Летом 2022 года SendPulse презентовала платформу для создания онлайн-курсов — теперь в одном сервисе есть весь функционал для создания онлайн-школы и автоматизации маркетинга.
Наши маркетологи с нетерпением ждали MVP, чтобы протестировать функционал нового сервиса и перенести все авторские курсы по онлайн-маркетингу, собранные в Академии SendPulse из GetCourse на собственную платформу.
Словарь маркетолога. MVP — аббревиатура от английского minimum viable product, что переводится как минимально жизнеспособный продукт.
В статье мы рассказываем, как переносили 32 курса Академии: на какие этапы разбили «переезд» на другую платформу, с какими трудностями столкнулись и как их решали. Если также планируете отказаться от российских сервисов и перенести курсы на другую платформу, наши лайфхаки облегчат эту задачу.
Масштаб задания и этапы
Академия — это собственное учебное подразделение компании SendPulse. Наши специалисты регулярно проводят обучающие вебинары по интернет-маркетингу, приглашают экспертов для выступлений на онлайн-конференциях, записывают авторские курсы и создают чек-листы. Записи вебинаров и конференций можно посмотреть на YouTube канале Академии.
Здесь новички и опытные специалисты в области digital-маркетинга могут овладеть всеми инструментами SendPulse, а также ознакомиться с основами email-маркетинга, веб-аналитики, контекстной и таргетированной рекламы, научиться создавать чат-боты и лендинги, продвигать бизнес в YouTube и TikTok и так далее.
Обучение бесплатное — нужно только зарегистрироваться. Мотивирующим бонусом являются сертификаты, которые студенты получают после успешного прохождения курсов.
За 7 лет существования Академии SendPulse:
- Свыше 17 000 студентов зарегистрировались на курсы. Из них сертификаты о прохождении курсов получили более 4200 студентов.
- Вебинары и обучающие видео на YouTube-канале просмотрели более 3,1 млн человек.
- С докладами об интернет-маркетинге на бесплатных вебинарах выступили более 150 приглашенных экспертов.
- Мы записали свыше 600 часов видеолекций.
Маркетологам SendPulse понадобилось четыре месяца, чтобы перенести 600 часов контента, собранного в 32 курсах, а также базы в 17 000 студентов из GetCourse на собственную платформу.
Учитывая масштабы, задание разбили на шаги. Это позволило проследить каждый этап, не запутаться в процессах, проанализировать затруднения и найти пути их решения.
Что мы сделали:
- Скачали видеоуроки с GetCourse.
- Сформировали плейлисты на YouTube для каждого курса и скачали туда видео.
- Создали курсы, уроки и тесты на собственной платформе.
- Разработали дизайн превью и сертификатов.
- Создали лендинг для каждого курса.
- Выгрузили базу студентов из GetCourse.
- Сообщили студентам о «переезде» и выдали им доступ к курсам на новой платформе.
Далее рассмотрим каждый шаг подробнее.
Загрузка 600 часов видео на YouTube
Добавить видео к уроку на платформе SendPulse можно двумя способами: загрузить его в файл-менеджер платформы или добавить ссылку на ролик, загруженный на YouTube или Vimeo.
SendPulse предоставляет 1 Гб места в файловом хранилище бесплатно. На платном тарифе эксперт может использовать от 15 до 400 Гб места в зависимости от тарифного плана. Учитывая количество записанных видео, маркетологи выбрали способ загрузки роликов на YouTube, чтобы сэкономить место в файловом хранилище для будущих курсов.
GetCourse также позволяет загрузить видео на платформу или использовать ссылки на видео со сторонних сервисов. Потому часть курсов уже была загружена на YouTube, а часть находилась на GetCourse.
«Нам нужно было скачать все видео с платформы, сформировать новые плейлисты для каждого курса и скачать уроки на YouTube-канал. Каждый урок предстояло подписать, сделать для него обложку и настроить субтитры, где это необходимо.
Мы создали 15 новых плейлистов и скачали 360 уроков. Учитывая количество видео, этот этап был самым длинным и занял около трех месяцев», — рассказывает Настя Науменко, Event & Academy Lead в SendPulse.
Перенос 32 курсов на платформу SendPulse
Вместе с процессом загрузки видео на YouTube-канал, начался процесс создания курсов на платформе SendPulse.
«Когда команда разработчиков открыла нам доступ к платформе, мы начали переносить курсы: для каждого создавали ссылки, добавляли название и описание, — вспоминает Наталья Сиротюк, маркетолог в SendPulse — а для некоторых курсов мы меняли структуру.
К примеру, если на GetCourse в уроке было несколько видео, на платформе SendPulse мы оформляли этот урок как раздел, а каждое видео — как отдельный урок, чтобы студенту было проще ознакомиться со структурой обучения.
Если урок на GetCourse содержал тест, на новой платформе он был оформлен как модуль, состоявший из урока и теста.
Тест на платформе SendPulse создается и настраивается непосредственно в конструкторе курса. Это удобно и экономит время.
На GetCourse тесты хранятся отдельным списком, поэтому приходилось искать нужный тест для каждого курса.
Если подытожить, перенос уроков и тестов был объемным, хотя и несложным заданием. Здесь помог удобный функционал платформы SendPulse: нужно было оформить один урок, а дальше дублировать его, редактируя только название и ссылку на видео с плейлиста в YouTube.
Этот принцип действовал и с тестами: оформляешь один вопрос, копируешь его со всеми настройками и редактируешь».
После создания уроков нужно было настроить порядок прохождения курса: сделать все уроки доступными сразу или открывать доступ к уроку после прохождения предыдущего.
Если курс содержал тест, нужно было выбрать опцию «Студент закончил все уроки и сдал тест» или «Студент сдал тест» как условие успешного прохождения курса и указать проходной балл. В кабинете преподавателя SendPulse можно это настроить в несколько кликов.
Разработка дизайна превью
Превью — это изображение, которое добавляется в настройках курса и отображается в карточке курса в кабинете преподавателя и студента. По умолчанию на платформе SendPulse в курсов одинаковые превью.
Кастомное превью позволяет визуально выделить курс среди других. Дизайнеры создали такие изображения для каждого курса.
Превью для курсов в кабинете студента выглядят так:
Разработка дизайна сертификатов
Платформа SendPulse предлагает удобный конструктор сертификатов: преподаватель может изменить шрифт, выбрать цвет фона или загрузить изображение, сохранить сертификат в библиотеке и назначить его на нужный курс.
Чтобы сертификаты визуально соответствовали лендингам и превью курсов, дизайнеры создали отдельное изображение для каждого.
Маркетологам осталось «собрать» сертификаты в конструкторе: загрузить отображаемую вправо картинку, выбрать стиль текста, цвет фона и привязать сертификат к нужному курсу.
Когда студент успешно заканчивает обучение, в его кабинете появляется сертификат, свидетельствующий об этом. Его можно скачать.
При необходимости студент может выбрать язык сертификата и отредактировать свое имя в настройках кабинета.
Создание лендингов для каждого курса
Важным этапом было создание и дизайн общего лендинга Академии, а также лендинга для каждого курса в отдельности.
Главная задача лендинга онлайн-школы — ответить на вопросы студента о курсе и подтолкнуть его к регистрации. В лендинге должно быть описание и программа курса, информация о цене и спикере, а также форма регистрации.
При создании обучающей программы на платформе SendPulse генерируется автоматически лендинг. Преподаватель может загрузить обложку лендинга в настройках курса.
Название, описание, язык и стоимость курса подтягиваются по настройкам.
Программа обучения, отображаемая на лендинге — это структура созданных уроков.
Имя преподавателя — это имя владельца аккаунта SendPulse, фото можно скачать самостоятельно в кабинете преподавателя. Также в аккаунте можно пригласить преподавателей — они будут отображаться в этом разделе на лендинге.
Лендинг синхронизирован с CRM-системой SendPulse. Это означает, что информация, которую студент вносит в форму для регистрации или в форму для вопросов, автоматически попадает в базу в CRM.
Пока платформа в бета-версии, функционал дизайна лендингов для онлайн-курсов ограничен: невозможно вставить логотип школы, дополнительные разделы или кнопки.
Поэтому для этого воспользовались конструктором лендингов SendPulse с расширенным функционалом дизайна. Общий лендинг Академии был оформлен как каталог, содержащий превью и ссылку на лендинги бесплатных курсов.
Со своей стороны каждый лендинг курса содержит подробную информацию о конкретном курсе и ссылку на лендинг с формой регистрации, которая сгенерировалась автоматически.
Выдача доступов студентам
Когда все курсы были занесены, а лендинги созданы, пришло время для финального этапа — перенести базу студентов из GetCourse на платформу SendPulse.
«Студенты в аккаунте GetCourse регистрировались на разные курсы Академии и были в соответствующих группах. Чтобы предоставить им правильные доступы, мы экспортировали контакты не целым списком, а сегментами по каждому курсу.
Нужно было подождать, пока GetCourse сформирует файлы для скачивания для каждого сегмента и загрузить их на компьютер. Выгрузка базы в 17 тысяч студентов заняла около 5 часов.
Далее мы создали адресные книги в SendPulse и загружали соответствующий файл в каждую книгу. В SendPulse создание новой книги происходит в несколько кликов, поэтому эта задача была скорее рутинной, чем сложной», — рассказывает Настя.
Трудности переноса и пути их решения
Во время переезда Академии команда встретилась со следующими трудностями:
- потеря информации об обучении студентов;
- дублирование писем при выдаче доступов на новой платформе;
- необходимость переформатирования домашнего задания;
- дублирование лендингов.
Далее мы расскажем о каждом пункте и том, как можно избежать подобных ошибок.
Утрачены данные студентов
Больше всего трудностей возникло, когда переносили базу учащихся. Настя делится опытом: «При переносе информации о студентах из GetCourse терялся прогресс прохождения курсов студентами, исчезали истории переписки и выданные дипломы. Студенты теряли доступ к выполненным домашним задачам и всем своим дипломам, полученным в Академии.
В email рассылке мы предупредили студентов, что через неделю дипломы исчезнут и посоветовали их загрузить. Если не успеют, то смогут получить диплом с улучшенным дизайном на новой платформе. Также пообещали, что все материалы курсов остаются доступными.
Дублирование писем
Платформа для создания онлайн-курсов SendPulse позволяет преподавателю прислать студентам email с приглашением на курс: студент переходит по ссылке в письме и регистрируется самостоятельно.
Или преподаватель может создать кабинет студента — тогда учащийся получает в письме ссылку, логин и пароль в кабинет.
Это удобный способ, но в случае переезда в Академию он не подошел. Настя комментирует: «Из-за того, что студенты имели доступ к двум и более курсам на GetCourse, письма с доступами к кабинетам на платформе SendPulse могли дублироваться.
Чтобы избежать путаницы с доступами и логинами, мы приглашали студентов через загруженные адресные книги и не создавали персональные аккаунты».
Чтобы добавить студентов через адресную книгу, в кабинете преподавателя нужно нажать на иконку «Пригласить студентов», затем на вкладку «Адресная книга» и выбрать нужную из выпадающего списка. Здесь следует установить язык письма и назначить тег. После нажатия на кнопку «Пригласить» письма со ссылкой на форму регистрации отправятся всем контактам в этой книге.
«Таким образом студенты регистрировались самостоятельно, получали доступ в один кабинет и могли дальше начинать обучение на других курсах Академии без необходимости повторной регистрации», — дополняет Настя.
Переформатирование домашнего задания
Когда мы переносили курсы Академии, на платформе SendPulse был доступен только один вариант контроля качества обучения — тестирование. Отправка студентами домашнего задания с файлами и текстовыми сообщениями, а также его оценивание преподавателем находилось на стадии разработки.
«Функционал GetCourse позволяет преподавателям проверять присланные студентами домашние задания. Поэтому в 60 % курсов инструкторы SendPulse использовали этот метод оценивания знаний и акцентировали внимание на правильном формате на вступительных видео.
Для таких курсов нам пришлось создавать дополнительный урок, где мы разъясняли условия, которые нужно выполнить, чтобы успешно завершить курс и получить сертификат», — рассказывает Наталья.
SendPulse предлагает три условия успешного прохождения курса:
- студент окончил все уроки;
- студент закончил все уроки и сдал тест;
- студент сдал тест.
Для курсов с домашними заданиями условием успешного прохождения курса мы в настройках указали просмотр всех уроков.
А также задан линейное прохождение курса, когда следующий урок доступен только после прохождения предыдущего. Итак, чтобы получить сертификат, студент должен был просмотреть все уроки.
Дублирование лендингов и подключение доменов
При создании курса на платформе SendPulse базовый лендинг под названием курса, программой, именем преподавателя и формой регистрации генерируется автоматически. Это позволяет преподавателю сэкономить время и деньги на разработку сайта.
Функционал лендингов еще в разработке и имеет ограниченные возможности кастомизации дизайна: преподаватель может загрузить обложку лендинга, но не может изменить цвет кнопок, фона или текста, изменить шрифт, добавить другие блоки с текстом или изображениями.
Поэтому, чтобы добавить больше информации о курсах и спикерах, маркетологи использовали конструктор мини-сайтов SendPulse с расширенным функционалом.
На этом этапе у каждого курса было два лендинга вместо одного полноценного: один с подробным описанием курса, второй «дефолтный» с формой регистрации.
«Мы добавили домен Академии в два сервиса SendPulse — конструктор сайтов и платформу курсов.
Добавление собственного доменного имени — единственный этап, где нам пришлось привлекать технических специалистов, — рассказывает Настя. — Мы сформировали перечень линков всех лендингов курсов, а также список ссылок на автоматически сгенерированные лендинги с формами регистрации и передали эту информацию нашим программистам».
Следовательно, страницы курсов, сделанные в конструкторе сайтов, имеют переход на автоматически сгенерированные страницы с формой регистрации.
«Разработка функционала платформы продолжается, поэтому мы ожидаем полноразмерных лендингов курсов, адаптированных к потребностям онлайн-обучения. Это позволит отказаться от использования двойных лендингов», — отмечает Настя.
Вывод
Опыт масштабного переезда Академии помог протестировать возможности новой платформы для создания онлайн-курсов SendPulse, отследить и разработать трудности и сформировать пошаговый план переноса курсов.
Хотя платформа еще находится в разработке, она может заменить GetCourse. Команда SendPulse отслеживает обратную связь и постоянно работает над расширением функционала, чтобы предложить достойную альтернативу российскому продукту.
Чтобы протестировать платформу, зарегистрируйтесь в сервисе. SendPulse предлагает широкий бесплатный тариф, а также бесплатное использование всего функционала платформы для волонтерских организаций, благотворительных фондов Украины и сотрудников государственных учебных заведений.
Loading...
