Апселл

Апселл ( Up-sell) - это подход к увеличению продаж, который заключается в том, что продавец подталкивает клиентов к покупке более модернизированных и дорогих товаров или услуг. Этот метод может побудить клиента купить 43-дюймовый телевизор вместо 32-дюймового телевизора, путешествовать в 10-дневном туре вместо 7-дневного тура или разговаривать по 60-минутному тарифу на мобильном телефоне вместо 30 минут.

Не путайте апселл с перекрёстными продажами, когда продавец продает другой продукт в дополнение к покупке. Например, продавец может предложить покупателю возможность купить носки для вашей обуви, гвозди для вашего молотка, вынос к вашему велосипеду.

Если правильно провести апселл, он может привести к отрицательному показателю оттока клиентов, к чему стремится каждый предприниматель. По сути, доход от модернизации товаров отменяет (или, в идеале, превышает) потерю дохода от клиентов, которые разрывают контакты. Однако обратите внимание, что для этого требуется тщательная оценка потребностей и приоритетов клиентов, а также ловкая рука. 

Некоторые процессы апселла могут быть автоматизированы

Приобретать новых клиентов невероятно сложно, как скажет вам любой представитель отдела продаж. К счастью, потребность в энергии и времени не требуется, когда дело доходит до апселла из-за уже существующих клиентов, если вы делаете это правильно. Многое из процесса можно легко автоматизировать с помощью лучших маркетинговых практик. Эти автоматизированные триггеры и инструменты имеют множество форм, но, возможно, наиболее распространенными будут целевые письма. Например, в ожидании покупки покупателем варианта A (менее дорого), ему приходит письмо со специальныи ограниченным во времени предложением предлагая специальное ограниченное предложение времени - скидочное расширение услуги для варианта A или скидочная модернизация для варианта В.

Преимущества апселла:

  • Помогает наладить более доверительные отношения с клиентами. Если вы сможете сделать так, что ваш клиент почувствует, что апселл – это выгодно, вы оба получите от этого выгоды.
  • Заниматься апселлом легче, чем продавать новым клиентам, и это помагает расти и двигаться вперед.
  • Апселл повышает CLV ( пожизненную ценность клиента).

Помните, что важно предлагать клиентам лучшую альтернативу, то есть те товары, за которые действительно стоит заплатить немного больше.

Ниже примеры апселла:

Также искали с "Апселл"

B2C маркетинг - B2C маркетинг (бизнес для потребителя) – форма торговли, при которой компании ориентируются на продажи частным (физическим) лицам для их личного пользования...

B2B маркетинг - B2B маркетинг (бизнес для бизнеса) включает продажу продукта или услуги одной компании другой компании...

Непрямые продажи - Непрямые продажи — это продажи через посредников...

CRM - CRM - управление отношениями с клиентами...

Исходящий маркетинг - Исходящий маркетинг - традиционная форма маркетинга, когда компания инициирует разговор и отправляет свое сообщение аудитории...

User Rating: 5 / 5 (9)

Оцените, насколько полезна статья "Апселл"

Начните пользоваться сервисом SendPulse прямо сегодня

Если вам интересно, что такое "Апселл" , вам может быть интересен наш сервис рассылок.