As mensagens de texto se tornaram uma poderosa ferramenta para a comunicação de diversas empresas. O alcance do SMS é gigante, portanto, você precisa garantir que seu conteúdo seja relevante e envolvente. Para isso, é preciso saber exatamente como escrever SMS Marketing de qualidade.
Você sabia que mensagens de texto têm uma enorme taxa de abertura, que chega aos 98%, contra os 22% do e-mail marketing? E não para por aí! Cupons de desconto distribuídos por SMS são 8 vezes mais resgatados que os cupons recebidos por e-mail.
Apesar de todas as vantagens, os remetentes ainda esbarram em um grande problema: como escrever bons conteúdos com uma quantidade de caracteres tão limitada? Veja nossas dicas para você encantar seus clientes com mensagens impossíveis e ignorar.
Como Escrever Sms Marketing?
O SMS Marketing suporta um total de 140 caracteres, além da frase de descadastro obrigatória – exigência das operadoras de telefonia, para evitar que clientes recebam mensagens que não desejam. Sendo assim, o espaço para enviar de forma precisa o seu conteúdo é pequeno e todo o seu texto precisa ser otimizado.
Separamos algumas dicas para de como escrever SMS Marketing bem estruturado e de qualidade.
Faça textos concisos
Você só tem 140 caracteres para trabalhar, então vá direto ao assunto e lembre-se de que o destinatário quer saber a informação completa. Tente passar o conteúdo principal logo na primeira frase, pois é ela que o seu cliente verá antes e abrir. Ao usar frases mais curtas e chamativas, você atrairá o leitor e aumentará a taxa de abertura por conta da sua frase de início.
Cuidado com o tom
Lembre-se de que o objetivo de uma campanha de marketing SMS é agregar valor à vida do leitor e construir um relacionamento significativo com seus clientes. A menos que a linguagem o seu cliente peça, não use abreviações como ‘LOL’ ou ‘gr8’, que podem, inclusive, aparecer como spam. Destacar certas palavras-chave com maiúsculas, por exemplo, ‘GRÁTIS’ ou ‘VENDA’ é perfeitamente aceitável, mas faça isso com moderação, caso contrário, pode soar fora de tom. Utilize sempre linguagem que promova uma imagem profissional e que esteja alinhada com a sua marca e público-alvo.
Quem, o que e quando
Sempre adicione de quem é a mensagem. Caso contrário, os clientes não saberão quem está enviando e sua campanha não exibirá resultados. Explique sua campanha de forma clara e sucinta e crie um senso de urgência, dando à sua oferta uma data de expiração, por exemplo, “promoção válida até domingo”.
Personalização
Usar o nome do destinatário no início do SMS é uma maneira poderosa de envolver seu cliente e fazer com que ele se sinta valorizado. Tenha cuidado com a contagem de caracteres, pois os nomes longos podem, eventualmente, exceder o limite e contabilizar como um SMS extra.
Lembre-se também que aquilo que funcionar para um grupo de clientes pode não funcionar para outro. Quanto melhor a sua segmentação, melhor será a conversão. Em vez de enviar uma mesma mensagem a todos os seus clientes, envie conteúdos relevantes que façam com que seu destinatário veja utilidade naquilo que recebeu e sinta que sua empresa se preocupa com ele. Em alguns casos, pode ser vantajoso para suas campanhas integrar o SMS ao seu sistema de CRM, o que significa que você pode segmentar seus clientes a partir dele.
Despedida
Que tal adicionar um call-to-action poderoso no final da mensagem, como por exemplo, “Ligue Agora”? Outra dica importantíssima – e obrigatória – é, apesar de ocupar alguns caracteres, sempre adicionar uma opção de descadastramento, além de manter uma boa imagem com seu cliente, evita punições desnecessárias.
Por fim, agradeça a disponibilidade do seu leitor e envie uma saudação. Parecer cordial nunca é um esforço em vão, eles certamente se lembrarão da sua marca como amigável e se sentirão confortáveis em realizar compras.
Teste, revise e teste novamente antes de enviar os textos de sua campanha. Lembre-se que cada envio é importante para se relacionar e, além disso, obter algumas informações valiosas sobre sua relação entre o negócio e o cliente.
Agora que você já sabe como escrever SMS Marketing da maneira correta, conheça o serviço SendPulse para mensagens de texto e aproveite os benefícios.
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