Кейс от HandBox — как получить заказ на 378 000 рублей с email рассылки

email маркетингemail рассылка

Если вы думаете, что email маркетинг в 2021 году умирает — вы ошибаетесь! В этой статье мы покажем, как рассылка может приносить бизнесу продажи на 235 000 рублей ежемесячно.

О кейсе рассказывает основатель агентства email маркетинга Handbox Владимир Андриенко. Специалисты запустили рассылку для интернет-магазина и получили с одного письма более 378 000 рублей за 24 часа.

Анализ бизнеса: ищем проблемы и ставим задачи

В агентство обратился белорусский интернет-магазин INVOGUE, который занимается продажей дизайнерской одежды в Украине и России.

Главная страница интернет-магазина INVOGUE
Главная страница интернет-магазина INVOGUE

Проблемы бизнеса

Клиент B2C сегмента столкнулся с несколькими проблемами:

  • Есть база клиентов для рассылки, но компания с ней не работает. А значит — нет продаж и какой-либо отдачи с имеющихся наработок менеджеров.
  • С текущего трафика не поступают новые клиенты.
  • Компания теряет деньги.

Рекомендуем к прочтению! Узнайте, какие email рассылки подойдут для B2C сегмента.

Постановка задач

Агентство email маркетинга определило ряд задач и сформулировало направление работы:

  • Проверить существующую базу на валидность и начать сбор подписчиков на сайте интернет-магазина.
  • Создать цепочку писем, которая помогла бы конвертировать заинтересованных пользователей в клиентов.
  • Получить выручку.

Как привлечь новых клиентов из текущего трафика

Чтобы привлечь внимание пользователей на сайт — добавили pop-up. Его показ был настроен на всех страницах, кроме технических — например, корзина или регистрация клиентов. Специалисты провели ряд сплит-тестов, чтобы определить стратегию развития и выбрать наиболее «цепляющий» текст на баннере.

Изначальный вид баннера был таким: предложение подписаться на рассылку и получить скидку на продукцию, окно для заполнения данных — оставить электронную почту, и кнопка «Отправить».

Pop-up, который добавили на сайт для первого теста
Pop-up, который добавили на сайт для первого теста

Для пользователей, которые переходили по ссылкам из email на сайт, был настроен фильтр по UTM-меткам. Это нужно для того, чтобы им повторно не приходило приглашения подписаться на рассылку — и тем самым не портилось впечатление от просмотра страниц интернет-магазина.

Настройка фильтра по UTM-меткам
Настройка фильтра по UTM-меткам

Итоги сплит-тестов: посетители активнее подписывались на рассылку, когда баннер появлялся спустя 30 секунд после того, как человек переходил на сайт. Также в конечном варианте pop-up был изменен призыв к действию в кнопке.

Обновленный pop-up — замена призыва к действию в кнопке
Обновленный pop-up — замена призыва к действию в кнопке

Второй баннер с фильтром по UTM-меткам увеличил конверсию на 2% по сравнению с первоначальным вариантом.

Рекомендуем к прочтению! Узнайте, как увеличить конверсию интернет-магазина.

Внесенные изменения помогли привлечь новых подписчиков из существующего трафика — от 300 до 900 в месяц без каких-либо дополнительных затрат.

График, который отражает действия пользователей на сайте
График, который отражает действия пользователей на сайте

Как настроить эффективную email рассылку

Специалисты из агентства решили, что каждый новый подписчик будет получать цепочку писем, а не просто один email с промокодом. Это помогло перейти от разовой продажи к долгосрочной перспективе постоянно быть на связи с пользователем: напоминать о себе, рассказывать о предстоящих акциях и информировать о новых коллекциях одежды.

Для реализации идеи был выбран сервис рассылок SendPulse. Цепочка начиналась с того, что система добавляла пользователя в список подписчиков. Далее фильтровала его действия и автоматически отправляла купон или письмо с персональной скидкой.

После этого подписчику давался один день на оформление заказа:

  • Если пользователь не совершал никаких действий, ему приходило напоминание о скидке и затем — ряд писем о том, какую одежду можно выбрать в интернет-магазине.
  • В случае если человек применял промокод и оформлял первую покупку — через день ему на почту приходил email с вариантами дизайнерских решений и гайд о модных тенденциях.
    Цепочка писем, которая была настроена в сервисе SendPulse
    Цепочка писем, которая была настроена в сервисе SendPulse

Ниже представлены примеры писем, которые участвовали в цепочке:

  • Письмо с персональным предложением — промокод 5% на первую покупку.
    Письмо с промокодом
    Письмо с промокодом
  • Email, в котором содержится информация о компании: что производит, с кем работает и какой ассортимент можно найти в интернет-магазине. Данное письмо приходило после того, как клиент применял промокод.
    Приветственное письмо
    Приветственное письмо
  • Ежемесячный гайд с модными тенденциями.
    Гайд с модными тенденциями
    Гайд с модными тенденциями

После знакомства с компанией подписчику приходило письмо-подсказка о том, как можно сделать заказ и оплатить его, а также о способе доставки.

Если пользователь выбрал товар, но не завершил покупку — ему приходило письмо с напоминанием о брошенной корзине.

Это были основные этапы приветственной цепочки. Далее подписчику раз в неделю приходила промо-рассылка, в которой рассказывалось о новинках и предстоящих акциях.

Каких результатов удалось добиться

Ниже приведена статистика, в которой указаны клиенты, совершившие покупку после перехода по ссылкам из писем.

Итоги email рассылки:

  • Приветственная серия помогла продать на 1 057 000 рублей с августа 2020 года по апрель 2021 года.
  • Еженедельная рассылка — 948 000 рублей за тот же период.
  • Напоминания о брошенной корзине вернули клиентов и принесли продажи на 127 700 рублей.

Результат: Компания получила заказов на 2 132 700 рублей за 9 месяцев.

Данные, которые также были получены за 9 месяцев работы агентства с интернет-магазином:

  • С помощью pop-up было привлечено 5 947 подписчиков.
  • Было отправлено 113 000 писем из приветственной серии.
  • Подписчики получили 480 000 промо-рассылок.
  • Пользователям, которые не закончили оформление заказа, было отправлено 3 860 напоминаний о брошенной корзине.

А здесь указан список писем, которые принесли больше всего продаж:

Письма-чемпионы по суммам заказов
Письма-чемпионы по суммам заказов

Первый email из списка выше, который принес заказ на сумму более 378 000 рублей, отправляли в рассылке, приуроченной к 8 Марта. В нем был промокод и сроки действия акции. Предлагаем с ним ознакомиться и взять на заметку.

Письмо, благодаря которому компания получила заказ на крупную сумму
Письмо, благодаря которому компания получила заказ на крупную сумму

Обратите внимание! С момента начала работы количество подписчиков в базе увеличилось. А опыт, приобретенный за счет сплит-тестов, дизайнерских решений при оформлении писем и экспериментов с конверсионными текстами, помог понять — как аудитория воспринимает компанию и как увеличить эффективность email маркетинга.

Результат на сегодняшний день и планы на ближайшее время

  • За последний месяц были получены заказы на сумму 245 954 рублей.
  • К августу 2021 года компания планирует выйти на выручку, которая будет генерироваться за счет email маркетинга — 350 000 — 450 000 рублей в месяц.

Вывод

В этой статье мы рассмотрели кейс от Handbox и узнали, как email маркетинг помогает развивать бизнес и увеличивает продажи.

  • Клиент — интернет-магазин дизайнерской одежды — оплатил только услуги агентства, в остальном все было сделано на основе существующего трафика без дополнительных затрат.
  • Полученная выручка, представленная в кейсе — это деньги, которые компания теряла до того, как был подключен email-маркетинг.
  • Внедрить стратегию, которую мы разобрали выше, может любой интернет-магазин. Но будьте готовы к тому, что к реализации нужно будет подготовиться: проработать контент, продумать дизайн, сверстать макеты писем, провести A/B тестирование — и на каждом этапе проводить анализ.

Вывод кейса: Если постоянно не напоминать о себе клиентам — вы потеряете большой процент выручки.

А чтобы легко и быстро запустить email рассылку — регистрируйтесь в сервисе SendPulse! И подключайте другие наши инструменты: используйте бесплатную CRM, отправляйте рассылки через Viber, SMS и WhatsApp, настраивайте push уведомления и чат-боты в мессенджерах Facebook Messenger, ВКонтакте, WhatsApp и Telegram!

[Всего: 4   Средний:  5/5]

15 000 email сообщений бесплатно каждый месяц