Перекрёстные продажи

Перекрёстные продажи - это метод продаж, используемый для того, чтобы заставить клиента тратить больше, покупая продукт, связанный с тем, что уже куплено.

Примеры перекрестных продаж включают:

  • Торговый представитель в розничном магазине электроники предполагает, что клиент, купивший цифровую камеру, также покупает карту памяти.
  • Кассир в заведении быстрого питания просит клиента: «Не хотите ли вы картошку-фри?»
  • Продавец одежды демонстрирует полный наряд, поэтому покупатель видит, какие акссесуары подходят друг другу и покупает весь наряд, вместо одной единицы. 

 

Советы для эффективных перекрёстных продаж:

  • Убедитесь, что ваши клиенты знают, какие другие продукты и услуги вы предоставляете. Если вы не проинформируете их, что у вас есть сопутствующий или альтернативный продукт или услуга, не надейтесь, что они о нём узнают.
  •  Предлагайте только релевантные продукты или услуги, в которых ваш клиент может действительно нуждаться. Не стоит продавать что-то тому, кто в этом не нуждается, так как эти люди навряд захотят что-то купить ещё раз.
  • Советуйте продукт в нужное время. 
  • Перекрёстные продажи должны быть только рекомендациями. Не навязывайте клиентам товар или услуги, если они заявили, что не хотят их.
  • Убедитесь, что все сотрудники хорошо знают ваш ассортимент, чтобы они могли консультировать клиентов о том, как вы можете им помочь, и какие продукты идут вместе.
  • Обеспечьте своим клиентам хорошее обслуживание. Это поможет повторить продажи, когда у вас есть более высокие шансы перекрёстных продаж.
  • Сообщите своим клиентам правильно о возможности приобрести дополнительный продукт, не заставляя их искать.

ALSO_SEARCH_WITH "Перекрёстные продажи"

Поисковая оптимизация - Поисковая оптимизация (SEO) – это оптимизация сайта для дальнейшего его продвижения в рейтинге поисковых систем...

Автоматизация - Автоматизация – это возможность составления рассылок заранее, в удобное для клиента время, которые будут автоматически отправляться по заданному расписанию...

Лидогенерация - Лидогенерация - это создание базы данных потребителей, которые заинтересованы в вашем продукте / услуге, или тех, кто подходит для нужного сегмента целевой аудитории с помощью различных маркетинговых практик...

Google Analytics - Google Analytics - это служба веб-аналитики от Google, которая является популярным и широко используемым сервисом такого рода в Интернете...

Коэффициент оттока клиентов - Коэффициент оттока клиентов – это клиенты, которые покинули компанию, что привело к падению доходов...


User Rating: 5 / 5 (4)

Оцените, насколько полезна статья "Перекрёстные продажи"

Если вам интересно, что такое "Перекрёстные продажи" , вам может быть интересен наш сервис рассылок.


Начните пользоваться сервисом SendPulse прямо сегодня