Перекрёстные продажи — это метод продаж, используемый для того, чтобы заставить клиента тратить больше, покупая продукт, связанный с тем, что уже куплено.

Примеры перекрестных продаж включают:

  • Торговый представитель в розничном магазине электроники предполагает, что клиент, купивший цифровую камеру, также покупает карту памяти.
  • Кассир в заведении быстрого питания просит клиента: «Не хотите ли вы картошку-фри?»
  • Продавец одежды демонстрирует полный наряд, поэтому покупатель видит, какие акссесуары подходят друг другу и покупает весь наряд, вместо одной единицы. 

Пример перекрестных продаж

Советы для эффективных перекрёстных продаж:

  • Убедитесь, что ваши клиенты знают, какие другие продукты и услуги вы предоставляете. Если вы не проинформируете их, что у вас есть сопутствующий или альтернативный продукт или услуга, не надейтесь, что они о нём узнают.
  •  Предлагайте только релевантные продукты или услуги, в которых ваш клиент может действительно нуждаться. Не стоит продавать что-то тому, кто в этом не нуждается, так как эти люди навряд захотят что-то купить ещё раз.
  • Советуйте продукт в нужное время. 
  • Перекрёстные продажи должны быть только рекомендациями. Не навязывайте клиентам товар или услуги, если они заявили, что не хотят их.
  • Убедитесь, что все сотрудники хорошо знают ваш ассортимент, чтобы они могли консультировать клиентов о том, как вы можете им помочь, и какие продукты идут вместе.
  • Обеспечьте своим клиентам хорошее обслуживание. Это поможет повторить продажи, когда у вас есть более высокие шансы перекрёстных продаж.
  • Сообщите своим клиентам правильно о возможности приобрести дополнительный продукт, не заставляя их искать.
Оцените, насколько полезна статья "Перекрёстные продажи"

User Rating: 5 / 5 (4)

Начните пользоваться сервисом SendPulse прямо сегодня

Если вам интересно, что такое "Перекрёстные продажи" , вам может быть интересен наш сервис рассылок.