Стратегия интернет-маркетинга

Стратегия интернет-маркетинга — это комплекс запланированных действий для достижения бизнес-целей. Пошаговый план реализуют согласно установленному графику с помощью наиболее подходящих онлайн-каналов, чтобы увеличить доход, повысить узнаваемость компании и улучшить взаимоотношения с аудиторией.

Сложность стратегии интернет-маркетинга зависит от размера бизнеса и долгосрочных целей. Например, для небольшой компании может быть вполне достаточно сайта и аккаунта в Instagram или Facebook. В то время как стратегия интернет-маркетинга крупных брендов — это многоуровневый план, который требует подключения целого ряда каналов и онлайн-инструментов.

Давайте выясним, почему важно планировать свою деятельность в сфере интернет-маркетинга.

Разработка стратегии помогает сосредоточить ресурсы компании на конкретных действиях, что позволяет более эффективно продвигаться на рынке. Давайте посмотрим, как это работает:

• Помогает получить больше информации. В начале разработки плана продумайте все аспекты вашего бизнеса. Тщательно проанализируйте целевую аудиторию, конкурентов, тренды и смежные ниши, чтобы создать отточенную, а главное, эффективную стратегию интернет-маркетинга. Разработка плана — это отличная возможность узнать больше о своем бизнесе.
• Предоставляет реальные данные. В ходе анализа стратегии интернет-маркетинга и после ее реализации вы получаете исчерпывающие данные о том, что работает для продвижения бизнеса, а что — нет. Эта информация также помогает выявить новые возможности для роста компании.
• Структурирует ваши действия. Разработка пошагового плана позволяет избежать хаоса и слепых догадок. Стратегия помогает понять, как лучше объединить разные маркетинговые каналы, чтобы реализовать потенциал компании.
• Помогает повысить ROI. Тщательно продуманная стратегия интернет-маркетинга увеличивает рентабельность инвестиций. Структурированные действия позволяют минимизировать ошибки. План помогает выявить слабые стороны, предсказать возможные проблемы и быстро среагировать в случае их возникновения. В результате вы сэкономите время, деньги и свои усилия по увеличению маржи.
• Совершенствует взаимоотношения с аудиторией. Стратегия интернет-маркетинга дает свежий взгляд на коммуникацию с лидами и клиентами на всех этапах пути покупателя. Когда вы составляете бизнес-план, сосредоточьтесь на своей аудитории. Разработайте новые способы коммуникации и найдите возможности повысить ценность ваших взаимоотношений.

Теперь вы знаете, что стратегия интернет-маркетинга необходима, самое время подготовить предварительный план.

Не существует универсального подхода для разработки стратегии интернет-маркетинга. Поэтому, из приведенных ниже рекомендаций внедрите только те, которые больше всего подойдут вашему бизнесу.

Шаг 1: Проведите исследования и установите цели

Прежде всего, посмотрите, возможно ли оптимизировать существующий контент, чтобы повысить позиции в Google. Вот что можно сделать на этом этапе для улучшения SEO показателей:

• Структурируйте контент в соответствии с алгоритмом Google, чтобы поднять позиции сайта в выдаче;
• Уменьшите вес изображений, чтобы сократить время загрузки страницы;
• Получите ссылки с релевантных и авторитетных сайтов для укрепления своего авторитета.

Затем, сравните свой контент с контентом конкурентов. Возможно, они раскрыли темы, которые вы еще не рассматривали. С помощью таких инструментов, как Ahrefs или Moz, проанализируйте, какие страницы конкурентов входят в топ-10 по определенным ключевым словам. Используйте полученные идеи для создания нового контента.

Возможно, вам нужно больше делиться видеоконтентом или активнее добавлять отзывы клиентов на своих страницах.

Чтобы лучше понять, что интересно аудитории, попросите пользователей поделиться мнением о вашем бренде и о том, что они хотели бы улучшить в ваших взаимоотношениях. Да, у вас не будет 100% ответов, однако вы получите много новых идей для улучшения стратегии интернет-маркетинга.

По завершении исследования установите реалистичные цели на основании полученной информации.

Шаг 2: Соберите данные о целевой аудитории

Второе, о чем следует подумать — это целевая аудитория вашего бренда.

Разработайте портрет покупателя, который включает данные о предпочтениях клиента, поведенческих факторах на сайте, хобби, привычках и так далее. Для создания максимально подробного профиля потенциального покупателя, объедините свои предположения с реальными данными, собранными, например, с помощью Google Analytics.

Все данные, которые вы собираете, помогут создавать релевантные рекламные объявления, разрабатывать персонализированные email кампании и делать рассылки на основании поведенческой сегментации.

Шаг 3: Генерируйте лиды

Далее, оптимизируйте лидогенерацию и найдите новые способы привлечения потенциальных покупателей.

Начните со сбора подписчиков с помощью бесплатных форм подписки SendPulse. Форма подписки поможет собирать email адреса, имена, номера телефонов и другую личную информацию пользователей для дальнейшего общения. В SendPulse вы можете создать мультиканальную форму подписки, добавляя ссылку на вашего чат-бота в Facebook Messenger, Telegram и ВКонтакте. Ниже вы видите интуитивно понятный интерфейс конструктора форм подписки SendPulse.

Привлекайте подписчиков с помощью таргетированной рекламы Google Ads. Cервис показывает релевантные объявления на основании истории поиска пользователей.

Ниже приведен пример такого объявления. Оно отображается потому, что ранее человек искал курсы по изучению английского языка.

Используйте Facebook для увеличения аудитории. Эта социальная сеть собирает большие объемы данных о пользователях, что позволяет эффективно настраивать рекламу. С помощью Facebook вы можете показывать максимально релевантные для клиентов объявления в ленте новостей и ​​Facebook Messenger. Ниже приведен пример рекламы ЛОБ 2020, основанной на интересах пользователя.

Предложите существующей аудитории общаться с вашим брендом через другие каналы коммуникации, чтобы повысить вовлеченность. Например, попросите подписчиков в Facebook поделиться email адресом в диалоге с чат-ботом. А получателям email рассылки предложите подписаться на чат-бота.

Генерировать лиды можно также с помощью вирусного контента. Например, запустите giveaway, который привлечет заинтересованных пользователей и мотивирует их присоединиться к списку рассылки.

Для проведения конкурсов вы можете комбинировать Facebook, Instagram и email рассылки. Ниже приведен пример giveaway в Facebook, который был направлен на увеличение числа подписчиков и повышение узнаваемости бренда.

Еще один способ создать свою аудиторию — использовать маркетинг влияния. Найдите одного или нескольких лидеров мнений, которых уважают тысячи подписчиков, и попросите поделиться информацией о вашем бренде или его продуктах. Маркетинг влияния — эффективный способ привлечения клиентов и увеличения продаж, потому что люди доверяют таким рекомендациям больше, чем рекламе. Ниже приведен пример маркетинга влияния в Instagram.

Больше о способах лидогенерации читайте в этой статье.

Шаг 4: Взращивайте лиды

Взращивание лидов подводит потенциальных клиентов к покупке сразу после начала взаимодействия с брендом. Используйте для этого email рассылки, чат-ботов, социальные сети или другие каналы. Главное, избегайте навязчивости и будьте максимально полезны.

Научите свою аудиторию использовать продукты бренда, предложите полезные лайфхаки, продемонстрируйте опыт других покупателей. Шаг за шагом повышайте ценность взаимодействия с брендом и в то же время старайтесь ненавязчиво продвигать свои товары или услуги.

Посмотрите на пример ниже. Компания Ecwid с помощью приветственного письма значительно упрощает процесс настройки первого магазина.

Попросите свою аудиторию поделиться личными данными в обмен на более персонализированный контент и предложения. Например, отправьте письмо с опросом, чтобы повысить вовлеченность подписчиков, развлечь их и перевести на следующий этап пути покупателя. Обратите внимание, заполнение анкеты не должно отнимать много времени у пользователей.

Посмотрите, как применяет опросы PromoPult. В одной из своих рассылок компания предлагает клиентам ответить на некоторые вопросы, чтобы сделать статьи и письма более полезными.

Кроме того, вы можете делиться контентом, основанным на этапе пользователя в воронке продаж. Постепенно заменяйте образовательный контент на конверсионный в зависимости от того, насколько близки люди к покупке.

Вот некоторые полезные рекомендации по взращиванию лидов.

Шаг 5: Заботьтесь об удержании клиентов и адвокатов бренда

Покупка не должна быть завершением взаимоотношений с клиентами. Обязательно поблагодарите покупателя, попросите отзыв или обзор и попробуйте сделать допродажи через follow-up email.

Чтобы клиенты хотели возвращаться к вам, обеспечьте безупречное качество продуктов и обслуживания. Дайте людям почувствовать себя VIP клиентами, создавайте эксклюзивный контент и делайте персонализированные предложения для постоянных покупателей.

Мотивируйте клиентов становиться адвокатами бренда — предлагайте им скидки за привлечение новых пользователей.

Вот семь эффективных способов удержания клиентов.

Шаг 6: Автоматизируйте маркетинг

Когда вы понимаете, что работает для вашей стратегии интернет-маркетинга, а что — нет, автоматизируйте процессы.

Создавайте автоматизированные цепочки писем, чтобы поддерживать подписчиков на этапах регистрации, покупки и так далее. В приведенном ниже примере вы видите цепочку писем о брошенной корзине.

Следуйте этому руководству, чтобы создать автоматизированную цепочку писем в SendPulse менее чем за час.

Чат-боты также являются отличным инструментом для разгрузки службы поддержки клиентов и отдела продаж. Чат-бот в Facebook Messenger и Telegram может ответить на часто задаваемые вопросы, помочь забронировать номер в отеле или даже принять заявку на работу.

Sendpulse предлагает интуитивный конструктор чат-ботов, с помощью которого вы можете легко создать чат-бота для Facebook Messenger и Telegram. Для этого не нужно знать код. Отправляйте до 10 000 сообщений в чат-боты бесплатно каждый месяц.

Ниже вы видите чат-бота PatentBot, который помогает зарегистрировать торговую марку.

Планируйте отправку рассылок заранее. Устанавливайте дату и время отправки SMS, email, push-уведомлений или сообщений чат-бота, чтобы заранее готовить кампании, автоматизировать маркетинговые процессы, а также минимизировать затраты времени и сил.

Хотите попробовать? Тогда переходите по ссылке, чтобы больше узнать о возможностях автоматизации в SendPulse.

Не ограничивайтесь одной стратегией

Стратегия интернет-маркетинга способна многое сделать для продвижения компании. Для реализации плана существует множество онлайн-каналов, которые отличаются по цене, потенциальному охвату, удобству использования и целям. Найдите для вашего бизнеса наиболее подходящие и эффективные комбинации.

Однако, не ограничивайтесь одной стратегией, особенно если она не приносит желаемых результатов. Экспериментируйте, адаптируйтесь под требования рынка и всегда оставайтесь открытыми для внедрения чего-то нового.

Обновлено: 27.03.2023