Валидация email адресов — как важная мера для поддержания гигиены базы подписчиков

валидация emailвалидация email адресовпроверка email на валидностьсбор базы адресов

Чистые списки email адресов, высокие показатели доставляемости и высокая репутация отправителя — это польза, которую вы, как отправитель рассылки, можете извлечь из валидации списков подписчиков.

В этой статье мы пошагово разберем, что такое валидация базы адресов, предложим инструменты для верификации и опишем как предотвратить попадание проблемных адресов в ваши списки. Но для начала давайте определим, что означает валидация email адресов.

Что такое валидация email адресов

Провести валидацию email адресов, означает проверить существование адресов и возможность отправить на них рассылку, не отправляя на них тестовые письма. Этот процесс помогает снизить показатели хард- и софт-баунсов, избегать спам-ловушки, и ведет к повышению эффективности вашей email кампании в целом.

Три шага проверки email на валидность:

  1. Проверка формата и синтаксиса адреса.

На первом этапе проверяется соответствие email адреса общепринятым стандартам. Также выявляются ошибки в обоих частях адреса — локальной (до символа @) и в доменной (после символа @). Это могут быть пробелы, лишние и не характерные символы, отсутствие символа @ и так далее.

  1. Верификация домена и сервера.

После подтверждения синтаксиса и формата идет проверка подлинности и активности DNS-записей. На этом же этапе проверяется подлинность MX-записи, а также ее способность получать письма.

  1. Подтверждение почтового ящика.

На последнем этапе подтверждается существование самого почтового ящика, а также проверяется, не переполнен ли он. Такая проверка проходит по протоколу SMTP. Инструмент, с помощью которого происходит проверка, пингует конкретный email адрес сообщениями EHLO или HELO и фиксирует ответ сервера. Если он есть, то ящик считается валидным и активным.

Типы инструментов для валидации email адресов

Существует две категории инструментов для валидации email адресов: приложения и SaaS (software-as-a-service, буквально — «программа в качестве сервиса»). Приложение надо скачать и установить на компьютер, в то время как SaaS решения доступны в онлайне, поэтому работать с ними можно через веб-браузеры на любых устройствах.

Теперь, когда понятно, чем отличаются два типа валидаторов, давайте обратим внимание на их преимущества и недостатки.

Стоимость валидаторов

Компьютерные приложения доступны по стоимости, так как обычно пользователь приобретает лицензию на использование инструмента на одном рабочем месте. Как правило, такие программы позволяют верифицировать неограниченное число email адресов. В случае онлайн-инструментов, клиент платит за месячную подписку и/или за количество верификаций, доступных в течение месяца.

Количество пользователей продукта

Десктоп-приложения позволяют использовать лицензию лишь на том компьютере, где программа была установлена.

С SaaS инструментами ситуация отличается: пользователь может войти в аккаунт на сайте провайдера услуги с любого устройства, имеющего веб-браузер. При этом часто один аккаунт могут использовать несколько сотрудников. Некоторые онлайн-валидаторы позволяют ограничить доступ к аккаунту, открыв его лишь для нужных IP-адресов.

Сохранность данных

С одной стороны, когда вы используете компьютерное приложение на одном устройстве, списки адресов хранятся на нем под вашим личным контролем. Вероятность утечки данных почти нулевая, хотя не стоит забывать и о спайваре, но от этого может защитить фаервол.

С другой стороны, если с этим компьютером что-то случится, вы можете потерять всю базу данных. Поэтому всегда нужно иметь свежую резервную копию списков на внешнем накопителе или на другом компьютере. В то же время, если вы проверяете ваши списки подписчиков онлайн-валидатором, вся информация хранится на сервере провайдера этого сервиса — в вашем аккаунте, защищенном от вирусов. Но опять же, никакой сервис не застрахован от сбоев и утечек пользовательских данных, так что не помешает завести привычку делать резервные копии списков.

Безопасность IP-адреса

Несмотря на ряд преимуществ, интенсивное использование десктоп-валидаторов подвергает опасности репутацию вашего IP-адреса. Почтовые серверы, на которых находятся ящики ваших подписчиков, могут принять верификационные запросы за спам-атаку, и в ответ вы получите ложные статусы проверки почтовых аккаунтов.

В худшем случае, ваш IP может быть занесен в черные списки антиспам-служб. Конечно, всегда можно подобрать прокси-серверы для маскировки IP-адреса, но за надежные прокси придется заплатить, что повысит затраты на кампанию в целом.

Онлайн-валидаторы списков рассылки

1. Snov.io Verifier многошаговый онлайн-валидатор, который проверяет синтаксис email адреса, его формат, домен и валидность МХ-записи почтового аккаунта. Кроме того, Snov.io пингует каждый email адрес простым техническим запросом чтобы подтвердить его существование на почтовом сервере. Можно проверять списки подписчиков прямо в вашем аккаунте или использовать API.

Snov.io Verifier
Пример отчета верификации в Snov.io Verifier

2. Correct.email Verifier тоже работает со списками любого размера. Вот как выглядит результат проверки email адресов в этом сервисе:

Correct.email Verifier
Пример проверки email адресов в Correct.email Verifier

3. BriteVerify Email Verifier еще один SaaS инструмент. Валидация адресов проходит те же три этапа: проверка синтаксиса, подтверждение домена, пингование почтового ящика. Этот валидатор позволяет проверять списки любого размера, как в режиме реального времени, так и по API.

BriteVerify Email Verifier
Пример отчета верификации в BriteVerify Email Verifier

Как предотвратить попадание в списки невалидных адресов

Email валидаторы — инструменты для исправления ошибок, которые уже случились. Но еще лучше предотвратить попадание невалидных адресов в ваши списки, не так ли? Для этого следуйте трем простым приемам.

Применяйте метод подписки double opt-in

Иногда, вводя свой email в форму подписки, люди случайно нажимают не ту клавишу или добавляют лишний пробел или символ. Double opt-in не дает некорректно указанному адресу попасть в список получателей рассылки. Сначала клиент вводит свой email адрес в форму подписки, потом ему нужно зайти в почтовый ящик, открыть регистрационное письмо и перейти по ссылке для подтверждения подписки.

Double opt-in
Пример письма подтверждения подписки на блоге SendPulse

Если подписчик изначально указал неправильный email адрес, то он просто не получит письмо подтверждения.

Следите за статистикой ошибок доставки

Не забывайте проверять статистику результатов отправки рассылки — особое внимание уделяйте данным по невалидным и несуществующим адресам. SendPulse, например, предоставляет подробные отчеты по ошибкам доставки писем. Вот, как они выглядят:

Статистика ошибок доставки в SendPulse
Пример статистики рассылок в сервисе SendPulse

Статистика ошибок в SendPulse показывает такие статусы:

«Временно недоступен» — одна или несколько попыток доставки email сообщения по указанному количеству получателей оказались неудачными, но попытки продолжаются. Последняя отправка письма закончилась неудачно по не зависящим от сервиса причинам: возможно, почтовые сервера адресатов были недоступны или отказались принять письмо.

«Адрес не существует» — доставка не удалась, потому что указанного адреса получателя не существует на текущем домене.

«Отклонено сервером как спам» — письмо отклонено сервером адресата, как спам. Это произошло потому, что во время последней отправки почтовый сервер получателя отказался принимать письмо, квалифицировав его как спам. Также причиной данной ошибки может стать заблокированный адрес получателя.

«Почтовый ящик получателя переполнен» — почтовый ящик получателя полностью заполнен, а значит, новым email сообщениям нет в нем места. В таком случае адрес становится временно недоступным, а повторная отправка осуществляется минимум через три дня.

«Адресат считает письмо спамом» — в случае если от получателя рассылки приходит жалоба на спам, его адрес добавляется в список постоянной недоступности.

«Доставка не удалась по иным причинам» — доставка сообщения рассылки на сервер адресата не удалась по иным причинам, о которых не было получено достаточно детальной информации. Часто причиной этому могут стать неправильные настройки почтового сервера у получателя.

«Домен не существует» — указанный в домен не существует и доставка сообщений рассылки на указанный адрес получателя невозможна.

Всегда просматривайте отчеты отправки и проверяйте email адреса на валидность для предотвращения ошибок.

Сегментируйте и реактивируйте подписчиков

Разбейте клиентов на несколько сегментов в зависимости от того, когда они подписались на вашу рассылку:

  1. 1-6 месяцев назад;
  2. 6-12 месяцев назад;
  3. Больше года назад.

После этого, составьте график реактивации. Отправьте реактивационную рассылку подписчикам из первой группы, потом попробуйте реактивировать вторую группу, а после этого, смешайте адреса из третьей группы с теми подписчиками из первой и второй групп, которые откликнулись на ваши реактивационные письма.

На протяжении всего периода реактивации следите за количеством баунсов в ящике, с которого ведется рассылка. Как только вы заметите увеличение их количества, прекратите отправку таких писем и удалите неактивных подписчиков из адресных книг.

Подведем итоги

Для того, чтобы содержать адресные книги в чистоте и предотвращать ошибки доставки, помните о трех принципах:

1. Используйте double opt-in чтобы получать только верные email адреса.

2. Заведите аккаунт в онлайн-валидаторе и проверяйте адреса перед отправкой рассылки.

3. Сегментируйте клиентов по дате подписки и старайтесь реактивировать их, следя за статистикой ошибок отправки и за жалобами на спам.

[Всего голосов: 1    Средний: 5/5]

15 000 email сообщений бесплатно каждый месяц.