Sohbet Botları

İşe Alım Sohbet Botları: Birini İstihdam Edin ve Daha Hızlı İşe Alın

10 minutes

İşe Alım Sohbet Botları: Birini İstihdam Edin ve Daha Hızlı İşe Alın

Son iki ya da üç yıldır personel bulma sektöründe sohbet botlarıyla ilgili çok fazla söylenti var. Aday deneyimini her zaman daha iyi hale getirmeye çalışan İK profesyonelleri, sohbet botlarını herhangi bir işletme için işe alım verimliliğini önemli ölçüde artırabilecek statükoyu bozan bir teknoloji olarak görüyor.

Peki işe alım sohbet botları gerçek bir oyun değiştirici mi? Bu blog yazısında, bu otomasyon aracının tüm avantajlarını keşfedecek ve İK sohbet botları için olası kullanım durumlarında size yol göstereceğiz. Bir dizi örnek ve ipucu alacak ve SendPulse ile bir sohbet botunu nasıl oluşturacağınızı öğreneceksiniz.

Devam etmek için /start tuşuna basın. 😉

Neden İK sohbet botları kullanılmalı?

Sohbet botu, metin veya sesli mesajlar aracılığıyla çevrimiçi konuşmalar yapmanıza yardımcı olan otomatik bir hizmettir. İşletmeler, potansiyel müşterileri, potansiyel müşteriler ve gerçek müşterileriyle 7/24 bağlantıda kalmak için bunları web sitelerine, sosyal medyaya ve mesajlaşma programlarına entegre eder.

Sohbet botları kural tabanlı olabilir veya yapay zeka tarafından desteklenebilir. Kural tabanlı botlar anahtar kelimeler kullanır ve uygulanması ve eğitilmesi daha hızlıdır. İhtiyaçlarınızı karşılamak için kişiselleştirebileceğiniz ağaç menüler gibi çalışırlar.

Yapay zeka destekli botlar doğal dil işleme (NLP) ve makine öğrenimi kullanır. Etkileşime girdikleri her kişiden bir şeyler öğrendikleri için uzun vadede daha fazla değer katarlar. Ancak bu botları oluşturmak daha zordur ve kodlama becerilerinin yanı sıra UI/UX tasarımı konusunda deneyim gerektirir.

Hem kural tabanlı hem de yapay zekalı sohbet botları, İK profesyonellerinin iş arayanlarla ve çalışanlarla iletişim kurmasına ve zaman ve enerji tüketen birçok görevi yerine getirmesine yardımcı olur.

İşte bir sohbet botunun İK uzmanlarına yardımcı olabileceği görevlerden bazıları:

İşe Alım Çalışan ilişkileri
Başvuruların toplanması Yeni işe alım oryantasyonları ve işe alım
Ön Eleme Bilgi veritabanı ve SSS’ler
Navigasyon ve SSS’lerin yanıtlanması Etkinlik yönetimi ve eğitimi
Mülakat planlaması Katılım anketleri

Yeni yetenekleri işe almak her işletme için maliyetli ve zorlu olabilir. Google ve Apple gibi büyük şirketler binlerce başvuru arasından eleme yapmak için çok fazla zaman harcarken, isimsiz işverenler fark edilmek ve aralarından seçim yapabilecekleri yeterli bir aday havuzunu çekmek için mücadele eder.

İşe alım sohbet botlarının sihri, her iki durumda da yardımcı olmalarıdır. İşletmeniz ne kadar büyük veya küçük olursa olsun, işe alımınızı daha verimli hale getirmek için işe alım hunisinin farklı aşamalarında kullanılabilirler.

Ayrıca şunu da okuyun:

Sohbet botları işe alım süresini ve ilgili tüm maliyetleri azaltır

İşe alım süresi, işe alım sürecinin bir iş ilanından bir kişinin işe alınmasına kadar ne kadar sürdüğü sorusuna yanıt veren bir işe alım ölçütüdür. Gün olarak ölçülen işe alım süresi, genellikle huninin üst kısmındaki başvuru sahiplerinin sayısına ve huniden geçme hızlarına bağlıdır.

İşe alım sohbet botları, farklı kanal ve platformlarda potansiyel adaylarla 7/24 etkileşime girerek daha geniş bir erişim sağlar ve işe alım sürecini hızlandırır. Bunun dışında, başvuru ve mülakat sürecini kolaylaştırarak aşamadan aşamaya dönüşümleri artırırlar.

İşe Alım için Phenom Sohbet Botları Karşılaştırma Raporu‘ndan bazı istatistikler. Statik bir form yerine bir sohbet botu varsa, kariyer sayfası ziyaretçilerinin iletişim bilgilerini bıraktıkları ve iki kat daha fazla potansiyel müşteriye dönüştükleri ortaya çıkıyor.

Ayrıca şunu da okuyun:

Sohbet botu olan ve olmayan kariyer sitelerinin performansı

Kaynak: Phenom işe alım için sohbet botları karşılaştırma raporu
Kaynak: Phenom işe alım için sohbet botları karşılaştırma raporu

Bunu örneklemek için bir vaka çalışmasına bakalım: Deutsche Telekom, aday deneyimini iyileştirmek için bir işe alım sohbet botu tasarladı. Sonuç olarak, ortalamanın üzerinde bir oran olan %15 ziyaretçiden başvuru sahibine dönüşüm oranına ulaştılar. Botun yanıtladığı tüm soruların %65’i mesai saatleri dışında soruldu. Deutsche Telekom bize sohbet botlarının size daha fazla adayı daha sık bir araya getirme esnekliği sağladığını gösteriyor.

Sohbet botları işveren markanızı güçlendirir

İK sohbet botlarını kullanmak işveren markası üzerinde olumlu bir etkiye sahip olabilir: daha az sayıda başvuru cevapsız kalır. Olumlu aday deneyimleri ağızdan ağıza tavsiyeleri artırabilir. Ayrıca, sohbet botları markanızın değerlerini dile getirmek ve şirketinizde çalışmanın bazı avantajlarını anlatmak için mükemmel bir araçtır.

İşe alım için bir sohbet botu kullanarak, yalnızca mevcut görevlerinizde değil, uzun vadede de rakiplerinizi yenme ve en iyi yetenekleri kazanma şansına sahip olursunuz. Bu nedenle, yetki vermekten korkmayın ve işi bir sohbet botunun yapmasına izin verin.

Bir işe alım sohbet botunun sizi kurtarabileceği beş görev

İK sohbet botları tarafından kolayca gerçekleştirilebilecek birkaç tekrarlayan ve zaman alan işe alım görevi vardır. Her birine bir göz atın ve uygulaması kolay bazı en iyi uygulamaları yakalayın.

Başvuruların toplanması

İyi bir aday deneyimi yaratmanın önündeki en büyük engellerden biri, bir başvuru formunu doldurmak zorunda kalmaktır. Sadece formlar uzun olduğu için değil, aynı zamanda aktif olarak iş ararken doldurulması gereken çok sayıda form olduğu için de streslidir. İş arayanlar farklı arayüzler üzerinden başvurarak bunu tekrar tekrar yaparlar.

Dolayısıyla, bir fark yaratmak için çok fazla alan var: işe alım için bir sohbet botu, bu yorucu prosedürü rahat ve alışılmış bir ortamda gerçekleşen ilgi çekici bir konuşma ile değiştirebilir.

Shamrock Foods Company, kariyer web sitesinde başvuruları bu şekilde topluyor. İlk girdiğinizde, sayfanın köşesinde bir işe alım asistanıyla konuşmanız için bir davet görürsünüz. Asistanın bir adı ve samimi bir fotoğrafı var. Bu bot, iletişim verilerini toplamanın yanı sıra telefon numaralarını da doğruluyor.

Shamrock Foods Company kariyer sitesi sohbet botu

Aşağıdaki örnekte, bir sohbet botu potansiyel başvuru sahiplerini işe alım sürecinin dondurulma durumu hakkında bilgilendiriyor ve İK ve işe alım görevlilerinin adaylarla daha sonra iletişime geçebilmesi için iletişim bilgilerini topluyor.

First Watch sohbet botu ziyaretçileri işe alımlarının dondurulduğu konusunda bilgilendiriyor
First Watch sohbet botu ziyaretçileri işe alımlarının dondurulduğu konusunda bilgilendiriyor

İşe alım sohbet botları, formların yerini almanın yanı sıra, normalde çevrimdışı olarak aldığınız uygulamaları dijitalleştirir ve kolaylaştırır.

Çevrimdışı bir mağazanız veya ofisiniz olduğunu düşünün. İşe alımları hızlandırmak için, muhtemelen fiziksel konumunuza basılı iş ilanları veya başvuru formları yerleştirerek açık pozisyonunuzun çevrimiçi ve çevrimdışı reklamını yaparsınız. Ancak kaç kişi tepki vermeye ve formu yazılı olarak doldurmaya hazırdır?

Potansiyel başvuru sahiplerinin işini kolaylaştırmak için işe alım sohbet botunuzla bağlantılı QR kodları oluşturabilir veya insanların botla hemen yerinde etkileşime girmesine olanak tanıyan tabletler ve işe alım kioskları kullanabilirsiniz.

İşe alım botunuzun ilk izlenimi yaratacağını unutmayın, bu nedenle ekibinizin kültürüne ve değerlerine uygun olarak tasarlayın. Ağırlama profesyonellerini işe alıyorsanız – önemsediğinizi gösterin. Hukuk firmanızda çalışacak birini arıyorsanız, itibarınızı ve uzmanlığınızı gösterin. Stajyer arıyorsanız, neşeli ve eğlenceli olun.

Profesyonel ipucu: Botunuza bir isim verin, uygun olduğunda GIF ve emoji kullanın. İnsanları gülümsetirseniz, markanızla olumlu bir ilişki kuracak ve bot kullanıcılarını süreci tamamlamaya teşvik edecektir.

Ön Eleme

Bir işe başvuran çok sayıda kişi varsa ve tüm başvuruları inceleyecek kapasiteniz yoksa, bazı altın düzeydeki başvuru sahiplerini kaçırıyor olabilirsiniz. İşe alım için bir sohbet botu, adayları önceden tarar, böylece kaçırmazsınız ve uygun adaylarla yüz yüze iletişime geçebilirsiniz.

Bir ön eleme sohbet botu oluştururken, farklı başvuru türleri için özel senaryolar hazırlayın. Örneğin, potansiyel çalışanlarınızdan motivasyonel bir konuşma içeren bir video kaydetmelerini veya bir giriş testini tamamlamalarını isteyebilirsiniz. Ve yüksek talep gören BT uzmanları söz konusu olduğunda: soru sormak yerine avantajlarınızı açıklamak için daha fazla zaman harcamak mantıklı olmaz mı? Haber almayı beklediğiniz tüm aday profillerine uygun çeşitli akışlar oluşturun.

Aşağıdaki örnekte, BT şirketi için bir işe alım sohbet botu, başvuru sahiplerini iş profillerine ve konumlarına göre segmentlere ayırıyor:

Pipemonk için bir ön eleme işe alım sohbet botu
Pipemonk için bir ön eleme işe alım sohbet botu

Profesyonel ipucu: Sohbet botunuzu bir adayı hemen reddetmek üzere programlamayın. Bir kişi gereksinimlerinizden bazılarını karşılamasa bile, diyaloğu dostane bir şekilde bitirmeyi ve iletişim halinde kalmayı teklif etmeyi düşünün. İnsanlar bir bot tarafından reddedilmeyi beklemez.

Bazı İK sohbet botları Başvuru Takip Sistemleri (ATS) ile entegre edilebilir. ATS size çok zaman kazandıran bir avantajdır çünkü başvurular doğrudan aday veritabanınıza gider, puanlanır ve işe alım aşamaları boyunca dağıtılır.

Örneğin, uygun olmayan iş arayanlar doğrudan “Reddet” aşamasına gidebilir ve iş için uygun olanlar “Mülakat” aşamasına geçebilir. Süreci daha da otomatikleştirebilir ve aşamalar arasında ilerlemek için tetikleyici e-posta bildirimleri başlatabilirsiniz.

Navigasyon

Ön eleme işlemini bir sohbet botuna devretmeye hazır olmasanız bile, iş arayanlarınızı doğru yere veya kaynağa yönlendirmek için yine de kullanabilirsiniz. Microsoft, trafiği kariyer sayfalarına yönlendirmek için Facebook Messenger işe alım sohbet botunu bu şekilde kullanıyor:

Microsoft Life Facebook Messenger navigasyon sohbet botu
Microsoft Life Facebook Messenger navigasyon sohbet botu

SSS’leri 7/24 yanıtlama

Adayların her türlü sorusu vardır ve marka ve kültür, maaş ve yan haklar, konum ve yapı, kıyafet kuralları ve politikalar hakkında bilgi edinmek isterler. Bir işe alım sohbet botu en çok tekrarlanan soruları yanıtlayabilir ve sorgu süresini kısaltmaya yardımcı olabilir.

Örneğin, ABD Ordusu, askere alınanların sorularını yanıtlamak için SGT STAR SSS sohbet botunu oluşturdu: nasıl kayıt olunur, maaş nedir, nasıl askere alınır ve ordu rezervine nasıl katılınır. Bu bot, 11 Eylül’den sonra artan askere alma trafiği nedeniyle 2006 yılında oluşturuldu. Başlangıçta maliyet düşürücü bir önlem olarak uygulanmış olsa da halen çalışır durumdadır.

SGT STAR ABD Ordusu botu sık sorulan soruları yanıtlamak için kullanılır
SGT STAR ABD Ordusu botu sık sorulan soruları yanıtlamak için kullanılır

İşte yönetici arama için kullanılan bir başka SSS botu örneği. Şirketle ilgili tüm soruları yanıtlıyor ve kullanıcıların geri arama talebinde bulunmasını sağlıyor.

Salveson Stetson Group SSS sohbet botu
Salveson Stetson Group SSS sohbet botu

Mülakat planlama ve hatırlatmalar

Cronofy Mülakat Planlama Anketi‘ne göre, işe alım uzmanlarının %56’sı bir iş gününün tamamından fazlasını açık pozisyonlar için mülakat planlayarak geçiriyor. İşe alım uzmanlarının %60’ından fazlası, mülakatların diğer taahhütlerle çakıştığını söylüyor.

İşe alım uzmanının takvimine bağlı sohbet botları, iş arayanların görüşmeleri anında planlayabilmeleri için randevu aralıkları sunuyor. Bu, genellikle aşağıdakiler için harcanan çok fazla zaman kazandırır:

  • en iyi tarih ve saati aramak;
  • taahhüt çakışmalarını çözme ve yeniden planlama;
  • zaman dilimi çatışmalarından kaçınmak.

Sohbet botları ayrıca gelmeyen mülakat sorununu da çözebilir. Görüşmeye gelmeyen adaylar, işe alım uzmanlarını çoğu zaman “ağlatan” adaylardır. Harcanan onca enerjiye rağmen gelmeyenler en büyük hayal kırıklığıdır. Sohbet botları otomatik hatırlatıcılar gönderebilir ve iş arayanları ofisinize yönlendirerek gelmemelerini önlemenize yardımcı olabilir.

Georgia State Üniversitesi, öğrencilerin kayıt sürecini yönetmek için bir işe alım sohbet botu kullanıyor: kayıt süreci hakkında zamanında hatırlatıcılar ve ilgili bilgiler göndermek, önemli anket verilerini toplamak ve günün her saati soruları yanıtlamak için. Sonuç olarak, kayıtlarda %3,3’lük bir artış ve yaz erimesinde %21,4’lük bir azalma elde ettiler.

ArtiBot'un mülakat planlama özelliği
ArtiBot’un mülakat planlama özelliği

İşte Google Takvim’e entegre edilmiş bir İK sohbet botu örneği. Randevu almanın yanı sıra takvim davetleri ve bildirimleri de sunuyor.

SendPulse ile işe alım sohbet botu nasıl oluşturulur?

SendPulse ile çoğu senaryo için Facebook ve Telegram sohbet botları oluşturabilirsiniz. Endişelenmeyin, size yardımcı olması için BT çalışanlarına ihtiyacınız olmayacak: sohbet botu oluşturucunun kullanımı kolaydır.

İpucu: SendPulse sohbet botu oluşturucusuna gitmeden önce, otomatikleştirmek istediğiniz sürecin haritasını çıkarın – aksi takdirde görsel öğelerle oynayarak çok fazla zaman kaybetme riskiyle karşı karşıya kalırsınız. Toplamanız gereken tüm iş gereksinimlerini ve iletişim bilgilerini dikkate alarak bir kağıda bir şema çizin veya bir zihin haritalama aracı kullanın.

Avrupa’da yazılım geliştiren butik bir şirketiniz olduğunuve her zaman havalı BT uzmanları ve stajyerler aradığınızı düşünün. En büyük hedefiniz sağlam bir aday veritabanı oluşturarak bu veritabanını beslemek ve daha hızlı işe alım yapabilmek. Bu nedenle, çevrimiçi işe alım ve başvuru toplamak için bir sohbet botuna ihtiyacınız var.

Gelin birlikte bir Telegram işe alım sohbet botu oluşturalım çünkü hedef kitleniz burada zaman geçiriyor. SendPulse’da genel bir akış şu şekilde görünebilir:

Telegram için SendPulse ile oluşturulmuş işe alım sohbet botu akışı
Telegram için SendPulse ile oluşturulmuş işe alım sohbet botu akışı

Bu basit sohbet botu iki ana akış sunuyor: staj ve iş. İş akışı Geliştirme ve Tasarım kategorilerine ayrılmıştır. Şimdi bu akışlara daha yakından bakalım.

Staj işe alım sohbet botu akışı

Bu akışta iletişim bilgilerini toplayabilir ve potansiyel stajyerlerin motivasyonunu netleştirebilirsiniz. Eleme soruları şunlardır:

  • İsminiz nedir?
  • Nerede eğitim görüyorsunuz?
  • Bizden ne öğrenmek istiyorsunuz?

İpucu: Kişisel veri toplama gereksinimlerini karşıladığınızdan emin olun ve bu adımı ziyaretçinizin adını sormadan önce akışa ekleyin.

Stajyer işe alım sohbet botu akışı, sohbet botu oluşturucusunda bu şekilde görünür:

Staj işe alım sohbet botu akışı
Staj işe alım sohbet botu akışı

Burada, başvuru sahiplerine eğitim yerleri, motivasyonları ve ilgi alanları hakkında sorular sormak için düğmeli evet-hayır sorularını ve doğrudan giriş sorularını kullanabilirsiniz. Ayrıca özgeçmişlerine bir bağlantı vermelerini ve ana iletişim yöntemi olarak kullanılmak üzere bir e-posta adresi vermelerini isteyebilirsiniz.

Etkileşimi daha ilgi çekici hale getirmek için emoji ve görseller ya da uygun olduğunda şakalar kullanın.

Stajyer işe alım sohbet botu akışında kullanılan görseller ve emojiler
Stajyer işe alım sohbet botu akışında kullanılan görseller ve emojiler

Ziyaretçilerinizin bilgilerini vermek istemeyebileceğini veya çabalarınıza rağmen işe alım sohbet botuna olan ilgilerini kaybedebileceklerini unutmayın, bu nedenle akışınızda “Ana menüye dön” veya “Aboneliği iptal et” düğmesi bulunmalıdır.

SendPulse'ta abonelikten çıkma akışı
SendPulse’ta abonelikten çıkma akışı

Bu akış Telegram’da bu şekilde çalışır:

SendPulse ile oluşturulan bir işe alım sohbet botu ile etkileşim

Tam zamanlı iş alım sohbet botu akışı

Akışı ikiye ayırdık çünkü amacımız tasarımcı ve geliştirici pozisyonları için başvuruları toplamak:

Sohbet botu akışını ikiye bölmek
Sohbet botu akışını ikiye bölmek

Her biri belirli nitelikte sorular içeren iki alt akışımız var.

Tasarımcının akış soruları şunlardır:

  • isim;
  • pozisyonun uzaktan olması uygun mu?
  • başvuru sahibinin UX, UI veya her ikisinde de deneyimli olup olmadığı;
  • yılların deneyimi;
  • CV ve/veya portföy;
  • e-posta adresi.

Geliştiricinin akış soruları şunlardır:

  • isim;
  • geliştirme rolü: Full Stack, Back End veya Front End;
  • hangi bilgisayar dillerini veya framework’lerini kullandıkları;
  • yılların deneyimi;
  • CV ve/veya portföy;
  • e-posta adresi.

Geliştirici akışı bu şekilde görünür:

Başvuru toplamak için işe alım sohbet botu akışı
Başvuru toplamak için işe alım sohbet botu akışı

Geliştirici akışında, başvuru sahiplerinin sorunuzu kolayca anlayabilmesi ve kolayca yanıtlayabilmesi için hızlı yanıtlı doğrudan giriş soruları kullanabilirsiniz.

Geliştirici iş başvurusu akışındaki hızlı yanıtlar
Geliştirici iş başvurusu akışındaki hızlı yanıtlar

Sunduğunuz iş uzaktan, geçici veya başka önemli özelliklere sahipse, bunu en başta başvuru sahibi için netleştirin. Aksi takdirde, potansiyel müşteriniz botla boşuna sohbet etme ve hayal kırıklığına uğrama riskiyle karşı karşıya kalır.

İpucu: Dönüşümleri denemek için iletişim bilgileri alanlarını diğer tüm sorulardan önce yerleştirin. Muhtemelen daha fazla potansiyel müşteri elde edeceksiniz, ancak bunların kalitesi garanti edilemez.

Telegram’da Tasarımcı akışının nasıl çalıştığı aşağıda açıklanmıştır:

Telegram’da bir işe alım sohbet botu ile etkileşim

Gösterdiğimiz akış oldukça basittir, bunu iş başvurusunda bulunanlar ve stajyerlerle çeşitli iletişim senaryoları için bir temel olarak kullanabilir ve etkileşim ve dönüşümlerin tadını çıkarabilirsiniz.

Özetlemek gerekirse

Personel bulma sektöründeki sohbet botları tam da doktorun istediği şeydir: birçok rutin görevi otomatikleştirebilir, işe alım süresini kısaltabilir ve işveren markanıza katkıda bulunabilirler.

İşte bir işe alım sohbet botunun size yardımcı olabileceği bazı görevler:

  1. Sohbet botları başvuru formlarının yerini alabilir ve başvuru sürecini daha ilgi çekici ve hatta eğlenceli hale getirebilir.
  2. Ön eleme sohbet botları, İK uzmanlarının adayları filtrelemesine olanak tanıyabilir, böylece bir işe alım uzmanı yalnızca en nitelikli adaylarla gerçekten devreye girer.
  3. Sohbet botları başvuru sahiplerine rehberlik edebilir ve SSS’leri 7/24 yanıtlayabilir.
  4. Sohbet botları sayesinde mülakat planlama süreci ve hatırlatmalar artık bir kabus olmaktan çıkıyor.

SendPulse’a kaydolun ve WhatsApp, Instagram, Facebook, Viber ve Telegram işe alım sohbet botlarını basit ve eğlenceli bir şekilde ücretsiz olarak oluşturun.

Yayın tarihi:

11 Temmuz 2023

Yulia Nazarenko

When my parents first asked me what I would like to be when I grow up, I said I wanted...

1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Loading...
Ortalama Değerlendirme: 5/5
Toplam Oy Sayısı: 1

Paylaş:

Facebook Twitter