SendPulse vs getcourse: сравнение функционала платформ для создания онлайн-курсов

Чтобы не спонсировать россию, которая развязала полномасштабную и кровавую войну в Украине, украинцы активно отказываются от сервисов российского происхождения типа getcourse, tilda, 1c, bitrix24 и ищут им замену.

Мы отказались от getcourse и перенесли курсы Академии SendPulse на собственную платформу еще до того, как состоялся ее официальный релиз. О своем опыте перенесения 32 курсов, лайфхаках и трудностях мы рассказывали в кейсе.

Во время «переезда» у нас была возможность сравнить функционал двух платформ на каждом этапе. Выводами поделимся в этой статье. Если вы ищете замену getcourse и хотите использовать украинский сервис для создания онлайн-курсов, этот обзор будет вам полезен. А если вам понадобится больше инструкций по работе с образовательной платформой SendPulse — все необходимое есть в разделе базы знаний EDU.

Кабинет преподавателя

Начнем с личного кабинета преподавателя — пространства, где эксперт начинает создание курса.

Сравнивая платформы, сразу видим разницу в оформлении: у SendPulse современный дизайн и интуитивно понятный интерфейс.

Главная страница кабинета — это дашборд, где вы можете увидеть:

• сколько еще студентов можно привлечь на курсы до достижения лимита по текущему тарифу;
• сколько активных и новых студентов на бесплатных и платных курсах за выбранный период;
• сколько принято платежей и на какую сумму за выбранный период;
• вопросы студентов, ожидающие ответа;
• детали по каждому курсу: количество активных студентов, сколько студентов проходит тесты, сколько завершили курс или уже получили сертификат.

Нажав на название курса, сразу переходите к его настройкам.

Слева находится панель с разделами для работы с курсами. Это раскрывающееся меню с перечнем курсов, ответы студентов на домашние задания, платежи, конструктор сертификатов, менеджер файлов, вопросы студентов и раздел с тарифами.

Чтобы перейти к списку всех курсов, нужно нажать «Курсы» на панели слева. Вы увидите три вкладки с активными, неактивными и запланированными курсами.

Курсы представлены в виде карточек, состоящих из превью, названия курса и информации о количестве зарегистрированных студентов.

Превью —- это картинка, которая прилагается в настройках курса и отображается в его карточке в кабинете преподавателя и студента. Индивидуальное превью позволяет визуально выделить и быстро найти нужный курс среди других.

Чтобы перейти к настройкам курса на платформе SendPulse, достаточно нажать на его карту. Чтобы создать новый курс — нажать на соответствующую кнопку на панели слева.

На платформе getcourse главные разделы также собраны на панели слева. Раздел «Обучение», отвечающий за работу с курсами, обозначен иконкой с графиком. Чтобы перейти к списку курсов, нужно нажать на иконку и выбрать пункт «Тренинги» из меню.

В разделе «Тренинги» курсы отображаются списком. Под названием каждого курса можно увидеть описание, добавленное в настройках, количество уроков и имя преподавателя.

Чтобы перейти к настройкам курса, нужно нажать на его название. Чтобы добавить новый курс — пролистать список вниз и нажать кнопку «Добавить тренинг».

Рассмотрим, как добавить дашборд в getcourse.

В getcourse пользователь может создать кастомный дашборд и настроить только те показатели, которые он хочет отслеживать.

На панели слева нажмите иконку раздела «Пользователи», выберите пункт меню «Дашборды» и нажмите кнопку «Создать дашборд».

Далее необходимо добавить и настроить сегменты во вкладке «Воронка». Сегменты формируются по следующим категориям: «ученики», «заказы», «покупки», «звонки» или «платежи».

К примеру, вы можете отслеживать, какой процент посетителей вебинара заказали ваш курс. Чтобы настроить показ этой конверсии на дашборде, во вкладке «Воронка» нужно выбрать сегмент «заказа» и задать условие: выбрать продукт, который вы продаете, и группу пользователей, присутствовавших на вебинаре.

Отметьте галочками, данные выводить на дашборд: «статус заказа», «предложение» и так далее.

Учитывая количество шагов и сложный интерфейс платформы, может потребоваться дополнительное время на поиск инструкций или помощь технического специалиста, чтобы настроить сегменты, конверсии и графическое отображение данных на панели дашборда в соответствии с вашими потребностями.

В конструкторе онлайн-курсов SendPulse дашборд формируется автоматически, поэтому не требует дополнительных настроек.

Создание структуры курса

Структура курсов в конструкторе SendPulse состоит из разделов, к которым прилагаются уроки и тесты. Разделы помогают структурировать программу курса для лучшего усвоения материала студентами.

Функционал SendPulse позволяет настроить доступ к каждому разделу в курсе по отдельности. Да, вы можете закрыть часть контента для студентов и готовить уроки заранее.

По умолчанию в конструкторе уже создан первый раздел, который сразу можно редактировать. Вы можете добавлять новые разделы или копировать и редактировать уже созданные. Возможность копирования готовых разделов экономит время — отпадает необходимость каждый раз настраивать доступы к разделам, урокам и тестам и формировать их с нуля.

Программа созданного курса отображается на вкладке «Уроки» в кабинете преподавателя. У названия каждого урока вы увидите количество студентов, которые его завершили. Чтобы перейти в конструктор уроков для редактирования, нажмите на три точки справа.

Чтобы быстро добавить новый урок, раздел или тест, нажмите зеленую кнопку под названием курса. Вы перейдете в конструктор уроков — визуальный редактор. Тут можно сдать урок или тест из различных медийных материалов: текста, изображения, аудиофайлов, видео и документов.

Новый элемент будет добавлен последним в программу курса. При необходимости вы можете перетащить его выше.

Также урок, раздел или тест можно добавить непосредственно в конструкторе уроков. Нажмите на левое верхнее меню в конструкторе, чтобы открыть панель с программой курса. Нажав кнопку внизу панели, добавьте в программу новый элемент.

Нажмите название раздела, чтобы создать новый урок или тест в этом разделе. Урок или тест будут добавлены в конце выбранного раздела. Вы можете перетащить их выше, если нужно.

По умолчанию новый раздел добавляется в конце программы курса. Вы также можете переместить его выше.

Структура на getcourse — это курс (или тренинг), который может содержать разделы (или подтренинги). Со своей стороны уроки можно добавлять непосредственно в тренинги или разбить их на подтренинги.

Подтренинги в getcourse выполняют схожие функции, что и разделы в SendPulse — структурируют контент курса и позволяют настроить разный доступ к материалам.

Разница в том, что доступ к подтренингу можно настраивать отдельно от основного тренинга. Например, его можно открыть студентам, купившим родительский тренинг, но также находящимся в определенной группе: прошли предварительный курс, посетили вебинар и так далее. Для других студентов доступ будет закрыт.

В отличие от SendPulse, тесты на getcourse создаются и хранятся в отдельном разделе платформы и прилагаются к урокам уже в конструкторе урока.

Чтобы создать тест в getcourse, нужно нажать иконку «Обучение» и выбрать пункт меню «Тестирование». Чтобы добавить тест в урок — добавить в конструкторе урока элемент «Задание» и выбрать созданный тест из списка. Если тестов много, есть риск запутаться в выборе нужного.

Структура курса в кабинете преподавателя отображается в виде превью уроков или модулей с названием и описанием. Если в уроке есть задание или тест, то эта информация будет указана над названием урока.

Чтобы добавить новый урок или подтренинг, нужно нажать на зеленую кнопку вверху справа и выбрать «Добавить урок» или «Добавить подтренинг».

Создание уроков

Нажав на кнопку «Добавить урок» в кабинете преподавателя в SendPulse, вы перейдете в конструктор уроков, в котором сохранена концепция drag&drop.

Термин «drag&drop» дословно переводится как «перетащите и скиньте». Мы используем его в конструкторах сайтов, чат-ботов, email, сервисе Automation360 и новом конструкторе курсов.

Пользователю нужно «захватить» левой клавишей мыши элемент из левой панели и, не отпуская кнопку, перетащить в рабочую зону. Когда он отпустит клавишу, элемент «упадет» на выбранное место. Далее его можно отредактировать на панели справа.

Метод перетаскивания позволяет пользователям SendPulse создавать сайты, чат-боты, шаблоны писем и уроки без знания программирования.

Вернемся к созданию урока. Измените название нового урока. Слева вы увидите панель с элементами, из которых можно создать урок: текст, галерея, аудио, файлы, отступы и домашние задания. Выберите нужный элемент, перетащите в рабочую зону и отредактируйте на панели справа.

После добавления нового урока в getcourse появится страница, где нужно ввести название урока, добавить описание и выбрать формат.

Далее в редакторе уроков нужно нажать значок «+» или кнопку «Добавить блок», чтобы добавить новый элемент.

После нажатия отображается панель с элементами, которые можно добавить к уроку. Следует выбрать элемент и настроить его в редакторе урока: отредактировать текст, добавить ссылку на видео с YouTube, загрузить файл и так далее.

Каждый новый элемент урока — текст, изображение, видео, аудио или файл — добавляется под предыдущим. Вы можете перемещать их вверх или вниз, нажав навигационные стрелки.

Создание тестов и домашних заданий

Обе платформы предлагают два варианта оценки знаний студентов: домашние задания и тестирование.

Как создать домашнее задание

Чтобы добавить домашнее задание в SendPulse, в конструкторе уроков выберите элемент из панели слева и перетащите его в рабочую зону. Добавьте текст, файлы, аудио или видео.

Вы можете оценивать задачи студентов самостоятельно или настроить автоприем ответов для несложных задач. Для этого нажмите на заголовок задания, включите опцию на панели справа и укажите количество часов, по которому задание будет принято автоматически.

Студент будет видеть в своем кабинете, что для него есть задача, которую нужно выполнить, чтобы закончить урок. Он может написать свой ответ и, если нужно, добавить файлы.

В разделе «Ответы к заданию» в кабинете преподавателя, вы можете принимать и отклонять выполненные задания, оставлять комментарии в ответ на них и прикреплять к комментариям файлы, которые студент может скачать.

Студент получит уведомление, если вы приняли его домашнее задание или отклонили и его нужно переделать.

Конструктор курсов синхронизирован с CRM SendPulse: как только студент регистрируется на курс, в CRM автоматически создается его карточка, где видно, оплатил ли он курс, какие уроки прошел и выполнил ли он домашние задания.

Вы можете создавать сделку в CRM и использовать это событие как триггер в Automation360. Этот сервис позволяет автоматизировать общение со студентами через различные каналы коммуникации, доступные в SendPulse: рассылки по email, SMS и Viber, чат-боты в мессенджерах и браузерные уведомления.

Это означает, что вам не нужно искать разные сервисы и тратить время на интеграцию их между собой — все необходимые инструменты для запуска онлайн-школы доступны в рамках экосистемы SendPulse.

Чтобы добавить и настроить домашнее задание к уроку в getcourse, перейдите на вкладку урока «Задания и комментарий» и поставьте галочку возле пункта «В уроке есть задание».

Введите текст задания, настройте видимость ответов: видно только преподавателю и студенту или всем пользователям. Также в этой вкладке можно настроить автоприем ответов студентов.

Студент вводит свой ответ и добавляет файлы. Вы принимаете или отклоняете домашнюю работу.

Все выполненные домашние задания отображаются в кабинете преподавателя под уроком в комментариях, а также на отдельной вкладке «Лента ответов» в разделе «Обучение».

Создание тестов

Второй вариант проверки знаний – это тесты. В SendPulse каждый тест закреплен по своему курсу и создается прямо в нем.

Чтобы создать тест в конструкторе, достаточно нажать кнопку в левой панели и из выпадающего меню выбрать «Добавить тест». Далее отредактируйте название и начните создавать вопросы.

К вопросу можно добавить любой медиафайл и оформить его в виде картинки, видео- или аудиопроса.

Также можно включить опцию зачисления нескольких правильных ответов на один вопрос.

Чтобы настроить параметры теста, нажмите на три точки рядом с его названием на панели слева. Вы можете сделать тест активным, неактивным и запланировать дату открытия.

Ниже задайте балл за каждый правильный ответ и суммарный балл для успешного прохождения теста. Вы можете автоматически выдавать студентам сертификат, если они его наберут. Проходной балл может быть меньше или равняться сумме баллов за все правильные ответы в тесте.

Если правильных ответов несколько, то студент получит балл, если отметит все правильные варианты.

Далее вы можете указать количество попыток прохождения теста: от одной до десяти или неограниченное. Также выберите, показывать ли студенту правильный ответ, если тот допустил ошибку.

Чтобы создать тест в getcourse, нужно нажать на иконку «Обучение» и выбрать пункт меню «Тестирование».

В аккаунте преподавателя тесты представлены в виде списка. Можно увидеть, сколько студентов прошло тот или иной тест. Нажав на число, вы перейдете в список успешных студентов и сможете просмотреть личный профиль и успеваемость каждого.

Если тестов много, можно запутаться в названиях. Также приходится тратить время на поиск, если нужно отредактировать тест.

Чтобы создать тест, нужно нажать на зеленую кнопку вверху справа. Далее следует ввести название, описание и создать вопросы.

При создании вопроса можно задать балл за правильный ответ и добавить изображение к вопросу и ответам.

Вы также можете задать возможность нескольких правильных ответов на вопросы.

Чтобы настроить параметры теста в getcourse, нужно выбрать тест из списка и перейти на вкладку «Настройки». Задайте параметры теста:

• Можно проходить снова после завершения.
• Предлагать варианты ответов случайным образом.
• Показывать вопросы в случайном порядке.
• Показывать ученику результаты тестирования.

После того как тест создан, его нужно присвоить курсу. Для этого следует выбрать курс и урок, в уроке добавить элемент «Задания» — «Добавить тестирование» и выбрать созданный тест из списка.

Раздел для тестов в getcourse позволяет быстро перейти к списку студентов, прошедших тот или иной тест. Вместе с тем добавлять тест к уроку нужно внимательно: если тестов много, ища нужный в ниспадающем списке, можно запутаться.

Настройка расписания и доступа к курсу

В конструкторе SendPulse можно открыть или закрыть доступ к уроку или целому разделу с уроками и тестами, а также запланировать дату открытия контента.

Чтобы настроить доступ к разделу, нажмите на три точки рядом с его названием в конструкторе уроков. Выберите опцию: открыто, закрыто или запланировать открытие.

Также для раздела можно указать время, в течение которого раздел со всеми уроками и тестами будет доступен студентам: неограниченно, 5 минут, 30 минут или 1 час.

Чтобы запланировать открытие доступа к разделу по дате, выберите «Запланировать открытие», включите опцию «На дату», выберите дату календаря или введите необходимое число. Все уроки и тесты в этом разделе без отдельно запланированной даты будут открыты при публикации раздела.

Также можно настроить открытие доступа к разделу после публикации предыдущего раздела. Включите опцию «Через» и введите количество дней.

Если хотите, чтобы все следующие разделы открылись в выбранное время, поставьте галочку в поле «Применить ко всем разделам дальше по списку».

Настраивать доступ к каждому уроку можно отдельно. Нажмите на три точки у названия урока и в настройках выберите опцию: открыто, закрыто или запланировать открытие.

Чтобы применить планирование ко всем урокам или тестам в этом разделе или во всех разделах курса, поставьте галочку.

Порядок прохождения уроков сдается в общих настройках курса в кабинете преподавателя. Перейдите на вкладку «Настройки» и выберите условие: все уроки доступны сразу или каждый последующий урок доступен после прохождения предыдущего.

В разработке — возможность добавления бесплатного промоурока.

Чтобы перейти к настройке урока в getcourse, в конструкторе урока нужно нажать кнопку «Действие» — «Настройки». Здесь можно скачать обложку урока, отредактировать название и описание, указать дату проведения и настроить доступ к уроку в зависимости от даты.

В соседней вкладке «Задания и комментарии» можно настроить комментарии к уроку (частные или общие) и указать формат урока:

• с заданием;
• обязателен для прохождения стоп-урок;
• бесплатный промоурок для тех, кто еще не оплатил курс.

Частные комментарии будут видеть только преподаватель и студент, общие комментарии доступны для просмотра всем участникам курса.

Доступ к урокам и расписание можно также настроить в параметрах курса во вкладке «Расписание». Вы можете указать вид расписания: одинаковый для всех или индивидуальный для каждого учащегося.

Создание сертификатов

Оба сервиса позволяют наградить студентов сертификатами за успешное прохождение курса.

SendPulse предлагает понятный и удобный конструктор сертификатов, где преподаватель может настроить стиль текста, загрузить фоновое изображение или выбрать цвет фона сертификата.

Название курса на сертификате подтягивается автоматически по настройкам в кабинете преподавателя. Можно также включить или отключить отображение имен преподавателей и даты выдачи. Имя студента подтягивается автоматически по настройкам в кабинете студента.

Готовый сертификат хранится в галерее, где можно отредактировать, переназначить на другой курс, копировать или удалить.

Все данные, отображаемые на сертификате, динамичны, то есть автоматически подстраиваются под настройки в кабинете преподавателя или студента.

К примеру, если преподаватель изменит название курса, отредактирует свое имя или изменит дизайн, сертификат автоматически обновится и в кабинете студента. Студент в своем кабинете может отредактировать имя и настроить язык сертификата перед загрузкой.

После успешного прохождения курса выпускник может легко загрузить или распечатать сертификат, нажав на соответствующую кнопку в своем кабинете.

Студент видит каждый полученный сертификат только в привязанном к нему курсе. Галереи сертификатов в кабинете студента нет.

В getcourse преподаватель может просмотреть количество выписанных сертификатов и кому они были выписаны. Для этого в разделе «Обучение» нужно щелкнуть пункт меню «Дипломы», найти нужный в списке и нажать на количество выданных. У SendPulse этот функционал пока в разработке.

Чтобы создать новый сертификат, следует нажать зеленую кнопку вверху справа.

В getcourse каждый параметр в конструкторе сертификатов нужно задавать вручную: размер и цвет шрифта, положение изображения, цвет цифр и так далее.

Getcourse позволяет преподавателю выписать диплом каждому студенту индивидуально и отправить его электронным письмом.

Студент видит все полученные дипломы в своем кабинете. Загрузить диплом можно через команду «Сохранить как» в контекстном меню. Кнопки «Скачать» нет.

Сертификаты в getcourse — это готовые изображения. Поэтому студент не может изменить свое имя, которое он ввел во время регистрации на курс, или язык сертификата, как в SendPulse.

Хранение файлов

На бесплатном тарифе в SendPulse преподавателю доступно 1 GB места в файловом хранилище. На платном — до 400 GB в зависимости от тарифа.

Вы можете создавать папки в менеджере файлов и загружать туда любые типы файлов: видео, аудио, PDF-презентации и так далее. Чтобы быстро найти папку или файл по названию, используйте поиск.

Минимальный тариф в getcourse позволяет использовать 20 GB. Файлы в хранилище не приведены в порядок, но есть поиск по названию.

Настройка параметров курса

Чтобы настроить параметры курса в SendPulse, перейдите на вкладку «Настройки» в кабинете преподавателя.

Вы можете скачать или выбрать из менеджера файлов превью для курса и обложку для лендинга, задать язык и описание курса.

Далее выберите формат прохождения курса: свободно или по дате. Последний будет означать, что контент курса будет закрыт для студентов до указанной даты.

Укажите стоимость: бесплатно или платно. Чтобы сделать курс платным, нужно перейти на платный тариф и подключить платежные системы в личном кабинете SendPulse.

Если вы подключите несколько платежных систем, то сможете выбирать одну или несколько из выпадающего списка в настройках курса. Студент сможет выбрать наиболее удобную систему из предложенных и после регистрации оплатить курс в своем кабинете.

Настройте порядок прохождения и задайте условия успешного завершения курса. Подключите сертификат и добавьте свой email адрес для отправки писем студентам.

Преподавателем курса автоматически считается владелец аккаунта SendPulse. Вы можете пригласить экспертов, присвоить им роль с разным уровнем доступа, разрешить доступ к курсам и CRM. Для этого перейдите на общие настройки на вкладку «Пользователи» и нажмите «Пригласить пользователя».

Добавить приглашенного эксперта можно в кабинете преподавателя во вкладке «Журнал». На бесплатном тарифе вы можете пригласить одного эксперта, на платном — до 50-ти в зависимости от тарифа.

Чтобы изменить имя курса, нажмите на иконку карандаша. Чтобы запустить курс, нажмите кнопку «Начать курс». Нажав на кнопку «Действие», вы можете остановить активный курс, дублировать его или удалить.

Чтобы настроить курс в getcourse, на вкладке «Настройки» нужно ввести название и описание курса, а также выбрать преподавателя из списка. Далее можно задать, какое действие студента будет считаться «началом» и «завершением» курса и присвоить курсу сертификат.

Чтобы добавить нового пользователя в систему, нужно нажать «Добавить пользователя» на странице «Пользователи» и выбрать роль: пользователь, сотрудник или администратор.

Чтобы сделать курс платным на getcourse, нужно создать продукт. Для этого следует нажать иконку в виде сейфа на панели слева и выбрать пункт меню «Продукты». Далее добавить название, описание продукта и выбрать «Доступ к тренингу» как продукт, который получит студент после оплаты.

Getcourse позволяет настроить параметры цены: добавить скидку, возможность оплаты по частям, оплату бонусами, использование промокода и так далее. Чтобы принимать платежи с сайта, нужно добавить виджет с формой оплаты на лендинг курса. Нажмите на иконку домика на панели слева, выберите «Виджеты», добавьте и настройте форму оплаты. Вы можете скопировать код виджета и вставить его на ваш сайт.

Также необходимо настроить прием платежей. Это можно сделать через встроенный платежный модуль. Для этого владелец аккаунта или администратор с правом настраивать аккаунт должен подать заявку в разделе «Настройки аккаунта» — вкладка «Прием платежей».

Нужно будет указать ИНН и данные об организации, а также информацию о счете, на который вы хотите получать выплаты — что является небезопасным, учитывая происхождение платформы.

Также на платном тарифе вы можете вручную настроить интеграцию с посторонними платежными системами. Чтобы перейти к настройке, зайдите в раздел «Профиль» — «Настройка аккаунта» — вкладка «Интеграция».

Интерфейс getcourse сложный, и для настройки пользователю может понадобиться помощь технических специалистов. Платформа даже позволяет администратору приглашать специалистов с заранее определенным набором прав доступа. К примеру, это может быть технический специалист по полной настройке аккаунта, редактор сайта, блога и вебинаров, редактор рассылок.

Создание лендинга

В конструкторе курсов SendPulse лендинг для регистрации студентов на курс создается автоматически: обложка, язык, описание и стоимость курса подтягиваются из настроек.

Расписание уроков подтягивается с вкладки «Уроки» из кабинета преподавателя. Если программа курса меняется, она также автоматически обновляется на лендинге.

Преподаватели — это имена и фотографии владельца аккаунта и приглашенных экспертов.

Также лендинг имеет кнопку регистрации и форму вопросов, синхронизированных с бесплатной CRM SendPulse. Это означает, что все данные студентов из этих форм автоматически заносятся в CRM для дальнейшей коммуникации со студентами.

Пока функционал гибкой кастомизации лендингов находится в разработке, мы используем конструктор сайтов SendPulse для создания лендингов и добавляем к нему кнопку со ссылкой на форму регистрации на курс.

Скопировать ссылку на форму регистрации можно в личном кабинете преподавателя. Далее добавьте ее на свой сайт.

Перейдя по этой ссылке, пользователь сразу попадет на форму регистрации.

На платном тарифе вы можете подключить собственное доменное имя в настройках лендинга. Обратите внимание: добавить или изменить домен можно только до публикации сайта.

В getcourse блочный конструктор лендингов с широким функционалом встроен в платформу. Преподаватель может добавлять разные модули и редактировать дизайн.

Чтобы создать сайт, следует нажать иконку с домиком и выбрать пункт «Страницы» – «Добавить страницу». Выберите шаблон или создайте и настройте страницу с нуля.

Также в этом разделе можно добавлять виджеты, создавать вебинары и отслеживать трафик.

Автоматизация процессов

Платформа для создания онлайн-курсов — часть экосистемы SendPulse. Это означает, что в рамках единого сервиса вам также доступны:

• рассылки по email, SMS, Viber и браузерные уведомления для коммуникации со студентами;
• чат-боты в Facebook, Instagram, WhatsApp или Telegram для автоматизации поддержки и продаж;
• бесплатная CRM для обработки заявок;
• сервис Automation360 для автоматической отправки сообщений студенту через разные каналы коммуникации.

В сервисе Automation360 вы можете настраивать события и добавлять условия, после выполнения которых пользователю будет автоматически отправляться серия сообщений. Можете сформировать цепочки сообщений в drag&drop конструкторе сервиса Automation360, комбинируя разные типы сообщений: email, SMS, push и мессенджеры Viber, Instagram, Telegram, Facebook или WhatsApp.

Например, если студент в течение заданного времени не ответил на ваше письмо, вы можете настроить автоматическую отправку сообщения через чат-бот или SMS.

Можно адаптировать готовые шаблоны в Automation360 или создать цепочки коммуникации со студентами с нуля.

Стартом отправки серии сообщений студентам может быть создание сделки в карточке студента в CRM или изменение ее статуса в CRM.

В getcourse для автоматизации проектов предусмотрен функционал под названием «Процессы» — цепочки последовательных автоматических действий по заданному сценарию. Чтобы создать новый процесс, нажмите на иконку с галочкой на панели слева.

Процесс getcourse всегда создается для объекта. Объектом могут быть:

• пользователи — люди, зарегистрированные в вашем аккаунте с разными правами доступа;
• заказ — информация о продаваемом продукте;
• покупка — объект, создаваемый вследствие полной или частичной оплаты заказа;
• вызов — управление входящими или исходящими вызовами через интеграцию с IP-телефонией.

Соответственно, процессы делятся на 4 типа: «по заказам», «по пользователям», «за покупками» и «по звонкам».

Важно определиться с типом заранее, потому что при создании процесса вы уже не сможете его изменить.

Для создания процесса используются разные типы блоков. К примеру, блок «Операция» содержит набор действий, зависящий от типа процесса. Это отправка рассылок, начисление бонусов, добавление студентов в группу и так далее. Также можно настроить условия, добавлять задержки или проверять текущее время для запуска процесса.

Например, началом работы процесса может быть регистрация студента на сайте или оплата курса, после которой начнется серия автоматических рассылок.

Как и в SendPulse, создание и отправка писем входит в функционал getcourse. Можно создать письмо во встроенном редакторе или выбрать и отредактировать шаблон. Также вы можете добавить переменные (имя пользователя, город и тому подобное), выбрать адресатов и настроить условия отправления.

Работа со студентами

В этом разделе рассмотрим, каким образом платформы считают количество студентов, как отслеживать успеваемость студентов и как студент может связаться с преподавателем.

Тарификация студентов

SendPulse учитывает в тарифе только тех студентов, которые зарегистрировались самостоятельно, или для которых преподаватель создал кабинет.

Если преподаватель создает несколько курсов на одном домене, например, https://academy.sendpulse.com/chatbots и https://academy.sendpulse.com/tiktok-for-business и студент регистрируется на обоих, в тарифе он будет учитываться один раз. Так платформа SendPulse позволяет преподавателю сэкономить.

Даже если у преподавателя на одном домене создано много курсов, в своем кабинете студент видит только те курсы, на которые он зарегистрировался самостоятельно, или на которые его пригласил преподаватель.

В getcourse количество студентов в тарифе равняется количеству «активных» пользователей. Пользователи считаются «активными», если они:

• заполнили форму на странице или в виджете;
• хотя бы раз вошли в аккаунт как авторизованные пользователи;
• перешли по ссылке из письма.

Пользователь будет учитываться в тарифе, даже если он перестал пользоваться сервисом. Неактивную базу пользователей нужно обнаруживать и удалять вручную, чтобы снизить стоимость тарифа.

В кабинете студента в getcourse, пользователь видит неупорядоченный список всех курсов преподавателя, доступных для регистрации.

Просмотр профиля и успеваемости студента

Чтобы посмотреть прогресс студентов курса, в кабинете преподавателя в SendPulse нужно перейти на вкладку «Журнал». Вы увидите статус каждого студента: «зарегистрированный на курс», «начал обучение», «окончил обучение», «приглашенный». Также здесь отображаются баллы за тесты, дату регистрации и статус оплаты, если курс платный.

Вы можете использовать фильтр для поиска студентов, удалять, присваивать студентам тег или заблокировать их.

Нажав на имя студента, вы перейдете к его карточке в CRM SendPulse, которая автоматически создается при регистрации ученика на курс.

На вкладке «Обучение» в карточке обучающегося отображается детализированный прогресс. Также вы можете просмотреть и отредактировать информацию о студенте, создать сделку или отправить ему письмо.

В getcourse список студентов можно найти на вкладке «Учащиеся» выбранного курса. Вам доступен поиск студентов по имени и почте, а также список других курсов с указанным количеством студентов.

Чтобы просмотреть информацию о студенте, нажмите на его имя и перейдите на вкладку «Профиль». Вы можете написать студенту сообщение в чате или отправить email.

Чтобы увидеть успеваемость студента, перейдите на вкладку «Тестирование» в его профиле. Здесь вы увидите все тесты, которые сдал студент и его успеваемость.

Просмотр вопросов студентов

Студент не может оставить комментарий под уроком в SendPulse. Вместо этого он может создать индивидуальный чат с преподавателем в каждом уроке.

В кабинете студента внутри каждого урока вверху справа есть значок сообщения. Студент может нажать на него и ввести свой вопрос. Когда преподаватель ответит, студент увидит уведомление в своем кабинете.

В кабинете преподавателя чаты со студентами отображаются в разделе «Вопросы». Их можно отсортировать по таким критериям:

• все курсы или определенный курс;
• все вопросы, с ответом (зеленые) или без ответа (желтые);
• все уроки или урок в выбранном курсе.

Также вопросы без ответа отразятся на дашборде.

Под именем студента в разделе «Вопросы» есть название курса и урока, на котором студент задал вопрос. Нажав на название урока, вы откроете конструктор курса в соответствующем уроке.

В getcourse студент может задать вопросы в комментариях под курсом (если комментарии разрешены преподавателем) или нажать на конверт на панели слева в своем кабинете. Откроется чат с преподавателем.

Преподаватель получит уведомление о новом сообщении и может перейти в чат со студентом, нажав на конверт слева.

Сравнение базового функционала

Для удобства сравнения мы свели базовые функции платформ в таблицу.

Вывод

Российская платформа getcourse пользовалась популярностью в Украине из-за ее широкого функционала. Ее основные недостатки — это запутанный интерфейс, сложность в настройке, учет в тарифе неактивных пользователей и российское происхождение.

Наши разработчики постоянно отслеживают обратную связь от пользователей и обновляют функционал платформы для создания онлайн-курсов SendPulse. Мы стремимся предложить вам гибкий и удобный сервис, который станет достойной заменой не только getcourse, но и других популярных зарубежных сервисов.

Государственные учебные заведения, волонтерские организации и благотворительные фонды Украины могут использовать платформу для создания онлайн-курсов от SendPulse бесплатно. Чтобы получить доступ, подайте заявку через email в отдел продаж.