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Le migliori piattaforme di invio SMS massivi nel 2024

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Le migliori piattaforme di invio SMS massivi nel 2024

Se non hai ancora provato l’SMS marketing, ora è il momento perfetto di cambiare. Considera questo: la maggior parte degli utenti legge il 90% dei messaggi SMS entro 3-5 secondi. Il marketing tramite SMS rimane il modo più affidabile, infallibile e diretto per raggiungere i tuoi clienti, soprattutto se hai qualcosa di urgente da comunicare.

Ma quali strumenti dovresti usare per assicurarti che i tuoi messaggi arrivino correttamente e al momento giusto? Se scegli una soluzione gratuita di origini sconosciute, le tue campagne e le relazioni con i clienti saranno messe a rischio. Non vuoi che i tuoi messaggi vengano contrassegnati come spam, questo è certo.

In questo post, discuteremo i servizi SMS di massa e ti mostreremo cinque piattaforme per SMS marketing che vale la pena segnarsi. Imparerai come utilizzare questi strumenti e cosa possono aiutarti ad ottenere.

Cos’è un servizio SMS?

La piattaforma per SMS marketing è uno strumento che consente alle aziende di inviare messaggi di testo promozionali o informativi ai telefoni cellulari dei propri clienti. Questi messaggi possono includere una varietà di contenuti, come offerte speciali, notifiche di cambiamento dello stato dell’ordine, inviti agli eventi e promemoria degli appuntamenti.

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Le piattaforme per SMS marketing sono perfette per condividere messaggi concisi ed urgenti con il tuo pubblico. Altri media non forniscono lo stesso livello di precisione e consegnabilità. Ad esempio, se pubblichi qualcosa su Twitter, il tuo messaggio sarà in competizione per l’attenzione dei tuoi follower con centinaia di altri post nel loro feed. Il marketing tramite SMS può essere paragonato solamente al messenger marketing, a parte che non dipende da internet.

SMS marketing
Un esempio di SMS marketing

Per utilizzare le piattaforme per SMS marketing, devi prima creare un elenco di numeri di telefono dei clienti che hanno scelto di ricevere messaggi. Puoi quindi creare e programmare messaggi utilizzando gli strumenti e i modelli del software e monitorare l’efficacia delle loro campagne con funzionalità di analisi e reportistica.

Il servizio di SMS marketing può essere uno strumento potente per le aziende di tutte le dimensioni che desiderano interagire con i propri clienti in modo diretto e senza algoritmi. Tuttavia, devi utilizzare il mezzo in modo responsabile e rispettare la privacy e le preferenze dei tuoi clienti in merito alla comunicazione: nessuno vuole messaggi intrusivi nella propria casella di posta privata. Parleremo dell’ottenimento del consenso del cliente nelle sezioni seguenti.

Casi d’uso comuni delle piattaforme per l’invio di SMS

Gli SMS sono un canale sorprendentemente versatile e praticamente qualsiasi azienda può trarne vantaggio. Ecco alcuni modi in cui gli SMS possono aiutare il tuo marchio a connettersi con il tuo pubblico e ad essere loro utile:

  1. Offerte speciali. Invia messaggi di testo ai clienti con sconti esclusivi ed irripetibili o codici promozionali di breve durata per incoraggiarli ad effettuare un acquisto.
  2. Suggerimenti ed aggiornamenti degli esperti. Nuova sneaker appena uscita? Fai sapere ai tuoi clienti fedeli dei nuovi arrivi in ​​modo che possano averne un paio prima che finiscano.
  3. Inviti ad eventi. Usa l’SMS marketing per invitare il tuo pubblico principale a saldi stagionali, lanci o webinar e assicurarti che non manchino il tuo evento a causa di un fantasioso feed basato su algoritmi.
  4. SMS transazionali. Fai sapere ai tuoi clienti lo stato del loro ordine, soprattutto se si tratta di un acquisto di alto valore e viene consegnato all’estero.
  5. Promemoria. Invia promemoria SMS ai tuoi clienti per ridurre le mancate presentazioni e assicurarti che partecipino ad appuntamenti programmati, lezioni o altri eventi prenotati.
  6. Annunci. Devi cancellare un evento imminente o richiamare un prodotto specifico? Usa gli SMS per assicurarti che i tuoi clienti siano a conoscenza di eventuali cambiamenti importanti e siano d’accordo con essi.
  7. Feedback. Usa gli SMS per sondare i clienti sulla loro esperienza con il tuo prodotto o servizio, e raccogli feedback di valore per migliorare le tue offerte.

Insomma, gli SMS sono un fantastico canale per messaggi personalizzati ed urgenti che non possono mancare, come gli avvisi di calo dei prezzi o le conferme di consegna. Pensalo come una bella aggiunta alla tua campagna di marketing omnicanale.

Migliori pratiche di SMS marketing

Prima di entrare in azione, devi lavorare su alcune basi per assicurarti che le tue campagne SMS siano ben accolte. Ecco alcune migliori pratiche di SMS marketing da seguire:

  1. Ottieni il consenso opt-in. Ottieni sempre un chiaro “sì” dai tuoi clienti prima di inviare loro qualsiasi messaggio di testo. Questo può essere fatto tramite un modulo di iscrizione al checkout.
  2. Fornisci valore .I tuoi messaggi SMS dovrebbero sempre valere la distrazione che causano. Non vuoi che i tuoi clienti si sentano delusi o addirittura infastiditi da “un altro annuncio inutile”.
  3. Rispetta lo spazio personale dei tuoi utenti. Gli SMS sono il canale più privato e i tuoi clienti non si aspettano di essere bombardati da messaggi promozionali quando sono offline. Condividi solo messaggi troppo urgenti o importanti per essere inviati via email.
  4. Mantieni i messaggi brevi e dolci. Le campagne SMS dovrebbero essere concise e al punto. Utilizza fino ad un massimo di 160 caratteri e utilizza uno stile conversazionale chiaro.
  5. Scegli i tempi con saggezza. Invia messaggi negli orari appropriati della giornata, quando i tuoi clienti sono attivi e pronti ad agire sulla tua offerta. Evita di inviare messaggi troppo frequentemente: un messaggio a settimana è più che sufficiente.
  6. Consenti l’opt-out. Fornisci sempre ai clienti un modo semplice per annullare l’iscrizione alle tue campagne SMS. Fornisci loro una semplice parola chiave che possono reinviarti per interrompere le tue campagne o fornisci loro un link dove possono annullare l’iscrizione.
  7. Testa e tieni traccia dei risultati. Prova diverse strategie di messaggistica e sperimenta il tono per vedere cosa funziona meglio. Utilizza l’analisi per misurare i tassi di clic e di annullamento dell’iscrizione e adatta i tuoi messaggi secondo necessità.
  8. Sii trasparente e conforme. Specifica come utilizzi e memorizzi i dati dei clienti e garantisci la conformità alle normative pertinenti come il Telephone Consumer Protection Act (TCPA).
  9. Rimani vigile e protettivo nei confronti del tuo pubblico. Il phishing tramite SMS è in aumento. Assicurati che i tuoi clienti sappiano distinguere lo spam che finge di essere il tuo marchio e i tuoi messaggi reali.

Seguendo queste migliori pratiche, sarai in grado di creare campagne più efficaci e assicurarti che vengano notate.

5 servizi SMS marketing per aziende

Quando si tratta di servizi SMS massivo, ci sono molte scelte. Alcuni strumenti offrono automazione e personalizzazione avanzate, mentre altri ti consentono di avere conversazioni bidirezionali con i tuoi clienti. Scopriamo quali sono le funzionalità standard e quanto costano le migliori piattaforme per SMS marketing.

SendPulse

Il nostro servizio SMS aiuta le aziende ad integrare perfettamente gli SMS nella loro strategia di marketing e a creare facilmente campagne mirate con precisione. Con SendPulse puoi inviare messaggi ad oltre 1.000 operatori in oltre 200 paesi. È possibile inviare campagne SMS in qualsiasi lingua e utilizzare emoji.

La nostra piattaforma per l’invio di SMS ti consente di inviare messaggi istantanei e campagne pianificate. In questo modo, sarai sempre in grado di raggiungere il tuo pubblico al momento giusto. SendPulse ha anche una funzione di segmentazione degli utenti che ti consente di inviare messaggi iper-personalizzati utilizzando variabili o persino selezionando manualmente i destinatari.

SMS campaign
Creando una campagna SMS in SendPulse

Impostare una campagna non richiederà molto tempo:

  1. Crea o accedi al tuo account SendPulse.
  2. Carica il tuo elenco di contatti.
  3. Scegli un nome mittente.
  4. Digita un messaggio di testo e invia o programma la tua campagna.
  5. Traccia e analizza le prestazioni della tua campagna.

Puoi anche integrare il servizio SMS SendPulse con il tuo CRM, CMS o altri sistemi di eCommerce utilizzando la nostra API. E se non hai ancora un CRM, puoi iniziare a monitorare le tue offerte utilizzando il nostro CRM integrato gratuito.

Se desideri inviare email automatiche, notifiche push o campagne WhatsApp, puoi farlo facilmente utilizzando la stessa piattaforma. SendPulse offre un toolkit completo per l’automazione del marketing e delle vendite:

I nostri costi di messaggistica SMS sono specifici per paese, senza costi nascosti. Paghi solo per il numero effettivo di messaggi che invii. Puoi inviare i primi 10 SMS gratuitamente per vedere se la piattaforma funziona per te.

Attentive

Attentive è una delle migliori piattaforme per l’invio di SMS che consente alle aziende di tutte le dimensioni di trasformare gli SMS in un redditizio canale di guadagno. La piattaforma utilizza playbook e webinar per insegnare ai suoi utenti tutte le complessità del marketing tramite SMS e ha recensioni stellari su G2 e altri mercati di software.

Con Attentive, puoi conversare con i tuoi clienti in modo naturale: la soluzione consente ai destinatari degli SMS di risponderti.

two-way SMS conversation
Un esempio di una conversazione SMS bidirezionale alimentata da Attentive

Ecco una rapida panoramica di ciò che Attentive ti offre:

  • intuitivo generatore di campagne SMS e MMS con un’anteprima;
  • contenuto dinamico per un raggio d’azione più personalizzato;
  • segmentazione del pubblico con tag e profili utente;
  • rapporti dettagliati e test A/B;
  • integrazioni con la maggior parte dei principali strumenti di eCommerce;
  • Automazioni basate sull’intelligenza artificiale (prossimamente);
  • supporto reattivo e guida strategica.

Inoltre, Attentive offre l’automazione dell’email marketing e moduli di cattura dei lead.

Come puoi vedere, la piattaforma ha alcune funzionalità avanzate rivolte alle medie aziende e alle imprese. L’azienda suggerisce solo piani personalizzati, quindi non c’è un prezzo base, ma puoi registrarti per una demo gratuita. Alcune fonti riportano che i prezzi mensili partono da 300 dollari.

SlickText

SlickText è una piattaforma per SMS marketing potente e ricca di funzionalità. Può aiutarti ad inviare sondaggi, attrarre nuovi abbonati, creare offerte mirate, coinvolgere i tuoi clienti, creare moduli di adesione e altro.

Con SlickText, puoi inviare messaggi individuali e messaggi di massa. La piattaforma consente inoltre di inviare interessanti campagne MMS che ti consentono di mostrare i tuoi prodotti o inviare coupon. Puoi anche acquisire informazioni sui clienti e utilizzarle per personalizzare le tue campagne SMS.

SMS campaign
Pianificando una campagna SMS in SlickText

SlickText ha alcune caratteristiche uniche, come:

  • sondaggi SMS: sondaggi multi-domanda e flussi di raccolta dati che possono essere inviati come normali messaggi di testo;
  • concorsi text-to-win: un modo semplice per interagire con un pubblico tramite messaggi di testo e farli competere per i premi;
  • codici promozionali unici — questa funzione ti consente di inviare codici promozionali una tantum tracciabili ai tuoi clienti;
  • ricompense fedeltà — una funzione perfetta per coinvolgere nuovamente i tuoi clienti esistenti tramite SMS.

La piattaforma ha un builder visuale in cui puoi creare flussi di lavoro automatizzati, “drip campaign”, SMS ripetuti e risposte automatiche. È anche possibile programmare i tuoi messaggi in anticipo. I piani tariffari partono da 29 dollari al mese per 500 messaggi. Durante una prova gratuita di 14 giorni, puoi inviare gratuitamente 50 SMS.

Klaviyo

Klaviyo è una piattaforma di automazione del marketing che supporta tre canali di comunicazione: email, SMS e push mobile. Il software consente inoltre di creare moduli di iscrizione e creare rapidamente automazioni utilizzando pratici modelli. Questa piattaforma si rivolge ad aziende di tutte le dimensioni.

Klaviyo ha oltre 200 integrazioni e ti consente di fondere perfettamente più canali di comunicazione in uno solo. Puoi perfezionare la tua strategia di messaggistica per assicurarti che le tue campagne email funzionino in piena armonia con i tuoi SMS.

email and SMS campaigns
Impostando le condizioni per le campagne email e SMS in Klaviyo

Con Klaviyo, puoi:

  • intrattenere conversazioni SMS bidirezionali con i tuoi clienti;
  • ottenere una panoramica completa delle campagne e dei flussi dei tuoi SMS;
  • creare profili dei clienti, salvare la loro cronologia degli acquisti e fare previsioni basate su tali dati;
  • integrare il tuo sistema di help desk per mantenere una registrazione delle interazioni con i clienti completa;
  • creare risposte istantanee a domande frequenti;
  • monitorare le tue campagne SMS e genera report dettagliati;
  • generare automaticamente campagne di testo con un assistente SMS basato sull’intelligenza artificiale.

La piattaforma offre un piano tariffario personalizzabile a partire da 60 dollari al mese. C’è anche un piano gratuito con 150 SMS mensili.

EZ Texting

EZ Texting è una delle migliori piattaforme per l’invio di SMS: è intuitiva, scalabile e adatta alle piccole imprese. Il software ti dà il pieno controllo del tuo marketing tramite SMS, dalla scelta di un numero locale verificato al monitoraggio di ciascuna delle tue campagne. Con esso, puoi creare messaggi di testo dall’aspetto professionale in pochi minuti.

Creating an SMS
Creando un SMS in EZ Texting

EZ Texting offre un’impressionante varietà di strumenti per la messaggistica di testo, la crescita dell’elenco, il design, la gestione dei contatti e la collaborazione:

  • sincronizza facilmente i tuoi contatti da altre app, arricchiscili con informazioni aggiuntive e crea segmenti per il targeting granulare;
  • fai conversazioni di testo bidirezionali, pianifica i tuoi SMS e personalizzali man mano che impari di più sui tuoi clienti;
  • usa foto stock gratuite e modelli pre-progettati per rendere le tue campagne SMS più vivide e visibili;
  • mantieni la tua lista dei contatti bella e pulita rimuovendo i numeri che rimbalzano e i contatti non iscritti;
  • offri ai tuoi destinatari SafeSTOP®, un processo semplice e sicuro per disattivare i messaggi di testo o impostare le loro preferenze;
  • crea moduli di iscrizione e codici QR per il tuo sito web e i tuoi social media per attirare nuovi abbonati;
  • accorcia e monitora i tuoi collegamenti per offrire ai tuoi clienti la migliore esperienza di acquisto;
  • dai a tutto il tuo team l’accesso alla tua casella di posta SMS e gestisci più account da un unico luogo.

EZ Texting ha più piani tariffari per aziende di diverse dimensioni. I piani partono da 25 dollari al mese per 500 messaggi. È disponibile anche un periodo di prova gratuito.

Quale servizio SMS è il migliore?

Ecco cosa abbiamo imparato dopo aver esaminato vari servizi per l’SMS marketing.

EZ Texting è la piattaforma per l’invio di SMS più ricca di funzionalità, perfetta per i mittenti di grandi volumi che desiderano avere un controllo granulare sulle proprie campagne. Potrebbe essere un po’ opprimente per i principianti che non intendono utilizzare gli SMS come canale principale.

Attentive è una fantastica piattaforma SMS, ma è principalmente adattata alle esigenze dei grandi marchi. Non offre prezzi trasparenti: puoi solo indovinare quanto finirai per pagare e per cosa.

SlickText ha una prova gratuita generosa e offre un elenco di funzionalità senza pari. Questa è un’ottima scelta per le aziende di eCommerce che vogliono fare degli SMS uno dei loro principali canali di comunicazione. Tuttavia, è solo SMS, quindi dovrai acquistare strumenti aggiuntivi da qualche parte in futuro.

Klaviyo sembra fare tutto ed è uno strumento consigliato per le aziende che si sforzano di raggiungere i clienti tramite email e SMS. È facile da padroneggiare, grazie alle risorse educative di Klaviyo. L’unico difetto della piattaforma è il suo prezzo premium.

Con SendPulse, ottieni il massimo dal tuo investimento. La piattaforma offre invio di SMS, automazione delle email, un CRM, un generatore di chatbot, un generatore di landing page e molto altro. Allo stesso tempo, puoi pagare solo 2 dollari per 100 messaggi (a seconda della posizione dei destinatari). Provala ora e invia i tuoi primi 10 SMS gratis!

Pubblicato il:

6 Lug. 2023

Elena Timofeeva

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