10 инструментов для email маркетолога, без которых не обойтись

инструменты интернет-маркетингаполезные инструменты

По своему опыту могу сказать, что очень много времени я провожу на сторонних ресурсах, а не только в сервисах для рассылки писем. И именно они помогают подготовить рассылки к запуску на сто процентов и отследить их эффективность.

Сегодня поделюсь сервисами, с которыми работаю сама. Статья будет полезна начинающим email маркетологам.

Построение майнд-карт

Внедрение email, как и любого другого канала, начинается с разработки стратегии.

Для этого нужно определить, какие сегменты пользователей у нас есть, какие могут появиться в будущем, и построить цепочки под каждый из них.

Чтобы выстроить цепочку не только в своей голове, но и так, чтобы было понятно клиенту, я пользуюсь сервисом построения майнд-карт. Мне нравится MindMeisten, но подойдет и любой другой с похожим функционалом.

Так выглядит интерфейс MindMeisten
Так выглядит интерфейс MindMeisten. Огромное преимущество в том, что он полностью на русском языке

С помощью майнд-карты карты можно наглядно сегментировать базу, прописать возможные пути пользователя и запланировать этапы взаимодействия.

Пример карты пути пользователей
Пример карты пути пользователей

Стоимость сервиса: бесплатно.

Материалы по теме: «Майнд-карты: приводим мысли и дела в порядок», «Customer journey map: взгляд на продукт со стороны целевой аудитории», «Вебинар «Как применять Сustomer Journey Map в email маркетинге».

Примеры писем для вдохновения

Далее, когда нам уже понятен тип рассылки и ее инфоповод, можно зарядиться порцией вдохновения.

Я люблю это делать на Really Good Emails. Здесь вы найдете огромное количество примеров писем от зарубежных коллег. Все-таки, у них опыта использования email для коммуникации с аудиторией гораздо больше и всегда есть чему поучиться.

Сервис Really Good Emails
Сервис Really Good Emails

С помощью поиска по брендам вы можете просматривать примеры писем компаний, работающих в вашей нише. Есть также поиск по тегам и тематикам.

Поиск в Really Good Emails
Поиск в Really Good Emails

Стоимость сервиса: бесплатно.

Из русскоязычных платформ для вдохновения и поиска идей можно использовать Email Competitors. Они проводят конкурсы среди русскоязычных маркетологов на самые красивые, структурированные и креативные письма. Где, как не там, искать примеры для своих работ?

Так выглядит интерфейс сервиса с возможностью поиска
Так выглядит интерфейс сервиса с возможностью поиска

Сервис дает возможность поиска писем по виду и тематике, а также просматривать рассылки по брендам.

Так выглядит поиск по брендам
Так выглядит поиск по брендам

Стоимость сервиса: Просмотр писем — бесплатно. Но скачать шаблоны можно только на платном тарифе — от 950 рублей в месяц.

Насмотренность — это важный признак хорошего маркетолога, поэтому стоит следить за своими конкурентами и лидерами ниши. Главное — не скатываться в абсолютное копирование.

Материалы по теме: «Победители голосования за лучшую email рассылку 2019», «Подборка красивых рассылок: крутые и необычные идеи для дизайна писем».

Конструктор писем

В SendPulse есть хороший редактор шаблонов, который можно смело использовать, если вы делаете рассылки через этот сервис. В нем достаточно большой функционал, адаптивная верстка и большое количество готовых шаблонов.

Стоимость сервиса: бесплатно.

Так выглядит конструктор SendPulse
Так выглядит конструктор SendPulse

Если же вы пользуетесь другим сервисом, рассмотрите их конструктор:

  • изучите подробно функционал;
  • почитайте гайды;
  • посмотрите примеры писем, созданных в сервисе;
  • задайте пару вопросов поддержке по функционалу, чтобы понять, подходит ли вам их конструктор.

Если конструктор, который предлагает ваш сервис рассылок вам не подходит, поищите отдельные сервисы, что предлагают готовые шаблоны писем с возможностью редактирования.

Кроме стандартной десктопной верстки, не забывайте про мобильную. Также можно попробовать использовать AMP элементы. Например, таймер акции или слайды с товарами.

Примеры шаблонов, сделанных мной в SendPulse:

Шаблон письма welcome цепочки для магазина корейской косметики
Шаблон письма welcome цепочки для магазина корейской косметики
Письмо подтверждения email для магазина по доставке цветов
Письмо подтверждения email для магазина по доставке цветов

Наличие готовых шаблонов в SendPulse позволяет существенно сэкономить время на их создание.

Галерея бесплатных шаблонов в сервисе SendPulse

Если же функционала конструктора вам недостаточно, всегда можете воспользоваться редактором HTML кода.

Проверка текста

Одно из основных правил хорошего письма — грамотный и структурированный текст.

Так как в день я могу писать по 3-5 писем на совершенно разные тематики, к вечеру глаз замыливается и вычитывать собственные тексты на ошибки очень сложно.

На помощь приходят сервисы Text.ru и «Главред». Первый помогает проверить текст на грамматические и синтаксические ошибки, а второй — на читабельность и восприимчивость.

Стоимость сервисов: Оба бесплатные.

Проверка текста в Text.ru
Проверка текста в Text.ru
Проверка текста в «Главреде»
Проверка текста в «Главреде»

Единственный минус — нет проверки украинских текстов. Для них я использую Languagetool или Ukr-mova.

Так выглядит интерфейс сервиса Languagetool
Так выглядит интерфейс сервиса Languagetool

Оба сервиса похожи и визуально и по функционалу.

Стоимость сервисов: бесплатно.

Работа с форматами изображений

Onlineconvertfree помогает редактировать фото и менять их формат. Например, сделать из видео гифку или уменьшить размер фотографии.

Гифки позволяют сразу показывать анимированное изображение, не перенаправляя пользователя на сторонний ресурс из письма.

Уменьшать вес изображения приходится из-за того, что многие сервисы для рассылок не принимают картинки более 3 МБ, а также, чтобы не делать письмо слишком тяжелым.

Стоимость сервиса: бесплатно.

Важно! Оптимальный вес одного письма для рассылки, чтобы она полностью отображалась в Gmail — от 80 до 100 КБ. В других почтовых сервисах таких строгих ограничений нет, но многочисленные тестирования показали, что письма больше 102 КБ чаще попадают в спам.

Сервис Onlineconvertfree
Сервис Onlineconvertfree

Кроме редактирования фото, сервис позволяет склеивать несколько картинок в одну.

Мне этот функционал помогает при написании статей и отчетов, когда нужно сделать полный скриншот письма, выстроенной цепочки триггеров или статистики, не потеряв в качестве.

Также для скриншотов можно использовать расширение для браузера от SendPulse, что удобно и экономит время.

Email валидатор

Если у клиента есть база контактов, но с ней до этого никак не работали, стоит проверить ее на наличие спам-ловушек. А также почистить от неактивных адресов, чтобы не портить репутацию IP-адреса и домена. Особенно это касается баз свыше 5 000 контактов, которые собирались год и более.

С этой задачей отлично справляется валидатор от SendPulse. Но в целом подойдет любой подобный сервис валидации. Главное убедиться, чтобы они проверяли email не только на правильность написания, но и на наличие неактивных адресов и спам-ловушек.

Email валидатор SendPulse
Email валидатор SendPulse

Стоимость сервиса: бесплатная проверка до 100 email адресов.

Важно! Не забывайте прогревать IP-адрес при первых рассылках по базе. Для этого существуют разные методики. Самая простая — разбить контакты на группы до 1000 контактов и рассылать каждый день письмо на одну из таких групп, пока рассылку не получат все контакты из базы.

Проверка письма на спамность

Mail-tester — отличный сервис, который позволяет проверить письмо на прохождение спам-фильтров.

Для использования не нужно регистрироваться. Достаточно просто отправить тестовую рассылку на указанную почту и посмотреть результат. Он выдается в виде оценки по десятибалльной шкале и рекомендаций по улучшению письма.

Стоимость сервиса: бесплатно.

Пример результата проверки
Пример результата проверки

То, что подсвечено желтым, можно улучшить.

Проверка отображения письма в разных браузерах и устройствах

Litmus — это сервис, предназначенный для проверки отображения письма в разных браузерах и на разных устройствах. Очень удобно, когда под рукой нет пары десятков телефонов и планшетов на разной операционной системе — то есть, почти всегда.

Необходим, чтобы убедится, что ваши письма будут корректно отображаться независимо от того, откроют его на Iphone или в FireFox на стационарном компьютере. Также в этом сервисе можно провести и спам-тест письма. Единственный и довольно существенный минус — высокая цена.

Стоимость сервиса: от $99 для 1 пользователя только за превью писем. От $199 за полный пакет услуг. Бесплатный тестовый период — 7 дней.

Интерфейс Litmus
Интерфейс Litmus

В сервисе можно посмотреть отображения письма на десктопе и мобильном телефоне, а также в текстовом формате. Есть достаточно большой список браузеров и ОС. Есть минус — не так много устройств на системе IOS.

Разные версии устройств
Разные версии устройств
Редактирование в коде
Редактирование в коде

Кроме просмотра в сервисе можно внести правки в код, и посмотреть отображение с учетом изменений.

Постмастер

Данный инструмент необходим для аналитики ваших рассылок. Чаще всего он используется для понимания причин того, почему ваши письма попадают не во входящие, а сразу в папку «Спам».

В большинстве популярных почтовых сервисов есть свой постмастер. Но необходимости подключать их все нет. Достаточно установить один-два для самых популярных почтовых сервисов среди вашей базы. Обычно это постмастер Mail.ru и Google. Ранее часто использовался постмастер от «Яндекс», но в прошлом году сервис закрыли из-за низкого процента использований.

Так выглядит график репутации домена у постмастере от Gmail
Так выглядит график репутации домена у постмастере от Gmail

Делясь личным опытом, могу сказать, что мне в свое время постмастер очень помог, когда необходимо было восстановить репутацию домена клиента. С его помощью я отслеживала улучшение показателей и регулировала объем рассылок.

Подробнее о том, как работают постмастеры различных почтовых сервисов и как их подключить, можно прочитать в статье-гайде от SendPulse.

Аналитика рассылок

После любой активности нужно подводить итоги и оценивать эффективность. Так же и с рассылками. Особенно это касается писем, в которых проводилось А/В-тестирование. Хорошо использовать Google Analytics и обязательно статистику рассылок в самом сервисе рассылок.

Анализ данных в Google Analytics помогает:

  • понять конверсию письма в покупку;
  • оценить прибыльность канала для компании;
  • скорректировать офферы. Например, при большом количестве заказов, но низком среднем чеке, можно продумать специальное предложение при покупке на N-сумму или поработать с триггерами пост- и допродаж.

Настраивается аналитика под все каналы трафика сразу, отдельно для канала email дополнительных настроек делать не нужно. Просто берете скрипт в аккаунте Google Ads и вставляете на свой сайт. После этого источники трафика начнут отслеживаться и вы увидите канал email среди них.

Google Analytics
Google Analytics

При этом аналитику внутри сервисов рассылок никто не отменял. Она отлично помогает скорректировать сами рассылки: понять, какие темы, контент, призывы работают на данную аудиторию лучше. Подобрать оптимальное время и частоту рассылок.

Аналитика SendPulse
Аналитика SendPulse

К сожалению, клиенты не всегда охотно дают доступы к своей Google Analytics, поэтому приходится довольствоваться только данными из сервиса рассылок. Но и их часто бывает достаточно, чтобы понимать, как сработало то или иное письмо.

Другие сервисы

Кроме перечисленных выше сервисов я также работаю со следующими инструментами.

Photoshop

Куда же без него? Использую, когда срочно нужно изменить размер картинки, замазать лишнее, добавить текст или сделать другую простую операцию с изображением, а дизайнера нет под рукой. Кстати, для многих из этих целей отлично подходит и сервис Canva, который можно установить даже приложением на телефон.

Стоимость: Лицензионный Photoshop платный. Canva бесплатная, но есть функции, которые нужно докупать. Например, шаблоны или дополнительные шрифты.

Google презентации

Использую для подготовки коммерческих предложений клиентам и подготовки отчетов для них. Самый простой и понятный функционал, а также возможность выгружать файл в PDF.

Стоимость: бесплатно.

WhatFont

Плагин для браузера, который позволяет определить, какой шрифт используется на сайте. Очень помогает при подготовке шаблона письма. Особенно, когда коммуникации с клиентом долгие и ответ можно прождать пару дней.

Выводы

Первые десять инструментов — основные и самые часто используемые. Именно они помогут спланировать и провести рассылку на всех этапах, даже если у вас в штате нет отдельных специалистов: дизайнеров, копирайтеров, верстальщиков.

Последние три используются по случаю, но также способны существенно облегчить жизнь email маркетологу.

Обязательно попробуйте и протестируйте каждый из них. А в комментариях к статье поделитесь, чем пользуетесь сейчас вы.

[Всего: 11   Средний:  5/5]

15 000 email сообщений бесплатно каждый месяц