi anche creare chatbot AI per Telegram, Messenger, Instagram, WhatsApp e il tuo sito web.

La piattaforma adotta un approccio no-code, che ti consente di costruire diversi scenari conversazionali semplicemente trascinando e collegando blocchi. Ogni blocco rappresenta un evento (che avvia il flusso), una condizione (per controlli logici tipo “se… allora”) o un’azione (che definisce come il bot interagisce con l’utente). Puoi, ad esempio, automatizzare risposte a domande frequenti, guidare gli utenti con pulsanti, assegnare conversazioni a membri specifici del team in base alla lingua o all’orario, oppure costruire flussi per la raccolta di lead attraverso domande mirate. Inoltre, puoi personalizzare nome e avatar del tuo bot su Telegram, rendendo l’interazione più riconoscibile e umana.

Questo builder di chatbot per Telegram include anche componenti AI avanzati, in grado di cercare risposte all’interno dei materiali di formazione forniti o capire cosa stanno cercando gli utenti, per poi dirigere la conversazione lungo il percorso più appropriato. Quando serve, il passaggio tra bot e operatore umano è gestito in modo fluido, così che un agente possa intervenire nelle conversazioni più complesse senza interruzioni.

Funzionalità principali di questa piattaforma per i chatbot su Telegram includono:

• builder no-code visuale;
• modelli di chatbot predefiniti;
• trascrizione vocale in testo;
• flussi conversazionali multilingua;
• flussi condizionali;
• azioni basate su AI;
• trigger basati su parole chiave o dati CRM;
• API e webhook per l’integrazione con altri strumenti.

Prezzi. Per costruire un chatbot su Telegram con Crisp è necessario attivare un piano a pagamento, che parte da €45/mese per un massimo di 5.000 profili cliente. Le funzionalità AI e i flussi più complessi sono disponibili solo con i piani avanzati, che partono da €95/mese.

Selzy

Selzy è una piattaforma di marketing potenziata dall’intelligenza artificiale, nota principalmente per i suoi strumenti di email marketing. Oltre alle email, offre anche builder per chatbot, pop-up e moduli di iscrizione. Il suo costruttore di chatbot per Telegram è pensato per aiutare le aziende a configurare risposte automatiche a domande frequenti, inviare notifiche e lanciare campagne broadcast.

Selzy include un builder basato su alberi decisionali, che ti permette di progettare lo scenario del bot usando un’interfaccia drag-and-drop. Ad esempio, l’elemento “Messaggio” ti consente di inviare un messaggio Telegram con formattazione, emoji, link, pulsanti o allegati. Il blocco “Cambia tag” assegna o rimuove automaticamente tag dai contatti in base alle loro azioni, mentre il blocco “Raccolta dati” serve a raccogliere informazioni dagli iscritti durante l’interazione.

Oltre ai flussi via Telegram, la piattaforma ti consente di creare scenari misti che combinano messaggi Telegram ed email, il tutto monitorato tramite un sistema di analisi integrato.

Funzionalità principali di questa piattaforma per i chatbot su Telegram includono:

• builder no-code con struttura ad albero;
• modelli preconfigurati;
• invio di broadcast e notifiche;
• personalizzazione con dati come nome, città o preferenze;
• raccolta dati e segmentazione dei contatti;
• analytics integrati per tracciare le performance.

Prezzi. Selzy offre un piano gratuito per un massimo di 100 iscritti al bot e una prova gratuita di 14 giorni per testare tutte le funzionalità. I piani a pagamento partono da €10,50/mese (fatturazione annuale) per 500 iscritti, con costi che aumentano in base al numero di contatti gestiti.

Conclusione

Le piattaforme per creare chatbot su Telegram che abbiamo esaminato dimostrano che l’automazione non deve essere né complicata né costosa. Il segreto è definire chiaramente i tuoi obiettivi e concentrarti su ciò che conta davvero per il tuo business: che si tratti di integrazioni fluide, semplicità d’uso o un’esperienza utente omnicanale.

Se cerchi una soluzione completa, SendPulse è un’opzione da considerare. Offre un builder di chatbot per Telegram con integrazione ai più diffusi modelli di AI, automazione delle conversazioni e supporto per i pagamenti direttamente in chat. In più, grazie ai suoi canali multipli di comunicazione, al CRM integrato e alle funzionalità avanzate basate su AI, SendPulse ti permette di sincronizzare e gestire tutti i tuoi flussi di lavoro da un’unica piattaforma.

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