Marketing no Instagram

O marketing no Instagram é um tipo de marketing para redes sociais, que envolve promover uma marca no Instagram. Essa plataforma de redes sociais ajuda as marcas a se conectarem com um público enorme, aumentando o reconhecimento de marca, e impulsionando as vendas.

Por que o marketing para Instagram é importante para os negócios?

O Instagram é o canal perfeito para alcançar um público gigantesco - mais de 1 bilhão de usuários ativos por mês. Em média, os usuários gastam 53 minutos por dia no Instagram, o que faz da plataforma a segunda rede social mais visitada, depois do Facebook.

O Instagram facilita o mantimento de relacionamentos com os clientes e clientes em potencial (prospects). As pessoas gostam de estar conectadas com as marcas por meio dessa rede - 90% dos usuários seguem pelo menos uma empresa no Instagram.

Outro ponto a se considerar são as oportunidades de aceleração de vendas do Instagram. De acordo com uma pesquisa do Facebook feita em 2019, 65% das pessoas visitaram o site ou o aplicativo de uma marca depois de vê-la no Instagram. No total, 46% dos entrevistados compraram de uma marca online ou offline.

O acesso a uma vasta audiência, que interage ativamente com marcas e que quer comprar delas, é uma vantagem essencial do marketing no Instagram. No entanto, essa rede social tem uma série de outros benefícios.

Nos últimos anos, o Instagram evoluí de ser um lugar para ostentar ou compartilhar conquistas para um uma plataforma útil para objetivos de negócio. Existem quatro maneiras que o Instagram pode afetar positivamente seu negócio.

Desenvolvimento de estratégias para marca

O marketing no Instagram funciona maravilhosamente para o reconhecimento de marca. No total, 83% dos usuários confessam que está rede social os ajuda a descobrir novos produtos ou serviços. Melhor ainda, as pessoas mostram mais confiança nas marcas apresentadas no Instagram.

Cerca de 74% dos usuários consideram marcas com contas no Instagram relevantes e 78% as percebem como populares. Por outro lado, as marcas que não têm uma conta no Instagram têm maior probabilidade de serem evitadas por potenciais clientes.

Engajamento melhorado

As redes sociais são um dos melhores canais para manter relacionamentos com clientes. Elas permitem que você consiga feedbacks do seu público por meio de curtidas ou comentários, engaje com eles por meio de conteúdos de captação, notifique-os sobre ofertas especiais, e muito mais.

Além disso, o Instagram funciona ainda melhor para engajamento dos clientes do que outras plataformas de mídias sociais. Normalmente, uma foto do Instagram tem 23% mais engajamento do que um post no Facebook, apesar deste último ter mais usuários ativos.

Mais vendas

Nós já sabemos que o público do Instagram é propenso a fazer compras. Esse público consumidor é gigante - 11% dos usuários de redes sociais nos EUA compram no Instagram.

Sabendo dessa peculiaridade, o Instagram deixa os negócios aproveitarem ao máximo a plataforma. O Instagram oferece um conjunto robusto de ferramentas que permitem que os usuários comprem diretamente no Instagram. Além disso, existem os links no Stories do Instagram, tags de compra, anúncios, e muito mais. Considere ler a lista completa no site do Instagram.

Oportunidades de crescimento de público

O Instagram impulsiona o alcance do seu negócio deixando você definir precisamente seu público-alvo. Essa oportunidade está disponível no gerenciador de anúncios do Instagram graças às suas opções de segmentação. Com elas, você pode focar no público ideal de acordo com dados demográficos, interesses, comportamento, e muito mais.

Ainda melhor, o gerenciador de anúncios do Instagram te oferece opções robustas de remarketing. Juntos, a segmentação e o remarketing permitem que você não só atraia leads de maior qualidade no Instagram mas também direcionam leads de outros canais pelo funil de vendas, efetivamente.

A ferramenta de análise do Instagram permite que você mensure a performance do seu anúncio. Você pode acompanhar o alcance, os gastos totais da campanha, o número de vendas, custo por aquisição, conversões, e muito mais.

Para resumir, o marketing no Instagram fortalece sua marca, traz um público disposto a comprar para você, e os mantém engajados com o seu negócio. Leia abaixo se você quer tirar o máximo de valor desse canal. Na próxima parte, vamos descobrir como elaborar uma estratégia de marketing no Instagram.

Todo canal de marketing precisa de uma estratégia bem delineada para levar à resultados incríveis para seu negócio. Para construir uma estratégia para o marketing no Instagram, siga nossas instruções passo a passo.

1. Estabeleça suas metas

Comece a elaborar sua estratégia de marketing no Instagram estabelecendo suas metas. Esses objetivos vão perpassar tudo que você faz no Instagram, desde a definição dos formatos do seu conteúdo até o uso de mecanismos de publicidade. Objetivos de marcas populares que tentam alavancar por meio do Instagram são: aumentar o reconhecimento de marca, gerenciamento de reputação, construção de uma comunidade, aceleração das vendas, adquirir insights sobre os clientes e o mercado, e muito mais.

Suas metas devem se correlacionar com as necessidades do seu negócio. Se os seus resultados financeiros estão mais ou menos bons, provavelmente não há necessidade de impulsionar as vendas pelo Instagram. Ao invés disso, tente focar em conseguir insights sobre os clientes e o mercado.

Para uma maior eficiência, certifique-se de que suas metas são específicas, mensuráveis, alcançáveis, relevantes, e oportunos. Elas podem soar como “Nós precisamos atingir um aumento de 20% nas vendas em 5 anos, por meio do Instagram.”

2. Defina seu público-alvo

Determinar seu público é uma etapa essencial; esqueça de fazer isso, e todos os seus esforços para alcançar as suas metas de negócio vão falhar. Uma dica de profissional, nesse caso, é criar uma buyer persona. Aprenda quem é o seu cliente típico, sua idade, gênero, ocupação, localização, nível de renda, e por aí vaí. Quanto mais você conhecer seus clientes, melhores serão os resultados que você vai alcançar.

Um grande erro a ser evitado aqui é criar uma persona que você acredita ser a ideal. Utilize uma abordagem focada nos dados ao invés de suposições. Para adquirir informações sobre seus clientes em potencial, você pode explorar as hashtags do Instagram relacionadas ao seu negócio. Por exemplo, se você estiver realizando o serviço de marketing de uma agência de eventos, você pode examinar as hashtags #planejamentodeeventos, #eventos e #projetosdeeventos.

Observe mais de perto perfis que usam essas hashtags. Então tente aprender mais sobre as pessoas que interagem com essas contas - quais reações eles compartilham, quais comentários eles escrevem, o que eles gostam e detestam sobre os perfis. Para saber mais sobre criar perfis de clientes e outras técnicas, siga esse guia fácil de entender.

3. Analise seus concorrentes

Para se inteirar sobre o mundo do marketing no Instagram, pesquise os perfis dos seus concorrentes. Descubra quem eles são, qual tipo de conteúdo eles postam, como eles interagem com seu público e outras marcas ou influenciadores. Você também pode pesquisar as hashtags das marcas dos seus concorrentes para ter uma pista sobre o quanto eles são populares.

Tente focar não apenas nas táticas de sucesso mas também foque nas coisas que podem estar faltando nos seus concorrentes. Isso vai te ajudar a pensar em táticas diferentes e efetivas para a promoção da sua marca. Imagine que você está realizando um serviço de marketing para o Instagram do consultório de um psicólogo. Médicos no Instagram tipicamente publicam imagens de estatísticas com instruções para o diagnóstico de condições psicológicas. Portanto, para se sobressair, você pode entreter seu público e postar vídeos com experimentos psicológicos interessantes.

Pesquisar concorrentes no Instagram é um trabalho minucioso. Por sorte, você pode aliviar uma parte dele usando serviços de social listening ou sistemas de CRM. Por exemplo, a ferramenta Sprout Social pode fazer uma pesquisa sobre concorrentes automaticamente. Siga nossa compilação de bons sistemas de CRM para mais informações.

4. Tenha uma conta para negócios

O Instagram oferece para seus usuários dois tipos de contas: pessoal e de negócio. Este último dá muito mais benefícios e oportunidades. Por exemplo, você pode acompanhar sua performance em tempo real, aprender mais sobre o comportamento dos seus seguidores, adicionar informações sobre sua empresa, e muito mais.

Siga nosso guia passo a passo para trocar sua conta por uma empresarial, e então retorne aqui para algumas dicas de marketing que não são técnicas sobre como organizar seu perfil. Aqui estão:

• Crie uma bio perfeita. Faça uma descrição de 150 caracteres do seu negócio, focando nos fatores que chamam mais atenção.
• Otimize sua foto de perfil. Ela deve ser reconhecível e refletir o seu negócio. Talvez você opte por um logo, mas lembre-se que o Instagram o exibe como uma foto com as dimensões 110 x 110 pixels.
• Coloque o link para o seu site. Isso é essencial para a geração de leads - a descrição do seu perfil é o único lugar, além dos Stories, onde você pode adicionar um link.
• Utilize as opções de negócios. Você pode adicionar uma categoria, informação de contato, e CTAs (call-to-actions, ou chamadas para ação) no modo de negócios. Não negligencie essa oportunidade de manter contato com clientes.

Aqui está um excelente exemplo de uma biografia do Instagram da empresa Beautyblender. A marca aproveita ao máximo essa seção da conta.

5. Faça o design do seu conteúdo

O conteúdo é o rei em qualquer lugar das redes sociais, e especialmente no Instagram - usuários são meticulosos tanto com a parte visual quanto com a parte textual. Então, a plataforma oferece uma larga variedade de formatos de conteúdos e oportunidades para ganhar o público.

Comece pensando no tema principal e na mensagem que você quer entregar. Você pode optar por mostrar seus produtos, focando na cultura da sua empresa, ou entretendo seus clientes.

O próximo passo é decidir quais formatos de conteúdo usar para atingir suas metas. Você utilizar imagens de estatísticas, vídeos curtos, ou formatos de vídeo mais longos com o IGTV. Tenha em mente que as imagens recebem 27,55% mais curtidas do que vídeos, mas ambos recebem praticamente a mesma quantidade de comentários. No entanto, eles podem não funcionar da mesma forma para você, então brinque com diferentes formatos e monitore as estatísticas.

6. Construa uma estética consistente

Não importa qual tipo de conteúdo você escolha, mantenha-o bonito, faça com que chame a atenção, e tenha alta qualidade. Para te colocar a par do melhor estilo visual, nós escolhemos algumas estatísticas sobre imagens populares do Instagram:

• Tons claros geram 24% mais curtidas do que escuros;
• Imagens com tons azulados ganham 29% mais curtidas do que as com tons avermelhados;
• Usuários curtem 79% mais, imagens com um alto nível de texturas.

Evite usar dados levianamente; lembre-se que seus criações visuais devem se correlacionar com a personalidade da sua marca. Você pode se ater as cores e as diretrizes da sua marca - isso vai fazer com que você seja reconhecível em todas as plataformas.

Outro ponto a se considerar é sua consistência visual. As imagens no seu perfil do Instagram devem dar uma impressão de unidade. Você pode alcançar isso usando certos filtros e presets do Instagram. Olhe como a empresa Hootsuite usa o estilo da sua marca para no Instagram e cria consistência por meio dos artifícios visuais.

7. Configure um calendário editorial

Uma condição essencial para seu sucesso no Instagram, é entregar conteúdos consistentemente. Seu público espera que você poste novidades regularmente. Em média, as marcas publicam conteúdos 1.5 vezes por dia. Para manter esse ritmo sem ficar louco, crie um calendário editorial.

Para uma maior eficiência, mantenha seu calendário em serviços especiais para o agendamentos de postagens. Eles permitem que você não apenas se situe de o que e quando postar mas também deixa na mão as artes, posts, e hashtags. Melhor ainda, essas ferramentas automatizam sua postagens, oferecem insights úteis sobre o horário de postagem, te ajudam a obter análises mais profundas, e muito mais. Leia nossa lista de ferramentas para agendamento e outras funcionalidades para as redes sociais para saber mais informações.

8. Cresça sua base de seguidores

Arranje tempo para crescer sua audiência e mantê-la engajada. Uma forma orgânica de fazer isso é seguindo influenciadores relevantes. Por exemplo, se você comercializa utensílios de cozinha, é uma boa idade seguir blogueiros de comida, designers de interiores focados em cozinhas, e por aí vaí. Lembre-se de engajar com os conteúdos deles - curta seus posts, deixe comentários significativos, compartilhe seus stories.

Outra opção é usar hashtags, que te ajudam a alcançar seu público-alvo, atrair seguidores, e impulsionar sua taxa de engajamento. Tome cuidado nesse ponto - nem todas as hashtags são úteis para o seu negócio. As mais populares são usadas em milhares de posts. Então, é melhor você usar as hashtags de nicho. Você pode encontrá-las nas contas dos seus seguidores, concorrentes, e líderes de mercado.

Além disso, você pode se utilizar de opções promocionais pagas, como o marketing de influência ou as campanhas de anúncios no Instagram. Aqui está um guia de formatos e mecânicas promocionais que o Instagram oferece aos negócios.

9. Transforme os seguidores em clientes

Um aumento nas métricas “vaidosas”, como curtidas e comentários, é bom, mas não afeta as vendas diretamente. Então, foque em converter seus seguidores em clientes. Publique posts promocionais, exiba seus produtos, execute pré-lançamentos, ofereça negócios e descontos. Lembre-se de incluir chamadas para ação nos seus posts promocionais. Apesar de você não poder adicionar um link ao seu CTA na publicação, você pode sempre encorajar inscritos a clicarem no link na sua bio.

Use os diferentes formatos de posts de compras que o Instagram criou para você. Eles permitem que um usuário inicie um funil de vendas diretamente de um post em específico e mover a jornada até chegar ao ponto da compra, o que leva a um aumento nas taxas de conversão. Dê uma olhada no guia do Instagram sobre formatos de vendas e oportunidades.

Uma vez que sua estratégia de marketing para o Instagram esteja pronta, comece a aplicá-la e a monitorar sua efetividade dia por dia. Ficar de olho na sua performance vai te ajudar a fazer mudanças sazonais e adotar novas técnicas para impulsionar seus KPIs (key performance indicators, ou indicadores chave de performance). Vamos discutir alguns truques na próxima seção.

Aplicar algumas táticas prontas é melhor do que reverter o fluxo; Você e seu time de marketing economizam um tempo e esforço preciosos. Domine as técnicas abaixo para levar seu marketing no Instagram para o próximo nível.

Acolha o conteúdo gerado por usuários

O conteúdo gerado por usuários é uma varinha mágica para o marketing no Instagram. Ele te ajuda a conseguir imagens e vídeos para postar sem que você precise levantar um dedo. Melhor ainda, esse tipo de conteúdo tem um efeito positivo na promoção do Instagram. Ele leva a um aumento de 4,5% nas taxas de conversão, impulsiona o engajamento, melhora as métricas de custo por clique e as taxas de clique por aúncio pago.

A razão para isso é que o conteúdo gerado por usuários funciona de forma similar ao boca-a-boca e ao mecanismo de prova social. As pessoas acreditam nas muito mais nas recomendações feitas por outros clientes do que em anúncios pagos. Para conseguir esse tipo de conteúdo na sua conta, encoraje seu público a compartilhar suas fotos e vídeos com a hashtag da sua marca. Reposte os melhores conteúdos, mas evite compartilhar exageradamente esse tipo de conteúdo - ele funciona melhor combinado com conteúdos originais da marca.

Aprenda como lidar com os conteúdos gerados pelo usuário com a marca Benefit Cosmetics. A marca encoraja as pessoas a usarem sua hashtag, #benefit, para receberem destaque na conta da marca. Para melhores resultados, a empresa não apenas compartilha os conteúdos dos usuários mas também adiciona tags de compra aos produtos usados para criar as maquiagens.

Conteúdo gerado pelo usuário na conta da Benefit Cosmetics account

Compartilhe seus posts do Instagram no Facebook

Bom, não é exatamente marketing no Instagram, mas essa dica vai te ajudar a impulsionar sua performance geral nas redes sociais. O Instagram permite que você compartilhe instantaneamente fotos e vídeos no Facebook. Tudo que você precisa é acionar o botão do Facebook na seção “Compartilhar também” enquanto você estiver compartilhando seu conteúdo.

Essa funcionalidade não só é conveniente e economiza também mas também é ótima para sua performance. De acordo com o Buzzsumo, imagens postadas no Facebook via Instagram têm 23% mais engajamento.

A empresa GoPro utiliza esse truque para alcançar resultados incríveis. No exemplo abaixo, a marca postou um teaser do produto novo no Instagram e no Facebook simultaneamente. Portanto, a companhia recebeu, em ambos os canais, um total de mais de 1,5 milhões de visualizações, 13,7 mil comentários, e cerca de 260 mil curtidas.

Utilize os stories e os destaques

É fácil diminuir a importância dos Stories do Instagram já que eles desaparecem depois de 24h de publicação. No entanto, esse formato também é bom demais para deixar para lá. De acordo com os dados do Instagram, 62% das pessoas dizem que eles ficaram mais interessados numa marca ou produto depois de vê-la nos Stories.

Os stories são a maneira perfeita de criar proximidade emocional com seus clientes. Enquanto seu feed deve ser perfeito, os Stories são os melhores conteúdos espontâneos, como visões de backstage e conteúdos “atrás das câmeras”. Eles também são um formato para postar avaliações detalhadas de produtos com links para compra. A cereja no topo do bolo é que você pode manter os seus stories para sempre. Tudo que você precisa fazer é adicioná-los a uma seção especial na sua página, chamada de Destaques.

A Topshop oferece um excelente exemplo de como aproveitar ao máximo os Stories e os Destaques. A empresa utiliza os Stories para semear o interesse em novos itens do site. Em um primeiro momento, a marca anuncia um desconto nos novos produtos e depois eles mostram alguns deles. Cada story contém um link para a seção do site com as novas roupas.

Os destaques mantém diversos Stories divididos em categorias. No destaques “Novidades” da TopShop, os visitantes podem ver novos itens com um link para uma seção específica do site. O destaque “No Blog” exibe as melhores publicações no blog da empresa e direciona as pessoas que estam visualizando até elas.

Colabore com influenciadores

Cerca de 79% dos profissionais de marketing consideram o Instagram o canal mais importante para suas campanhas de marketing de influência. O ponto principal aqui é que os negócios estão fazendo US$ 5,20 para cada US$ 1 gasto no marketing de influência. Para criar uma campanha de marketing de influência efetivo, atenha-se a algumas regras:

• Escolha o influenciador que tem um público similar ao seu. Se não, seus esforços de marketing vão falhar - as pessoas não vão se interessar na sua oferta.
• Cheque o público - não devem existir robôs ou seguidores falsos. Certifique-se de que os seguidores são engajados com os influenciadores com que você irá trabalhar. Para checar isso, utiliza ferramentas especiais, como o trendHERO.
• Defina o sentimento do público sobre um influenciador. Alguns blogueiros com uma grande base de seguidores provocam mais ódio do que amor. Se promover por meio deles não te trará novos seguidores ou vendas, então cheque com atenção a seção de comentários.

A Dior utilizou o marketing de influenciadores para promover seu desfile de moda Primavera/Verão 2021. A escolha da marca recaiu sob a influenciadora Jisoo - embaixadora da Dior e blogueira com mais de 20 milhões de seguidores. A Jisoo anunciou o desfile no seus Stories e apareceu ao vivo durante o evento diversas vezes para compartilhar suas opiniões sobre ele. Essa tática não apenas atrai público mas também os mantém engajados com o desfile.

Lance uma loja no Instagram

Em 2020, o Instagram aumentou as oportunidades de vendas e lançou um novo formato. O Instagram shop é uma seção separada da conta, que lembra um site de vitrines. As pessoas podem chegar até ele por meio do feed ou do Stories, explorar produtos, e fazer compras sem sair do Instagram.

Com essa ferramenta, os negócios podem criar catálogos de produtos, criar coleções, e fazer curadoria de produtos baseados em temas que contam a história da sua marca. Para configurar sua loja, siga as instruções no site do Instagram. Se você precisa de uma dose de inspiração para fazer o arranjo dos seus produtos, veja o perfil da loja Etsy. A empresa não apenas exibe alguns dos seus melhores produtos mas também reúne os itens visualizados recentemente em uma categoria separada. Esse movimento permite que os usuários tenham fácil acesso aos produtos que eles gostaram.

As táticas listadas acima se provaram eficientes para melhorar a presença de uma marca no Instagram, aumentar a base de seguidores, engajar o público, e levar a vendas. Procurando por mais inspirações? Leia abaixo para diversos exemplos de marketing no Instagram.

3 Ideias e Exemplos para o Marketing no Instagram

O marketing no Instagram é uma longa jornada com muitos obstáculos e condições que mudam muito rapidamente. Portanto, promover sua marca por meio dessa plataforma requer toda a sua criatividade. Para encorajar sua imaginação, dê uma olhada em algumas técnicas que as marcas usam com sucesso no Instagram.

Starbucks – hashtags promocionais

A rede de cafeterias, Starbucks, sabe um pouco sobre promoções por meio de hashtags do Instagram. A empresa emprega conteúdos gerados por usuários para metade dos seus posts, e isso traz resultados maravilhosos. Em média, esse tipo de publicação recebe um engajamento 28% maior comparada aos posts padrões da empresa.

Para encorajar os conteúdos gerados por usuários, o Starbucks constantemente lança campanhas usando diversas hashtags da marca. Isso ajuda a empresa a inspirar seus seguidores e promover novos produtos. Por exemplo, o Starbucks usou #icedcaramelmacchiato, #IcedCoconutMilkMochaMacchiato, e #pinkdrink para vender novos drinques. As pessoas adicionaram essas hashtags em quase 500 mil publicações, no total.

IMAX – Anúncios no Instagram

A empresa de entretenimento, IMAX, usou uma abordagem criativa para vender o filme “The Rise of Skywalker” ou, como divulgado em português, “Star Wars: Episódio IX”, por meio de anúncios do Instagram. A marca tornou um Stories comum assistido passivamente em um espaço interativo. Para isso, o IMAX adicionou enquetes aos seus anúncios; eles permitiram que as pessoas que visualizavam escolhessem uma entre duas respostas.

A empresa criou três versões diferentes de posts parecidos, dois que continham uma enquete. As versões com votação perguntavam para as pessoas que visualizavam se elas entraram para o lado sombrio ou usariam a Força para um bilhete do IMAX. No final do anúncio, as pessoas podiam clicar no CTA, ou chamada-para-ação, “Reserve agora” e comprar bilhetes de entrada para o cinema. No final, essa versão teve uma resposta ao stories 12 pontos maior do que os stories sem a enquete.

Lord&Taylor – Marketing de influência

Embora a varejista de compras, Lord&Taylor, tenha parado de funcionar, ela nos deixou uma campanha inspiradora para o Instagram. A marca colaborou com 50 fashionistas e as convidou para estilizar o mesmo diferente de maneiras diferentes. A ideia por trás desse desafio era fazer com que os seguidores descobrissem porque suas blogueiras favoritas estavam vestidas do mesmo jeito.

A campanha mostrou resultados surpreendentes. O vestido das fotos esgotou no final do fim de semana. Melhor ainda, a Lord&Taylor atraiu interesse para sua coleção Design Lab, que foi o verdadeiro motivo para a campanha.

O marketing no Instagram pode oferecer resultados incríveis para seu reconhecimento de marca, lealdade do cliente, vendas, e aquisição de leads. Para ampliar seu ROI e nutrir leads, combine promoções do Instagram com e-mail marketing e marketing para messengers, notificações push para web, e SMS. Registre-se com o SendPulse para adicionar esses canais a sua estratégia de marketing.

Última Atualização: 23.03.2023