Você já tem uma boa base de leads, envia e-mails regularmente e produz excelentes conteúdos, mas mesmo assim não consegue atingir bons resultados? Talvez seja a hora de implementar uma estratégia de automação de marketing.
Automação é um estágio mais avançado na estratégia de marketing digital, que usa a tecnologia para agir em escala e melhorar os resultados de uma campanha. Com ela, é possível analisar, interagir e acompanhar de forma personalizada cada detalhe do seu público.
Imagine o setor de marketing da sua empresa como uma máquina, sendo cada membro da equipe uma peça e o software de automação o motor que a faz funcionar. O volume de atividade desta “máquina” pode ser imenso, mas os processos automatizados e escalonáveis reduzem o tempo gasto em cada tarefa. É exatamente assim que a automação de marketing age, do planejamento às métricas.
Mas começar uma rotina de automação exige algum esforço e, com isso, tem seus desafios. Acompanhe com a gente.
Por onde começar?
Agora que você já optou por ter um fluxo de automação de marketing, é preciso pensar na palavra-chave de qualquer estratégia de marketing: planejamento. Hora de definir objetivos, metas, conteúdo a ser utilizado e todos os outros detalhes da sua campanha.
Evite criar diversas campanhas de uma vez. A automação deixa todo o processo muito mais fácil e rápido, então pense bem, é muito mais eficaz uma campanha completa, com ações efetivas, conduzindo os leads do aprendizado até o momento da compra. Várias campanhas acontecendo ao mesmo tempo pode confundir a equipe e não entregar resultados satisfatórios.
Faça uso de planilhas, quadros e sistemas de organização em rede, onde toda a equipe pode ter acesso às tarefas planejadas.
O papel do e-mail na automação de marketing
Depois de planejada, hora de colocar a campanha em prática. O e-mail marketing é talvez a etapa mais importante da automação. É nele que se dá o relacionamento com o seu cliente. Tenha bastante cuidado com o conteúdo e com o momento de enviar os e-mails
Para saber o que escrever, considere a etapa do seu lead no funil de vendas. Se é o primeiro contato dele com sua empresa, envie e-mails com conteúdos amplos, um bom exemplo são newsletters com artigos que podem educar sobre seu ramo de atuação. Se ele já demonstrou interesse pelo seu produto, que tal mostrar as vantagens de contratar seu serviço ou realizar a compra? Invista em cases de sucesso. Agora, se já é um cliente, seja solícito no pós venda e mostre todas as novidades.
Não pareça um robô
Automação de marketing não é sinônimo de impessoalidade! Ninguém gosta da sensação de receber um e-mail automático, não é? Tome bastante cuidado na hora de escrevê-lo. Pense em uma linguagem mais próxima e interativa, que demonstre personalização.
Os conteúdos não precisam necessariamente ser muito elaborados, nem devem conter linguagem muito rebuscada. Práticas como preencher o assunto com um palavras estimulantes, se dirigir ao lead usando o primeiro nome ou lembrar de ações anteriores no fluxo, já dão a impressão de que aquele e-mail foi personalizado.
Comprove a eficiência da sua campanha
De nada adianta o cuidado com todas as etapas da automação de marketing, se não for comprovada a sua eficácia, concorda? Lembre-se sempre de, ao final de cada ação, elaborar relatórios de métricas, que mostrem os números da sua campanha e possibilitem identificar erros e acertos.
As métricas de e-mail mais importantes são taxas de abertura e de cliques. Mas, pensando na automação como uma máquina que funciona a serviço do crescimento da sua empresa, não deixe de trabalhar com as taxas de conversão. São elas que mostram se sua campanha de e-mail marketing foi de fato eficiente.
É interessante não esquecer de mensurar alguns detalhes com a equipe de vendas, como o custo de aquisição de clientes, dentre outros.
Quer colocar em prática tudo que aprendeu neste post? Abra sua conta grátis e use uma das plataformas de automação mais utilizadas em todo o mundo.
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