Não é nada fácil manter o seu público fiel e engajado no longo prazo, não é mesmo? Esse pode ser um dos maiores desafios do mundo digital já que as distrações são grandes, o que pode fazer com que os seus clientes e potenciais clientes acabem se distanciando em momentos essenciais.
Felizmente, há uma infinidade de pontos de contato em potencial que você pode criar, desde dizer “oi” para novos assinantes até reengajar usuários passivos. Confira a seguir como você pode direcionar esses clientes e potenciais clientes na direção certa usando o design de e-mail de comércio eletrônico e um e-mail vencedor.
Tipos de e-mails de comércio eletrônico que você precisa usar
Os tipos exatos de e-mail que você usa dependem do seu nicho. Mas você sempre precisa ir além do mínimo. Se você só entrar em contato com seus assinantes quando eles fizerem um pedido de você, sua marca não estará em suas mentes.
Você pode corrigir isso introduzindo mais diversos tipos de e-mails de comércio eletrônico em sua estratégia, como, por exemplo:
- E-mail de boas-vindas: Cumprimente os recém-chegados e estabeleça contato;
- E-mail de descoberta: Ajude os usuários a aprender mais sobre seus produtos;
- Carrinho abandonado: Incentive os clientes a finalizar suas compras;
- De curadoria: Envie recomendações e coleções personalizadas;
- Anúncio: Compartilhe notícias;
- Oferta Especial: Notifica os usuários sobre as vendas;
- Feriado: Comemore feriados e anuncie promoções sazonais;
- Transacional: Mantém os assinantes informados e informa-os sobre o status de seus pedidos;
- Atendimento ao cliente: Fornece respostas personalizadas às perguntas;
- Lealdade: Recompensa clientes fiéis e compartilha descontos ou códigos promocionais;
- Feedback do cliente: Colete comentários e continue melhorando a experiência de compra;
- Reativação: Traz assinantes “sonolentos” de volta à vida.
Mas, claro, você não deve bombardear seus usuários com e-mails 24 horas por dia, 7 dias por semana. Mas e-mails oportunos e feitos com habilidade podem ajudar muito a atrair e reter a atenção do seu público.
Para que um conteúdo valioso agregue valor para seus clientes, ele precisa contar com o auxílio de alguns designers que podem ajudar nesse processo.
Dicas de design de e-mail de comércio eletrônico
No design de e-mail de comércio eletrônico, os recursos visuais e o texto andam de mãos dadas; portanto, precisamos considerá-los em combinação. As imagens certas vão amplificar a sua mensagem, enquanto os gráficos defeituosos só vão derrubá-la. O oposto também é verdadeiro: o texto fraco prejudicará até mesmo o modelo de e-mail de comércio eletrônico mais elegante.
Aqui estão algumas regras de ouro que você precisa seguir para fazer seus e-mails de comércio eletrônico se destacarem:
- Escreva linhas de assunto concisas e direta.
- Preste atenção na qualidade de suas imagens e evite a pixelização.
- Use fotos e gráficos exclusivos em vez de imagens de banco de dados.
- Inclua vídeos em seus e-mails para promover produtos ou explicar recursos específicos.
- Siga a regra “um e-mail, um CTA”.
- Faça seus botões de CTA se destacarem.
- Evite longos parágrafos e mantenha seus e-mails compatíveis com dispositivos móveis.
- Mantenha a consistência da marca , mantendo o design do seu e-mail reconhecível.
- Use uma linguagem ativa e centrada no usuário e enfatize-a com sua tipografia.
- Remova qualquer elementos de distração que não ajudem a levar a mensagem para casa.
Confira a seguir alguns exemplos que ilustram essas regras:
11 exemplos de design de e-mail de comércio eletrônico
Esses exemplos de e-mail de comércio eletrônico provam que você não precisa encher seu modelo com toneladas de vídeos e infográficos para fazê-lo funcionar. Na verdade, quanto mais simples for o e-mail, mais fácil será transmitir a mensagem.
Outro ponto importante é que seus usuários podem abrir suas caixas de entrada durante o trajeto. Imagens e animações pesadas não são compatíveis com conexões de rede ruins, então você pode querer evitar usá-las, pelo menos em e-mails transacionais.
Não se preocupe, mostraremos a você ótimos e-mails com designs sofisticados e de bom gosto, porém leves – e explicaremos o que exatamente os torna tão incríveis.
Ellesse
Tudo começa com um e-mail de boas-vindas. Seu primeiro ponto de contato define a atmosfera e o tom de sua comunicação. Portanto, a melhor coisa que você pode fazer é avisar os assinantes sobre o que você enviará por e-mail e oferecer um pequeno bônus pela inscrição.
Ellesse é uma empresa de roupas esportivas, então a marca cria o clima usando fotos de pessoas jovens e ativas vestindo roupas Ellesse e se divertindo.
Use um código de desconto ou cupom como recompensa pela inscrição. fonte: reallygoodemails
Seus e-mails de boas-vindas não precisam ser sobrecarregados – apenas inclua um incentivo para que seu público fique por perto e torne sua primeira compra ainda mais atraente. Um único botão de CTA difícil de perder também é necessário aqui, porque alguns de seus usuários podem estar prontos para converter imediatamente.
Loja da Google
Aqui está o e-mail de oferta especial mais limpo de todos os tempos. Nada perturbador, apenas fotos de alta qualidade e botões CTA brilhantes e contrastantes que são impossíveis de perder. A diferença de preço é mostrada ali mesmo, e elimina qualquer possíveis dúvidas quanto ao valor da oferta.
O Google Stores usa um design limpo e espaçoso para sua comunicação por e-mail; fonte: reallygoodemails
Você pode se inspirar em algumas ideias deste exemplo. Para começar, pense em adotar a mesma estrutura de bloco para apresentar produtos que podem ser igualmente interessantes para seus usuários. E, em segundo lugar, use apenas fotos de produtos feitas no mesmo estilo – isso dará ao seu e-mail imediatamente uma aparência profissional e coesa.
Andarilho
Aqui, vemos um e-mail bem divertido, relacionado ao feriado da empresa Rover, um aplicativo para passear com o cachorro. Seu estilo visual atrai seu público – amantes de cães – e transmite o clima de Halloween que faz as pessoas usarem fantasias e pregarem todos os tipos de peças. Neste e-mail, a empresa incentiva os donos de cães a tratar seus animais de estimação na “noite mais assustadora do ano” com brinquedos de pelúcia temáticos.
Combine um design de férias com o estilo de sua marca; fonte: reallygoodemails
Este e-mail de fim de ano é bem projetado – até mesmo as opções de tipografia não são aleatórias. Os designers usaram fontes atmosféricas e aconchegantes para os cabeçalhos e os emparelharam com uma fonte sans-serif limpa para cópia de e-mail para aumentar sua legibilidade. Os elementos gráficos suportam o tema principal do e-mail sem torná-lo muito sombrio ou gótico.
Allergy Buyers Club
Dê uma olhada neste exemplo – é um e-mail de agradecimento ilustrado do Allergy Buyers Club. Inclui dicas úteis sobre como configurar e usar um produto comprado recentemente, mas também motiva o destinatário a participar de um programa de indicação e experimentar produtos relacionados.
Inclua infográficos em seus modelos de e-mail de comércio eletrônico; fonte: Emails realmente bons
Aqui, a empresa fortalece a confiança do cliente e cria uma oportunidade perfeita de upsell, recomendando itens que melhoram a experiência geral positiva de usar o purificador de ar. Você pode tentar a mesma estratégia e enviar e-mails de agradecimento úteis acompanhados de recomendações personalizadas.
Chipotle
A Chipotle incentiva os pais a ajudarem seus filhos a se acostumarem a ir à escola novamente, comprando para eles refeições saudáveis e de dar água na boca. Eles também oferecem pontos de bônus para aumentar a fidelidade do cliente. É um e-mail curto, mas contém informações suficientes para atrair a atenção do usuário e encaminhá-lo ao site da empresa.
Chipotle oferece pontos de bônus na compra de refeições infantis fonte: reallygoodemails
Este e-mail tem um título que chama a atenção e um esquema de cores sutil que reflete as cores da marca Chipotle. Um e-mail projetado como este será exibido corretamente em qualquer dispositivo. Observe que até mesmo dois botões de CTA aqui não interrompem o fluxo – eles apenas tornam mais conveniente para os usuários fazer um pedido e obter alimentos frescos em nenhum momento.
Specialized
Não existem muitas maneiras de lembrar gentilmente os clientes de que eles deixaram algo para trás, ou seja, seus carrinhos de compras. Mas a Specialized parece ter encontrado um truque perfeito. A marca elogia seus compradores com a linha de assunto “Você tem bom gosto” e sugere que dê uma outra olhada e conclua a compra.
Especializado em lembrar seus usuários do que eles deixaram para trás; fonte: reallygoodemails
Este e-mail de reengajamento visa colocar os usuários de volta no caminho certo, para a página de checkout, e faz isso oferecendo um bom desconto. Essa estratégia é obrigatória, pois pelo menos 5% de todos os carrinhos abandonados são facilmente recuperáveis - você só precisa enviar lembretes suficientes com descontos ou outras vantagens.
Dollar Shave Club
Este e-mail de anúncio tem um elaborado design rústico, que se encaixa perfeitamente neste tipo de produto. Dollar Shave Club entrega lâminas de barbear e produtos de higiene mensalmente. A empresa está focada na produção de produtos premium – e se esforça para atualizar não apenas os banheiros de seus clientes, mas também sua qualidade de vida.
Os e-mails do Dollar Shave Club têm um design bastante reconhecível. fonte: reallygoodemails
Este modelo de e-mail de comércio eletrônico específico é notável por dois motivos. Em primeiro lugar, ele captura a essência da marca. Em segundo lugar, ele possui todos os elementos essenciais, desde botões de CTA até imagens de produtos de alta qualidade, trabalhando juntos. Além disso, a marca usa uma linguagem ativa, amigável e informal. Sempre recomendamos adotar um tom casual e amigável.
Meadows
Alguns seguem as regras e outros as quebram facilmente. Meadows, uma marca de roupas românticas com sede em Londres, envia e-mails roláveis minimalistas com suas novidades e ofertas sazonais. Mas, em vez de estourar botões de CTA, a empresa usa apenas fotos grandes e clicáveis e descrições elegantes.
Use fotos em tamanho real e de alta qualidade para demonstrar a beleza de itens individuais
Quais são as vantagens deste design de e-mail? Quando você tem apenas algumas novidades, não há necessidade de ocultá-las – em vez disso, você pode mostrá-las e permitir que seus usuários aprendam mais sobre a história por trás delas e os materiais usados. Essa abordagem funciona para peças exclusivas feitas à mão, mas não para produtores de mercado de massa.
London Store
Pode parecer outro e-mail sazonal de comércio eletrônico, mas há um detalhe que vale a pena copiar. A London Store usa o fator de urgência – um código promocional válido apenas por um determinado período de tempo . Você pode tentar o mesmo truque durante suas vendas sazonais para acelerar o processo de decisão de compra.
Use colagens para iluminar seus e-mails sazonais. fonte: reallygoodemails
Este e-mail também inclui um título forte e fotos brilhantes, transmitindo perfeitamente o clima de verão. A colagem se parece muito com um álbum cheio de memórias e momentos de sonho capturados – isso é exatamente o que as pessoas esperam experimentar ao usar suas novas roupas de verão. Então, em seus e-mails sazonais, tente recriar esse clima de sonho com a ajuda de recursos visuais.
MasterClass
A plataforma oferece cursos online bem produzidos, ministrados por celebridades. Alta qualidade significa um preço mais alto, e o MasterClass atende aos medos e dúvidas de seu público ao provar que suas classes superiores agregam um valor imenso. A plataforma envia séries de e-mail bacanas para ajudar seus assinantes a descobrirem as aulas certas para eles.
Aproveite os depoimentos dos usuários para convencer os clientes de nossa experiência e credibilidade. fonte: reallygoodemails
Como você pode ver, a empresa usa um tom emocional e prova social para convencer seus assinantes a dar uma chance. Este design de e-mail de comércio eletrônico também inclui fotos dos melhores especialistas e profissionais do mundo, para que os usuários possam ver quem exatamente vai ensiná-los. Todos esses elementos se juntam para criar um e-mail eficaz que empurra suavemente os destinatários para a conversão.
American Giant
Como você ajuda seus usuários a aprender mais sobre seus produtos sem sobrecarregá-los com descrições do tamanho de uma página? A American Giant acerta enviando e-mails bem elaborados que contêm apenas informações e imagens suficientes para despertar o interesse do usuário e fazê-lo clicar em “Compre agora”.
American Giant envia um dos melhores e-mails de comércio eletrônico; fonte: reallygoodemails
É um e-mail promocional para novos assinantes que ainda não tiveram a chance de aprender mais sobre a marca. Tudo neste exemplo de e-mail de comércio eletrônico é ótimo – títulos encorajadores, uma bela paleta de cores, um botão de CTA bem posicionado, descrições concisas e ênfase em detalhes bem elaborados.
Experimente nossos modelos de e-mail de comércio eletrônico
Agora, é hora de passar das palavras às ações. Oferecemos modelos de e-mail predefinidos que você pode personalizar facilmente para atender às necessidades de sua empresa.
Com SendPulse, você pode criar seus melhores e-mails de comércio eletrônico em poucos minutos e configurar fluxos de automação para enviar mensagens personalizadas acionadas por eventos específicos. Esqueça as suposições – nossos relatórios para download com gráficos visuais facilitam a análise e a otimização de sua estratégia conforme você avança. E você pode gerenciar suas campanhas de e-mail em qualquer lugar de qualquer dispositivo com nosso aplicativo intuitivo!
Loading...
