Лучшие платформы для SMS-маркетинга [2026]

Если вам кажется, что инбоксы клиентов превратились в поле боя, где вы по большей части проигрываете, — вы, скорее всего, правы. Среднестатистический человек подписан на десятки email-рассылок, а еще его отовсюду атакуют push-уведомления, всплывающие окна и реклама. Но у большинства потребителей есть одна общая черта: если телефон вибрирует от нового сообщения, они на него смотрят.

Неудивительно, что мировые расходы на рекламу в SMS-маркетинге неуклонно растут. Это один из немногих каналов, в котором клиенты действительно хотят получать ваши сообщения. Более того, 87% опрошенных говорят, что охотно получают от бизнеса напоминания о записи. А еще 74% людей читают каждое полученное сообщение — по данным того же источника.

Будь вы локальный бизнес, отправляющий напоминания о записи, B2B-компания с важными оповещениями или eCommerce-бренд с автоматизацией цепочек для брошенных корзин, — этот гайд познакомит вас с современными и надежными инструментами для SMS-маркетинга, которых вам все это время не хватало. Мы разберем разные сценарии использования, структуру ценообразования SMS, соответствие требованиям, масштабируемость и другие ключевые аспекты успешного SMS-маркетинга в 2026 году.

Коротко: лучшие платформы для SMS-маркетинга в 2026 году

Обратите внимание: все функции, цены и позиционирование ниже актуальны на 4 сентября 2026 года.

Если вы уже знаете свой сценарий использования, этот краткий обзор поможет выбрать нужную платформу меньше чем за минуту.

Если два-три сервиса выше совпадают с вашим сценарием, стоит заглянуть в подробный разбор ниже, прежде чем делать окончательный выбор.

Что такое платформа для SMS-маркетинга

Платформа для SMS-маркетинга — это программное обеспечение, которое позволяет формировать базы подписчиков, фиксировать согласие, сегментировать аудиторию, отправлять, автоматизировать и отслеживать SMS-кампании в больших масштабах. Ее также называют инструментом для SMS-маркетинга или сервисом для SMS-кампаний.

Проще говоря, именно этот движок стоит за каждым сообщением вроде «Ваш заказ уже в пути 🚚», которое вы получали. Платформы для SMS-маркетинга отвечают за то, кто получит сообщение, когда, почему и есть ли у бизнеса законное право его отправить.

Чтобы избежать путаницы, стоит понимать, чем платформа для SMS-маркетинга не является. Эту категорию часто смешивают с несколькими смежными инструментами:

• «Голый» SMS-шлюз или API (как базовый API от Twilio) отправляет сообщения тогда, когда этого требует ваш код. В нем нет управления списками, фиксации согласия, сегментации аудитории или интерфейса для кампаний.
• Личное приложение для переписки в формате P2P, то есть общение «один на один» без ограничений скорости, без функций соответствия и без задокументированного согласия. Поэтому оно не подходит для бизнес-коммуникации.
• Комплексный сервис для SMS-маркетинга часто объединяет SMS с другими каналами коммуникации. Он предлагает персонализацию, управление списками и условную автоматизацию. Такие инструменты используют формат A2P (application-to-person), зарегистрированы и ограничены по скорости операторами и требуют задокументированного согласия.

Только последний вариант дает вам гибкость и маркетинговые возможности, нужные для запуска соответствующих требованиям кампаний в больших масштабах. В случае с API эти функции придется создавать самостоятельно, а личное приложение для переписки не предлагает их вовсе.

Начинайте расти вместе с SendPulse

Присоединяйтесь к тысячам компаний, которые используют SendPulse, чтобы упростить маркетинг, автоматизацию и продажи. Регистрируйтесь бесплатно и откройте для себя универсальные инструменты, созданные для роста.

Начать бесплатно

Почему бренды используют SMS-маркетинг в 2026 году

Если у вас еще остались сомнения, заслуживает ли SMS места в вашем маркетинговом стеке, вот причины, почему другие компании постоянно к нему возвращаются:

• Прямой канал коммуникации. Клиенты привыкли воспринимать сообщения как нечто личное и мгновенное — ведь именно сюда приходят сообщения от друзей и близких. Именно поэтому показатели переходов в SMS могут быть в пять раз выше, чем в email, а сами сообщения часто читают в течение нескольких минут после получения.
• Встроенное чувство срочности. Сообщение воспринимается как срочное так, как этого не делают ни email, ни посты в соцсетях. Именно поэтому SMS — естественный канал для всего, что имеет ограниченный срок действия: флеш-распродаж, последних остатков товара или напоминаний о записи.
• Низкая стоимость относительно результата. Подобно стоимости кампаний в WhatsApp, SMS имеет цену за сообщение, но эта цена дает предсказуемую вовлеченность, которой могут похвастаться лишь немногие другие каналы коммуникации.
• Надежная и предсказуемая доставка. В отличие от email, SMS не попадает во вкладку «Промоакции» и не помечается как спам алгоритмом, который вы не контролируете. Если ваши согласия собраны должным образом, а имя отправителя зарегистрировано и соответствует требованиям, сообщение достигнет адресата.
• Почти универсальная доступность. Для SMS не нужны ни смартфон, ни загрузка приложения, ни даже подключение к интернету. Любой телефон, способный принимать сообщения, получит и ваше. Это один из немногих каналов, который охватывает клиентов независимо от устройства, уровня дохода, возраста или технической подкованности.
• Хорошо работает с другими каналами. SMS можно сочетать с email и другими каналами коммуникации. Например, цепочка для брошенной корзины, которая начинается с письма и дополняется сообщением, имеет больше шансов на конверсию, чем каждый из этих каналов по отдельности.

Словом, SMS далеко не устарел. Напротив, его актуальность только растет, тогда как другие каналы коммуникации становятся все более шумными и все больше наполняются рекламой.

Ценообразование в SMS-маркетинге

Не все SMS-платформы тарифицируют одинаково. Наиболее распространены два подхода, хотя вы встретите и их вариации.

Оплата по факту (pay-as-you-go) предполагает фиксированную ставку за каждое фактически отправленное сообщение, поэтому ваши расходы прямо зависят от объема. Нет ни месячного тарифа, ни фиксированного пакета, который нужно покупать. Точная ставка зависит от страны назначения, длины сообщения и маршрута отправки.

Преимущество — точность и гибкость, ведь вы платите только за то, что отправляете. Компромисс — в предсказуемости: неожиданный всплеск отправок означает сюрприз в счете.

Покупка кредитов (предоплаченный пакет) переворачивает эту модель. Вы покупаете блок кредитов в рамках месячного или годового тарифа, и каждое SMS списывает этот баланс, где один кредит обычно равен одному сегменту SMS (MMS стоит дороже).

Неиспользованные кредиты переносятся, а не сгорают в конце расчетного периода, что смягчает последствия более спокойного месяца. Но есть нюанс: заявленная цена кредита обычно не включает транзитные сборы операторов, которые выставляются отдельно сверху.

Помимо этих двух, некоторые платформы тарифицируют по размеру списка контактов, а другие используют гибрид из месячной платы и ставок за сообщение. Прежде чем сравнивать заявленные цены, стоит уточнить, какую именно модель использует платформа.

Как оценить свой бюджет на SMS

Реальные расчеты проще, чем может показаться со страниц с ценами. Эта несложная формула даст вам более приземленную месячную оценку:

Вот как может выглядеть базовый расчет:

    2 000 подписчиков × 4 отправки/мес × $0,02/сообщение = $160
    + $10/мес сбор за кампанию 10DLC
    + $29/мес базовый тариф платформы
    ────────────────────────────────
    ≈ $199/мес, или примерно $0,10 на подписчика в месяц.

А вот подробная расшифровка:

• Подписчики — размер вашего активного списка с полученным согласием, а не вся база контактов.
• Отправок в месяц — сколько кампаний/сообщений вы реально будете отправлять каждому подписчику, а не максимальный лимит платформы. Реалистично планируйте примерно четыре–шесть отправок в месяц на подписчика.
• Стоимость сообщения — ставка вашей платформы плюс транзитные сборы операторов (та же итоговая цифра из предыдущего раздела).
• Фиксированные сборы — постоянные месячные расходы, не зависящие от объема: сбор за кампанию 10DLC, базовая подписка платформы или аренда короткого номера.

Хотя приведенная формула не предскажет точный счет, ведь сборы операторов и размеры списков меняются, она даст вам более реалистичный диапазон, чем простое сравнение заявленных цен.

Как выбрать платформу для SMS-маркетинга

Как сознательный маркетолог, вы хотите, чтобы SMS-сервис обеспечивал устойчивые, персонализированные и соответствующие требованиям кампании в масштабе, а не просто быстрые. Вот по каким критериям мы будем оценивать каждую платформу:

• Основные функции для кампаний. Как минимум платформе нужны надежное управление контактами, сегментация списков и автоматизация/триггерные цепочки, которые запускаются реальными действиями клиентов. Среди приятных дополнений — двустороннее SMS, поддержка MMS, шаблоны, персонализация через переменные, планирование и встроенное сокращение ссылок с отслеживанием переходов.
• Доставляемость и репутация отправителя. То, насколько надежно доходят ваши сообщения, во многом зависит от лимитов пропускной способности и типа номера — длинный номер, бесплатный  и короткий имеют разные скорости отправки, стоимость и уровни доверия операторов. Если сравнить две SMS-платформы, отправив одинаковые кампании, вы, скорее всего, увидите разные результаты доставки в зависимости от качества их регистрации и репутации отправителя.
• Интеграции. В 2026 году SMS редко работает изолированно, поэтому проверьте, насколько хорошо платформа соединяется с вашими существующими CRM и eCommerce-стеком — Shopify, WooCommerce, Zapier и email-инструментами. Желательно иметь возможность выстраивать бесшовные кросс-канальные автоматизации, где SMS — часть большего пазла.
• Аналитика и отчетность. Сам по себе SMS отслеживать сложно — здесь нет аналога пиксельного отслеживания открытий в email, поэтому «вовлеченность» и CTR в сообщении обычно измеряют через короткую ссылку внутри него. Именно поэтому встроенное сокращение ссылок и отслеживание переходов — основа вашей SMS-аналитики. Консоль вашей платформы также должна предоставлять поддержку A/B-тестирования и понятную информацию о показателях доставки и причинах ошибок.
• Встроенные инструменты соответствия. В идеале платформа должна автоматически обрабатывать согласие и отписки по команде STOP, вести журнал согласий отслеживаемым образом и активно поддерживать регистрацию бренда и кампании A2P 10DLC.
• Модель ценообразования и масштабируемость. Одно из ключевых решений, которое стоит принять рано, — что лучше подходит вашей модели отправки: оплата по факту или месячный пакет кредитов. Затем проверьте, доступен ли пробный пакет или бесплатный тариф, и посчитайте реальную стоимость сообщения с учетом сборов операторов и того, как она меняется с ростом объемов.

12 лучших платформ для SMS-маркетинга, которые стоит изучить

Мы отобрали платформы ниже по приведенным выше критериям. Одни из этих инструментов ориентированы прежде всего на малый и средний бизнес, другие могут похвастаться серьезными enterprise- и многоканальными возможностями, поэтому вы найдете подходящий вариант, на каком бы этапе своего пути в SMS-маркетинге ни находились.

SendPulse

G2: 4.6 ⭐ | Capterra: 4.6 ⭐

SendPulse — это маркетинговая платформа на основе ИИ для email, чат-ботов и SMS, объединенная встроенной CRM-системой. Ее массовые SMS охватывают как транзакционные, так и рекламные отправки, а визуальный конструктор кампаний берет на себя подключение к операторам и маршрутизацию.

Перечень возможностей SendPulse включает:

• собственную CRM с детальными профилями клиентов;
• SMS-чат-боты на основе ИИ для двустороннего общения и сбора отзывов;
• автоматизации в SMS, email, WhatsApp и других каналах коммуникации;
• покрытие 200+ стран и 1 000+ операторов;
• формы и всплывающие окна для сбора лидов;
• планирование массовых кампаний;
• многоразовые шаблоны SMS;
• триггеры на основе событий и действий;
• сегментацию списков по возрасту, интересам, полу и другим данным;
• персонализацию с помощью чисел, имен, дат и других данных;
• API для массовых SMS или шлюз SMPP;
• интеграции с Zapier, Pipedrive и другими eCommerce-, email- и ИИ-инструментами;
• подробные гайды по регистрации имени отправителя;
• круглосуточную многоязычную поддержку в чате.

Ограничения. SendPulse не предлагает персональной регистрации A2P 10DLC (только гайды для самостоятельной настройки), а его SMS-аналитика не так глубока в атрибуции дохода и отслеживании переходов, как у инструментов, ориентированных прежде всего на SMS. Новые пользователи также упоминают, что на освоение нужно время.

Цены. SendPulse дает 10 бесплатных тестовых SMS. Платного тарифа нет — вы оплачиваете только те SMS, которые реально отправляете, по понятной структуре цен по странам, включая ориентировочные сборы за настройку и сроки регистрации. Ставка для США: $0,024/SMS. Подробности — на официальной странице цен SendPulse.

Присоединяйтесь к 3 млн+ компаний, растущих с SendPulse

От сольных креаторов до глобальных брендов — миллионы доверяют SendPulse запуск email-кампаний, автоматизаций, чат-ботов и не только в одном месте. Начинайте бесплатно прямо сейчас!

Начать бесплатно

Twilio

G2: 4.1 ⭐ | Capterra: 4.4 ⭐

Twilio — это SMS-API, ориентированный прежде всего на разработчиков и созданный для отправки маркетинговых, верификационных и аутентификационных сообщений в масштабе. Вместо визуального конструктора кампаний он предлагает кодовый Programmable Messaging API. Опираясь всего на несколько строк кода, вы можете отправлять, принимать и маршрутизировать кампании между операторами по всему миру.

Вот сильные стороны Twilio коротко:

• 180+ стран, локализованные имена отправителей и встроенные инструменты соответствия;
• универсальное покрытие для SMS, MMS, RCS, голоса, email и WhatsApp;
• решение для аутентификации: 2FA, OTP, passkeys и прочее;
• поддержку двустороннего кросс-канального обмена сообщениями;
• конструктор форм подписки на SMS;
• многоразовые шаблоны сообщений;
• динамические переменные для персонализации;
• рекомендации по регистрации A2P 10DLC и персональные экспертные сервисы;
• поддержку бесплатных (toll-free) и коротких (short code) номеров;
• планирование кампаний и собственное сокращение ссылок с отслеживанием переходов;
• высокопропускную маршрутизацию и заявленную доставку ссылок с низким уровнем фильтрации;
• глубокую аналитику и дашборды в реальном времени;
• подробную документацию и безграничные возможности интеграций через доступ к API.

Ограничения. У Twilio нет привычного конструктора кампаний, интерфейса для сегментации списков или цепочек маркетинговой автоматизации, поэтому весь маркетинговый слой вы создаете самостоятельно или добавляете сторонний инструмент. Обозреватели также сообщают о медленной, склонной «зависать» настройке A2P 10DLC и о поддержке, которая не реагирует без платного тарифа.

Цены. Платформа предлагает бесплатный пробный период и оплату по факту по ставкам для конкретных стран. Ставка для США: $0,0083/SMS (до сборов операторов). Подробности — на официальной странице цен Twilio.

Klaviyo

G2: 4.6 ⭐ | Capterra: 4.6 ⭐

Klaviyo — это решение для маркетинговой автоматизации, ориентированное на eCommerce, где SMS является встроенным каналом наряду с email и соцсетями. Ключевые преимущества сервиса — объединение данных о клиентах в собственной B2C CRM и применение агентного ИИ для оптимизации каждого взаимодействия.

Пройдемся по перечню возможностей Klaviyo:

• единые профили клиентов, общие для SMS и email;
• поддержку бесплатных (toll-free) и коротких (short code) номеров и 20+ стран;
• управление согласиями и набор инструментов для соответствия требованиям;
• встроенные предохранители согласия и функции вроде Quiet Hours;
• ИИ-чат-боты для двустороннего обмена SMS;
• автоматизированное A/B-тестирование SMS;
• умное планирование кампаний;
• готовые кросс-канальные цепочки автоматизации;
• сегментацию аудитории на основе ИИ с обновлением в реальном времени;
• персонализацию SMS на основе подробных профилей клиентов, собранных за все время;
• 70+ настраиваемых шаблонов форм подписки;
• многоканальную атрибуцию и аналитику;
• глубокие встроенные интеграции с платформами вроде Shopify и еще 350+.

Ограничения. Сила Klaviyo в SMS имеет смысл в основном для eCommerce-бизнесов с существующим онлайн-магазином. Поставщикам услуг и локальным бизнесам может быть сложно оправдать расходы, не используя потенциал платформы полностью. Обозреватели также отмечают, что цена быстро растет с увеличением списка контактов, а на освоение продвинутых автоматизаций нужно время.

Цены. Klaviyo тарифицирует SMS отдельно как дополнение к маркетинговому набору и рассчитывает цену за сообщение через визуальный калькулятор. Ставки зависят от типа номера и объема и снижаются, когда вы отправляете больше, при этом сборы операторов уже включены в ставку. Ставка для США: от $0,009/SMS (сборы операторов включены). Подробности — на официальной странице цен Klaviyo.

Attentive

G2: 4.5 ⭐ | Capterra: 4.8 ⭐

Attentive — это SMS- и email-платформа на основе ИИ, созданная специально для розничной торговли и eCommerce. Ее главная цель — привлекать клиентов узко таргетированными кампаниями, которые генерируют доход, а не массовыми рассылками.

Возможности платформы включают:

• таргетинг на основе ИИ и оптимизацию времени отправки;
• умные условные формы подписки для качественного формирования списка;
• двустороннего разговорного ИИ-агента для SMS;
• подробные профили подписчиков с историческими данными и данными в реальном времени;
• встроенный аудит-помощник, проверки и инструменты соответствия и двойное согласие (double opt-in);
• инсайты о контенте и персонализацию на основе ИИ;
• распознавание негативной тональности и поддержку переназначенных номеров;
• умное ИИ-планирование SMS-кампаний;
• поддержку внедрения на уровне консьержа;
• отчетность о доходе и эффективности;
• 100+ гибких интеграций.

Ограничения. Attentive предназначен для брендов с серьезным объемом транзакций и строгими требованиями к соответствию — он не будет работать как легкий инструмент для локальных бизнесов, поставщиков услуг или B2B-отправителей. Обозреватели указывают, что атрибуция Attentive по умолчанию может завышать доход от SMS, а продвинутые ИИ-функции скрыты за более высокими тарифами, поэтому стоимость и сложность растут с масштабом.

Цены. Attentive использует индивидуальное ценообразование на основе использования, а ИИ-инструменты доступны как дополнения; вы запрашиваете коммерческое предложение и можете начать бесплатный пробный период через их страницу цен. Ставка для США: индивидуальная (по запросу). Подробности — на официальной странице цен Attentive.

Postscript

G2: 4.8 ⭐ | Capterra: N/A

Postscript — это платформа для SMS-маркетинга, созданная специально для продавцов на Shopify. Изначально ее строили вокруг SMS и единой eCommerce-платформы, хотя недавно команда объявила о расширении в сторону email.

Набор инструментов Postscript включает:

• персонализированные SMS- и MMS-кампании с 45+ фильтрами сегментации;
• 65+ триггеров и шаблонов автоматизации, специфичных для Shopify;
• формы подписки с высокой конверсией для десктопа и мобильных;
• планировщик для рассылок по расписанию;
• надежные записи согласий и доступ к проверенным юристам в сфере TCPA;
• Quiet Hours и другие функции соответствия;
• дашборд с высокоуровневым обзором эффективности SMS;
• разговорные ИИ-агенты для SMS и других каналов;
• визуальный конструктор цепочек для тонкого двустороннего общения;
• отслеживаемые ключевые слова text-to-join и уникальные QR-коды;
• глобальные UTM-параметры для кампаний и автоматизаций;
• купоны и поддомены для коротких ссылок;
• отчетность по атрибуции дохода;
• совместимость со страницами оформления заказа.

Ограничения. Самое большое ограничение Postscript — его экосистема. Без встроенной поддержки WooCommerce продавцы вне Shopify фактически отрезаны от его ключевой ценности. Цена также может быть поводом для беспокойства у экономных пользователей, ведь Postscript взимает плату и за сообщение, и фиксированную месячную. Расходы могут быстро накапливаться, особенно когда задействован MMS.

Цены. Postscript предлагает 30-дневный бесплатный период и тариф Starter с минимальными месячными расходами $49 по ставке $0,009 за сообщение; платные тарифы стартуют от $100/мес со ставками около $0,008 за сообщение. Сборы операторов выставляются отдельно сверху. Ставка для США: от $0,008/SMS (до сборов операторов). Подробности — на официальной странице цен Postscript.

SimpleTexting

G2: 4.7 ⭐ | Capterra: 4.7 ⭐

SimpleTexting — это простая, дружелюбная к малому бизнесу платформа для SMS-маркетинга, ориентированная именно на отправителей, работающих с аудиторией в США и Канаде.

Вот ключевые функции:

• массовые SMS и MMS, шаблоны и двусторонние разговоры;
• инструменты управления списками контактов;
• сегментацию аудитории и сбор данных;
• формы подписки и ключевые слова text-for-info;
• локальные, бесплатные (toll-free) и короткие (short code) номера;
• drip-кампании и бесплатные ответы;
• запланированные SMS и автоответчики для рассылок по расписанию и по триггеру;
• ИИ-подсказки для ответов, помогающие вести диалоги «один на один» по частым вопросам;
• инструменты для соблюдения норм;
• поддержку нескольких номеров и функции для командной работы;
• отслеживание и сокращение ссылок;
• подключение к 1 000+ приложений;
• доступ к API для кастомных интеграций.

Ограничения. SimpleTexting — это решение только для SMS/MMS, ориентированное на США и Канаду, поэтому оно плохо подходит, если вам нужны другие каналы коммуникации или глобальный охват. Обозреватели в основном довольны, но некоторые отмечают, что цена на дополнительные сообщения могла бы быть ниже, а нескольких важных интеграций не хватает.

Цены. SimpleTexting использует тарифы на основе кредитов (1 кредит = 1 SMS) от $29/мес за 500 кредитов на бесплатном (toll-free) номере, с дополнительными кредитами по 5,5¢ каждый; сборы за номер, регистрацию и операторов добавляются сверху. Ставка для США: от $0,055/SMS (на основе кредитов; до сборов операторов). Подробности — на официальной странице цен SimpleTexting.

EZ Texting

G2: 4.5 ⭐ | Capterra: 4.5 ⭐

EZ Texting — это упрощенная платформа для массовых SMS, обеспечивающая легкую, безопасную и масштабируемую отправку сообщений. Она подходит для напоминаний о записи, рекламных кампаний, транзакционных SMS и всего, что между ними.

Пройдемся по ключевым функциям EZ Texting:

• шаблоны автоматизации и конструктор drag-and-drop;
• ИИ-конструктор кампаний;
• библиотеку изображений и редактор для MMS;
• планировщик SMS-кампаний и визуальный планер;
• поддержку text-to-give и text-to-pay;
• встроенные инструменты для подписки;
• поддержку номеров landline, бесплатных (toll-free) и коротких (short code);
• ИИ-ответы на SMS;
• поддержку шести языков;
• регистрацию A2P, мониторинг доставляемости в реальном времени и предохранители;
• воспроизводимые записи согласий и ссылки STOP «в одно касание»;
• отдельное мобильное приложение;
• интеграции с приложениями через Zapier;
• расширенные отчеты.

Ограничения. Мобильному приложению EZ Texting не хватает удобной навигации и управления инбоксом, что может быть проблемой для активных отправителей. Обозреватели также отмечают, что лимит в 160 символов на SMS вводит в заблуждение, ведь в него засчитывается номер телефона аккаунта, а еще что переписка вынесена за пределы CRM как отдельный шаг.

Цены. EZ Texting использует систему кредитов с переносом и неограниченным числом контактов на платных тарифах. Месячные тарифы стартуют от $25/мес за 500 кредитов плюс сборы операторов. На более высоких тарифах сборов операторов нет. Ставка для США: от $0,05/SMS (на основе кредитов; до сборов операторов). Подробности — на официальной странице цен EZ Texting.

Omnisend

G2: 4.6 ⭐ | Capterra: 4.7 ⭐

Omnisend — это платформа для маркетинговой автоматизации, ориентированная на eCommerce, где SMS и MMS призваны дополнять email- и web-push-кампании. Здесь вы можете рассчитывать на no-code-настройку и стратегическую помощь ИИ на каждом шаге.

Вот быстрый обзор ключевых преимуществ платформы:

• визуальный редактор кампаний;
• встроенное ограничение частоты и Quiet Hours;
• поддержку двустороннего обмена;
• отслеживание переходов по коротким ссылкам и продаж;
• шаблоны автоматизации SMS;
• динамическую сегментацию по этапам жизненного цикла на основе ИИ;
• SMS-блоки, которые встраиваются прямо в кросс-платформенные автоматизации;
• A/B-тестирование для автоматизаций;
• триггеры на основе тегов и событий;
• двойное согласие (double opt-in) и поддержку соответствия TCPA;
• оптимизированную операторами доставляемость и высокую пропускную способность;
• отчеты по отдельным каналам;
• бесплатную пятидневную миграцию;
• доступ к API и вебхукам.

Ограничения. Поскольку Omnisend ориентирован прежде всего на email, SMS входит только в его высший тариф, поэтому для небольших бизнесов с ограниченным бюджетом он недоступен. Обозреватели также отмечают, что отчетность могла бы быть глубже без экспорта, а настройка форм и шаблонов ограничена.

Цены. Сервис предлагает SMS как премиальное дополнение к тарифу Pro, который стартует от $59/мес, со скидкой 30% на первые 3 месяца при предоплате. Цена за SMS зависит от объема отправок и страны назначения. Ставка для США: от $0,009/SMS. Подробности — на официальной странице цен Omnisend.

SlickText

G2: 4.8 ⭐ | Capterra: 4.8 ⭐

SlickText — это интуитивное программное обеспечение для текстового маркетинга с широким набором функций автоматизации и формирования списков и минимальным порогом входа.

Полный перечень функций включает:

• массовые SMS и MMS с созданием кампаний с помощью ИИ;
• конструктор цепочек drag-and-drop;
• A/B-тестирование и drip-кампании;
• персонализированные SMS и профили контактов;
• сегментацию с кастомными полями;
• гибкое планирование кампаний;
• сбор данных в формате разговора;
• подписку по ключевым словам, ссылки tap-to-join, всплывающие окна и веб-формы;
• теги и статусы для удобного управления инбоксом;
• заметки, назначения и другие функции для командной работы;
• персональную регистрацию A2P 10DLC;
• управление согласиями, проверку возраста и двойное согласие (double opt-in);
• обработку отписок на основе ИИ;
• практичные аналитические дашборды;
• интеграции с популярными приложениями и через Zapier.

Ограничения. Сейчас SlickText поддерживает отправку сообщений только в США и Канаде, что плохо подходит брендам с глобальной аудиторией. Некоторые обозреватели хотят больше встроенной автоматизации вместо маршрутизации контактов через Zapier. Это также не самый дешевый вариант, и несколько обозревателей говорят, что большие групповые отправки быстро становятся дорогими.

Цены. Есть бесплатный 14-дневный период, а тарифы на основе кредитов стартуют от $29/мес за 500 кредитов (1 кредит = 1 SMS). Кредиты переносятся, а сборы операторов не включены. Ставка для США: ~$0,058/SMS на стартовом тарифе (на основе кредитов; до сборов операторов). Подробности — на официальной странице цен SlickText.

Textmagic

G2: 4.4 ⭐ | Capterra: 4.6 ⭐

Textmagic — это несложная платформа с оплатой по факту, которая объединяет SMS, email и общий командный инбокс, со встроенными ИИ-подсказками для ответов.

Вот что предлагает Textmagic:

• массовые двусторонние SMS и MMS;
• встраиваемые формы подписки;
• конструктор цепочек автоматизации drag-and-drop;
• поддержку email-to-SMS;
• бесплатные (toll-free) номера и подключение собственного номера (BYON);
• запланированные и повторяющиеся кампании;
• динамические поля для точной сегментации;
• соответствие SOC2, GDPR и 10DLC;
• управление отписками;
• ИИ-ответы на SMS и базу знаний;
• собственную CRM и живой чат;
• управление задачами и сделками для продуктивной командной работы;
• API-шлюз для SMS;
• отчетность и аналитику;
• интеграции с Shopify, WooCommerce, Zapier и другими инструментами.

Ограничения. С виртуальными номерами Textmagic вы не можете отправлять SMS-кампании за рубеж. Для этого придется подключить выбранного провайдера CPaaS (Communication Platform as a Service), а модель оплаты за каждое сообщение означает, что большие рассылки быстро становятся дорогими. Некоторые обозреватели хотели бы отправлять массовые сообщения в формате группы, а не платить за множество отдельных сообщений.

Цены. Платформа позволяет покупать универсальные кредиты и использовать их и для email, и для SMS. Ставки за сообщение зависят от типа номера и страны назначения. Сверху добавляются сборы за регистрацию и аренду номера. Ставка для США: $0,049/SMS. Подробности — на официальной странице цен Textmagic.

Textedly

G2: 4.6 ⭐ | Capterra: 4.5 ⭐

Textedly — это программное обеспечение для SMS-кампаний, ориентированное прежде всего на ИИ, с мощными возможностями вести похожие на человеческие разговоры и даже собирать оплаты в масштабе через SMS.

Перечень функций Textedly охватывает каждый аспект текстового маркетинга и не только:

• SMS- и MMS-сообщения «один на один» и в формате рассылки;
• ИИ-создание SMS-кампаний и богатое форматирование шрифтов;
• автоматизированные drip-кампании;
• бесплатные входящие сообщения;
• защищенные платежные ссылки в SMS;
• поддержку мобильных контактных карточек (через файлы .vcf);
• короткие ссылки и отслеживание переходов (запуск скоро);
• кастомные соответствующие требованиям формы подписки на SMS;
• ИИ-обогащение контактов и умные поля для персонализации;
• сбор отзывов клиентов;
• ИИ-голосовые агенты для входящих звонков;
• автоматизацию email-маркетинга (запуск скоро);
• приложения для iOS и Android;
• встроенную отчетность;
• API и SMS-шлюз (запуск скоро).

Ограничения. Textedly не может отправлять сообщения на международные номера, а обозреватели описывают начальную настройку регистрации номера как запутанную без инструкции. Поскольку каждый тариф включает полный ИИ-/омниканальный набор, меньшие отправители также платят за голосовых агентов и автоматизацию, которыми могут никогда не воспользоваться, а расходы растут при переходе на более высокий тариф.

Цены. У Textedly есть 14-дневный бесплатный период и бесплатный тариф на 50 сообщений. Платные тарифы построены на кредитах и стартуют от $29/мес, а годовая оплата добавляет еще 20% кредитов. Каждый аккаунт включает бесплатный номер toll-free и бесплатный номер 10DLC. Ставка для США: от $0,45/SMS на стартовом тарифе. Подробности — на официальной странице цен Textedly.

Textla

G2: 5.0 ⭐ | Capterra: 5.0 ⭐

Textla — это бюджетная платформа для массовых SMS с мгновенной настройкой, для бизнесов, которым нужен несложный и надежный охват и управление контактами.

Перечень его функций содержит:

• массовые и прямые SMS- и MMS-кампании;
• общий командный инбокс;
• группы и теги для удобной навигации по контактам;
• сегментацию аудитории и фильтры;
• планирование и персонализацию кампаний;
• подписку по ключевым словам;
• автоматическую очистку списка от «мертвых» номеров;
• инсайты о доставляемости в реальном времени;
• отдельное мобильное приложение (скоро);
• интеграции с такими инструментами, как HubSpot, Zapier, Slack и так далее.

Ограничения. Сейчас Textla поддерживает только бесплатные (toll-free) номера США, хотя есть планы вскоре добавить локальные номера США. Короткие номера (short code) доступны по запросу. Некоторые обозреватели отмечают, что верификация номера требует нескольких шагов, а контакты нельзя группировать после загрузки.

Цены. Textla предлагает 14-дневный бесплатный период со 100 кредитами, а далее платные тарифы от $25/мес с неограниченным числом ежедневных отправок и без скрытых сборов. Годовые тарифы на 20% дешевле. Ставка для США: $0,01/SMS (сборы операторов включены). Подробности — на официальной странице цен Textla.

Лучшая платформа для SMS-маркетинга по сценарию использования

В море инструментов для SMS-маркетинга есть что-то для каждого, неважно, опытный вы разработчик или только начинаете. Вот наш выбор.

Лучшая SMS-платформа для малого бизнеса

SimpleTexting — наш фаворит для малого бизнеса, а SendPulse подходит небольшим командам, которые хотят бесплатно и без обязательств начать и вырасти за пределы простой переписки.

Лучшая SMS-платформа для eCommerce и Shopify

Postscript — наш фаворит для SMS-маркетинга с фокусом на Shopify, а Klaviyo лучше подходит eCommerce-брендам, которые хотят согласовывать SMS и email на основе детальных данных о клиентах.

Лучшая SMS-платформа для enterprise

Attentive — наш фаворит для высокообъемных eCommerce-бизнесов, а Twilio лучше подходит предприятиям, которым нужны глобальный охват, транзакционные сообщения и больше контроля над собственной SMS-инфраструктурой.

Лучшая SMS-платформа для разработчиков

Twilio — наш фаворит для разработчиков, которым нужна гибкая SMS-инфраструктура в масштабе, а Textmagic предлагает более доступный API для встраивания сообщений в существующие приложения.

Лучшая SMS-платформа для ограниченного бюджета

Textla — наш фаворит для экономных отправителей благодаря самой низкой заявленной ставке за SMS в нашем обзоре, а EZ Texting предлагает полезные функции для экономии на кампаниях с малыми объемами.

Лучшая SMS-платформа для многоканального маркетинга

SendPulse — наш фаворит для многоканального маркетинга, а Omnisend лучше подходит eCommerce-брендам, сосредоточенным на согласовании email-, SMS- и push-кампаний.

Как запустить свою первую SMS-кампанию

Как только вы выбрали платформу, запуск SMS-кампании сводится к шести шагам:

1. Получите номер для отправки. Выберите длинный номер 10DLC для локальных отправок, бесплатный для больших объемов или короткий для масштабных кампаний. Ваш выбор влияет на пропускную способность, стоимость и доверие операторов.
2. Зарегистрируйте свой номер. Операторы США блокируют незарегистрированный трафик, поэтому перед отправкой SMS-кампаний номер нужно зарегистрировать. Длинный номер 10DLC требует регистрации бренда и кампании. Номера toll-free и короткие номера вместо этого проходят собственную верификацию. Одобрение занимает от нескольких минут для 10DLC до нескольких недель для короткого номера.
3. Соберите и зафиксируйте согласие на подписку. Получайте явные согласия через форму подписки, ключевое слово text-to-join или галочку при оформлении заказа и храните запись с меткой времени для каждого. Это и требование закона, и основа здорового списка подписчиков.
4. Сегментируйте список. Группируйте подписчиков по поведению, местонахождению или интересам, чтобы каждое сообщение было релевантным. Таргетированные сообщения дают более высокую вовлеченность и меньше отписок.
5. Напишите и запланируйте сообщение. Пишите коротко, называйте свой бренд, добавляйте один четкий призыв к действию и отписку STOP и отправляйте в пределах тихих часов (8:00–21:00 по местному времени). Персонализируйте с помощью переменных там, где это уместно.
6. Измеряйте и улучшайте. После каждой отправки отслеживайте показатель доставки, переходы по ссылкам и отписки, а затем корректируйте время, текст и сегменты. Небольшие изменения накапливаются со временем.

О деталях согласия и 10DLC — см. раздел о соответствии требованиям выше.

Выводы

Как видите, некоторые из лучших платформ для SMS-маркетинга закрывают очень разные потребности. Ищете мощный агентный ИИ и бесшовные конверсии через сообщения? Textedly может стать вашим лучшим выбором. Нужны безупречная доставляемость и соответствие требованиям для чувствительных сообщений? Далеко ходить не нужно — SlickText с его встроенными предохранителями и тесными связями с операторами.

А что, если вы хотите, чтобы SMS работал рука об руку с остальным вашим маркетингом? Рассмотрите SendPulse с его встроенной CRM-системой, которая обеспечивает автоматизацию в email, чат-ботах и SMS. Создайте бесплатный аккаунт уже сегодня, чтобы начать!