SXO

A SXO (Search Experience Optimization) — ou, em português, otimização da experiência de busca — é um conjunto de métodos que melhoram a experiência do usuário ao usar mecanismos de busca. Essa técnica utiliza princípios de SEO e ajuda a aprimorar a UX (experiência do usuário), entendendo suas necessidades e encontrando respostas para suas perguntas.

Neste artigo, veremos qual é a importância da SXO, além de ensinar você a medir e aprimorar esse método.

Por que a SXO é importante?

Hoje em dia, desenvolver uma estratégia completa de SEO não é o suficiente para alcançar potenciais clientes e convertê-los. Para ser bem-sucedida, uma empresa também precisa dar atenção a outros aspectos como desenvolvimento web, marketing de conteúdo, otimização UX, análises avançadas, otimização de taxa de conversão etc.

Com atividades de SEO e UX, agentes de marketing buscam conseguir a atenção do máximo possível de pessoas e conseguem ter êxito por oferecerem conteúdo relevante, produtos de valor ou uma excelente experiência do usuário. As empresas usam essa técnica para encorajar os usuários a realizar a ação desejada. A ação que se pretende pode ser uma conversão, compra ou assinatura. Se tudo for feito da maneira correta, a marca consegue entender e as necessidades e desejos dos clientes, descobrindo, assim, suas preferências.

Se você deseja um nível alto de conversões e de volume de vendas, os métodos de SXO são fundamentais. Se você obtém um ranqueamento alto no Google e oferece uma experiência dinâmica e interessante ao usuário, você será recompensado. Além disso, a otimização da experiência de busca ajuda a conseguir mais clientes que retornam.

Agora, você já sabe por que deve utilizar métodos de SXO, então vamos descobrir como aproveitar ao máximo a aplicação desses métodos.

Como aprimorar a SXO?

Por isso, elencamos 5 estratégias efetivas que vão auxiliar você a colocar esse método em prática. Analise cada uma delas e decida qual é a que exige sua atenção imediata.

1. Usar chatbot. Alguns clientes conseguem entender sozinhos como o seu produto funciona, mas outros precisam de ajuda da empresa. Por isso, sua equipe de suporte ao cliente deve estar sempre preparada para oferecer soluções e assistência. Existe uma solução excelente para esse problema. Para oferecer assistência instantânea, você pode utilizar um chatbot, que é um app usado para conduzir conversas online. Com os serviços de chatbots oferecidos pela SendPulse você pode oferecer suporte de comunicação ao vivo, atendimento 24/7, uma excelente jornada do comprador, além de auxílio para integração e organização. Desse modo, você economiza tempo e dinheiro;
2. Diminuir o tempo de carregamento do seu site. Um estudo feito com consumidores americanos mostrou que, se uma página demora 4 segundos para carregar, 25% dos usuários desistem de acessá-la. Assim, o tempo de carregamento do site tem um enorme impacto na satisfação de clientes em potencial e na taxa de conversão. Então, quanto mais rápido o seu site carregar, mais felizes os clientes ficarão. Isso torna necessário estar atento à otimização da sua página. Como resultado, você verá rápidas mudanças na experiência do usuário, nas conversões e nos lucros. Estatísticas mostram que apenas um segundo de espera pode prejudicar a taxa de vendas de uma empresa em 7%. Assim sendo, cada segundo a mais de espera diminui consideravelmente as taxas de conversão da sua empresa. Tenha isso em mente ao desenvolver o seu site;
3. Produza conteúdo estruturado e de qualidade. O conteúdo é um dos aspectos mais importantes. Um conteúdo informativo e bem-estruturado pode conquistar o público e gerar engajamento, gerando assim um grande impacto no ranqueamento do site e impulsionando o tráfego orgânico. Para manter a sua empresa nas primeiras posições, você precisa publicar artigos únicos e diferenciados regularmente. Lembre-se de que a estrutura do seu conteúdo, assim como a extensão e a legibilidade são muito importantes. Use imagens originais e infográficos para dividir o seu artigo em partes lógicas. Isso ajudará os leitores a compreender os seus materiais melhor e mais rapidamente;
4. Pense nos usuários de aparelhos móveis. De acordo com estudo realizado pela Cybersource, 52% dos brasileiros usam o celular para fazer compras e pesquisar produtos. Esse número mostra a preferência de gigantesca parte dos usuários pelo smartphone para fazer compras, em razão de sua rapidez e praticidade. Por isso, você deve criar um site com um design responsivo aos aparelhos móveis. E, para isso, você pode utilizar o construtor de sites da SendPulse, que oferece diversos layouts pré-prontos, além de ser amplamente customizável. Com ele, você desenvolverá um site atraente e seguro, de modo intuitivo e prático. O seu site deve oferecer uma navegação intuitiva, CTAs claros, otimização de vídeos e imagens, além de ser consistente. Com isso, seu site terá um excelente desempenho em telas pequenas;
5. Use meta tags. As meta tags são comandos de HTML que você cria para descrever o conteúdo da sua página para os mecanismos de busca. Então, meta tags que incluam as palavras-chave do seu setor ou de um assunto específico abordado no artigo impulsionaram consideravelmente o ranqueamento da sua página. Assim, as meta tags ajudam os usuários e o Google a entender se o seu conteúdo responde às perguntas feitas em pesquisas. Crie títulos e chamadas intrigantes, além de meta descrições relevantes, que encorajem os usuários a visitar o seu site. Para isso, você deve selecionar os fatos e informações mais relevantes do conteúdo do seu artigo.

Agora que os métodos de aprimorar a SXO estão claros, vamos descobrir como medir a SXO.

Como medir a SXO?

Para fazer uma avaliação de SXO, você deve identificar várias métricas importantes. Veremos, a seguir, quais são as métricas indicativas da situação da sua otimização de experiência de busca.

• Fique atento ao seu bounce rate. Essa métrica diz respeito aos usuários que visitaram o seu site e saíram dele sem realizar nenhuma ação. Dê atenção às suas páginas que apresentam um alto nível de bounce rate. Algumas das principais razões para usuários saírem do seu site podem ser, por exemplo: um processo muito longo para fazer um pedido, custos adicionais ou falta de opções práticas de pagamento. Revise o seu site para procurar esses problemas e eliminá-los. Lembre-se: uma experiência de usuário ruim influencia suas vendas e seu lucro. Desenvolva e aprimore a sua experiência de marca.
• Analise sua taxa de cliques. Use o Google Search Console para ver quantas pessoas que chegaram à página dos resultados de busca clicaram no link que leva à sua página. Assim, você poderá descobrir que mudanças precisam ser feitas, se nas meta tags, nos anúncios ou no conteúdo.
• Calcule a taxa de conversão. Ao calcular as conversões, você conseguirá descobrir que está sendo bem-sucedido em atrair novos clientes. Se você for capaz de impulsionar sua base de clientes e de vendas, isso significa que sua estratégia de SXO funciona bem.
• Calcule o tempo médio que os visitantes passam no seu site. Se você possui conteúdos de qualidade e que geram engajamento, os usuários passarão mais tempo no seu site e lerão outros artigos. O tempo de permanência de visitantes dirá a você se o seu conteúdo é atraente e satisfaz as necessidades dos usuários.
• Acompanhe o seu tráfego orgânico. Após implementar as medidas que mencionamos acima, será necessário analisar seus resultados. Veja se o seu conteúdo chega ao seu público-alvo e dialoga bem com ele. Você deve analisar as mudanças no seu tráfego orgânico desde o momento em que começar a tomar medidas para aprimorar sua SXO.

Possuir uma excelente experiência do usuário, assim como uma ótima SEO, são aspectos centrais de impacto em conversões, bounce rate, satisfação do cliente e, por fim, no seu lucro. Você verá uma grande mudança ao aplicar as estratégias apresentadas aqui para aprimorar sua SXO. E os serviços da SendPulse são muito úteis para que você aprimore sua SXO, como por exemplo os nossos chatbots, nosso construtor de sites, notificações web push e pop-ups inteligentes. Todas essas ferramentas podem trabalhar para que você ofereça, junto com a SendPulse, a melhor experiência possível aos seus usuários e clientes.

Última Atualização: 28.03.2023