Deixe as conversas acontecerem sozinhas
Gerencie campanhas, qualificação de leads e tickets de suporte automaticamente com seu chatbot.
Chatbots para marketing
A maioria das mensagens se perde no feed. Mas os chatbots para marketing podem ajudar nisso enviando ofertas no momento certo, respondendo a comentários na hora e entregando atualizações no Instagram, WhatsApp, Facebook e muito mais.
Segmente inscritos por tags e comportamento, personalize mensagens usando dados de contato capturados e faça testes A/B nos fluxos para descobrir o que converte. Configure sequências automatizadas para manter o relacionamento por dias ou semanas, ou acione campanhas de reengajamento quando um inscrito ficar inativo. Crie fluxos em Automação para manter as mensagens sincronizadas entre e-mail, SMS e chatbots com facilidade.
As análises integradas acompanham entrega, crescimento de inscritos e desempenho dos fluxos, para que você sempre saiba o que está funcionando.
Chatbot para geração de leads
Quando o próximo passo não está claro, os negócios travam. O seu chatbot para geração de leads responde perguntas na hora, captura leads e guia potenciais clientes para a opção certa.
Qualifique leads com botões de resposta rápida, salve as respostas no seu sistema de CRM automaticamente e direcione potenciais clientes qualificados para sua equipe de vendas em tempo real. Aplique filtros para pontuar leads com base nas respostas e acione follow-ups com base no nível de qualificação, ou incentive os clientes em potencial a agendar uma ligação ou demonstração direto no chat.
Chatbot para atendimento ao cliente
À medida que a demanda cresce, sua equipe desacelera. O seu chatbot para atendimento ao cliente ajuda a equipe a acompanhar o ritmo lidando com perguntas rotineiras por meio de respostas automatizadas com IA extraídas da sua base de conhecimento. Ele até transcreve mensagens de voz com o Whisper, uma ferramenta de transcrição de voz para texto, para que nenhuma mensagem fique sem resposta.
Quando um problema precisa de atendimento humano, o chatbot encaminha a conversa para sua equipe com todo o histórico preservado. As análises do chat mostram o que aparece com mais frequência, onde ocorrem as transferências e com que rapidez os problemas são resolvidos.
Com essa abordagem, o seu suporte funciona o tempo todo, e sua equipe só intervém quando realmente importa.
Gerencie seus chatbots de onde estiver
Monitore conversas ao vivo, entre em qualquer chat e acompanhe o desempenho do seu chatbot pelo app da SendPulse. Sua automação continua rodando em segundo plano enquanto você mantém o controle de qualquer lugar.
FAQ
Os chatbots conseguem tornar meu marketing personalizado em escala?
Seu chatbot personaliza cada mensagem usando dados capturados dos inscritos, incluindo compras anteriores, preferências e respostas de quizzes. Segmente seu público por tags, direcione grupos específicos com campanhas altamente relevantes e faça testes A/B nos fluxos para descobrir o que ressoa.
Os chatbots mantêm a qualidade do suporte mesmo sob alta demanda?
Com certeza! Seja 10 ou 10.000 chats, a qualidade das respostas permanece a mesma. Os chatbots para atendimento ao cliente usam respostas acionadas por palavras-chave e fluxos estruturados para lidar com milhares de conversas ao mesmo tempo. A IA cuida das perguntas complexas e, quando o cliente precisar de um atendente humano, o chat vai para sua equipe com todo o contexto preservado.
Os chatbots conseguem nutrir leads?
Desde a primeira mensagem, seu chatbot captura dados de contato, qualifica o interesse com botões de resposta rápida e salva tudo no seu sistema de CRM. Cada conversa segue um fluxo automatizado em direção a um próximo passo claro, como agendar uma ligação, solicitar uma demonstração ou fazer uma compra direto no chat.
A próxima conversa com seu cliente já está esperando
Crie seu chatbot uma vez e deixe-o vender, dar suporte e reengajar seu público 24/7 sem precisar aumentar a equipe.
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