Что такое Поведенческое письмо - Значение

1. Главная
2. Поддержка
3. Глоссарий
4. Поведенческое письмо

Поведенческое письмо — письмо, основанное на действиях, совершаемых вашим клиентом при взаимодействии с вашей компанией. Это позволяет отправлять ценные электронные письма, которые имеют значение для каждого получателя.

Как начать отправлять поведенческие письма?

Добавьте ключевые моменты из путешествия покупателя в ваши письма

Вы хотите создать свою стратегию вокруг ключевых моментов путешествия покупателя и получить максимальную пользу от каждого письма, не надоедая подписчикам. На пути к любви пользователей электронные письма — это ориентиры, которые обеспечивают своевременную поддержку, но не действуют как раздражающие рекламные баннеры. Поэтому, даже если ваш процесс не очень сложный, подумайте о том, когда лучше всего стимулировать своих клиентов. Увеличение количества кликов зависит от времени общения с клиентами. Выбирайте подходящее время!

Начните отслеживать поведение пользователей

Существует большой выбор способов сбора данных о ваших пользователях и клиентах. Хотя бесплатные инструменты, такие как Google Analytics, являются отличными примерами того, с чего начать, есть более сложные инструменты, которые позволяют отслеживать динамику ваших пользователей.

Будьте более креативными в персонализации

Использование имени пользователя в тексте вашего письма не считается персонализацией. Реальная персонализация — поведенческое письмо. Другими словами, уникальные письма, отправленные каждому пользователю с отдельным сообщением и призывом к действию. Это возможно благодаря отслеживанию поведения.

Есть два способа довести персонализацию до следующего уровня:

1. Создайте одно письмо, которое будет персонализировано в соответствии с информацией клиента. Подумайте об одном письме, которое вы можете отправить всем пользователям. Это может быть ежемесячный отчет, письмо о ваших любимых продуктах/услугах или даже приветственное письмо;
2. Добавьте «рекомендуемые продукты» в письмо. Добавление дополнительных данных с сервера — несложная задача, и если вы сделаете это правильно, вы предоставите своим клиентам высоконадежные варианты покупки.

Думать шире – это ключ к увеличению количества переходов. Забудьте о том, что вы знаете о массовых рассылках, и начните раскрывать преимущества поведенческих писем.