Assista à gravação do webinar “Engajamento no RH: desafios e estratégias para o sucesso”
Host: Camilla Falarini, do time de marketing da SendPulse.
Convidada: Silvia Moreira, gestora de recursos humanos da SendPulse.
Tópicos do webinar
Em mais um evento exclusivo, a SendPulse trouxe insights valiosos para a sua audiência. Nesta edição, contamos com a presença de Silvia Moreira, gestora de Recursos Humanos da SendPulse. Quer saber tudo o que rolou nesse webinar imperdível? Então, siga a leitura!
Durante um bate-papo dinâmico e interativo, Silvia respondeu a diversas perguntas da audiência, trazendo dicas práticas e reflexões interessantes sobre o papel do RH no engajamento dos colaboradores.
1. Qual o ponto-chave para voltar a engajar um time que entregou muito, mas está atualmente desmotivado?
Silvia destacou a importância de relembrar o time de tudo o que já foi conquistado e, a partir disso, inspirá-lo a mirar o próximo objetivo. Ela usou o exemplo do esporte, no qual marcos materiais de vitórias passadas servem como motivação para o futuro. Além disso, lembrou que prêmios são bem-vindos, mas nem sempre precisam ser financeiros, já que o reconhecimento também pode vir em outras formas.
2. Como o RH pode ser mais próximo dos colaboradores?
A resposta foi clara: proximidade, escuta ativa e criação de um espaço seguro. Para Silvia, é essencial que cada colaborador se sinta visto como pessoa e não apenas como um número dentro da empresa.
3. Como superar o desafio de ser jovem e não saber por onde começar na carreira de RH?
Ela aconselhou o investimento em estudos, a observação de profissionais experientes e empresas com processos já consolidados e a busca de oportunidades de estágio para adquirir vivência prática.
4. Como enfrentar dificuldades de engajamento no dia a dia? E como engajar colaboradores 100% home office?
Silvia falou sobre a importância de equilibrar motivação intrínseca (o que vem de dentro) e extrínseca (recompensas externas), além de garantir um espaço seguro para os colaboradores. Dentre as dicas práticas, estão:
- Incentivar a abertura de câmeras em reuniões online, promovendo conexão visual;
- Realizar reuniões mensais presenciais, quando possível, para fortalecer os vínculos e estimular trocas mais significativas;
- Manter uma rotina de feedbacks construtivos.
5. Como lidar com líderes que não enxergam que os problemas são causados por falhas de liderança?
A sugestão foi trazer métricas e resultados que comprovem, com cuidado e empatia, que algo não está funcionando. Segundo ela, o ideal é “apontar sem julgar” e sempre tentar se colocar no lugar do outro ao apresentar esses dados.
6. Como ser um RH estratégico?
Silvia reforçou que o RH estratégico é aquele que consegue unir humanidade com visão de negócios. Isso inclui:
- Enxergar além dos processos comuns do RH;
- Entender profundamente sobre o produto ou serviço da empresa, seu público-alvo e os perfis dos colaboradores;
- Utilizar ferramentas e tecnologias que otimizam o dia a dia do RH.
7. Quais são os desafios do RH em relação às próximas gerações e como trabalhar esse tema?
Segundo a convidada, um dos grandes desafios está na velocidade com que as novas gerações precisam se atualizar e, também, na rapidez com que esperam por resultados em suas carreiras. Para lidar com isso, o RH precisa ser transparente, verdadeiro e garantir profundidade nas relações de trabalho. A chave está em:
- Dar feedbacks constantes;
- Estar aberto a mudanças;
- Conciliar as novas demandas com uma cultura organizacional saudável.
8. Qual a sua fonte de motivação?
Silvia compartilhou que sua maior motivação é poder transformar a vida das pessoas e sentir que está sendo realmente útil por meio do seu trabalho.
9. É importante que um profissional de RH faça terapia?
Para ela, sim. Não só os profissionais de RH, mas qualquer pessoa se beneficia ao cuidar da saúde mental. A terapia é uma ferramenta importante de autoconhecimento e equilíbrio emocional.
10. Quais métricas ou indicadores são mais eficazes para medir o engajamento de forma realista?
Silvia listou diferentes métodos que podem ser usados em conjunto para ter uma visão completa:
- Pesquisas de clima organizacional;
- ENPS (Employee Net Promoter Score);
- Certificações como GPTW (Great Place to Work);
- Reuniões one-on-one;
- Questionários via Google Forms;
- Pesquisas qualitativas com espaço para comentários abertos.
11. Qual é o papel do RH na hora de resolver conflitos entre colaboradores?
O RH pode atuar como mediador, mas não como “advogado” de nenhum dos lados. O primeiro passo deve ser ouvir individualmente cada envolvido. Só depois, e se necessário, promover uma conversa conjunta. Mais importante ainda, segundo Silvia, é a prevenção de conflitos, criando um ambiente saudável e com diálogo constante.
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