Il marketing su Telegram è un tipo di marketing di messaggistica che implica la promozione di un marchio tramite Telegram. Con questo canale puoi ampliare la tua portata, aumentare le vendite ed aiutare i clienti ad esplorare il tuo servizio.
In questa guida discuteremo tutto ciò che devi sapere sul marketing su Telegram, incluso come costruire la tua strategia e come commerciare con esso.
Cos’è Telegram e come funziona?
Telegram è un’app di messaggistica basata su cloud che funziona su qualsiasi dispositivo: smartphone, tablet e computer. È veloce, sicuro e gratuito. Consente agli utenti di inviare messaggi di testo, condividere foto, video e file. Puoi anche creare gruppi, canali e bot per interagire meglio con il tuo pubblico.
Perché dovresti usare il marketing su Telegram per la tua attività?
A novembre 2022, il pubblico di Telegram è cresciuto fino a raggiungere i 700 milioni di utenti mensili attivi. 1.5 milioni di utenti scaricano l’app e si iscrivono ogni giorno. La crescente popolarità della piattaforma consente agli esperti di marketing di godere di molti dei suoi vantaggi.
I vantaggi dell’utilizzo di Telegram sono i seguenti:
- consente alle aziende di mantenere informato il proprio pubblico;
- aiuta le aziende a comunicare meglio con i propri clienti;
- consente ai marchi di supportare i clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7;
- consente alle aziende di indirizzare più traffico verso un sito web;
- aiuta ad aumentare il coinvolgimento degli utenti.
Ora che sei a conoscenza dei motivi per cui dovresti utilizzare Telegram come strumento di marketing, scopriamo quali approcci e funzionalità incorporare nella tua strategia.
Come costruire una solida strategia di marketing su Telegram
Quando pianificano la prossima grande campagna di marketing, le aziende spesso trascurano Telegram come potenziale piattaforma. Con la sua ampia base di utenti e le sue funzionalità uniche, Telegram è un potente strumento per promuovere un prodotto o servizio. E con il giusto approccio, qualsiasi azienda può ideare una strategia di marketing su Telegram che raggiungerà il suo pubblico target e i suoi obiettivi.
Stabilisci il tuo obiettivo
Lo sviluppo di qualsiasi strategia inizia con la definizione di un obiettivo. Il tuo obiettivo predeterminerà gli strumenti che utilizzerai, i formati dei contenuti e i KPI da misurare. Con Telegram puoi perseguire i seguenti obiettivi:
- indirizzare il traffico al tuo sito web;
- aumentare il coinvolgimento dei clienti;
- creare rapporti di fiducia con il tuo pubblico;
- automatizzare le attività di routine;
- assistere i clienti;
- aumentare le vendite.
Ad esempio, se miri a costruire rapporti di fiducia con i clienti esistenti e, allo stesso tempo, ad aumentare le vendite, puoi creare un canale privato per i tuoi clienti più fedeli. Lascia che siano i primi a conoscere le prossime vendite, crea un sondaggio per consentire loro di scegliere gli articoli desiderati per cui ottenere uno sconto, ecc.
Raggiungi i tuoi potenziali clienti
Una volta stabiliti i tuoi obiettivi, è il momento di interagire con il tuo pubblico. Utilizzando le funzionalità di Telegram in modo efficace, le aziende possono raggiungere i potenziali clienti e costruire relazioni con loro, aumentando allo stesso tempo la consapevolezza del marchio e generando contatti.
Ecco le funzionalità principali da conoscere se vuoi usare Telegram come strumento di marketing:
- Gruppi Telegram. Un gruppo Telegram è una chat in cui puoi comunicare con il tuo pubblico e i membri del tuo gruppo possono interagire tra loro. Può avere fino a 200.000 membri e includere amministratori per gestire il tuo gruppo in modo più efficiente. Con un gruppo, puoi consentire ai tuoi clienti fedeli di aiutare nuovi contatti rispondendo a domande sul tuo prodotto o servizio. I gruppi Telegram sono anche una grande opportunità per costruire una comunità.
- Canali Telegram. Un canale Telegram viene creato per trasmettere messaggi ad un pubblico ampio. Non hanno limitazioni riguardo al numero dei membri. Sarà utile condividere più foto e video dei tuoi prodotti, raccontare agli iscritti la storia del tuo marchio e presentare il tuo team. Puoi anche utilizzare i canali Telegram per avvisare i clienti delle prossime vendite e delle offerte a tempo limitato.
- Bot Telegram. Se vuoi supportare i tuoi clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7 con il minor numero di risorse possibili, considera la creazione di un chatbot di Telegram. È un assistente virtuale che imita la conversione reale con un cliente sulla base di uno scenario pre-progettato. I chatbot possono fornire agli utenti maggiori informazioni sul tuo marchio, mostrare cataloghi, prezzi delle azioni, rispondere alle domande frequenti, concludere affari e automatizzare le attività di routine. La sua flessibilità dipende da te. Più lo “istruisci”, meglio funziona.
Promuovi il tuo gruppo, canale o bot Telegram
Per massimizzare la portata e l’impatto delle tue iniziative di marketing su Telegram, è essenziale promuovere il tuo gruppo, canale o bot in modo efficace. Considera i seguenti suggerimenti per iniziare a promuovere la tua risorsa:
- Incrocia la promozione su altre piattaforme di social media. I social network oggi sono un’ottima fonte di contatti. Potresti già avere migliaia di follower su Facebook, Instagram, TikTok e LinkedIn. Non perdere l’opportunità di unirli al tuo marchio su Telegram. Inserisci un link nella tua bio di Instagram o crea un’offerta esclusiva disponibile per coloro che si uniscono al tuo canale o gruppo Telegram.
- Collabora con gli influencer. Cerca esperti famosi nella tua nicchia e offri loro la collaborazione. Ad esempio, se vendi tour, chiedi ad un viaggiatore famoso o a un blogger di promuovere la tua agenzia in cambio di un grande sconto, o se vendi prodotti di bellezza, collabora con i migliori specialisti nella tua regione.
- Lancia Facebook Ads. Puoi promuovere la tua risorsa Telegram lanciando una campagna pubblicitaria. Prepara un’offerta irresistibile e presta particolare attenzione nell’individuare il pubblico migliore a cui mostrare il tuo annuncio. Tieni presente che questo metodo può essere costoso, quindi assicurati di avere la possibilità di recuperare i tuoi investimenti se gli utenti si uniscono al tuo account.
- Utilizza il tuo sito web. Questo è uno dei posti migliori da cui iniziare. Utilizza le pagine più visitate o la landing page del prodotto per parlare ai visitatori del tuo account Telegram.
Quindi, scegli l’approccio migliore per la tua attività o crea un mix promozionale per una migliore efficienza.
Piattaforme per fare marketing su Telegram
Le piattaforme per fare marketing su Telegram che esploreremo in questa sezione sono principalmente servizi di creazione di chatbot e di automazione di comunicazione con clienti.
SendPulse
Il builder di chatbot di SendPulse è un modo semplice per creare chatbot potenti, anche se non l’hai mai fatto prima. Ti fornisce un semplice builder visivo in cui puoi creare rapidamente vari script per il tuo bot che si puoi usare per fare marketing su diversi canali, incluso Telegram.
Ecco come funziona:
- Crea un nuovo bot con @BotFather o ottieni un token per connetterne uno esistente a SendPulse in pochi clic.
- Imposta risposte automatiche e crea flussi di conversazione complessi in un editor visivo trascina e rilascia.
- Testa e modifica la struttura del tuo bot secondo le necessità.
- Utilizza i nostri widget di abbonamento per aiutare i visitatori del tuo sito web a scoprire il tuo bot.
- Prepara e pianifica campagne collettive personalizzate dopo aver creato un pubblico su Telegram.
I tuoi chatbot possono accettare pagamenti tramite PayPal, Stripe e altri sistemi di pagamento popolari. Grazie alla segmentazione degli utenti puoi inviare campagne altamente mirate. È anche possibile integrare direttamente il tuo bot con GPT per renderlo più esperto e simile a un essere umano.
Ad esempio, puoi personalizzare il tuo bot dicendo a GPT quale tono dovrebbe usare.
La parte migliore è che creando un account SendPulse, avrai accesso al kit completo di strumenti per l’automazione delle vendite e delle email, incluso un CRM, un builder di siti web e altro ancora.
Avrai tutto il tempo del mondo per testare il builder prima di acquistarlo: puoi inviare gratuitamente fino a 10.000 messaggi al mese ai tuoi abbonati. I piani tariffari partono da 10 dollari al mese. Puoi risparmiare il 20% pagando annualmente.
BotPenguin
BotPenguin è una piattaforma chatbot che supporta oltre sei canali, incluso Telegram. La piattaforma offre oltre 60 integrazioni perfette con oltre 40 CRM, sistemi di ticketing e altri strumenti di marketing.
Il software ha un potente set di funzionalità per aiutarti a fare marketing:
- builder di chatbot trascina e rilascia;
- diversi modelli di flusso di conversazione;
- casella di posta unificata per Telegram, Facebook e altri canali;
- interfaccia di chat live per siti web;
- raccolta dati degli abbonati;
- passaggio ad agenti umani;
- instradamento della chat e accesso basato sui ruoli;
- più di 20 lingue;
- prenotazione appuntamenti;
- segmentazione degli utenti;
- widget multipli;
- integrazione ChatGPT.
BotPenguin supporta tre tipi di bot distinti: bot di generazione di lead, bot di supporto e bot assistente. Tuttavia, puoi anche creare qualcosa di completamente personalizzato.
La piattaforma ha un piano limitato gratuito per sempre, con 2.000 messaggi. Dispone inoltre di piani a pagamento flessibili: il più economico costa 5 dollari al mese per 3.000 messaggi. Ottieni due mesi gratuiti scegliendo di pagare annualmente.
Respond.io
Respond.io è una piattaforma “tutto in uno” per il marketing e le vendite conversazionali. La piattaforma offre soluzioni per ogni fase del ciclo di vita del cliente. Supporta una varietà di canali, da email e SMS a Viber e Telegram. Tutto quello che devi fare per iniziare è chattare con @BotFather per creare un bot. Quindi, puoi collegarlo a Respond.io per inviare e rispondere ai messaggi.
Respond.io dispone di un editor visivo per creare flussi di conversazione.
Telegram è solo un pezzo del puzzle che questa piattaforma ti aiuta a risolvere. Ecco cosa puoi ottenere con Respond.io:
- centralizzare tutti i tuoi canali di supporto e creare un’unica casella di posta per i tuoi agenti e manager per fornire loro il contesto essenziale del cliente;
- standardizzare le risposte alle domande frequenti e creare flussi complessi con domande a scelta multipla;
- perfezionare e automatizzare la strategia di instradamento dei lead per connettersi a lead di valore con gli agenti più qualificati;
- gestire tutti i tuoi contatti da un unico posto e ottenere visibilità totale di ogni conversazione con i clienti;
- integrare il tuo CRM per tenere traccia delle offerte create con l’aiuto del tuo chatbot;
- inviare campagne promozionali illimitate con un alto grado di personalizzazione;
- creare menu di chat elaborati per aiutare i tuoi clienti ad esplorare i tuoi prodotti e servizi.
Come puoi vedere, Respond.io non è un classico builder di chatbot di per sé, ma piuttosto una casella di posta sotto steroidi. La piattaforma può sostituire oltre 5 strumenti di marketing regolari. Date le sue capacità, non è economico: i piani partono da 99 dollari al mese. Puoi risparmiare il 20% pagando annualmente. C’è anche una prova gratuita di 14 giorni. Tuttavia, gli utenti del piano di prova non sono autorizzati ad inviare messaggi in blocco.
Botmother
Botmother è un costruttore di chatbot senza codice per Telegram, Facebook, Instagram, WhatsApp e Viber. Può essere integrato con Zapier e vari sistemi di pagamento. Come sempre, per iniziare, devi creare un bot e generare un token di autorizzazione in @BotFather. Dopo devi collegarlo semplicemente a Botmother.
Il builder offre tutte le funzionalità essenziali per creare un efficace assistente bot virtuale per fare marketing su Telegram:
- editor trascina e rilascia;
- segmentazione del pubblico con tag;
- variabili;
- trigger basati su eventi;
- statistiche;
- pulsanti di navigazione;
- broadcasting (campagne in blocco);
- file multimediali nei messaggi;
- widget.
Botmother ti consente di creare gratuitamente fino a 10 bot di prova per sei messenger. I piani tariffari partono da 17 dollari al mese per bot.
FlowXO
FlowXO è una piattaforma chatbot ricca di funzionalità che può aiutarti a generare più contatti e migliorare l’esperienza del cliente. Con FlowXO puoi creare bot con il minimo sforzo, grazie alla sua interfaccia intuitiva. La piattaforma supporta anche Facebook Messenger, Slack, Twilio SMS e altri canali.
Ecco una rapida panoramica di cosa puoi fare con un chatbot Telegram di FlowXO:
- creare flussi di messaggi automatizzati;
- qualificare i lead e analizzare le interazioni degli utenti;
- raccogliere informazioni sui clienti;
- elaborare i pagamenti;
- utilizzare modelli per impostare facilmente flussi per casi d’uso comuni;
- inviare vari tipi di contenuti;
- trasferire conversazioni agli agenti dal vivo;
- integrare il tuo bot con ChatGPT e oltre 100 altre app;
- collaborare con altri agenti o sviluppatori.
FlowXO ha un piano gratuito limitato con un massimo di 500 interazioni di bot. Il piano a pagamento parte da 19 dollari al mese, con possibili aggiornamenti.
Riassumendo
Telegram è un potente strumento di marketing che può aiutarti a raggiungere direttamente un vasto pubblico e stabilire relazioni “faccia a faccia” con i clienti. Sebbene l’app sia nota principalmente per le sue funzionalità di messaggistica personale, offre anche una serie di potenti funzionalità focalizzate sul business. La creazione di chatbot, canali e gruppi sono solo alcuni di questi.
Quando sei pronto per iniziare, considera di provare il builder di chatbot di SendPulse, poiché viene fornito con un generoso piano gratuito e un solido toolkit di automazione delle vendite e del marketing. Assicurati di registrarti per il tuo account gratuito e vederlo in azione!
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