По статистике, 35% компаний по всему миру используют инструменты искусственного интеллекта в своей повседневной деятельности. В то же время 82% SaaS-компаний, которые используют модель предоставления ПО по подписке, уже интегрировали ИИ в свои продукты. SendPulse тоже входит в их число.
Менее чем через год после релиза ChatGPT в ноябре 2022 года, разработчики SendPulse:
- Интегрировали ChatGPT в сервисы чат-ботов и онлайн-чата для генерации автоответов.
- Добавили в чат-боты и онлайн-чат систему автоматического распознавания языка Whisper для преобразования голосовых сообщений подписчиков в текст.
- Разработали ИИ-функционал для генерации цепочек чат-ботов согласно заданной инструкции, а также для генерации или улучшения текста в конструкторе лендингов.
ИИ-инструменты позволяют digital-специалистам значительно ускорить рутинные задачи в разных сферах. Например, маркетологи SendPulse успешно использовали изображения, сгенерированные в сервисе Midjourney и объявления, написанные ChatGPT в таргетированной рекламе вебинара.
Креативы, созданные ИИ, показали результат лучше, чем созданные дизайнером и копирайтером.
В конце 2023 года чат-боты SendPulse, интегрированные с моделью DALL-E-3 от OpenAI, научились создавать детализированные и качественные изображения на основе текстового описания пользователя.
Разработчики SendPulse добавили готовый шаблон для генерации изображений в раздел чат-ботов — пользователю достаточно добавить в шаблон собственный ключ API от OpenAI по инструкции.
Искусственный интеллект может использоваться не только для работы с текстом, создания изображений или генерации цепочек чат-ботов.
В материале расскажем, как EdTech-маркетологи Академии SendPulse значительно ускорили процесс создания онлайн-курсов, используя инструменты искусственного интеллекта и какие результаты и отзывы от студентов они получили.
Чем занимается Академия SendPulse
Академия SendPulse — это образовательный проект компании, который позволяет всем желающим овладеть основами интернет-маркетинга. Отдел Академии регулярно организовывает бесплатные вебинары и онлайн-конференции, разрабатывает учебные курсы и делится полезными гайдами и чек-листами. Подразделения Академии находятся в Украине, Мексике и Бразилии.
На курсах студенты, которые только начинают свой путь в digital-маркетинге, а также опытные специалисты, могут овладеть no-code инструментами SendPulse для создания чат-ботов, email рассылок, лендингов и онлайн-курсов.
Также Академия предлагает курсы по основам email и мессенджер-маркетинга, веб-аналитики, контекстной и таргетированной рекламы, продвижения бизнеса в YouTube и TikTok, создания личного бренда и другие.
Все курсы Академии размещены на онлайн-платформе для создания курсов SendPulse. Это позволяет контролировать весь учебный процесс в рамках единого сервиса: создавать курсы в удобном блочном конструкторе, настраивать кастомные лендинги курсов, общаться со студентами в разных каналах, оценивать их успешность и выдавать сертификаты.
Чтобы предоставлять релевантные знания, специалисты пополняют библиотеку Академии новыми курсами и постепенно обновляют существующие. Среди них — 32 курса, перенесенных с GetCourse на собственную платформу летом 2022 года.
Как Академия ускорила создание онлайн-курсов с помощью ИИ-эксперта
Разработка учебного курса — кропотливый процесс, требующий времени и ресурсов. Создание каждого курса Академии состоит из нескольких этапов:
- Разработка плана курса, включая темы, разделы и уроки.
- Создание контента: сценарии уроков, презентации, изображения, скринкасты.
- Создание тестов, заданий, практических упражнений для оценки знаний студентов.
- Запись и монтаж видеоуроков.
- Загрузка материалов на платформу для курсов.
- Оформление дизайна сертификата и лендинга записи студентов в курс.
Настя Науменко, Head of Education SendPulse: «На вебинаре Вячеслава Юренко на YouTube-канале Академии я впервые услышала о возможности быстро создавать видео с генерацией голоса и изображений с помощью ИИ-инструментов.
И поскольку видеозапись уроков и монтаж видео — это самые объемные по времени этапы в процессе запуска курса, именно видеопродакшн для англоязычных курсов мы решили делегировать искусственному интеллекту.
Воспользовались украинским сервисом с видеоаватарами Elai.io.
Сервис предлагает более 80 видеоаватаров. Это заранее записанные в студии актеры, которые «озвучивают» загруженный текст. В основе сервиса — нейросеть с технологией Lip Sync, синхронизирующая мимику аватара с текстом.
Кроме библиотеки ведущих, сервис позволяет создать собственный анимированный аватар — записать себя на видео или загрузить и «оживить» свое фото.
Сервис поддерживает 28 языков. Вы можете выбрать голос аватара или записать собственный и даже клонировать его на другом языке.
Нашли для себя ведущего — Коди
«Мы решили начать знакомство с сервисом с выбора аватара для англоязычного курса по созданию чат-ботов в WhatsApp. Выбор остановился на двух кандидатах. Мы попросили команду проголосовать. Победил аватар по имени Коди.
Далее мы выбрали одежду для Коди, голос и язык озвучки и загрузили в сервис сценарии уроков», — рассказывает Настя.
Во время монтажа Elai.io позволяет загрузить собственный фон, добавить в видео текст, изображения, эмодзи и другие графические элементы, чтобы урок был более информативным и динамичным.
Также можно добавить субтитры и изменять положение ведущего в кадре, настроить эффекты появления отдельных элементов и анимировать кадр.
Когда урок готов, необходимо нажать Start render, чтобы оживить аватар и смонтировать ролик.
А когда видео будет готово к загрузке, приходит email.
Все готовые уроки можно перенести на платформу для создания курсов SendPulse.
Так выглядит один из наших уроков с видеоаватаром Коди.
Открыли регистрацию студентов на курс
«Когда все уроки были загружены на платформу, мы перешли к настройке параметров обучения — сделали курс бесплатным, добавили прохождение всех уроков как условие успешного завершения курса, а также включили опцию отображения рекомендации курса на странице результатов завершения других англоязычных курсов. Именно эта опция дала возможность привлечь 270 студентов на курс бесплатно и без продвижения», — рассказывает Настя.
Далее разработали дизайн сайта регистрации на курс, где маркетологи указали, что ведущий Коди — это сгенерированный искусственным интеллектом аватар.
Также они добавили на лендинг фото и био Коди.
Перед запуском рекламы курса в соцсетях специалисты решили собрать обратную связь от первых студентов курса.
Отзывы студентов об ИИ-ведущем
Чтобы понять, как студенты воспринимают уроки с Коди, EdTech-маркетологи добавили вопрос в конце первого раздела, где попросили оценить ведущего от 1 до 10 и, по желанию, оставить краткий комментарий.
Далее было рассчитано NPS онлайн-курса — индекс лояльности студентов или Net Promoter Score. NPS-показатель оценивается по шкале от -100% до 100% и рассчитывается по формуле:
NPS = (Количество промоутеров – количество критиков) / Количество респондентов × 100%
Составляющие формулы — это классификация респондентов по трем категориям:
- Промоутеры — это пользователи, которые высоко оценивают продукт и могут рекомендовать его своим знакомым. Они выставляют оценки в 9 или 10 баллов.
- Нейтральные пользователи не выражают сильных положительных или отрицательных эмоций относительно продукта. Могут выставлять оценки от 7 до 8 баллов.
- Критики — пользователи, низко оценивающие продукт. Могут выставлять оценки от 0 до 6 баллов.
NPS выше 70% считается отличным и указывает на высокую лояльность и вероятность рекомендаций. Оценка от 50% до 70% означает, что пользователи удовлетворены продуктом, тогда как оценка ниже 50% может указывать на то, что продукт еще нужно улучшить. Именно здесь следует обратить внимание на отзывы критиков, которые помогут усовершенствовать продукт.
«В нашем кейсе 35 студентов оставили отзыв. Из них 24 стали промоутерами и поставили Коди 9 или 10 баллов, четверо студентов остались нейтральными — от 7 до 8 баллов, семеро стали критиками и оставили оценку от 0 до 6 баллов. NPS-показатель составил 48,57%, то есть есть еще моменты, требующие улучшения. Чтобы понять, какие именно, мы обратились к отзывам студентов», — говорит Настя.
Студенты, которые оставили положительные отзывы, отметили, что им комфортно учиться с Коди. Уроки воспринимаются легко и они довольны новым опытом.
Пользователи, поставившие средний или низкий балл, отметили, что им сложно слушать «неживого» ведущего из-за асинхронности произношения, которое отвлекает от контента. Некоторые студенты даже предложили использовать мультипликационного героя вместо аватара в виде человека.
«Поскольку большинство отзывов были положительными, мы решили продолжить наш эксперимент и записали еще один англоязычный курс с ИИ-аватаром по основам email маркетинга.
NPS этого курса составил 52,4%. То есть, ИИ-аватар — это относительно новое явление, к которому люди еще не совсем привыкли и оно еще имеет ряд недостатков, но большинству студентов все же понравилось учиться с Коди.
Это очень перспективная и инновационная технология, которая активно развивается, указывая на перспективное будущее», — подводит итоги Настя.
Коллеги из бразильского офиса SendPulse оперативно создали курс по основам email маркетинга, используя опыт и материалы, подготовленные украинской командой. Вместо Коди они выбрали другой аватар по имени Джанаина, которая обучает студентов на португальском.
Преимущества и недостатки использования видеоаватара
Очевидное преимущество использования говорящих аватаров — это экономия бюджета. Не нужно тратить деньги на аренду студии, услуги видеооператора и монтажера. Вы можете создать качественное обучающее видео, не выходя из дома.
Сервис позволяет существенно сэкономить время. Вместо налаживания процесса съемки и постпродакшена, вы уже можете приглашать студентов к обучению. В случае Академии, с начала написания сценария курса до готового результата прошло всего две недели. В общем этот процесс может длиться месяц и дольше.
Аватар решает вопрос поиска носителя языка, если вы ориентируетесь на иностранную аудиторию. К примеру, можно сгенерировать или проверить текст на ошибки с помощью ChatGPT, а аватар «зачитает» его на выбранном языке, с интонацией и даже с выбранным акцентом!
«Мы используем сервис для англоязычных курсов, так как не являемся носителями языка. Для украиноязычных проектов мы работаем с экспертами SendPulse и с приглашенными спикерами, — рассказывает Настя. — Также мы используем Elai.io для озвучки англоязычных видеоинструкций для базы знаний SendPulse. Это значительно снизило стоимость подобных видео и повысило скорость их создания».
Что касается недостатков использования сервиса, то иногда слова не совпадают с артикуляцией ведущего, что отметили некоторые студенты. Также аватар не жестикулирует, что делает его менее «живым», но разработчики заявляют, что уже работают над этим.
«Во время монтажа некоторые слова воспроизводились нечетко или с неправильным ударением, — вспоминает Настя, — поэтому пришлось внимательно прослушивать и перефразировать некоторые предложения и заменять слова, чтобы искусственный интеллект воспроизвел их корректно».
Выводы
Инструменты искусственного интеллекта позволяют упростить и ускорить работу digital-специалиста. Вы можете улучшить текст, создать изображения, генерировать цепочки чат-ботов и даже скомпоновать ИИ-ведущего для обучающих или рекламных видео.
Использование видеоаватара позволяет сэкономить время и деньги. И хотя такой ведущий выглядит слегка неестественно, большинство студентов положительно воспринимают эксперимент Академии SendPulse.
Чтобы сделать собственный вывод о видеоаватаре, зарегистрируйтесь на курсах Академии. Вы прокачаете знания в email маркетинге и создании чат-ботов, а также получите интересный опыт. Не забудьте поделиться впечатлениями о Коди, мы очень ценим вашу обратную связь!
Воспользуйтесь нашим кейсом — создайте уроки с ИИ-аватаром и загрузите их на платформу для создания курсов SendPulse, чтобы оценить технологию и легко собрать обратную связь от ваших студентов!
Loading...
