Assista à gravação do webinar “Comunicação entre gerações: a chave para o sucesso empresarial”
Host: Camilla Falarini, do time de marketing da SendPulse.
Convidada: Gislaine Righi, psicóloga especialista em saúde mental e CEO da empresa Ghighi.
Tópicos do webinar
A SendPulse realizou mais um evento com insights valiosos sobre o universo corporativo. Nesta edição, tivemos a participação especial de Gislaine Righi, psicóloga especialista em saúde mental e relações intergeracionais e CEO da empresa Grighi.
Em um bate-papo dinâmico e interativo, Gislaine respondeu a perguntas da audiência, trazendo reflexões interessantes e dicas práticas sobre como aprimorar a comunicação entre diferentes gerações dentro das empresas. Para saber quais foram as questões abordadas, siga a leitura!
1. Quantas gerações temos e quais são as divisões por ano?
Gislaine explicou que as classificações podem variar de acordo com diferentes pesquisadores. No entanto, de forma geral, temos as seguintes gerações convivendo atualmente:
- Geração Baby Boomer (1940-1959);
- Geração X (1960-1979);
- Geração Millennials (1980-1998);
- Geração Z (1999-2010);
- Geração Alfa (2011-2024);
- Geração Beta (a partir de 2025).
Ela destacou que todas as gerações mencionadas, com exceção da Beta, estão atuando juntas no mercado de trabalho.
2. Qual é o grande desafio para uma comunicação assertiva entre gerações?
Para a palestrante, o primeiro passo é compreender o contexto histórico e os valores que moldaram cada geração. Veja alguns exemplos:
- Baby Boomer: marcada pela busca por estabilidade e respeito à hierarquia (muitas vezes, as pessoas permaneciam anos ou até a vida toda em uma mesma empresa);
- Geração X: desenvolveu autonomia diante da participação feminina no mercado de trabalho e da necessidade de lidar com múltiplas demandas;
- Millennials: prioriza o propósito em sua carreira, não apenas o retorno financeiro;
- Geração Z: nascida no digital, valoriza agilidade, diversidade e impacto social.
A partir disso, é necessário equilibrar e acolher essas diferentes visões dentro das empresas.
3. Muito se fala sobre adaptar a comunicação para cada geração. Mas e quando a liderança é inflexível ou resistente à mudança? Como a comunicação pode “educar para cima”?
A profissional mencionou que lideranças com uma comunicação inflexível tendem a perder espaço no mercado atual. As novas gerações não aceitam mais a ausência de diálogo, e as empresas que desejam evoluir precisam estar abertas à transformação.
4. Como conversar com um jovem da geração Z no trabalho para dar um feedback de melhoria de comportamento?
A resposta foi clara: independentemente da geração, é essencial estabelecer desde o início da jornada do colaborador os limites, regras e valores da empresa. Ela reforçou que contratos claros e bem estruturados contribuem para uma convivência saudável e produtiva.
5. Como lidar com o conflito entre as gerações?
Gislaine mencionou que o primeiro passo é desenvolver um olhar empático para cada geração, buscando compreender suas motivações e vivências. Além disso, é importante definir regras claras para que eventuais conflitos não se tornem agressões verbais ou atitudes hostis.
6. Como fazer as novas gerações se engajarem e se motivarem?
Gislaine destacou dois pontos principais:
- Para os Millennials: oferecer propósito, ou seja, mostrar o impacto real do trabalho na empresa e na sociedade;
- Para a Geração Z: garantir flexibilidade e valorização da diversidade são diferenciais importantes.
7. Você acredita que a tecnologia ajuda ou atrapalha a comunicação intergeracional?
A palestrante alertou que o uso excessivo da tecnologia pode prejudicar as relações interpessoais, pois nos acostumamos a interações digitais em detrimento do contato humano. O problema, segundo ela, não é a tecnologia em si, mas como a utilizamos, muitas vezes, de forma desproporcional.
8. Quais são as melhores características de cada geração?
Gislaine destacou os seguintes aspectos:
- Geração Baby Boomer: lealdade e estabilidade;
- Geração X: produtividade e capacidade multitarefa;
- Geração Millennial: busca por propósito;
- Geração Z: agilidade e resolução de problemas;
- Geração Alfa: foco em experiências.
9. Você acredita que a Geração Z tenha uma preocupação menor em construir carreira?
Segundo Gislaine, essa percepção pode fazer sentido. A Geração Z tende a ser mais imediatista e menos focada em planejamento de longo prazo, influenciada por fatores como guerras e crises climáticas. Já os Millennials herdaram dos pais uma visão mais tradicional de carreira.
Nesse momento do evento, também se discutiram os impactos da inteligência artificial no cotidiano das diferentes gerações, com destaque para o uso responsável da tecnologia.
10. Quais são boas estratégias para evitar que esteriótipos geracionais atrapalhem o diálogo e a colaboração no dia a dia corporativo?
A chave está em conhecer as pessoas além dos rótulos geracionais, entendendo suas experiências, habilidades e interesses. Gislaine compartilhou casos reais que vivenciou no ambiente corporativo e que ajudaram a desconstruir ideias preconcebidas sobre diferentes faixas etárias.
11. Você acha que existe uma espécie de preconceito com a geração Z porque é uma geração que não aceita condições de trabalho abusivas e acaba ficando com a fama de não querer trabalhar?
Ela mencionou que esse preconceito é algo realmente comum e isso acontece porque essa geração valoriza o equilíbrio entre vida pessoal e profissional. No entanto, Gislaine lembrou que essa postura não é exclusividade da Geração Z, mas também está ligada ao perfil típico de jovens adultos em qualquer época.
12. Você acredita que as novas gerações estão dando menos valor às faculdades?
Gislaine comentou que isso está de fato acontecendo. Isso se deve à valorização crescente das habilidades práticas no mercado de trabalho, em detrimento da formação acadêmica formal. Cursos livres e experiências concretas vêm ganhando destaque na seleção de profissionais.
13. A nova tendência de livros de pintura, que está viralizando, está vindo para ajudar as novas gerações a deixar um pouco as telas de lado.
De acordo com a palestrante, muitas tendências estão surgindo com o objetivo de controlar a ansiedade e incentivar o bem-estar das pessoas. Inclusive, a NR-1 passou a exigir que as empresas adotem medidas relacionadas à saúde mental, refletindo a urgência desse cuidado.
14. É preocupante o fato de que as novas gerações vão usar ferramentas (novas tecnologias) para passar em provas. Que tipo de profissionais teremos no futuro?
Gislaine alertou que a educação ainda caminha em um ritmo lento diante do avanço tecnológico. Os desdobramentos do uso da tecnologia serão sentidos no futuro e é necessário que estejamos atentos ao que vai acontecer.
15. Como você acha que a IA vai impactar o vocabulário do jovem e como isso irá afetar os mais velhos?
As gerações já possuem uma diferença de vocabulário que afeta a comunicação. Em relação à IA, é necessário que todas as gerações sejam educadas para utilizá-la para se atualizarem e não perderem oportunidades.
16. Como você vê o estrangeirismo invadindo as comunicações? Isso não gera distanciamento e perda de assertividade na comunicação? E até desvaloriza a língua portuguesa?
Gislaine acredita que o uso de termos estrangeiros pode facilitar o aprendizado de novos idiomas e estimular a comunicação global.
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