Está chegando o momento mais corrido do ano para o comércio, junto com o natal: a Black Friday, que veio importada dos Estados Unidos e virou febre aqui no Brasil.
Neste artigo, falaremos um pouco sobre como se preparar para esta data. Note que o conteúdo passado aqui pode (e deve!) ser utilizado em outras ocasiões, como a Cyber Monday ou qualquer outra liquidação que você tenha planejado.
Faça sua propaganda com antecedência
Planeje o conteúdo que toda a empresa produzirá previamente, com um tempo considerável de antecipação. Mais de um mês antes, já é legal começar a fazer pequenas ações em sites e redes sociais para iniciar a formação do funil de vendas.
Assim, quando chegar a hora de vender pra valer, ele já terá uma audiência qualificada e que já terá o gatilho mental da antecipação triggerado, deixando o consumidor ansioso e ávido pelo produto.
Contrate influencers
Pessoas que têm um carisma natural e a habilidade de persuadir quem está indeciso são muito úteis. Influenciadores podem ser youtubers, instagrammers, streamers ou mesmo pessoas influentes no Twitter ou em outros meios de comunicação. Muitas vezes, é melhor escolher influenciadores menores, que certamente falarão com um público que lhe interessa, identificarão as dores dos clientes, apresentarão soluções por meio de call-to-action e que provavelmente gerarão bons negócios para a sua empresa.
Investir em personalidades de grande público que poderão resultar em uma ação totalmente sem foco, que “atira para todos os lados e não acerta ninguém” ou acerta muito menos gente do que um talento menos conhecido pelo grande público é uma desvantagem.
E é importante ficar atento ao comportamento do influencer escolhido, quais são os vínculos dele na internet, suas práticas, se esteve envolvido em polêmicas negativas ou não e como e com quem ele fala. Manter a visão, a missão e os valores da empresa alinhados aos do influencer é crucial para que a mensagem seja transmitida com sucesso.
Escolha muito bem os produtos e serviços que terão desconto
A Black Friday é o momento de desencalhar produtos que estão no estoque há muito tempo e que precisam circular tanto para aumentar o seu capital de giro quanto para liberar espaço para produtos novos. Não hesite em colocar esse tipo de produto na liquidação e ver eles sumirem das prateleiras!
Também aproveite o pré-Black Friday para observar o comportamento do público, pesquisar muito e compreender quais são os objetos de desejo dos seus clientes. Faça um trabalho de produção ou compra desses produtos para garantir o estoque e não passar vergonha.
Tome cuidado com descontos excessivos em produtos muito novos e caros, principalmente se o seu estabelecimento não for tão famoso, pois as pessoas podem desconfiar de uma oferta tão boa assim. Assegure-se de que a oferta seja verdadeira, legítima e esteja em estoque. Caso acidentalmente venda mais do que o estoque, entre em contato imediatamente com o cliente pedindo desculpas.
Não seja uma Black Fraude
A coisa mais abominável que existe quando se fala em Black Friday são as empresas que praticam promoções fraudulentas, ou seja, abusam da variação de preços nas semanas ou nos dois meses que antecedem a Black Friday e depois voltam aos preços normais,alegando que estão fazendo uma promoção de verdade.
Para ajudar o consumidor a verificar a autenticidade de uma promoção mesmo fora da Black Friday, foram criados diversos tipos de sites e mecanismos de monitoramento de preços, tais como Zoom, Buscapé, Bondfaro ou até o próprio Google, além de extensões para navegadores de computador e aplicativos para celular.
Ir parar em sites de verificação e monitoramento de preços como os mencionados acima é extremamente vergonhoso e pode manchar a reputação do seu negócio. Por isso, preze pela honestidade e pela idoneidade da sua marca.
Fazer promoções falsas e dar um tiro no pé são basicamente a mesma coisa. Além disso, após a Black Friday, o número de denúncias contra você em mecanismos de proteção ao consumidor, como o Reclameaqui e o PROCON, pode aumentar imensuravelmente.
Ou seja: Black Fraude é um péssimo negócio! Confie nessa dica, se apegue à dica, internalize a dica pra sempre, tatua essa dica e não corra riscos de falir ou qualquer coisa parecida por um vacilo tão bobo e desonesto quanto fraudar promoções.
Automatize vendas e consiga alcançar mais clientes
Utilizando artifícios automatizados para melhorar a retenção de clientes e aumentar o número de vendas. Notificações web push em sites e no celular e newsletters sempre são muito úteis na captação de clientes, principalmente se utilizadas de forma automática.
E-mails também são extremamente necessários para trazer soluções para dores de clientes que eles às vezes sequer sabiam que tinham. Aproveite newsletters para manter a todos informados sobre suas novidades, abusando da customização delas para cada cliente.
O marketing automatizado garante o sucesso nas suas campanhas publicitárias web, pois torna sua vida mais fácil em alguns dos processos cruciais do serviço, como compras, distribuição de brindes, integração e outros. Tudo isso pode ser configurado por conta própria, e a configuração é fácil e rápida.
E não é preciso ser programador para aproveitar esses benefícios. Tanto os e-mails quanto as redes sociais podem ser automatizadas. Os chatbots da SendPulse são intuitivos e você não precisa mexer com códigos de programação complexos para fazer a configuração deles. Você pode programar várias ações e reações às atividades e às respostas dos clientes a cada ação deles, inclusive de lembrá-los de itens esquecidos nos carrinhos.
Além disso, você pode aproveitar os serviços de envio de SMS em massa para enviar ofertas exclusivas para os clientes que aceitarem receber esse tipo de notificação. Os fluxos automatizados realmente facilitam a sua vida e a dos clientes também.
Use e abuse das ferramentas disponíveis, conquiste e fidelize o máximo possível de clientes! Boas vendas!
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