Как открыть онлайн-школу и зарабатывать на ней

В статье рассказываем, как создать онлайн-школу и в чем преимущества такого формата обучения перед офлайн-проектами. Приводим алгоритм действий по открытию школы и способы защиты контента от пиратов.

Преимущества онлайн-школы перед офлайн

Сфера онлайн-образования имеет ряд важных преимуществ. Возможность работать и учиться дистанционно позволяет сэкономить время и деньги учителям и ученикам. Можно проводить уроки в комфортных условиях из дома и даже во время путешествий.

Зачастую в онлайн-школах имеется большой выбор преподавателей и образовательных программ. Если живые вебинары не предусмотрены, нужно один раз заплатить эксперту за съемку материала для видео-уроков и потом тратиться только на кураторскую работу. Также специфика сферы позволяет автоматизировать значительную часть продаж, например, с помощью трансляции продающих автовебинаров.

На запуск онлайн-проекта понадобится гораздо меньше средств, чем на открытие обычной школы. Не нужно платить за аренду помещения, решать вопрос с парковкой, нанимать персонал для охраны и уборки и так далее. На первых порах достаточно маленькой команды, а сотрудников можно привлекать из регионов, где уровень зарплат ниже. Себестоимость продукта выходит относительно невысокая, за счет чего цену можно сделать доступнее, чтобы пришло больше учеников.

Онлайн-образование — высокомаржинальный бизнес, в случае успешного запуска инвестиции в него быстро окупаются. Для этого важно не ошибиться с выбором ниши и целевой аудитории, а также учесть ряд факторов, о которых расскажем далее.

Когда стоит задуматься о создании онлайн-школы

Если вы эксперт в своей области и видите, как коллеги и конкуренты успешно запускают инфопродукты, самое время подумать о создании онлайн-школы. Если у вас есть хотя бы несколько сотен или пара тысяч подписчиков, которые проявляют активность, задают вопросы, то ваш проект не останется без внимания.

Если у вас крутые организаторские способности, связи в диджитал-среде, возможно, уже имеется опыт успешного запуска образовательных проектов — это также повод задуматься об открытии онлайн-школы. Если вы уверены в своих силах в качестве продюсера и обнаружили перспективную нишу или конкретного эксперта, изучите рынок и действуйте.

Разница между онлайн-школой и онлайн-курсами

Онлайн-курсы представляют собой формат обучения через интернет, при котором ученики смотрят видеоуроки, читают текстовые материалы или слушают аудиолекции. Зачастую домашние задания предполагают обратную связь от кураторов и возможность задать вопросы.

Онлайн-школа — более широкое понятие. Онлайн-курсы можно выложить на любой платформе, в том числе на YouTube для всех желающих, в то время как онлайн-школа — это закрытая полноценная площадка, где размещают уроки, проводят вебинары, выполняют задания и тестирования. Это полнофункциональная организация с обязательной регистрацией учеников и собственной системой сертификации.

Как создать онлайн-школу

В этом разделе разбираем основные шаги по открытию своего образовательного проекта.

Выберите нишу

Перспективная ниша должна быть узкой и глубокой. Первое означает, что продукт ориентирован на определенную группу потребителей, второе — что продукт помогает решить конкретную проблему целевой аудитории.

Разберем на примере. Вы умеете играть на множестве музыкальных инструментов и хотите запустить образовательный проект в этой сфере. Если в вашей школе будут обучать игре на гитаре, клавишах, барабанах, контрабасе, получится слишком большой разброс. Нужно выбрать одно направление. Если анализ рынка музыкального образования показал, что наибольшим спросом пользуются уроки игры на гитаре, вы сконцентрируетесь именно на этом. В дальнейшем, если дело пойдет успешно, можно будет развивать и другие направления.

Выбирайте нишу в той сфере, в которой действительно разбираетесь и которой готовы посвятить многие годы. Если вы продюсер, ищите эксперта с отличной репутацией, который горит своим делом. Разумеется, перед тем, как запустить онлайн-школу, нужно исследовать рынок и понять, будет ли спрос на ваше предложение.

Для начала выясните, есть ли конкуренты в вашей нише в онлайне и офлайне. Наличие конкуренции свидетельствует о наличии спроса. При первом запуске образовательного онлайн-проекта предпочтительнее не быть первопроходцем, а идти «проторенной дорожкой». В этом случае целевая аудитория уже знакома с продуктом, конкуренты поработали над формированием потребности и ответили на основные возражения. Теперь ваша задача — дать людям продукт с улучшенными характеристиками или по более выгодным условиям.

Также полезно проверить популярность ключевых запросов с помощью специальных инструментов, например, Google Trends, Google Keyword Planner или Wordtracker. Подумайте, как могут выглядеть запросы по вашей теме — проверяйте не только очевидные «курсы шитья», но также ключевики по типу «шитье для начинающих», «как сшить юбку» и так далее.

 

Изучите похожие запросы, например, с помощью Google Keyword Planner — возможно, они дадут вашей идее более перспективное направление. Также проверьте, какие вопросы обсуждаются на тематических форумах или группах в соцсетях.

Поищите образовательный контент на выбранную тему в открытом доступе и посмотрите, что пишут люди в комментариях, какие реакции оставляют. Это поможет оценить актуальность и востребованность ниши.

О том, как протестировать нишу для бизнеса, у нас есть отдельная статья. Также советуем прочитать про пять стратегий для определения ниши.

Определитесь со своей ролью

Иногда один человек берет на себя задачи и эксперта, и продюсера. Но в большинстве случаев эти роли лучше разделять.

Если эксперту приходится думать о маркетинговых стратегиях, настройке рекламы, создании посадочных страниц и так далее, на подготовку материалов остается меньше времени, что не может не отразиться на качестве продукта. А если хочется сохранить качество на высоком уровне, процесс открытия школы растянется на неопределенный срок. Поэтому предпочтительно, чтобы эксперт спокойно занимался своим делом и не распылялся, а раскрутку проекта и все организационные вопросы взял на себя продюсер.

Где искать продюсера, если вы эксперт? Если среди ваших знакомых есть инфобизнесмены, спросите, как происходит запуск, кто им помогает. Возможно, кто-то работает с отличным продюсером, который будет не против взять еще один проект.

Если вы продюсер, поищите в Инстаграм или других соцсетях профили экспертов по ключевым словам: например, диетолог, тренер, дизайнер, ручная работа и тому подобнее. Можно написать личное сообщение с предложением сотрудничества — по аналогии с примером на скриншоте.

Эксперты также могут найти продюсеров в социальных сетях и предложить сотрудничество. Особое внимание стоит обратить на LinkedIn — здесь есть специалисты любого профиля.

Разместите на своих страницах в соцсетях информацию о том, что вы в поисках эксперта или продюсера, напишите о своей специализации и попросите репост. Возможно, среди ваших друзей и подписчиков или их знакомых есть те, кому предложение будет интересно и актуально.

Ищите партнеров для запуска онлайн-школы в тематических сообществах и Телеграм-чатах. на выставках, конференциях и других бизнес-мероприятиях. Если вы изучаете инфомаркетинг на курсах, знакомьтесь с другими студентами — среди них можно встретить того, кто возьмется продюсировать ваш проект или согласится сотрудничать в качестве эксперта. На сайтах поиска работы тоже есть вероятность найти подходящего специалиста, хотя чаще встречаются вакансии в уже действующих образовательных проектах.

Также есть сайты для поиска бизнес-партнеров, например, BePartner: здесь размещают объявления как специалисты, так и инвесторы.

Первая задача продюсера — планирование всего проекта. Нужно определиться с направлением, продумать концепцию онлайн-школы, составить бизнес-план с обоснованием и финансовыми расчетами. Все юридические вопросы и построение воронки продаж также лежат на продюсере, хотя при необходимости можно привлечь помощников.

Продюсер занимается подбором и наймом сотрудников: преподаватели, методисты и кураторы, технические специалисты, операторы, монтажеры, дизайнеры, таргетологи, менеджеры по продажам, администраторы. В небольших проектах продюсеры зачастую сами организуют съемку, занимаются SMM и SEO-продвижением, настройкой рекламы и рассылок, создают лендинги. В крупных онлайн-школах такие задачи лучше делегировать профессионалам.

Продюсер совместно с экспертом решает, как будут выглядеть уроки по содержанию и оформлению, какие интерактивные элементы, игровые техники внедрить. Также вместе предстоит выбрать платформу для вашей онлайн-школы, в которой есть весь необходимый функционал.

Продюсер решает ряд технических вопросов: размещение материалов на платформе, настройка вебинаров и автовебинаров, защита контента от пиратства и так далее. В масштабных проектах эти задачи лучше поручить техническому специалисту, но на первых порах можно справиться самостоятельно.

Продюсер контролирует работу отдела продаж, анализирует результаты, выявляет ошибки, предлагает решения для улучшения показателей. Иногда он сам составляет скрипты для продажников.

Продюсер должен продумать систему получения обратной связи от учеников, чтобы оперативно исправлять недочеты и заполнять пробелы в программе, если что-то не устраивает. Также стоит поискать возможности для стажировки и потенциальных работодателей для будущих выпускников, если в школе учат какой-то специальности, например, веб-дизайну или настройке контекстной рекламы.

Продюсер анализирует показатели: доходимость до конца, удовлетворенность обучением, финансовые метрики. На основе результатов он принимает решения о дальнейшем развитии онлайн-школы, открытии новых направлений.

Работа эксперта не менее важна, но круг его функций значительно уже.

Он готовит материалы и задания, делает презентации, чек-листы и схемы, пишет скрипты для видеоуроков и участвует в съемках. Зачастую эксперт выполняет работу методиста и самостоятельно составляет подробную программу курса, а потом корректирует по результатам обратной связи. Также он проводит живые вебинары и иногда проверяет домашние задания студентов — при большом количестве учеников для этого нанимают кураторов.

Ниже — функции каждой из ролей при создании онлайн-школы.

 

То есть задача эксперта — создать образовательный продукт, а продюсер занимается его упаковкой и продвижением на рынке.

Важно закрепить модель отношений эксперта и продюсера и все финансовые аспекты в договоре, чтобы ни одна из сторон не попыталась нарушить обязательства. Основные модели:

• равноправное партнерство;
• один из участников работает на другого;
• продюсер платит эксперту один раз за создание контента.

Проанализируйте целевую аудиторию

Чтобы построить успешную онлайн-школу, нужно хорошо понимать свою целевую аудиторию. Выделите ключевые группы клиентов и составьте их портреты: какого они пола, сколько им лет, какое образование и уровень дохода, семейное положение и место проживания, текущий вид деятельности и интересы.

Выясните, насколько представители ЦА осведомлены в теме вашего продукта и какие проблемы в этой сфере их беспокоят. Проведите интервью или опросы потенциальных клиентов — в тематических сообществах, среди подписчиков эксперта или конкурента. Чтобы мотивировать людей отвечать на вопросы, подготовьте для них лид-магнит.

Помните, что люди покупают не продукт, а будущий успех. Поэтому вы должны продавать не просто обучение новой диджитал-специальности, а возможность работать удаленно и стать ценным игроком рынка труда, достойно зарабатывать и делать дорогие покупки, путешествовать по всему миру — в общем, жизнь мечты. Выявите боли ЦА и давите на них.

После анализа целевой аудитории нужно составить уникальное торговое предложение, с которым вы выйдете на рынок. Выделите ключевые характеристики, которые выгодно отличают вас от конкурентов, и на их основе сформулируйте УТП.

Как защитить контент школы от пиратов

Это важный вопрос, который встает перед каждым инфобизнесменом. К сожалению, ни один способ не дает стопроцентной гарантии защиты. Тем не менее, ряд мер помогает существенно снизить риски слива курсов.

Юридические

Защитить авторские права можно путем депонирования — процедуры регистрации объекта интеллектуальной собственности с фиксацией времени до размещения в публичном доступе. При возникновении спорной ситуации вы легко сможете доказать, что являетесь создателем курса.

Заявить о том, что нарушение авторских прав будут преследоваться, можно непосредственно на сайте школы, как в примере ниже:

Наймите юриста для составления грамотного договора оферты с клиентами, в котором будут прописаны все условия пользования продуктом и санкции за их невыполнение. В сочетании с техническими способами защиты, позволяющими определить личность нарушителя, это отпугивает большинство пиратов. Не все читают оферту внимательно, поэтому не забудьте продублировать предупреждения в рассылке по email и в мессенджерах.

Также продумайте договоры с наемными работниками: операторами, монтажерами, приглашенным автором, кураторами и остальными — всеми, кто имеет доступ к контенту онлайн-школы. Следует заключить договор о передаче прав интеллектуальной собственности и соглашение о конфиденциальности информации и прописать санкции в случае нарушения.

Технические

Сюда относится наложение вотермарок на фото и видео, блокировка средств записи экрана и скриншотов, запрет на копирование текста и скачивание видеофайлов, отслеживание и контроль пользователей по IP-адресам, устройствам и геолокации.

Это возможно с помощью:

• редакторов — Adobe Photoshop;
• сервисов — Canva, Visual Watermark;
• плагинов — Content Copy Protection, VdoCipher, Content Copy Protection & No Right Click для WordPress и SecurityCheck Pro для Joomla;
• выбора плеера с защитой от скачивания, например. Vimeo или сервиса Boomstream, который к тому же размещает динамические уникальные вотермарки на видео и дает возможность контролировать просмотры и сессии зрителя.

По водяным знакам легко вычислить «пирата» в случае слива.

При большом желании и эти ограничения можно обойти — например, снять экран компьютера на мощную камеру. Но когда личность преступника без проблем идентифицируется, мало кто захочет рисковать.

Маркетинговые

Разместите в кадре что-то, что указывает на ваш бренд. Например, снимайте фото и видео на фоне баннера с логотипом и названием компании, поставьте на стол брендированную кружку и тому подобное. Можно пускать бегущую строку с названием онлайн-школы, адресом сайта и именем владельца.

То, как это выглядит, покажем на примере онлайн-школы Алуники Добровольской. Первая иллюстрация — скрин видеозаписи одной из старых программ. Обратите внимание на задний фон.

Скрин ниже — из обновленного курса. Здесь на узнаваемость бренда уже «работает» логотип в верхнем левом и нижнем правом углах и имя основателя школы.

В текстовых материалах также упоминайте свою компанию и имя основателя. Можно придумать персонажей для онлайн-курсов, которые будут ассоциироваться с вашей школой.

Создайте систему сертификации, при которой только добросовестные ученики, выполнившие все задания, получат свидетельство о прохождении онлайн-курса и смогут положить его в портфолио.

Развитие сильного личного бренда способствует росту доверия ЦА. Лояльная аудитория хочет учиться непосредственно у эксперта, с возможностью задать вопрос и получить обратную связь, а не просто посмотреть несколько видеороликов.

Связанные с форматом обучения

Этот пункт и предыдущий тесно связаны. Нужно составить такую программу обучения, в которой присутствуют все основные форматы: видеоуроки с заданиями, текстовые блоки, живые вебинары, нетворкинг и так далее. Создайте чат, в котором ученики обмениваются идеями и оценивают работы друг друга, а кураторы оперативно отвечают на вопросы. Устраивайте для студентов встречи в офлайне и онлайне: мастер-классы, воркшопы, нетворкинги.

Уделите внимание созданию и внедрению интерактивных игровых механик — такие элементы делают процесс обучения проще и интереснее, а скопировать и воссоздать их будет трудно. Добавьте тесты для проверки знаний. Используйте формат стоп-уроков — пока куратор не примет задание, следующий урок не откроется.

При презентации программы обучения и на первых уроках подчеркните, что без качественной обратной связи достичь значимых результатов не получится. Убедите учеников и потенциальных клиентов в профессионализме людей, проверяющих домашние задания — расскажите об их опыте и успехах.

Особенно круто, если ваша школа обещает стажировки и помощь с трудоустройством, как онлайн-школа IT-специальностей из примера ниже:

Одна из основных болей покупателей — сложности с поиском работы после завершения учебы. Если вы можете закрыть эту боль, люди придут к вам, даже если курс будет слит.

Что учесть перед тем, как запустить онлайн-школу

Есть несколько моментов, о которых необходимо позаботиться перед запуском:

• всесторонний анализ рынка;
• стратегия развития проекта;
• создание службы поддержки и скриптов для нее;
• политика продаж и возвратов;
• определение необходимого количества кураторов;
• автоматизация рутины.

Теперь подробнее о каждом пункте.

В вопросе онлайн-образования нельзя полагаться только на собственные ощущения. Необходимо тщательно проанализировать рынок и целевую аудиторию, изучить прямых и косвенных конкурентов. Обязательно продумайте заранее стратегию развития онлайн-школы и ее продвижения.

Во время обучения у студентов обязательно будут возникать вопросы не только по заданиям, но и по работе на платформе, по срокам обучения и их продлении, о получении сертификатов и так далее. Поэтому понадобится служба заботы, которая поможет решать подобные проблемы. Продумайте возможные ситуации и напишите скрипты для сотрудников на разные случаи.

Студенты могут застрять на каком-то этапе прохождения курса и бросить его, а потом напишут отрицательный отзыв или вообще потребуют вернуть деньги. Поэтому полезно устраивать обзвоны учеников с вопросами: все ли понятно, нет ли сложностей, нужна ли дополнительная помощь.

В договоре оферты необходимо прописать условия, касающиеся возвратов. Например, если человек передумает учиться в течение двух недель после покупки курса, школа гарантирует возврат 100 процентов стоимости. При отказе в течение следующих двух недель возмещается 50 процентов цены, а после никакие компенсации не предусмотрены.

О возможности вернуть деньги не лишним будет упомянуть и на сайте школы в разделе «Публичная оферта», как в примере ниже:

Эта мера защитит вас от юридических рисков, но не от репутационных. Если клиент сильно возмущается, говорит, что надеялся на большее, но дошел до конца, разочаровался и теперь жалеет о покупке — возможно, проще вернуть деньги и расстаться по-хорошему, чем получать гневные отзывы о том, что курс не стоит своих денег, а вы обманщик. Здесь нужно смотреть по ситуации. Сначала можно предложить бесплатный доступ к другим продуктам школы, личную консультацию у эксперта или другой приятный бонус.

При продвижении продуктов и во время продажи многие школы не стесняются вводить клиентов в заблуждение. Категорически не стоит этим заниматься. Если вы обещали стажировки и помощь с трудоустройством, а на деле этого нет, покупатель останется разочарован. Будьте честны: лучше сделайте упор на то, что вы даете необходимые инструменты для освоения востребованной специальности, и 85% студентов после обучения получают крутой оффер — конечно, если это правда так.

Обязательно учитывайте возможности кураторов и объем работы. Когда владельцы онлайн-школ пытаются всеми способами сэкономить на запуске, но при этом заработать все деньги мира, ни к чему хорошему это не приводит. Если кураторы не успевают оперативно проверять домашние задания, давать обратную связь и отвечать на вопросы, студенты начинают злиться, и их мнение о продукте портится, даже если контент качественный.

Максимально используйте возможности автоматизации, включая чат-боты и сервисы рассылок по email, SMS и в мессенджерах. Выбирайте для онлайн-школы платформу, на которой автоматически создаются лендинги для курсов, сертификаты о прохождении обучения, и вся информация о взаимодействии с клиентами отображается в CRM.

Как запустить онлайн-школу

Нужно выбрать организационно правовую форму для онлайн-школы. Можно открыть ООО с правом вести образовательную деятельность и выдавать дипломы государственного образца, но это сложная и долгая процедура — необходимо получить лицензию. Проще запустить школу, если выбрать форму ФЛП в Украине, ИП в Казахстане и Беларуси.

Если на вашей платформе для онлайн-школы нет встроенной системы приема платежей, понадобится открыть счет в банке, завести онлайн-кассу и эквайринг, заключить договор с оператором фискальных данных.

Если вы выходите на рынок со свежей идеей, которую считаете крутой и действительно полезной, но денег на запуск онлайн-школы не хватает, можно открыть сбор средств на специализированном ресурсе, например, Kickstarter.

Когда весь персонал нанят, материалы готовы и юридические вопросы улажены, можно запускать проект. Мы разобрали различные нюансы этого процесса в ряде статей:

• Выбор платформы для онлайн-школы;
• Как создать онлайн-курс, если нет опыта в инфобизнесе;
• Какая платформа для онлайн-курсов подойдет вашему бизнесу;
• Как провести вебинар: инструкция для новичков;
• Инструкция по созданию онлайн-урока;
• Как создать свой обучающий курс: инструкция и чек-лист для тех, кто делает это впервые.

SendPulse запускает новый сервис — платформу, на которой можно выстроить полноценную онлайн-школу. Среди доступных инструментов:

• блочный конструктор курсов;
• создание лендингов и форм регистрации;
• отслеживание прогресса студентов;
• добавление модераторов;
• проведение тестирований;
• генерация сертификатов;
• прием оплаты через PayPal, Stripe, Robokassa, Fondy;
• омниканальная система коммуникации с чат-ботами, SMS и email рассылками;
• CRM, в которую автоматически добавляются данные с лендинга и из переписок с клиентами.

Заключение

Рассказали вам о том, как открыть онлайн-школу и на что нужно обратить особое внимание. Желаем успешных запусков и довольных клиентов!

Используйте нашу платформу для онлайн-курсов, а также другие инструменты: чат-боты для мессенджеров, сервисы рассылок по email, SMS и Viber, конструктор сайтов и мультиссылок, браузерные уведомления и бесплатную CRM.