Это одна из немногих профессий, которую каждый трактует по-своему. Для одних это эксперт по управлению контентом, а для других — работник, загружающий текстовые, графические и другие материалы на сайт. В этой статье объясняем, кто такой контент-менеджер, что от него ожидают работодатели и какими навыками он должен обладать.
Кто такой контент-менеджер
Контент менеджер — это специалист, управляющий всеми видами контента от имени бренда, компании, публичного лица. В обязанности может входить управление авторами, создание контент-плана и технических задач. Иногда контент-менеджеры участвуют в разработке материалов. Публикуют контент, обновляют его, собирают аналитику.
Главная задача контент-менеджера — чтобы на сайте и в соцсетях всегда была свежая, актуальная и качественная информация для целевой аудитории. Такой специалист обычно работает в одной команде с редактором, копирайтером, SMM, SEO, маркетологом, дизайнером.
Когда компании нужен контент-менеджер:
- В штате нет специалистов, способных построить стратегию контента, размещать его, следить за актуальностью, анализировать эффективность.
- Публикации от имени компании нерегулярны, нет голоса бренда и понимания, какие результаты приносят статьи и посты в соцсетях.
- Компания стремится улучшить результаты контент-стратегии, сделать ее более эффективной, стабильной, стандартизированной.
Типы контент-менеджеров
Прежде всего, контент-менеджер — это координатор, формулирующий задачи и делегирующий их исполнителям. В отсутствие маркетолога он решает, какой контент должен быть на сайте или в соцсетях и отвечает за качество.
Однако на практике работодатели по-разному понимают должностные обязанности таких специалистов. В небольших компаниях распространена модель «все в одном»: когда менеджер самостоятельно создает стратегию, пишет материалы, подбирает изображения, публикует контент и анализирует эффективность. Есть и другие требования к специалистам. Проанализировав рынок, мы выделили следующие неформальные специализации контент-менеджеров.
Контент-менеджер сайта
Обязанности. Отвечает за создание, редактирование и обновление контента на сайте, включая тексты, изображения, видео и другие мультимедийные элементы. Также может участвовать в разработке контент-стратегии, анализировать результаты и взаимодействовать с другими членами команды, чтобы обеспечить актуальность и эффективность контента.
Требования. Базовое знание HTML, CSS и других веб-технологий, опыт работы с CMS — системами управления контентом, умение работать с графическими и видеоредакторами, высокий уровень креативности и внимательности к деталям, аналитические навыки для оценки эффективности.
Контент-менеджер СМИ
Обязанности. Отбирает и редактирует материалы для публикации, разрабатывает контент-стратегии, взаимодействует с авторами, контролирует качество и стиль контента, планирует расписание публикаций и продвижение статей или материалов в соцсетях и других каналах.
Требования. Высокий уровень языковых навыков и грамотности, опыт в журналистике или издательском деле, способность работать под давлением и строгих дедлайнах, знание и понимание трендов в соответствующей области.
Контент-маркетолог
Обязанности. Разрабатывает и соблюдает контент-стратегии для продвижения продуктов или услуг, создает рекламные материалы (тексты, изображения, видео), анализирует эффективность контента и его влияние на целевую аудиторию.
Требования. Знание основ маркетинга и рекламы, креативность, аналитические навыки по измерению результатов и адаптации стратегий.
Контент-менеджер соцсетей
Обязанности. Создает и публикует контент для соцсетей, взаимодействует с аудиторией, анализирует реакции, планирует и следит за ходом рекламных кампаний в социальных медиа.
Требования. Понимание алгоритмов соцсетей, умение работать с аналитическими инструментами, коммуникативные навыки, креативность в создании контента.
Заметьте: с соцсетями работает и SMM-специалист, но он концентрируется на разработке и внедрении стратегии продвижения, проведении рекламных кампаний. Хотя в небольших компаниях эти функции также часто берет на себя контент-менеджер.
Читайте также:
- «Как написать удачный контент-план для разных соцсетей»;
- «Закажи у меня: гайд по рекламе у блогеров».
Контент-менеджер по работе с аудиторией
Обязанности. Взаимодействует с аудиторией в соцсетях или других платформах, отвечает на вопросы и комментарии, создает сообщество вокруг бренда или продукта, организует и ведет онлайн-события и активности. То есть, берет на себя часть функций SERM — специалиста по управлению репутацией в интернете.
Требования. Высокий уровень коммуникационных навыков, стрессоустойчивость, способность решать конфликтные ситуации, понимание специфики целевой аудитории.
Для автоматизации взаимодействия с аудиторией можно использовать чат-бот SendPulse. После простых настроек он будет автоматически реагировать на упоминания в Stories, комментарии к прямым трансляциям, эмодзи.
К примеру, на сайте Минфин есть раздел с отзывами о банках, страховых и микрофинансовых компаниях. Люди оставляют отзыв — часто отрицательный — а представители компаний отвечают им и помогают решить вопрос. Аудитория не всегда бывает довольна, и к этому тоже нужно быть готовым.
Контент-менеджер по работе с изображениями
Обязанности. Готовит и редактирует графический контент для сайтов, социальных сетей, рекламных материалов. Может обрабатывать фотографии, создавать иллюстрации, графические баннеры и прочий визуальный контент. Это обязанности дизайнера, но бывает, что в небольших компаниях их выполняет именно контент-менеджер.
Требования. Умение работать с графическими программами, креативность, знание основ композиции и цветовой гаммы.
Какие знания и навыки нужны
Чтобы работать в этой сфере, нужно стать «универсальным солдатом»: четко понимать стратегическое направление, знать основы маркетинга и продвижение, и главное — уметь не только координировать, но и создавать качественный контент.
Рассмотрим, что умеет хороший контент-менеджер, чтобы привлекать и содержать аудиторию.
Писать тексты
Это не только о красивом сложении слов в предложение. Специалист должен разбираться в жанрах и стилях, чтобы сформировать «голос бренда» и общаться с аудиторией на одном языке.
Читабельность имеет значение, но главную роль играет конверсионность: правильный выбор темы и тональности коммуникации, который в конечном итоге привлекает людей и стимулирует подписываться, переходить на сайт, покупать или делать другие целевые действия.
Оптимизировать под поисковые системы
Базовые знания SEO — обязательное требование. Работая над контентом, менеджер должен разбираться в принципах работы поисковых алгоритмов. Следует знать, что такое метатеги, заголовки, оптимизация текста и изображений, структура текста, подбор и интеграция ключевых слов.
В частности, даже эта статья на блоге появилась не просто так, а потому, что редакторы SendPulse с помощью Ahrefs проанализировали поисковый запрос и убедились в его актуальности. Во многих компаниях редакторов нет, тогда анализ осуществляет контент-менеджер.
Работать с медиафайлами
Контент-менеджер умеет подбирать изображения по стилю и смыслам. Он понимает, как привлечь внимание с помощью инфографики, фото или видео. Имеет базовые знания о соблюдении авторских прав в интернете, пополняет базу библиотек бесплатных и платных медиафайлов, умеет ставить задачи дизайнерам. Знает, как оптимизировать этот контент для сайта и соцсетей: в том числе помнит требования по размерам, оптимизации, форматам.
Верстать
Знания HTML и CSS обязательны для контент-менеджера. Конечно, сайты в основном работают на CMS с простым интерфейсом, не требующим глубокой экспертизы. Впрочем, случается, что скопированный в редактор текст «засорен» лишним кодом и при автоматическом формировании тегов возникают ошибки. Специалист должен понять причину и устранить ее.
Анализировать результаты
Специалист умеет использовать Google Analytics, Semrush или другие аналитические сервисы. Он понимает базовые метрики, важные для его задач. Умеет не только получать нужные данные, но и использовать их для создания или коррекции контент-стратегии.
Чувствовать тренды
Хороший контент-менеджер интересуется новостями рынка, анализирует предпочтения целевой аудитории, может своевременно проявлять тенденции и реагировать на них. Своевременная реакция на тренды — возможность быть на шаг впереди.
Недавно у нас на блоге вышла статья о трендах digital-маркетинга в 2024 году. Заходите, читайте и используйте во благо!
Пользоваться специальными сервисами
Мастхэв — умение работать с WordPress, Joomla и другими популярными CMS, планировать работу и управлять проектами в Trello, Asana или Jira, управлять публикациями в соцсетях с помощью Sprout Social, Buffer или Hootsuite.
Отлично, если можно выбрать не отдельный сервис, а экосистему. Когда все инструменты интегрируются и взаимодействуют между собой, это ускоряет и облегчает работу. В частности, на платформе для маркетинга SendPulse контент-менеджерам могут быть интересны конструктор для создания мультиссылок, которые добавляются в шапку профиля, и сервис чат-ботов, о котором мы упоминали выше.
Сколько зарабатывает контент-менеджер
Четких зарплатных пределов нет из-за разных ожиданий работодателей.
По информации сайта по поиску работы Work.ua, зарплата контент-менеджера в Украине в 2024 году составляет 17500 грн: это средний показатель по данным более 1000 вакансий. В подсчете учтены предложения как онлайн, так и в офисе.
Традиционно предложение в разных странах и городах отличается: в Киеве работодатели в среднем предлагают 21 500 гривен в месяц, а, например, в Запорожье — 15 000 гривен. В общей сложности вакансий с зарплатой в пределах 18 000–21 000 гривен — почти 11% на рынке. Из опыта знаем, что есть немало компаний, которые предлагают условия значительно лучше, но они ищут специалистов через рекрутеров или не указывают в объявлениях и обсуждают условия с каждым кандидатом на собеседовании.
Заказчики услуг на онлайн-биржах фриланса широко трактуют профессию контент-менеджера. Поэтому предложения разнятся: от размещения нескольких объявлений на сайте до ведения CRM в большом интернет-магазине. Соответственно, зарплатные предложения варьируются от 500 гривен за проект до 50 000 гривен в месяц.
Для сравнения: в США средний годовой доход контент-менеджера, по данным аналитической компании Salary.com, составляет от 117 124 долларов. Сервис для поиска работы Indeed дает более скромные цифры: более 66 000 долларов США в год.
Как стать контент-менеджером
Специалист сочетает в себе несколько профессиональных навыков: от отслеживания трендов в интернете и взаимодействия со специалистами до публикации контента на сайтах и в соцсетях.
Чтобы стать контент-менеджером, нужно получить базовые знания и опыт в сфере создания контента, маркетинга, SEO, а также изучить принципы работы самых популярных CMS. Для успешного поиска работы воспользуйтесь нашими советами.
Создайте сильное портфолио
Соберите примеры своих работ: это могут быть публикации в соцсетях, статьи, карточки товаров и т.д. Вы можете воспользоваться конструктором сайтов SendPulse, чтобы сделать простой лендинг, одновременно выполняющий функции резюме и портфолио. Вашему вниманию большое количество шаблонов, простая настройка, быстрое наполнение и в результате — визуально привлекательная презентация современного специалиста.
Заполните профиль LinkedIn
Эту социальную сеть активно используют работодатели. Позаботьтесь, чтобы на вашей странице были все актуальные данные об обучении, скиллах, практических достижениях. Есть рекомендации от прошлых работодателей? Разместите их! А если нет, но вы разошлись в хороших отношениях, тоже можете попросить об этом.
Ищите предложения в социальных сетях
Присоединяйтесь к группам Facebook и LinkedIn, связанным с контент-менеджментом. Следите за компаниями, в которых вам хотелось бы работать. Оставляйте комментарии и публикуйте свои работы, чтобы вас заметили.
Адаптируйте резюме под каждую вакансию
Выделите ключевые слова из описания вакансии и разместите их в свое резюме. Ответьте на ожидания потенциального работодателя. Подчеркните опыт и навыки, наиболее релевантные для этой должности.
Используйте свои преимущества
Если вы хорошо знаете английский, продублируйте им резюме и сопроводительное письмо. Это продемонстрирует, что вы обладаете важным навыком в диджитал-сфере.
Постоянно совершенствуйтесь
Читайте статьи о контент-менеджменте, посещайте онлайн-курсы и тренинги, будьте в курсе новых тенденций.
Создайте личный бренд
Ведите блог или публикуйте статьи. Делитесь знаниями и опытом в соцсетях. Разрабатывайте личный бренд, ваш уникальный и узнаваемый стиль. Позиционируйте себя как эксперт: это будет привлекать работодателей. Так, фрилансер Екатерина на странице в Инстаграм презентует себя как специалист по SMM, контенту и нейросетям. По ее шапке профиля сразу понятно, кто хозяйка страницы и чем она может быть интересна.
Вместо выводов: советы начинающим
По мнению эксперта платформы развития карьеры Happy Monday, есть предубеждение, что должность контент-менеджера — это лишь фундамент для получения более серьезных навыков в дизайне или маркетинге. Однако если вам действительно нравятся задачи, коммуникация, вызовы, связанные с этой профессией, можно развиваться дальше, ведь спрос на хороших специалистов стабилен.
Если вы только начинаете работать в сфере контент-менеджера, вам помогут несколько базовых советов:
- Определите целевую аудиторию — для кого вы пишете и публикуете. Проанализируйте данные о демографии, поведении, потребностях и интересах людей.
- Информация должна быть качественной. Требуйте от авторов или создавайте самостоятельно контент, решающий конкретные запросы целевой аудитории: например, обзоры полезных инструментов или кейсы. Используйте разные форматы: статьи, инфографику, видео. Следите, чтобы информация была актуальна: обновляйте ее при необходимости.
- Продвигайте свой контент. Используйте социальные сети, email рассылки и платную рекламу. Следите за аналитикой, чтобы видеть, какие публикации и каналы работают лучше, и вносите соответствующие коррективы.
- Будьте организованными. Используйте календарь или таск-трекеры, чтобы планировать публикации. Создайте систему хранения и организации контента. Используйте инструменты для автоматизации, чтобы сэкономить время и улучшить производительность.
- Читайте профильные СМИ. Лучшие блоги в сфере: SendPulse, PRNEWS.IO, Semrush, Content Marketing Institute, Copyblogger, HubSpot Academy.
- Постоянно учитесь. Рынок меняется, поэтому важно быть в курсе последних тенденций и получать новые навыки. Например, сейчас специалисты активно используют ИИ для автоматизации рутинных задач. Освойте этот инструмент, чтобы оставаться на шаг впереди. Для этого не обязательно платить. Следите за новыми проектами от Академии SendPulse: на учебной платформе часто проводят бесплатные вебинары с опытными экспертами в области Digital Marketing.
Сервис SendPulse — платформа для маркетологов, которая может пригодиться и контент-менеджеру для создания, управления и продвижения контента. Используйте таск-трекер в удобной CRM, конструктор мультиссылок для соцсетей, а также настраивайте чат-боты в Instagram, Facebook Messenger, Telegram и WhatsApp, чтобы освободить время от рутины для творческих задач. Пусть работа доставляет удовольствие и приносит результаты!
Loading...
