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10 migliori software di chat dal vivo per la tua azienda nel 2024

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10 migliori software di chat dal vivo per la tua azienda nel 2024

Non possiamo omettere il fatto che i clienti hanno bisogno della chat online per una buona esperienza con il tuo marchio. Quando i potenziali clienti esplorano il tuo prodotto e il tuo sito web per la prima volta, potrebbero aver bisogno di aiuto per trovare alcune informazioni cruciali. Qui è dove uno strumento di chat dal vivo torna utile.

Un alto livello di soddisfazione del cliente richiede il tuo supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7. La chat dal vivo ti consente di fornire risposte in tempo reale a potenziali prospetti e clienti, migliorare l’esperienza del cliente, garantire un’esperienza positiva con il tuo marchio e stabilire relazioni di fiducia con i clienti.

In questo post del blog, discuteremo i punti necessari da sapere quando si sceglie e si utilizza il software di chat del sito web. Esamineremo anche i migliori strumenti che puoi utilizzare per il tuo marchio.

Cos’è una chat dal vivo?

Una chat dal vivo è un software che consente agli agenti dell’assistenza clienti di chattare con potenziali prospetti e clienti e fornire risposte alle loro domande in tempo reale. Puoi aggiungere un widget di chat al tuo sito web per assistere i clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e migliorare la soddisfazione nei confronti della tua azienda. Con il suo aiuto, puoi rispondere istantaneamente alle domande e risolvere i problemi. I potenziali clienti possono contattarti ogni volta che hanno bisogno di aiuto e ricevere risposte da specialisti.

Quando si cerca un fornitore di servizi di live chat, non esiste una soluzione perfetta adatta a tutte le aziende. Tutto dipende dallo scopo principale, dalle funzionalità richieste e dal budget fornito. Devi cercare un servizio che soddisfi i requisiti della tua azienda.

Nella prossima sezione, ti forniremo una guida sulla selezione del giusto software di live chat per sito web per la tua azienda. Attieniti ad esso per trovare la soluzione perfetta e raggiungere i tuoi obiettivi primari.

Come scegliere un software di live chat online

C’è un elenco di passaggi da considerare quando si sceglie un software di chat dal vivo per la propria azienda. Approfondiamo l’argomento.

Considera le dimensioni del tuo marchio

La scelta di un software di live chat online dipende dalle dimensioni della tua azienda e dal numero di dipendenti. Se la tua azienda ha un grande team di agenti di assistenza clienti in grado di gestire le chat, valuta la possibilità di trovare una soluzione più complessa. Questo software di solito consente a più operatori di rispondere alle domande in chat e fornire aiuto.

Tuttavia, se stai appena avviando il tuo marchio con alcuni specialisti di assistenza clienti, ti consigliamo di trovare una piattaforma semplice. Non è necessario pagare più del dovuto per diversi operatori quando hai un solo specialista responsabile di una chat dal vivo sul tuo sito web. In questo modo, eviterai di spendere costi aggiuntivi per costosi software di chat su siti web e di insegnare al tuo agente dell’assistenza clienti come utilizzare una piattaforma complessa.

Dai un’occhiata a come implementare un chatbot per un supporto clienti effettivo!

Definisci il tuo obiettivo principale per l’utilizzo della chat dal vivo

Le aziende possono utilizzare la live chat per diversi scopi. Alcuni marchi lo aggiungono per garantire il supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7, mentre altri vogliono aumentare le vendite. Devi scegliere saggiamente una piattaforma basata sul caso di utilizzo.

A seconda dello scopo per cui vuoi chattare dal vivo, ci sarà una serie di funzionalità necessarie per raggiungere i tuoi obiettivi. Ad esempio, se prevedi di implementare una chat online per rispondere alle domande frequenti, fornire soluzioni, accettare ordini e garantire supporto in qualsiasi momento, hai bisogno di una chat dal vivo dell’assistenza clienti.

Per garantire un supporto continuo, il tuo software per chat dal vivo dovrebbe consentire risposte predefinite e tag di categorizzazione della chat. In questo modo potrai gestire più chat alla volta, suddividere le conversazioni in gruppi in base ai problemi che i clienti devono affrontare e risparmiare tempo. Se hai bisogno di una chat dal vivo per la generazione di lead, dovresti prestare attenzione alla rappresentazione visiva dei visitatori del tuo sito web: la fonte da cui provengono e le informazioni che esplorano.

Dai un’occhiata alle integrazioni di cui hai bisogno

Un software di chat dal vivo di solito ha diverse integrazioni. Essi variano da una piattaforma all’altra. Ecco perché quando si sceglie uno strumento di chat dal vivo per il proprio team di supporto o di vendita, è essenziale avere una chiara comprensione delle esigenze della propria azienda. Crea un elenco di integrazioni essenziali per il tuo team e la tua azienda in generale. Ad esempio, il software potrebbe integrarsi con il CRM, riducendo le attività e il carico di lavoro del tuo team.

Quando CRM è integrato, tutte le informazioni sui clienti verranno aggiunte automaticamente al sistema. Potresti anche aver bisogno di app di messaggistica come Slack per comunicare con i membri del tuo team. In questo modo, rimarrai sempre aggiornato istantaneamente su nuovi clienti e offerte. Le integrazioni ti consentono di fornire un’esperienza cliente senza soluzione di continuità con il tuo marchio.

Identifica le funzionalità di cui il tuo team ha bisogno

Quando si seleziona il software, è necessario esaminare l’elenco delle funzionalità di cui dispone per prendere una decisione. Come abbiamo già accennato, dovresti prima determinare i tuoi obiettivi principali. Successivamente, puoi scegliere una piattaforma che ti aiuti a raggiungere tutti questi obiettivi. Se hai domande specifiche su un servizio o un altro e non riesci a trovare le informazioni sul sito web dell’azienda, puoi contattare l’assistenza clienti.

Trova il software che soddisfa il tuo budget

Ogni azienda ha i suoi limiti in termini di risorse finanziarie. Oggi ci sono molte opzioni tra cui scegliere quando si tratta di piattaforme per la chat dal vivo. Prendi in considerazione l’idea di elencare software che non superano il tuo budget e assicurati che abbiano tutte le funzionalità necessarie e il numero di operatori di cui hai bisogno. Dopo aver esaminato ciascuno di essi in dettaglio, puoi selezionare quello che ti si addice perfettamente.

Decidi quale tipo di software desideri

Esistono due tipi principali di servizi di chat dal vivo: basati su cloud e self-hosted. Poiché le piattaforme basate su cloud sono ospitate da fornitori di software, significa che non sei responsabile per gli aggiornamenti e la manutenzione. Non è necessario perdere tempo a configurare il software e assicurarsi che funzioni correttamente. Questo tipo di servizio consente inoltre di aggiungere tutti gli agenti necessari per gestire le richieste dei clienti. Tuttavia, con il software basato su cloud, hai meno controllo sulla piattaforma, con conseguente minore sicurezza e privacy. Ci vuole anche più tempo per caricarlo.

Il software self-hosted è ospitato sul tuo server, quindi eviti qualsiasi problema con la privacy e la sicurezza dei tuoi dati. Tuttavia, questo tipo richiede che tu ti assuma la responsabilità dell’aspetto tecnico della soluzione (manutenzione e aggiornamenti).

Selezionare un software di live chat per sito web è facile se sai perché ne hai bisogno. Renderemo il processo ancora più semplice per te elencando i migliori strumenti di chat dal vivo in termini di funzionalità, esperienza utente e prezzo.

I migliori servizi di chat dal vivo

Al giorno d’oggi, quando la varietà di software per la creazione di chat online è grande, potrebbe essere una sfida trovare l’opzione migliore. Ecco perché abbiamo deciso di filtrare tutte le piattaforme disponibili e fornirti quelle più efficaci. Guarda l’elenco qui sotto per trovare quello perfetto per te.

SendPulse

SendPulse è una soluzione “tutto in uno” per aziende di diverse dimensioni e settori. Con la live chat della piattaforma, livella rapidamente il tuo supporto clienti. Il servizio ti consente di avviare conversazioni con potenziali clienti e fornire risposte immediate. Con i messaggi automatici, puoi rispondere alle domande frequenti in pochi secondi senza alcun intervento da parte dell’agente dell’assistenza clienti. I messaggi che invii dipendono dai trigger e dal comportamento dei clienti sul tuo sito web. Di conseguenza, riceveranno le risposte necessarie molto velocemente.

SendPulse ti consente di progettare la tua live chat in base allo stile e alle esigenze della tua azienda. Puoi personalizzare il formato, il colore e lo stile della tua live chat in modo che corrispondano al tuo marchio. La piattaforma ti consente di decidere quando nascondere o espandere il tuo widget. Per scoprire il momento più appropriato, prova a testare molteplici lanci di widget. Successivamente, seleziona quello che incoraggia più interazioni.

live chat widget
Personalizzazione del widget di live chat in SendPulse

Con l’aiuto della piattaforma, puoi visualizzare le chat con i clienti di diversi messenger su un’unica pagina. Potrai vedere la cronologia dei dialoghi, leggere tutte le richieste senza cambiare app e fornire soluzioni più velocemente.

La live chat di SendPulse ti consente di creare affari direttamente dalla chat con il pilota automatico. Per farlo, devi specificare azioni personalizzate che attivano il tuo CRM per aggiungere automaticamente nuove offerte. Il tuo team non deve fare tutto manualmente, quindi può concentrarsi su attività più urgenti.

Per creare il flusso di chat dal vivo, trascina e rilascia gli elementi richiesti. Se desideri che la lingua della tua live chat sembri più naturale e simile a quella umana, considera l’integrazione di ChatGPT. Questa funzione è disponibile anche in SendPulse.

automated live chat flow
Creazione di un flusso di chat dal vivo automatizzato in SendPulse

Benefici di questo software di live chat:

  • un’integrazione con ChatGPT diretta;
  • possibilità di creare flussi automatizzati per presentare il tuo marchio;
  • capacità di accettare pagamenti nella chat;
  • 1.000 utenti attivi e 10.000 conversazioni gratuite su tutte le app;
  • interfaccia user-friendly e builder intuitivo;
  • assistenza clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Prezzi: I primi 1.000 utenti attivi e 10.000 conversazioni con diversi messenger saranno gratuiti. Successivamente, il prezzo potrebbe variare a seconda del numero di abbonati.

LiveChat

LiveChat è una piattaforma che ti consente di fornire assistenza ai clienti su più canali, inclusi i siti web. Con questo servizio, puoi creare un widget di chat ed aggiungerlo a tutti i siti di cui hai bisogno.

Se scegli LiveChat, puoi utilizzare le sue utili funzioni. I clienti possono inviarti messaggi tramite il widget della chat senza attendere la risposta dei tuoi agenti. Non appena il tuo agente visualizza il messaggio, può rispondere alla richiesta. Anche dopo aver lasciato il tuo sito web, i clienti riceveranno un’email in cui potranno continuare a chattare o aprire un widget di chat dal vivo.

Con LiveChat, puoi salvare le risposte alle domande frequenti e riutilizzarle quando i clienti fanno le stesse domande. In questo modo, fornirai soluzioni istantanee. Il servizio ti consente di assegnare tag a diverse chat. Ti aiuta a contrassegnare le chat che appartengono allo stesso gruppo e ad aggiornare tutti i membri del team di assistenza clienti sui problemi che i clienti devono affrontare. In questo modo, i tuoi agenti sapranno da dove iniziare la conversazione e trovare soluzioni.

La piattaforma ti invita ad utilizzare pulsanti, risposte rapide, momenti (app visualizzate nel widget della chat per consentire ai clienti di eseguire azioni specifiche), schede e caroselli (utilizzato per i consigli sui prodotti) e fornire ai potenziali clienti esperienze personalizzate.

chat widget
Il processo di modifica del widget chat

Benefici di questo strumento di live chat:

  • una prova gratuita;
  • possibilità di salvare le risposte alle domande frequenti e riutilizzarle;
  • tag di chat;
  • esperienza personalizzata;
  • possibilità di condividere diversi formati di contenuti come screenshot, offerte e cataloghi;
  • accesso alle conversazioni passate;
  • notifiche sonore e visive;
  • possibilità di trasferire le chat tra i membri del team.

Prezzi: Il servizio offre una prova gratuita di 14 giorni e quattro piani a pagamento. Al termine del periodo di prova, puoi acquistare un piano a pagamento per $ 49 al mese per cronologia chat illimitata, personalizzazione completa dei widget, saluti automatici e gruppi di agenti.

Tidio

Tidio è una piattaforma che offre molteplici strumenti per il marketing, le vendite e l’assistenza clienti. Il servizio ti consente di connetterti istantaneamente con i tuoi potenziali prospetti e clienti tramite la chat dal vivo. Con Tidio, puoi progettare e aggiungere live chat al tuo sito in pochi minuti.

Poiché la concorrenza tra i marchi è in costante aumento, è necessario fornire rapidamente un’eccellente assistenza clienti. Invece di aspettare 10 ore per un’email da un marchio, i potenziali clienti possono scegliere un’altra azienda. Con la live chat di Tidio, puoi prevenire questo scenario. Dopo aver aggiunto un widget di live chat al tuo sito, sarai in grado di rispondere alle domande dei clienti entro tre minuti.

La piattaforma ti consente di personalizzare la tua live chat in modo che corrisponda allo stile e al marchio della tua azienda, identificare i visitatori del sito web e incoraggiarli ad interagire con te tramite widget live. Inoltre, sarai in grado di scoprire da dove provengono i tuoi lead.

Live chat installation
Installazione di live chat in Tidio

Tidio si integra con CRM, eCommerce e servizi di email marketing, quindi sarai in grado di eseguire più attività con il pilota automatico. Puoi anche integrare Facebook Messenger, Shopify, WordPress e altri strumenti.

Benefici di questo software di live chat:

  • un piano gratuito;
  • digitazione dal vivo;
  • accesso alla cronologia di navigazione dei clienti sul tuo sito web;
  • risposte predefinite;
  • integrazione con gli strumenti necessari senza competenze di codifica.

Prezzi: Tidio fornisce piani gratuiti e a pagamento. La piattaforma ti consente di avere 50 conversazioni di chat dal vivo, 100 trigger di chatbot, biglietti illimitati e tre posti gratuiti. Tuttavia, se il tuo team ha più clienti, dovresti acquistare un piano a pagamento. Per 29 dollari al mese, riceverai 100 conversazioni di chat dal vivo, 500 trigger di chatbot, biglietti illimitati e tre postazioni.

LiveAgent

LiveAgent fornisce soluzioni per l’assistenza clienti e i team di vendita. Con la sua live chat, gli agenti possono garantire un supporto istantaneo 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e convertire i lead in clienti. La piattaforma ti consente di creare una chat dal vivo e di aggiungerla rapidamente al tuo sito web. Sarai in grado di risolvere i problemi in pochi secondi e garantire un’esperienza cliente eccellente con il tuo marchio.

La piattaforma fornisce le seguenti funzionalità: inviti proattivi alla chat e digitazione in tempo reale. Con queste funzionalità, visualizzi immediatamente ciò che i clienti digitano e rispondono senza aspettare che finiscano le loro frasi. Di conseguenza, il tuo tasso di risposta migliora. I potenziali clienti non devono aspettare ore prima che tu risponda.

Creating a chat window
Creazione di una finestra di chat in LiveAgent

Benefici di questo software di live chat:

  • una prova gratuita;
  • pulsanti di chat;
  • animazioni dei pulsanti di chat;
  • cronologia chat;
  • controllo della lunghezza della coda (nascondi il widget quando ci sono molti visitatori in coda);
  • monitoraggio dei visitatori online;
  • visualizzazione della digitazione in tempo reale;
  • chat in tempo reale.

Prezzi: LiveAgent fornisce prove gratuite di 7 e 30 giorni. Durante questo periodo, puoi scoprire se la piattaforma può aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi. Se ritieni che LiveAgent sia perfetto, prendi in considerazione l’acquisto di un piano a pagamento per 15 dollari al mese. Per questo prezzo, otterrai due pulsanti di chat dal vivo, 10 dipartimenti, una base di conoscenza e 50 regole dell’evento.

Brevo

Brevo è una piattaforma multicanale che assicura la comunicazione con i clienti per le imprese. La live chat è una di queste. Con l’aiuto del servizio, sarai in grado di convertire i visitatori del sito in clienti, incoraggiare il coinvolgimento, migliorare la soddisfazione del cliente e fornire interazioni personalizzate. Brevo ti permette di rispondere alle domande dei clienti tramite PC, laptop e dispositivi mobili.

Solo un paio di passaggi ti separano dall’assistenza clienti continua 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Prima di tutto, devi personalizzare il widget della chat. Con Brevo puoi scegliere il nome e l’immagine di una persona che comparirà durante la comunicazione con i clienti. Prendi in considerazione la possibilità di modificare lo stile del widget per adattarlo al tuo marchio. In secondo luogo, dedica un paio di minuti ad aggiungerlo al tuo sito web. Dopodiché, imposta gli orari di apertura e attiva le notifiche.

Chat widget configurations
Configurazioni di widget di chat in Brevo

Benefici di questo strumento di live chat:

  • un piano gratuito;
  • cronologia delle conversazioni;
  • approfondimenti sulla digitazione;
  • widget di chat online e offline;
  • elenco dei visitatori in tempo reale;
  • note di chat;
  • accesso multiutente.

Prezzi: Se utilizzi un piano gratuito, otterrai chat illimitate, un widget per la chat del sito web, cronologia completa delle conversazioni e un posto utente. Tuttavia, se hai un team più numeroso, dovrai acquistare un piano a pagamento per 15 dollari mensili per utente.

Freshworks

Freshworks è una soluzione perfetta per gli imprenditori che desiderano fornire un supporto eccellente a lead e clienti. Con il servizio, puoi ridurre il tasso di abbandono dei clienti, fornire un’esperienza personalizzata con il tuo marchio, supportare 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e garantire un’esperienza utente senza problemi.

La piattaforma può essere utilizzata per il lead nurturing. Con Freshworks, puoi monitorare il comportamento dei visitatori del tuo sito web in tempo reale, aiutarli ed incoraggiare le conversioni. Una volta impostata la live chat, i tuoi potenziali clienti avranno un’esperienza personalizzata e riceveranno sconti, coupon e promozioni a cui potrebbero essere interessati.

Integrando le risposte predefinite, fornisci risposte istantanee alle domande frequenti dei clienti e migliori la loro esperienza con la tua azienda. Se le richieste dei potenziali clienti non rientrano nel tuo ambito, considera di inviarle al team appropriato.

live chat in Freshworks
Connettendosi con i clienti attraverso live chat in Freshworks

Benefici di questo software per chat per siti web:

  • una prova gratuita;
  • risposte predefinite;
  • esperienza personalizzata;
  • approfondimenti sul comportamento del cliente;
  • interfaccia user-friendly.

Prezzi: La piattaforma fornisce una prova di 21 giorni e piani a pagamento. Il piano a pagamento più economico costa 18 dollari mensili (un agente) per 2.000 sessioni di bot, 500 contatti della campagna, regole di assegnazione, posta prioritaria, risposte predefinite, note private e domande frequenti.

Intercom

Intercom è una piattaforma che aiuta a migliorare la soddisfazione del cliente attraverso chatbot, chat dal vivo e automazione basati sull’intelligenza artificiale. Con Business Messenger puoi raggiungere i tuoi clienti di persona e assicurarti le risposte giuste al momento giusto. Intercom ti consente di accedere alla cronologia della chat e continuare conversazioni pertinenti ogni volta che i potenziali clienti decidono di tornare.

La posta in arrivo del servizio memorizza tutte le chat di diversi canali in un unico posto. In questo modo, puoi gestire più conversazioni contemporaneamente. La piattaforma dei dati dei clienti fornisce tutte le informazioni necessarie su potenziali prospetti e clienti per garantire un’esperienza personalizzata. Con Intercom, assicurati un supporto proattivo prima che i clienti ti contattino e chiedano aiuto.

live chat
Un esempio di live chat progettato con Intercom

Benefici di questo software per chat per siti web:

  • una prova gratuita;
  • tag di conversazione;
  • risposte salvate;
  • orario d’ufficio a livello di team;
  • tempo di risposta del team.

Prezzi: Il piano a pagamento più economico ti costerà 74 dollari mensili se pagato annualmente. Esso copre Intercom Messenger, casella di posta singola, tag di conversazione, la possibilità di assegnare e posticipare le conversazioni ed inviare risposte salvate.

SmartSupp

SmartSupp fornisce diverse soluzioni per raggiungere i prospetti e convertirli in clienti. La piattaforma offre chatbot, live chat e registrazioni video per migliorare l’efficienza della tua attività. La loro chat dal vivo ti consente di connetterti direttamente con potenziali clienti, fornire risposte rapide e garantire un supporto eccellente. Tutti questi fattori sono essenziali per incrementare le vendite ed aumentare la soddisfazione per la tua azienda.

Con il widget personalizzabile di SmartSupp, puoi scegliere colori e messaggi in base al carattere del tuo marchio. La piattaforma ti consente di condividere diversi formati di file nella lingua di cui hai bisogno. Prendi in considerazione l’invio di un modulo di contatto nella live chat per ottenere i dati di contatto per ulteriori conversazioni. Puoi metterti in contatto con questi potenziali clienti e fornire loro le informazioni necessarie attraverso altri canali di comunicazione.

chats
Chat di SmartSupp

Quando utilizzi il servizio, potrai accedere alla cronologia delle conversazioni e migliorare l’esperienza del cliente. La documentazione API ti consente di esplorare i dettagli dei visitatori e trovare il giusto approccio ai potenziali clienti.

Benefici di questo strumento di live chat:

  • un piano gratuito;
  • tag;
  • cronologia conversazioni;
  • widget chat personalizzabile;
  • chat multicanale su un’unica dashboard;
  • modulo di contatto in chat per ricevere dati personali;
  • app mobile di live chat.

Prezzi: La piattaforma offre piani gratuiti e a pagamento. Un piano gratuito copre un utente, 100 conversazioni al mese e una cronologia delle conversazioni (disponibile per 14 giorni). Il piano a pagamento più economico ti costerà 25,5 dollari mensili per tre agenti, conversazioni illimitate, cronologia delle conversazioni, tag e orari d’ufficio.

Olark

Olark può aiutare a raggiungere diversi obiettivi aziendali con la chat dal vivo: generare lead, incrementare le vendite o garantire un servizio migliore. Le caratteristiche principali del servizio includono personalizzazione, automazione e reportistica. Ti ci vorranno un paio di minuti per personalizzare la live chat in base ai requisiti del tuo marchio ed aggiungerla al tuo sito web. Regolando i colori, la forma e la posizione della tua chat, puoi aumentare il coinvolgimento con la tua azienda. Scegli uno sfondo, la posizione della chat, la forma e gli angoli del widget della chat.

Con Olark, puoi comunicare con i potenziali clienti in tempo reale. L’analisi della chat dal vivo adatterà il tuo approccio e garantirà un’elevata soddisfazione del cliente.

Olark’s live chat
Comunicazione in tempo reale con potenziali clienti nella live chat di Olark

Considera la raccolta di informazioni riguardo ai prospetti prima di iniziare una chat con loro. In questo modo, sarai a conoscenza dei problemi dei lead e sarai in grado di trovare una soluzione pertinente. Invia i moduli della chatbox ai potenziali clienti. Chiedi informazioni sui punti cruciali per il tuo team: email, dimensione del team, problema, esigenze, ecc. Usa l’editor trascina e rilascia per progettare questi moduli.

Benefici di questo software di live chat:

  • una chat personalizzabile;
  • trascrizioni di chat dal vivo;
  • moduli di chat personalizzati;
  • comunicazione in tempo reale con prospetti e clienti;
  • cronologia chat;
  • gruppi di agenti;
  • reportistica avanzata;
  • chat mirata.

Prezzi: Olark ha una prova gratuita di 14 giorni. Se desideri utilizzare la piattaforma più a lungo, prendi in considerazione l’acquisto di un piano a pagamento. Esso include una cronologia chat illimitata, una chat personalizzabile, rapporti in tempo reale e chat mirate per 29 dollari al mese per postazione.

PureChat

PureChat ti consente di migliorare la qualità della comunicazione con i potenziali clienti e guidare le conversioni. Questo software di chat dal vivo ha un’interfaccia intuitiva, chatbox personalizzabile e reportistica. Con un comodo editor, puoi modificare il widget della chat in base alle tue preferenze. Per scoprire cosa funziona con i clienti, puoi accedere alle trascrizioni della cronologia delle chat. In questo modo rimarrai aggiornato sui problemi dei clienti e sarai pronto per ulteriori domande.

live chat
Installazione di live chat da PureChat a un sito web

Se i tuoi agenti dell’assistenza clienti ricevono ripetutamente molte domande frequenti, prendi in considerazione l’impostazione di risposte predefinite per rispondere in modo rapido ed accurato a queste domande.

Benefici di questo strumento di live chat:

  • una prova gratuita;
  • personalizzazione avanzata dei widget;
  • trascrizioni della cronologia chat;
  • notifiche chat;
  • risposte predefinite.

Prezzi: PureChat offre una prova gratuita di 30 giorni. Una volta constatato che è perfetto, prendi in considerazione l’acquisto di un piano a pagamento. Per 49 dollari al mese avrai quattro utenti, chat illimitate, personalizzazione avanzata dei widget, trascrizioni della cronologia chat illimitate, risposte predefinite e notifiche chat.

Riassumendo

Poiché ci sono molte informazioni da considerare sulle piattaforme di live chat, scegliere velocemente può essere difficile. Ecco perché abbiamo deciso di fornirti una tabella delle caratteristiche principali di ciascun software. Diamo un’occhiata.

Software di live chatPiano gratuitoPrezzi a partire daCronologia chatRisposte predefiniteIntegrazioni
SendPulse+In base al numero di iscritti+++
LiveChat49 dollari/mese+++
Tidio+29 dollari/mese+++
LiveAgent15 dollari/mese+++
Brevo+15 dollari/mese+++
Freshworks18 dollari/mese+++
Intercom74 dollari/mese (se pagati annualmente)+++
SmartSupp+25.5 dollari/mese+++
Olark29 dollari/mese+++
PureChat49 dollari/mese+++

Migliore esperienza del cliente, maggiore fiducia e meno problemi con i clienti sono i risultati che puoi ottenere implementando la live chat sul tuo sito web. Più potenziali clienti si convertiranno in clienti e ti porteranno maggiori entrate.

Se stai cercando un software affidabile e conveniente, prendi in considerazione l’utilizzo di SendPulse e goditi tutti i vantaggi della live chat gratuitamente.

Pubblicato il:

2 Ago. 2023

Yevheniia Trukhan

Full-time writer and part-time traveler. Passionate about helping people grow their businesses, doing some yoga, and discovering new places. Staying...

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