![Come utilizzare contenuti UGC per aumentare le vendite [+esempi]](https://www.spcdn.org/blog/wp-content/uploads/2025/02/ugc-cover.png.webp)
Sono finiti i tempi in cui le foto modello distanti e irraggiungibili erano l’unico driver di vendita. Oggi, l’autenticità stabilisce il ritmo, consentendo ai consumatori di relazionarsi con i marchi a un livello più profondo ed emotivo. Invece di immagini inscenate e troppo raffinate, vediamo foto di prodotti sempre più genuine con clienti veri che sono semplicemente se stessi.
Secondo AdWeek e InMobi, già la Gen Z preferisce contenuti generati dall’utente alla maggior parte dei tipi di contenuti convenzionali. Questo formato diventa particolarmente potente poiché le linee che dividono il marketing di influencer di nicchia e l’UGC sono sempre più invisibili.
Se desideri sfruttare il potere di visioni autentiche al fine di guidare il coinvolgimento e le vendite, continua a leggere. Ti forniremo istruzioni pratiche su come farlo, abbattendo diversi formati di contenuti organici e apprendimento da alcuni esempi di contenuti UGC stellari da marchi noti.
In questo articolo:
Cosa sono i contenuti UGC?
Grazie all’ascesa di piattaforme di social media visive come Instagram, TikTok e Pinterest, i consumatori sono ora in grado di condividere le loro impressioni non filtrate di un particolare marchio in pochi secondi. Questo fenomeno è noto come UGC.
Gli UGC (user generated content o contenuti generati dagli utenti) sono le foto e i video oppure altri visuali creati da consumatori reali anziché modelli scelti a mano o fotografi assunti dal marchio. Queste foto e video di solito mostrano prodotti in contesti di vita reale, fornendo una prospettiva più riconoscibile e senza pretese.
Questa è la questione dell’autenticità rispetto alla cura. Gli elementi visivi organici catturano esperienze crude e autentiche con un prodotto e mancano di editing pesanti mentre le foto del prodotto modello sono spesso troppo perfette per sembrare reali.
I contenuti generati dai consumatori svolgono un lavoro fenomenale nell’aiutare gli utenti a visualizzare come un prodotto si adatterà effettivamente alla loro vita quotidiana. A loro volta, le foto professionali tendono a presentare una versione idealizzata del prodotto che è destinata a scontrarsi con la realtà. Mancano quella profondità emotiva di un’esperienza vissuta che le immagini UGC offrono.
In generale, gli UGC combinano creatività e autenticità e dà agli utenti abbastanza spazio per esprimere sé stessi, il che lo rende uno dei tipi più coinvolgenti di contenuti per dare valore al brand. Rende i marchi più accessibili e elimina i confini tra promozione e costruzione della community.
Perché dovresti includere contenuti UGC nella tua strategia?
I contenuti generati dall’utente sono uno strumento potente per il marketing digitale, aiutando i brand a connettersi con il pubblico in modo più umano. Sblocca nuove dimensioni di fiducia dei clienti e consente di guidare organicamente conversioni mantenendo anche i tuoi follower intrattenuti.
Oltre l’80% degli esperti di marketing di eCommerce intervistati da Nosto ammettono che è più facile ridimensionare le campagne di marketing utilizzando il vasto bacino di immagini UGC di alta qualità. Sono anche convinti che tali immagini siano rinfrescanti e risuonino meglio con i clienti.
Ecco una panoramica di ciò che i contenuti UGC aiutano a raggiungere:
- Pipeline infinite di immagini fresche su marchio. Per le aziende, l’UGC è uguale alla creazione di contenuti senza sforzo, purché gli autori originali siano adeguatamente accreditati e premiati. Foto UGC sono genuine per definizione e, grazie all’abbondanza di telecamere di smartphone di alto livello, ha spesso una qualità degna di una pubblicazione per cominciare.
- Fiducia e credibilità del marchio più alto. Le persone si fidano dei loro coetanei più di quanto si fidino dei marchi e i contenuti UGC forniscono la tanto preziosa prova sociale, mostrando persone reali che utilizzano e godono del tuo prodotto. Ciò riduce lo scetticismo e la cautela tra i potenziali acquirenti.
- Scintille di impegno organico. I contenuti generati dagli utenti incoraggiano una maggiore interazione sui social media perché le persone hanno maggiori probabilità di apprezzare, commentare e condividere contenuti che trovano relazionabili.
- Conversioni più spontanee. Vedere i clienti reali utilizzare un prodotto in situazioni quotidiane rassicura potenziali acquirenti, aumentando gli acquisti nel momento. Aiuta anche a costruire aspettative più realistiche dal prodotto, portando a una maggiore soddisfazione del cliente.
- Community più forte. Mostrare contenuti UGC promuove un senso di solidarietà e appartenenza. Quando le persone vedono le loro foto condivise dai loro marchi preferiti, si sentono più connesse, portando a fedeltà e difesa del marchio più forti.
- Marketing economico. Fare affidamento su contenuti richiesti dai clienti è significativamente più economico che pubblicare fotografi professionali su vasta scala. In questo modo, puoi ridurre i costi di produzione mantenendo un flusso costante di contenuti freschi e di alta qualità. Allo stesso tempo, UGC batte le immagini generate da IA in termini di fiducia dei clienti.
- Migliorate prestazioni della campagna. Gli annunci basati su contenuti UGC tendono a funzionare meglio degli annunci tradizionali. Includere tali immagini nelle campagne di social media, nelle pagine dei prodotti e nell’email marketing può aiutarti a raggiungere tassi di coinvolgimento del pubblico più elevati e ROI.
Sebbene i contenuti generati dai consumatori non siano un sostituto affidabile per le immagini professionali, sono sicuramente una forte aggiunta a queste, in quanto ti consentono di creare una presentazione più sfumata della tua attività online.
Come incorporare contenuti UGC nei tuoi messaggi
Per quanto sia affidabile, l’UGC deve ancora fornire valore, proprio come qualsiasi altro tipo di contenuto di marketing. Non è sufficiente catturare un cliente casuale in piedi accanto al tuo prodotto: usare tali immagini dovrebbe essere giustificato e servire un obiettivo più grande. Continua a leggere per imparare come integrare strategicamente i contenuti fatti dalla community su vari formati e canali.
Post e storie sui social media
Questo potrebbe essere il modo più semplice per i marchi di includere i contenuti UGC nelle loro comunicazioni senza dover rielaborare la loro intera strategia. Condividendo immagini e video dei clienti su Instagram, TikTok, Facebook o X, riconosci le loro opinioni e le metti sotto i meritati riflettori.
Quando si ripubblica il contenuto UGC, è possibile aggiungere funzionalità interattive come sondaggi, adesivi e domande e risposte per innescare l’attività degli utenti e aumentare le vendite guidate dai social media. Un’altra buona pratica è quella di pubblicare UGC nelle storie di Instagram e salvarle in un “amore per il cliente”, “come si vede su di te”, “la nostra community” o “il tuo feedback” per impedire loro di scomparire nel tuo feed.
Per reagire alle menzioni del brand, ai messaggi dei clienti e ai commenti in modo tempestivo, puoi implementare un chatbot Instagram alimentato da SendPulse. Questi bot sono facili da creare senza alcuna conoscenza di codifica e possono interagire con gli utenti in modo completamente automatizzato ma personalizzato. Inoltre, puoi potenziarli con AI per interazioni fluide e umane tutto il giorno.
Immagini dei clienti incorporate
Se vuoi fare un ulteriore passo avanti, prendi in considerazione l’aggiunta di contenuti UGC al tuo sito web e alle pagine del prodotto per mostrare l’utilizzo nella vita reale. Invece di gallerie di immagini insipide e statiche, puoi presentare vivaci video di TikTok che dimostrano i tuoi prodotti in azione: questa è la combinazione finale di prove sociali e testimonianze.
I video UGC, in particolare, tendono a fare un lavoro fantastico nel catturare i vantaggi del prodotto in modo conversazionale, senza gergo tecnico o vendite abbellite. L’autenticità di tali contenuti spesso supera le condizioni potenzialmente imperfette di editing o scatto.
Prova sociale
L’integrazione di UGC nella sezione di recensioni sul tuo sito web è un altro modo per mostrare ai tuoi clienti un po’ di amore e lasciare che le loro parole parlino da sole quando si tratta della qualità dei tuoi prodotti.
Le immagini grezze e sfocate dei clienti possono migliorare notevolmente le testimonianze, rendendole più vivide e credibili. Inoltre, l’aggiunta di immagini UGC ti consente di trasmettere le esatte emozioni che il tuo brand porta nella vita delle persone, il che potrebbe essere difficile da raggiungere in altri modi.
Se non hai ancora un sito web, considera di utilizzare SendPulse per creare una piattaforma elegante e moderna per il tuo marchio. Il nostro editor visivo senza codice, modelli reattivi personalizzabili e strumenti di analisi integrati ti consentono di creare e gestire i tuoi siti mantenendoli on-brand senza sforzi.
Campagne di email marketing
Se desideri rendere le tue email più memorabili e d’impatto, introdurre i contenuti UGC è la strada da percorrere, in quanto ti consente di legare due estremità contemporaneamente, per evidenziare i vantaggi della tua offerta e per mostrare la sua credibilità. Questo approccio funziona particolarmente bene per prodotti e servizi visivi ed esperienziali in cui le emozioni contano più del prezzo.
Come si vede in questo esempio di email UGC, le foto dell’utente imperfettamente perfette potrebbero essere il pezzo mancante necessario per tenere insieme una newsletter che induce la voglia di viaggiare. È inoltre possibile aggiungere immagini inviate dai clienti nelle email del carrello abbandonato per guidare la FOMO e incoraggiare il completamento dell’acquisto. I contenuti basati sulla community si abbinano bene anche con gli aggiornamenti del marchio e le email speciali.
Con SendPulse, puoi creare e inviare campagne di email dall’aspetto professionale contenenti le migliori immagini UGC insieme alle CTA. La funzione di personalizzazione dinamica garantisce che i contenuti email sembrino sempre pertinenti per l’utente finale e le automazioni integrate sono utili per consegnare le tue campagne al momento giusto. Grazie al nostro piano gratuito di base, puoi esplorare le capacità della nostra piattaforma senza rischi.
Annunci digitali e campagne a pagamento
Un altro grande caso d’uso di contenuti UGC sono le campagne pubblicitarie su Facebook, Instagram, TikTok e YouTube. Invece di usare scatti in studio distanti e impersonali, puoi catturare il tuo pubblico con modelli dall’aspetto naturale, rilassato, ma carismatico come sono anche i tuoi clienti reali.
Incorporando testimonianze autentiche in caroselli o video, renderai loro più persuasivi e degni di considerazione. In questo esempio, un’app per trovare le migliori offerte sulla spesa si basa su UGC per rendere virali le sue pubblicità e funziona: la tattica porta centinaia di migliaia di impressioni.
L’uso di immagini o video UGC per la pubblicità digitale è una situazione vantaggiosa per fornire al tuo pubblico il tipo esatto di contenuti che stanno cercando su Instagram o TikTok. L’uso di reel divertenti e intelligenti invece di semplici promozioni ti garantisce un maggiore coinvolgimento e commenti autentici insieme a una migliore fidelizzazione dei clienti. Tuttavia, si consiglia di effettuare test A/B tra UGC e immagini tradizionali del brand per analizzare i miglioramenti delle prestazioni.
Consigli e trucchi sull’uso del prodotto
Con l’aiuto di contenuti generati dagli utenti, puoi consentire ai tuoi clienti di ottenere il massimo dai tuoi prodotti o servizi. Mentre il tuo pubblico fedele potrebbe non conoscere tutti i dettagli tecnici, essi possiedono le conoscenze pratiche cruciali su come indossarli o applicarli quotidianamente e ottenere i migliori risultati.
Questo tipo di contenuti di nicchia può fare miracoli quando si tratta di educare i tuoi nuovi clienti senza essere invadente. Mentre i post con gli UGC provengono da diversi creatori, gli spettatori hanno la possibilità di immergersi in opinioni e prospettive diverse e sviluppare una visione più olistica del tuo marchio.
Programmi di micro-influencer
Se il tuo contenuto UGC organico disponibile al momento manca di profondità, puoi colmare questo divario collaborando con influencer di nicchia che hanno già familiarità con il tuo marchio o le sue alternative e probabilmente lo promuoveranno in modo autentico.
Affidarsi a opinion leader su piccola scala per condividere recensioni oneste e integrazioni di stile di vita del tuo prodotto darà alla tua presenza online un’altra dimensione.
Tutorial approfonditi, ricette e istruzioni
Mentre il tuo pubblico continua a scoprire nuovi livelli del tuo marchio e casi d’uso per i tuoi prodotti, diventerà sempre più interessato ai contenuti del prodotto a livello di esperti che mostrano loro come andare oltre il familiare.
Un modo per creare tali contenuti è assumere un esperto esterno e filmare in studio. Un altro modo è collaborare con gli ambasciatori più fedeli del tuo marchio che sono già esperti nell’universo del tuo prodotto e possono filmare i loro processi di lavoro nelle loro impostazioni naturali.
UGC in prima persona
Molte aziende fanno fatica a scoprire costantemente nuovi esempi UGC che potrebbero essere utilizzati sui social media. Se questo è il tuo caso, potresti voler cambiare le cose e mettersi davanti alla fotocamera come ambasciatore del tuo brand.
Questo è esattamente ciò che fa questo marchio di caffè di funghi, Everyday Dose: si basa su contenuti di stile di vita organici e conversazionali dei suoi fondatori per raggiungere l’autenticità studiata senza sacrificare la qualità o distorcere la percezione del brand.
Ispirazione sullo styling
I contenuti inviati dai clienti possono fornire non solo conoscenze grezze ma anche ispirazione. Pensa a guide di stile, idee di abbinamento o lookbook: gran parte di questo contenuto viene generalmente creato gratuitamente dagli utenti di social media.
Puoi anche raggiungere in modo proattivo i tuoi più grandi sostenitori del marchio e invitarli a condividere la loro esperienza in cambio di una piccola ricompensa. Per migliorare ulteriormente i tuoi post di immagini e video UGC, prendi in considerazione le storie dei clienti o i casi di studio per creare connessioni emotive.
Inserimento di contenuti commerciali
A proposito di incentivare i tuoi utenti a condividere contenuti con il tuo marchio, c’è un modo per far fluire tali contenuti e assicurarsi che segua le linee guida di base del marchio: questo modo si chiama programma di inserimento dei contenuti. Questo può essere semplice come una pagina del sito web in cui descrivi i requisiti e menzioni la ricompensa.
Gratificando i migliori collaboratori, mantieni la barra alta e motiva gli utenti a fare uno sforzo extra nelle loro testimonianze e recensioni. Tuttavia, è fondamentale che il contenuto inviato catturi esperienze autentiche e non si trasformi in un’altra promozione a pagamento.
Live shopping e lancio di prodotti in diretta
Ultimo ma non meno importante, è possibile integrare UGC in eventi di shopping dal vivo su Instagram, TikTok e YouTube. Presentando i micro-influencer nei video demo o di unboxing del prodotto, è più probabile che attiri l’attenzione su di loro e crei un po’ di clamore.
In alternativa, puoi scegliere alcuni clienti fortunati, lasciarli sperimentare il tuo nuovo prodotto prima del lancio ufficiale e quindi invitarli a inviare recensioni video per avere la possibilità di essere pubblicati.
3 esempi di campagna UGC di alto impatto e le strategie dietro di essi
Abbiamo visto come l’uso intenzionale di UGC può illuminare la presenza online del tuo brand, ma per quanto riguarda gli obiettivi a lungo termine? Si scopre che può anche far parte di una strategia più ampia, come mostrano questi esempi di contenuti UGC.
Nivea
Nel dicembre 2024, Nivea India ha raggiunto un Guinness record mondiale per la più grande catena video online di persone che passano e applicano la crema idratante, per un totale di 444 video e superando il record precedente di 259. Questo risultato faceva parte della campagna UGC annuale di Nivea, che ha visto un aumento della partecipazione del 30% rispetto all’anno precedente.
La campagna ha invitato i partecipanti a mostrare le loro abilità eseguendo un passo di danza alla moda dalle musiche di Nivea Soft. Per amplificare la sua portata, Nivea ha collaborato con oltre 80 influencer sulla piattaforma MOJ, ispirando una partecipazione diffusa. I premi per la divertente sfida includevano un viaggio internazionale retribuito e una sponsorizzazione per incoraggiare le donne a inseguire i loro sogni.
Con l’aiuto di questa sfida apparentemente giocosa, NIVEA ha ottenuto alcuni risultati seri, dall’aumento del coinvolgimento del marchio a un più forte senso di comunità tra i suoi utenti. Inoltre, il marchio ha nuovamente dimostrato il suo impegno per l’empowerment femminile.
In precedenza, NIVEA aveva anche collaborato con Foap, una piattaforma di approvvigionamento di contenuti, per generare risorse autentiche che si allineavano con l’estetica globale del marchio mentre si occupava dei mercati di nicchia. Lanciando oltre 100 “missioni” creative sulla piattaforma di Foap, NIVEA ha coinvolto oltre 68.000 creatori di contenuti visivi, risultando in quasi 244.000 foto UGC.
Questo approccio ha permesso a NIVEA di costruire una versatile banca di contenuti visual pronti per l’uso perfetti per social media e campagne di marketing in varie regioni. Questo caso funge da un esempio da manuale di come i marchi possono sfruttare l’UGC per mantenere una coerenza globale, connettendosi in modo significativo con il proprio pubblico.
The North Face
Nel gennaio 2023, The North Face ha lanciato la campagna “Out of Office”, incoraggiando le persone a disconnettersi dal lavoro e immergersi nella natura. La campagna ha invitato i partecipanti a condividere messaggi creativi “Out of Office” insieme alle foto delle loro avventure all’aperto su Instagram, usando l’hashtag #TNFOutOfOffice, per la possibilità di vincere 1.000 dollari di The North Face Gear.
Questa iniziativa non solo ha promosso un sano equilibrio tra lavoro e vita privata e disintossicazione digitale, ma ha anche creato una vasta gamma di contenuti generati dagli utenti che hanno mostrato autentiche esperienze cliente nella natura con i prodotti del marchio.
Con questa campagna, The North Face è rimasto fedele alla sua identità mentre promuove il coinvolgimento della community, il rafforzamento della fiducia dei consumatori e la guida delle vendite: ogni post con UGC era una pubblicità perfetta per l’attrezzatura in ambienti del mondo reale.
Crocs
Nell’ottobre 2023, Crocs celebrava “Croctober”, un evento di un mese in onore della sua appassionata base di fan, la Croc Nation. Il marchio ha introdotto il tanto atteso Crocs Classic Cowboy Boot, un prodotto ispirato alle richieste dei fan, con design di ispirazione western e personalità unica.
Crocs ha anche celebrato i 95 “Croc Stars”, alcuni dei suoi fan più creativi e audaci, inviando loro gli stivali prima della versione pubblica, che hanno portato a contenuti di unboxing organici e anticipazioni palpabili. Questo è un caso senza precedenti di utilizzo dell’UGC su tale scala: la campagna ha permesso ai clienti di essere i veri co-creatori di un’altra iconica scarpa.
Coinvolgendo attivamente i fan nello sviluppo e nel marketing del prodotto, Crocs ha raggiunto molteplici obiettivi, come la creazione di connessioni autentiche, il riconoscimento dei desideri unici dei clienti, e il consolidamento della sua stravagante immagine di marchio.
Inoltre, Crocs ha collaborato con Social Native per coinvolgere i consumatori della Gen Z attraverso storytelling creativi, aiutando il marchio a saltare dal 27° marchio di calzature più vendute negli Stati Uniti nel 2017 fino al top della lista. In solo un anno, Crocs è riuscito a eseguire 15 campagne UGC, lavorando con oltre 170 creatori e generando 225 risorse visuali.
Riassumendo
Speriamo che i nostri esempi di contenuti generati dagli utenti ti abbiano dato un po’ di idee su cui riflettere e la motivazione per iniziare. La raccolta di UGC è un compito che richiede di investire in relazioni a lungo termine con i clienti, ed è impossibile ottenerle senza strumenti di comunicazione adeguati. SendPulse può aiutarti fornendoti chatbot, automazioni di email, notifiche push, popup e altri strumenti necessari per comunicazioni di marketing senza intoppi. Crea ora il tuo account gratuito per vedere tu stesso!
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