Email маркетинг

Новогодние рассылки: идеи и советы 2021

5 минут на чтение

Новогодние рассылки: идеи и советы 2021

Тут и там наряжают елки, в ТЦ уже можно услышать рождественские мелодии, а маркетологи готовятся к новогодним распродажам. Сегодня мы расскажем, как составить серию рассылок к Новому году по email, Viber, SMS и через чат-ботов, и поделимся идеями для праздничных сообщений.

Как подготовить новогоднюю кампанию

Конечно, вам предстоит сделать яркие новогодние шаблоны писем и иллюстрации для рассылок в мессенджерах, продумать акционные предложения. Но лучше готовиться серьезней: начните с исследования кампаний прошлых лет, почистите и отсегментируйте базу. Не забудьте о персонализации и продумайте серию писем, создайте в чат-ботах автоматические цепочки сообщений под новогодние активности.

Анализируйте

Покопайтесь в результатах прошлой новогодней акции. Проанализируйте, что сработало на ура, а какие тактики не принесли желаемых результатов. Возьмите во внимание все удачные моменты и недочеты, когда будете продумывать рассылки на праздничный период в этом году.

Очищайте адресную книгу email

Чистка email базы адресов — процедура регулярная. Для сектора ecommerce желательно избавляться от неактивных или некорректных email адресов раз в три месяца — этот процесс называется валидация. В преддверии повышенной шопинг-активности проделать эту процедуру необходимо. Так вы убережетесь от скомпрометированной репутации отправителя и, как следствие, пониженной доставляемости писем. Показатель отказов — это вам не шутки!

Сегментируйте

Начните с простого: разделите подписчиков на активных и менее активных. Отправьте предложение со скидкой тем, кто не пропускает ни одного письма, а тем, кто не проявляет особого интереса, — реактивационное письмо. Так же можно поступить и в мессенджерах: разделить подписчиков на активных и не очень.

Персонализируйте

Если в системе хранятся имена подписчиков, воспользуйтесь этим. Добавьте имя в тему или тело рассылки. Статистика показывает, что open rate писем с персонализированной темой на 50% выше.

Проверяйте email шаблон на адаптивность

Удостоверьтесь, что email шаблон корректно отображается во всех почтовых сервисах. Не забудьте проверить и то, как письмо выглядит на смартфоне, не съехала ли там верстка, ведь 46% email сообщений пользователи открывают на мобильном.

Если делаете письмо с помощью блочного конструктора SendPulse, можно не беспокоиться об адаптивности. Ваши шаблоны автоматически подстроятся под экран любых размеров — компьютер, планшет или мобильный.

Проверьте рассылку перед отправкой

Тщательно вычитайте текст, чтобы в нем не было грамматических ошибок, покликайте на ссылки, пересмотрите картинки. Затем проведите сплит-тестирование темы и некоторых элементов письма, например, кнопок. Сделайте тестовую рассылку на собственные адреса и аккаунты.

Создайте серию рассылок к Новому году

Одна рассылка может потеряться в инбоксе подписчика, чего не скажешь о серии из трех-четырех. Готовую серию к Новому году можно использовать и в следующем году, просто отредактировать по необходимости.

Как создать серию писем к Новому году и Рождеству

Дальше мы рассмотрим, как в SendPulse создать новогоднюю серию массовых рассылок.

Придумываем цепочку из трех писем

Для начала расскажем про скидки, затем пришлем полезную подборку подарков на Новый год, а завершим серию письмом к Рождеству.

Письмо №1 «Новогодние скидки». Примерно за две недели до Нового года предложите новогодние скидки и специальные акции.

Письмо №2 «Гид по подаркам». Отправляем за 7-10 дней до Нового года. В самую пору станет подборка подарков, ведь время поджимает, а выбрать подарки нужно всем близким.

Письмо №3 «Промокод на скидку к Рождеству!». Отправляем после наступления Нового года, например, 3 января. Это может быть поздравление и щедрая скидка в качестве подарка.

Сразу создайте шаблоны для всех писем в редакторе шаблонов SendPulse. Вы можете собрать их в нашем визуальном или html-редакторе или загрузить свой уже готовый шаблон.

Создаем рассылки в SendPulse

Теперь пошагово покажем, как создать массовую рассылку в сервисе SendPulse. На главной странице аккаунта нажмите «Создать рассылку» и приступайте к настройкам. На первом этапе указываем получателей, прописываем имя и выбираем адрес отправителя, пишем и персонализируем тему письма.

Настройка списка получателей, имени и адреса отправителя, темы письма

Дальше выбираем заранее подготовленный шаблон в разделе «Мои шаблоны». Если не подготовили шаблон, можете поработать над ним на этом этапе: отредактировать готовый из базы, сделать или загрузить свой.

Настройка шаблона рассылки

Почти готово, остались финальные настройки: выбрать время отправки, при необходимости подключить аналитику.

Здесь вы также можете запланировать рассылку по непрочитанным — письмо повторно придет тем, кто не открыл его до указанного времени. Эта функция поможет повысить открываемость рассылки.

Финальные настройки массовой рассылки

Обратите внимание! Если вы передаете данные о покупках по API из своей системы в SendPulse, то можете сегментировать подписчиков по дате последней покупки с помощью переменной «last_purchase_date». Так вы можете исключать из рассылки тех, кто совсем недавно что-то купил и пока вряд ли заинтересуется.

Готовая рассылка теперь находится в разделе «Запланированные». Там вы можете ее посмотреть, отменить или изменить время отправки:

Посмотреть рассылку и изменить дату отправки можно в разделе «Запланированные рассылки»
Посмотреть рассылку и изменить дату отправки можно в разделе «Запланированные рассылки»

Идеи для новогодних рассылок по email

В этих примерах вы найдете идеи для новогодних конкурсов, акций и бонусов, полезных новогодних материалов и дизайна писем.

Устройте подарочный марафон

Онлайн-экомаркет 4fresh в преддверии Нового года готовит адвент-календарь. Каждый день подписчики получают новый сюрприз в виде подарка или скидки, которая действует до конца дня. В первом сообщении рассылки дана скидка на товары одного из брендов и промокод на бесплатное получение другого продукта. Чтобы повысить заинтересованность клиентов и сделать больше продаж, 4fresh устраивает розыгрыш ценного приза для всех, кто совершит покупку за указанный период.

Пример email рассылки к Новому году от 4fresh

Попробуйте дефразеологизацию в заголовках

Не помешает покреативить с заголовком, чтобы привлечь внимание. Правила дефразеологизации просты: используйте фразеологизм, идиому или известную фразу в измененном виде.

True Citrus сделал ставку на игру слов. «Let it sale! Let it sale! Let it sale!» — говорится в письме вместо оригинальных слов песни «Let It Snow! Let It Snow! Let It Snow!».

Пример email рассылки к Новому году от True Citrus

Над самим текстом рассылки тоже нужно вдумчиво поработать. Обязательно изучите наши советы для создания эффективных писем и загляните в подборку примеров крутого копирайтинга.

Свяжите Новый год и свою тематику

Сервис с коллекцией email рассылок Email competitors обыгрывал тему праздников по-разному. Первое письмо посвящено исследованию новогодних email рассылок — как они менялись от года к году. Причем в итоге рассылка ведет к призыву прочитать статью про AMP письма, вот такая удачная тематическая подводка:

Пример новогодней рассылки от Email-Competitors
Пример новогодней рассылки от Email-Competitors

Второе письмо обыгрывает страдания email маркетологов перед Новым годом и ведет к главной цели сервиса — регистрациям:

Пример тематической новогодней рассылки от Email-Competitors
Пример тематической новогодней рассылки от Email-Competitors

Предложите образ на новогоднюю ночь

Будь то шумная вечеринка или домашние посиделки, наряд создает настроение. Воспользуйтесь этим и составьте луки, которые придутся по вкусу и будут уместны как на корпоративе, так и на празднике в кругу друзей. Смотрите, как это делает Lipsy.

Пример email рассылки к Новому году от Lipsy

Устройте новогодний конкурс

Конкурс для новогодней рассылки послужит реактивацией для существующих покупателей и привлечет внимание тех, кто недавно подписался. Такой вид взаимодействия повысит вовлеченность, а данные, полученные в ходе конкурса, можно использовать для сегментации.

Сеть книжных магазинов «Читай-город» устроила «Новогоднее путешествие по книгам» — десятидневную игру с тестами и заданиями, множеством подарков и главным призом. Победитель получает сертификат на покупки в «Читай-городе» и магазинах-партнерах.

Новогодняя игра с призами от «Читай-города»

Составьте гид по подаркам

Цель новогодних рассылок — не только продавать, но и нести пользу. Что может быть полезнее для растерянного покупателя, чем список возможных подарков?

Магазин мебели и товаров для дома JYSK составил подборку идей для подарков каждому члену семьи или друзьям. За другими идеями можно перейти в блог по ссылке, а в качестве универсального варианта предлагается подарочный сертификат на покупки.

Новогодняя рассылка от JYSK

Среди подписчиков наверняка будут те, кто забыл купить подарки. Им можно предложить подарочный сертификат, как сделал магазин Allbirds:

Пример новогодней рассылки от Allbirds
Пример новогодней рассылки от Allbirds

Подведите итоги уходящего года

Только пожалуйста, не рассказывайте о своих достижениях — это никому неинтересно, кроме ваших конкурентов! Всегда помните главный принцип — ваши письма должны нести читателям пользу. Рассказывайте об итогах года полезно, например:

  • напомните о новых классных продуктах, которые вы выпустили за год;
  • сделайте подборку самых популярных товаров года;
  • сделайте индивидуальную подборку для читателя — какие товары он покупал, как пользовался сервисом.

В онлайн-университете «Нетология» подвели итоги работы студентов и преподавателей за год, выделили лучшие дипломные проекты, а также подготовили заключительный выпуск на YouTube-канале и список бесплатных курсов для просмотра на каникулах.

Пример полезной новогодней рассылки с итогами года от «Нетологии»

Создайте адвент-календарь с идеями подарков

За рубежом водится традиция покупать адвент-календарь на декабрь с закрытыми ячейками на каждую дату. Заглядываешь в ячейку, а там ждет подарок — например, конфета или приятное пожелание. Смотрите, как эту традицию обыграл косметический бренд Keihl’s, вместо конфеток — пробники бренда.

Пример новогодней email рассылки от Keihl’s
Пример новогодней email рассылки от Keihl’s

Создайте таймер обратного отсчета до Нового года

И дети, и взрослые с нетерпением считают дни до Нового года. Многие компании взяли это на заметку и стали применять в своих рассылках таймер обратного отсчета. Как вставить такой таймер, мы ранее уже рассказывали.

Пример новогодней email рассылки с таймером обратного отсчета от Ozon
Пример новогодней email рассылки с таймером обратного отсчета от Ozon

Не забудьте о постновогодней кампании

Даже не думайте останавливаться в конце декабря! Ну и что, что подарки к Новому году куплены, а елки давно наряжены. Многие покупатели продолжают рейды по магазинам, чтобы воспользоваться скидками и закупиться на этот, а иногда и следующий зимний сезон.

Так, Wildberries устраивает масштабную распродажу и в email рассылке призывает начать год с выгодных покупок.

Пример письма после Нового года от Wildberries

Новогодние рассылки через SMS и Viber

Рассылки на Новый год можно делать не только через email. Если есть телефонные номера подписчиков, организуйте рассылку также через Viber и SMS сообщения.

Мы всегда рекомендуем делать связку «Viber+SMS»: основную массу отправлять в Viber, а затем делать отправку SMS по недоставленным. Таким образом, рассылку получат даже те, кто не пользуется этим мессенджером, а вы сэкономите: при отправке по России смс-ка обойдется вам примерно в 2,5 рубля, а Viber сообщение — 2,1. При этом в Viber сообщения можно добавлять картинки и кнопки, а также в несколько раз больше текста, чем в SMS.

Сообщение в Viber Сообщение по SMS
  • 1000 знаков текста латиницей или кириллицей
  • картинка
  • кнопка
  • ссылка
  • 160 знаков латиницей или 70 кириллицей
  • ссылка

В новогодних рассылках через SMS и Viber соблюдайте те же правила приличия, что и в email:

  • высылать тем, кто согласился;
  • не быть назойливыми;
  • думать о пользе для подписчика.

Важно! Для рассылок в Viber нужно ежемесячно вносить на счет не менее 220 евро. Это фиксированная плата, из которой берется оплата за сделанные рассылки. Если деньги не расходуются к концу месяца, они сгорают. Для отправки SMS ежемесячная плата не требуется: просто следите, чтобы денег на счету хватило на планируемый объем рассылки.

Давайте посмотрим примеры новогодних рассылок в этих двух каналах. Магазин одежды Oodji написал небольшую рассылку о скидках, кнопка ведет в интернет-магазин. Текст хорошо структурирован абзацами и эмодзи, а из картинки сразу понятно, о чем речь в тексте.

Новогодняя рассылка по Viber от магазина Oodji
Новогодняя рассылка по Viber от магазина Oodji

Изображения для рассылок Viber лучше делать квадратными, со стороной от 190 до 512 пикселей. Также добавьте на картинку текст, чтобы сразу было понятно, о чем ваше сообщение — это удобно для подписчика.

Косметическая сеть Yves Rocher вообще ограничилась тремя предложениями текста. Зато на картинку добавили фотографии подарков — сразу можно решить для себя, читать детали или нет. Кстати, если вы сомневаетесь, что подписчики решатся нажать на кнопку — добавьте на текст кнопки пару стрелок, как в этом примере. Тогда сразу будет понятно, что продолжение нужно читать по кнопке.

Новогодняя рассылка по Viber от магазина Yves Rocher
Новогодняя рассылка по Viber от магазина Yves Rocher

Украинский магазин одежды приглашает поучаствовать в акции: каждая вторая вещь практически в подарок — за символическую плату. На картинке атрибуты Нового года; надпись крупным шрифтом привлекает внимание.

Новогодняя акция от Brands Outlet

Шоколадная мастерская из Львова не проводит акций к Новому году. Просто предлагает порадовать близких вкусностями и напоминает адреса магазинов:

Новогодняя рассылка от Шоколадной мастерской
Новогодняя рассылка от Шоколадной мастерской

Перейдем к примерам новогодних SMS. Здесь умещается гораздо меньше информации, так что подача будет другой — никаких лишних слов, только суть предложения.

Например, можно неформально обыграть тему подарков. Их покупают родным и друзьям, а ведь себе тоже приятно купить подарочек, особенно со скидкой:

Пример новогодней рассылки SMS от книжного магазина
Пример новогодней рассылки SMS от книжного магазина

Или просто написать, что предлагаете, и дать ссылку на детали:

Пример новогодней рассылки SMS от фитнес-клуба
Пример новогодней рассылки SMS от фитнес-клуба

Если магазин в офлайне, в SMS можно напомнить адрес:

Пример новогодней рассылки SMS от семейного магазина одежды
Пример новогодней рассылки SMS от семейного магазина одежды

Как сделать новогоднюю рассылку по SMS или Viber через SendPulse

Для начала нужно зарегистрировать имя отправителя. Зайдите в «Настройки сервиса». На вкладке «Адреса отправителя» здесь настройте нужные имена. Нужно будет записать информацию о компании и предоставить некоторые документы, подтверждающие существование компании и ваше согласие с правилами Viber и SMS рассылок.

Перед первой рассылкой нужно создать имя отправителя
Перед первой рассылкой нужно создать имя отправителя

Далее переходим на главную страницу сервиса и выбираем кнопку нужной рассылки.

Найдите на главной странице кнопку создания нужной рассылки
Найдите на главной странице кнопку создания нужной рассылки

Покажу, как выглядит окно настройки Viber сообщения. Здесь вы настраиваете:

  • Тип сообщения — оно содержит рекламу или только системную информацию.
  • Получатели — вводите телефоны вручную или выбираете адресную книгу, где есть номера.
  • Сообщение — текст со эмодзи или картинка.
  • Кнопка — с текстом и ссылкой.
  • Время жизни сообщения — сколько Viber будет ждать, пока абонент появится онлайн.
  • Переотправка по SMS — доотправка, если в Viber доставить не удалось. Здесь вы настроите отдельное короткое сообщение.
  • Время отправки — сразу или с задержкой.
Создание Viber рассылки в интерфейсе SendPulse
Создание Viber рассылки в интерфейсе SendPulse

SMS сообщение настраивается похожим образом, только настроек будет меньше — не будет картинки, кнопки и функции переотправки. Ниже — ссылки на подробные инструкции, как сделать SMS и Viber рассылки через сервис SendPulse.

Инструкции по SendPulse: «Как использовать SMS сервис SendPulse », «Как отправить рассылку в Viber».

Советы для хорошей Viber рассылки:

  • Объясняйте суть предложения кратко и просто. Не тратьте свой лимит текста и время пользователей на лишние отступления.
  • Добавьте иллюстрацию — квадрат со стороной от 190 до 512 пикселей. Напишите на ней немного текста, чтобы было ясно, о чем будет речь в тексте.
  • Комбинируйте Viber и SMS: основную часть отправляйте в Viber, а тем, кто не получил, досылайте в SMS. Так вы сэкономите, но все равно охватите всю базу.

Советы для хорошей SMS рассылки:

  • Помните о знаках: в одно сообщение помещается 70 знаков кириллицы или 160 знаков латиницы. Если превысите, придется платить за еще одно сообщение.
  • Добавляйте сокращенные ссылки. Это поможет рассказать подписчику больше, чем помещается текста в SMS.

Новогодние рассылки через чат-бота

Чат-бот — еще один удобный и многофункциональный канал для новогодних рассылок. Через него можно не только делать массовые, персонализированные и сегментированные рассылки, но и автоматизировать общение с пользователями с помощью продуманных заранее цепочек сообщений.

Откройте для себя чат-бота

Выстраивайте автоворонки продаж и отвечайте на вопросы пользователей с помощью чат-бота в Facebook, VK и Telegram.

Создать чат-бота

Например, вы сделали новогоднюю рассылку с предложением выбрать подарок и добавили в нее такие кнопки:

  • «Выбрать самостоятельно»
  • «Помогите выбрать»

Первая кнопка будет уводить пользователя на сайт — там он сам посмотрит каталог, добавит что-то в корзину и при удачном раскладе сделает покупку. Если не сделает, вы всегда можете подключить ретаргетированную рекламу и email сценарий «Брошенная корзина».

А вот к кнопке «Помогите выбрать» вы подключили бота и заранее настроили для нее цепочку сообщений. Бот спросит у подписчика, кому нужен подарок: пол, возраст, предпочтения, и в итоге пришлет список подходящих товаров. Если интегрировать чат-бота с вашей CRM и онлайн-кассой, можно прямо в нем и оформить заказ. Представьте — человек с помощью бота выбрал и купил подарок за 5-10 минут, не уходя из любимого мессенджера!

Пример комбинации массовой рассылки и автоматической цепочки сообщений в чат-боте

Что нужно сделать, чтобы рассылать сообщения пользователям через чат-бота:

  1. Собрать базу подписчиков. Можно приглашать в бота через рекламные посты в соцсетях или через виджет на сайте, а также писать тем, кто хотя бы раз писал вам в личные сообщения страницы или сообщества.
  2. Построить базовые цепочки сообщений. Как минимум — приветствие бота, стандартный ответ в случае непонятного вопроса от подписчика, а также сообщение при отписке.
  3. Создать и отправить рассылку на нужную аудиторию. При этом можно выбирать нужные сегменты и персонализировать сообщения, используя сохраненную информацию о подписчиках.

Как сделать новогоднюю рассылку через чат-бота в SendPulse

Покажу, как создать сообщение из примера выше с предложением выбрать подарок. Что для этого у вас должно быть:

  • Бот в Facebook, ВКонтакте или Telegram. В идеале — с настроенными цепочками, хотя бы приветствия, стандартного сообщения и отписки.
  • Хоть какая-то аудитория в боте. Для Facebook и ВКонтакте туда автоматически подтянутся все, кто хоть раз писал вам в сообщения группы или страницы.
  • Понимание, зачем будете делать рассылку и что в ней будет.

Зайдите в раздел «Чат-боты» и нажмите кнопку «Создать рассылку»:

Найдите кнопку «Создать рассылку» в разделе чат-ботов
Найдите кнопку «Создать рассылку» в разделе чат-ботов

По кнопке попадете на страницу создания рассылки. Здесь первым делом нужно выбрать нужного бота. Это важно: если настроите сообщение на бота в одном мессенджере, а затем смените на другой, часть настроек слетит.

Выберите нужного бота
Выберите нужного бота

Затем сегментируйте получателей, если нужно. Настроить сегмент можно с помощью даты подписки, условий получения рассылок и участия в цепочках бота. Например, таким образом можно настроить рассылку на тех, кто подписался на бота недавно и интересовался каким-то его разделом — допустим, определенным видом товаров.

Сегментируйте получателей
Сегментируйте получателей

Теперь переходите к наполнению сообщения. В него можно добавить:

  • Текст — 2000 знаков. В текст можно вставлять переменные — например, имя подписчика доступно по умолчанию, а еще можно спрашивать у подписчика разные данные и тоже сохранять в переменные.
  • Картинку — можно разместить ее перед текстом или после.
  • Файл — этот вариант может понадобится, если захотите выдать подписчику лид-магнит или какой-то бланк.
  • Кнопки — они могут вести на внешние ссылки или на цепочки внутри бота. В этом примере одна кнопка ведет на сайт, а вторая — на заранее созданную цепочку выбора подарков.

Вид сообщения отслеживайте на предпросмотре справа.

Окно редактирования и предпросмотра сообщения
Окно редактирования и предпросмотра сообщения

Когда все настроите, обязательно проверьте с помощью функции «Тестовая рассылка». Она придет на тот аккаунт, через который вы подключали бота к SendPulse. Если все окей, переходите на следующий шаг, к отправке:

Тестовая рассылка
Тестовая рассылка

На последнем этапе выберите время отправки — сразу или позднее. Переименуйте рассылку, чтобы проще было ее потом найти.

Настройте время отправки и переименуйте рассылку
Настройте время отправки и переименуйте рассылку

Советы для эффективной рассылки через чат-бота

  • Сегментируйте и персонализируйте рассылки. Чат-бот дает возможность собирать информацию об активности пользователей и использовать эти данные в рассылках.
  • Комбинируйте рассылки с автоматическими цепочками сообщений в боте. Если сможете удобно решать задачи пользователей прямо в чат-боте, это повысит вашу ценность в их глазах.
  • Не спамьте. Это универсальный совет, который касается любых рассылок, но для соцсетей он особенно важен. Здесь вы находитесь рядом с личными чатами пользователей, и если будете слишком назойливы — точно будете удалены или попадете в спам.

Чего избегать в новогодних рассылках

Бесполезных итогов года. Ну похвастаетесь, что вы крутые, а дальше что? Если хотите показать свои достижения за год, делайте это в мире подписчика: соберите новые продукты и популярные товары, покажите его прогресс в вашем сервисе.

Банальности. «В этот Новый год хочется пожелать вам исполнения желаний, радости и счастья… » и так далее по списку. Лучше дайте хорошую скидку, а без поздравительных штампов можно обойтись.

Нагруженного дизайна. Новый год — не повод делать аляповатые письма. Старайтесь выдержать дизайн своей рассылки в корпоративном стиле, просто добавьте в него пару праздничных элементов.

Ненужной информации. SMS, Viber и другие мессенджеры — это лаконичное общение. Старайтесь экономить время ваших пользователей и пишите только самое нужное, не скатываясь в лирику.

Одной-единственной рассылки. В Новый год люди всегда покупают больше обычного: подарки близким и себе, декор для дома, все необходимое для вечеринки. Они в настроении тратить деньги на вещи, которые принесут им радость в праздничные дни. Используйте это — сделайте серию рассылок с полезными предложениями, не ограничивайтесь одной.

Рассылок в один канал. Главный тренд маркетинга — омниканальность. Пусть вы и гений email, это вас не спасет, если клиенты хотят общаться с вами через мессенджер. Используйте те каналы, которые предпочитает ваша аудитория, а не те, которые нравятся лично вам.

Планируйте свои новогодние рассылки заранее с SendPulse. Работайте над дизайном и текстом, создавайте омниканальные кампании и получайте максимум продаж на любой праздник!

Ольга Борисенко

Рассказываю, как делать по-настоящему крутые email рассылки. Помогаю найти баланс между заботой о клиенте и успешными продажами.

Анастасия Цаплина

Копирайтер с опытом работы маркетологом. Изучаю новое в маркетинге, делюсь информацией.

Дата публикации:

8 Дек. 2021

Посты по категориям