Hacer crecer a una empresa puede ser una tarea complicada, pero si tienes la información correcta, ese camino puede ser más llevadero.
En este artículo queremos darte 10 consejos que te ayudarán a llevar a tu empresa digital al siguiente nivel de manera segura, rentable y sin comprometer su seguridad financiera (o sea sin préstamos bancarios ni nada por el estilo).
Así que presta mucha atención:
1. Invierte en publicidad pagada
Muchos emprendedores creen que para iniciar un negocio solo necesitan generar contenido orgánico en redes sociales para ser exitosos.
La realidad es que el alcance que te ofrecen las redes sociales en cuanto contenido gratuito es muy limitado.
¿Por qué?
Recuerda que Facebook es una empresa y como empresa debe de promocionar sus productos; y su producto principal es precisamente la publicidad (Facebook Ads). Por este motivo, el contenido que generes orgánicamente no llegará tan fácilmente a tus seguidores.
Entonces, para poder llegar a un número mayor de personas es importante que inviertas en campañas para generar seguidores y para conseguir leads.
Si bien Facebook no es la única opción para generar pautas publicitarias, la realidad es que sigue siendo la plataforma más rentable. Otra opción que representa una gran inversión y rentabilidad para tu negocio es Google Adwords.
2. Utiliza el marketing de contenidos
La generación de contenido es una de las mejores maneras para crear una base fiel de seguidores que en un futuro pueden transformarse en prospectos o seguidores.
El marketing de contenido es generar información de valor y compartirla a través de publicaciones en redes sociales o en un blog para que las personas que consuman dicho contenido generen un vínculo de confianza.
En el marketing de contenido, lo importante es concientizar a las personas sobre cómo el dolor/problema (en inglés se conoce como pain point) puede ser aliviado a través de nuestro producto o servicio.
Por ejemplo, una clínica dental no vende tratamientos; soluciona el problema de falta de seguridad, el problema de dolor al masticar, etc.
En este sentido, se puede crear una infografía con los beneficios de la ortodoncia o un blog de “Cómo mejorar tu confianza a través de tu sonrisa”. Son miles de opciones y depende de cada sector.
3. Automatiza tus procesos
Invertir en herramientas digitales para automatizar tus procesos es uno de los puntos primordiales que todo dueño de una PyME debe de hacer.
En este sentido hay 3 procesos que deben de ser automatizados sí o sí:
- Marketing y comunicaciones.
- Servicio al cliente.
- Pagos y cobros.
Para el primer punto es necesario contar con una automatización de correos electrónicos que te permita mandar correos inmediatamente después de que el contacto haya cumplido una acción.
El segundo punto requiere un chatbot que responda las preguntas frecuentes de los prospectos como los que te ofrece SendPulse.
Finalmente el tercer punto necesita un procesador de pago como Stripe o Hotmart.
Si tienes alguna pregunta sobre los servicios de SendPulse te recomendamos que visites su página oficial. Tendrás un servicio de calidad garantizado.
4. Utiliza notificaciones Web Push
Las notificaciones Web Push son de gran ayuda para eCommerce porque te permiten recuperar carritos y tener un margen aún mayor de ganancias.
Estas notificaciones son mensajes que se muestran a través de ventanas pop up y que a través de frases cortas le recuerdan al lead que tiene producto en su carrito y que aún no ha terminado su proceso de compra.
Si las incluyes dentro de tu estrategia de ventas podrás crecer más rápido ya que te permitirá contar con una mayor tasa de conversión e ingresos.
5. Invierte en Servicio al Cliente
El servicio al cliente es sin duda uno de los departamentos más importante de toda empresa.
El trabajo de esta área permitirá que el tiempo de vida del cliente dentro de la empresa sea lo más prolongado posible. Además, un buen servicio se traduce en recomendaciones y referidos, por ello, no dudes en invertir en este departamento ya sea con más personal o con herramientas que automaticen los procesos.
En el consejo #3 de este artículo te señalamos que para mejorar este departamento es importante contar con un gestor de chats de calidad como el que te ofrece SendPulse ya que te permite mandar bots masivos y tener el servicio de inteligencia artificial.
6. Capacita a tu personal
No existe una empresa que no requiera de capital humano, y ese capital humano necesita estar constantemente entrenado y actualizado en las mejoras y nuevas técnicas que se generen.
Un personal que sabe hacer sus funciones se traduce en productos/servicios de calidad por eso, es importante que no se desperdicie el talento humano. Puedes planificar capacitaciones cada determinado tiempo y así asegurarte de que tus colaboradores saben actuar de manera correcta.
Si tu empresa está relacionada con un sector delicado como el de la salud, finanzas o legal, lo importante es que estas capacitaciones se realicen con mayor frecuencia.
Aunque vendas a través de un eCommerce, siempre necesitarás de personal capacitado, principalmente para atender a tu cliente.
7. Crea un departamento de innovación.
Invierte en investigar e innovar sobre las mejoras que puedes implementar en tu producción, mercadeo y logística.
Cada día hay nuevas herramientas que puedes implementar y con ello llegan nuevos problemas que se necesitan desarrollar.
Si tu eCommerce es del sector de moda o tecnológico la importancia de la innovación se vuelve aún mayor porque el mercado es muy competido y los clientes buscan la creatividad y sentirse exclusivos con nuevos diseños o nuevos gadgets.
8. Crea promociones especiales
Una promoción siempre es una buena oportunidad para que nuevos prospectos lleguen a tu empresa.
Así que crea cupones o descuentos especiales para usuarios nuevos y también incorpora este tipo de beneficios a usuarios que te refieran.
Con este tipo de estrategias puedes llegar a crecer tu negocio en tiempo récord y además tus clientes estarán felices de poder tener un regalo adicional trayéndote nuevos prospectos.
9. Haz una estrategia con un influencer
El marketing de influencers se ha convertido en una de las mejores maneras de darse a conocer si tienes un emprendimiento.
Puedes generar un acuerdo con un influencer local para que te ayude a promocionar sus productos dentro de su ciudad.
Esto no significa un costo grande ya que al no ser un influencer nacional o internacional los precios no suelen ser tan elevados. De igual manera se puede ver la manera en la que el pago sea en especie, así que es una buena idea si estás empezando.
Te recomendamos que veas nuestro artículo de las ventajas y desventajas del marketing de influencers para que antes de tomar la decisión puedas analizar si este tipo de comercialización se acopla a lo que tu negocio necesita.
10. Crea una identidad de marca
El último punto y uno de los más importantes: tener un branding que te ayude a que tu marca sea reconocida en cualquier parte.
Este elemento es uno de los que se debe de prestar más detalle porque hará que los prospectos asocien tu marca con ciertos aspectos estéticos y de valores.
Por este motivo, te recomendamos que inviertas en este elemento de tu empresa.
Una marca fácil de identificar es una marca que puede crecer rápidamente.
Y estos son los 10 consejos para hacer crecer tu tienda digital, esperamos implementes por lo menos alguno de estos consejos porque te pueden ayudar a incrementar tus ventas, llegar a más personas y pasar de una empresa pequeña a una mediana o grande.
Si tienes alguna duda o sugerencia, no olvides que puedes dejarla en la sección de comentarios.
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