As notificações Web Push são notificações que podem ser enviadas a um usuário a partir da web em desktops ou dispositivos móveis. São uma espécie de alerta que aparecem no canto superior ou inferior direito da tela da área de trabalho, em navegadores como Google Chrome e Firefox, ou aparecem em um dispositivo móvel semelhantes às notificações de aplicativos. As notificações push são entregues sempre que o navegador é aberto, mesmo que o usuário não esteja no site.

Com o SendPulse, você pode programar campanhas de notificações Web Push e integrá-las ao seu site, ou outro canal de comunicação.

Como funcionam as notificações Web Push

Assim como o e-mail marketing, o web push é um canal baseado em Opt-in, isto é permissão para que a empresa envie notificações. Antes de receber um push, os usuários devem optar por recebê-las.

Mas ao contrário das mensagens por e-mail, o Web Push não necessita que o assinante forneça dados pessoais, como nome, telefone ou e-mail. Apenas um clique pode fazer a inscrição Opt-in.

As notificações são enviadas pelo navegador que, caso esteja fechado, armazena e entrega assim que for aberto. O objetivo é levar o visitante a voltar ao seu site, comprar seus produtos, ou abrir sua mensagem por meio das notificações.

A Anatomia do Web Push

Em sua anatomia, o Web Push é composto por:

  • Ícone: comumente usado para mostrar a logomarca, é a área da identidade visual. Suas dimensões costumam ter em média 128 x 128 px;
  • Título: aqui você deve falar sobre do que se trata sua notificação. É o espaço ideal para bolar aquele texto para fisgar o cliente. O recomendado é ter por volta de 25 caracteres;
  • Corpo: com cerca de 35 caracteres, é onde entra uma breve explicação para sua mensagem. Faça um texto curto, direto e bem descritivo.

No SendPulse, oferecemos um espaço para nossa assinatura, no canto inferior do push. Porém, assinando uma conta paga, seu web push fica inteiramente personalizável.

Quais as vantagens do Web Push

As vantagens do uso das notificações Web Push são muito grandes. Com elas você pode:

  • Aproximar-se do consumidor com mensagens personalizadas, curtas e objetivas: elas podem ser usadas de diferentes maneiras com o propósito de levar seu consumidor à loja virtual;
  • Enviar notificações offline: sua notificação será enviada, mesmo que o inscrito estiver offline, ele receberá assim que se conectar à Internet ;
  • Aumentar as vendas e o tráfego em seu site: seus assinantes podem receber todo tipo de notificação sobre sua empresa em tempo real, fazendo com que visitem sempre o seu site;
  • Programar uma campanha em menos tempo: criar uma notificação na Web é (muito) mais rápido que criar um email;
  • Se livrar das informações falsas na hora do cadastro: Como o processo de assinatura utiliza o próprio navegador como canal da mensagem, os usuários não fornecem informações falsas ao aceitar;
  • Obter uma maior taxa de cliques e conversões: elas giram em torno de 70% e 54%, respectivamente.

Como construir sua Notificação Push

Programando suas campanhas

Para ser bem sucedida, uma campanha de notificação push precisa alcançar a audiência de forma personalizada e sutil, e não intrusiva. O processo é bem fácil:

  1. Faça seu registro na plataforma SendPulse;
  2. Adicione o endereço do site de onde serão enviadas as campanhas;
  3. Adicione o script gerado ao seu site;
  4. Acompanhe a base de inscritos. Se necessário, faça uma segmentação de acordo com suas características, interesses ou localizações.
  5. Escreva o seu conteúdo, sempre lembrando a anatomia permitida em uma notificação push;
  6. Faça o seu disparo.

A ferramenta SendPulse para notificações Web Push permite que seus envios sejam programados e enviados a qualquer hora, automatizando o trabalho da sua equipe.

Desativando as notificações

Ao se tornarem desinteressantes para o seu público, as notificações podem ser desativadas. Porém, o processo de Opt-out não é semelhante ao do e-mail marketing, ele não pode ser feito no próprio site de origem da notificação, apenas diretamente pelo navegador.

Tipos de notificação push

Diversas empresas já aderiram ao Web Push para turbinar sua estratégia. Confira algumas das diversas finalidades:

  • Transacional: confirmação de transações importantes (por exemplo, compra, envio, entrega, etc.)
  • Educacional: Educar o público sobre os principais eventos ou conteúdos da sua empresa;
  • Promocional: promoção de ofertas especiais ou oportunidades de tempo limitado. Elas podem aumentar suas conversões;
  • Relacionamento: agradecendo visitantes novos ou antigos, incentivando a primeira compra, incentivando uma que se explore mais abas do site e campanhas de retargeting;

Boas práticas de envio

Para o sucesso das suas campanhas de notificações push, não basta saber como configurá-las, mas também quais os segredos para que elas sejam sempre certeiras e apareçam no momento conveniente. Preste atenção nas dicas:

  1. Personalize suas notificações ;
  2. Segmente o seu público;
  3. Inclua uma imagem grande e logotipo personalizado;
  4. Escreva um texto conciso, mas bastante explicativo;
  5. Revise suas notificações antes de enviar;
  6. Combine as notificações Web Push com outros canais, como, SMS e e-mail marketing;
  7. Faça testes A/B;
  8. Identifique o momento certo para enviar;
  9. Analise e aprimore seus resultados.

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