Как применять Сustomer Journey Map в email маркетинге

Запись вебинара Академии SendPulse «Как применять Сustomer Journey Map в email маркетинге».
Спикер: Катерина Чигир, руководитель проектов, ведущий маркетолог агентства массовых коммуникаций EmailConsulting.top.

Тезисы доклада:

• Что такое customer journey map в email маркетинге.
• Когда и зачем нужно строить карту пути клиента.
• Этапы создания эффективной customer journey map (выделение сегментов, создание аватаров, описание точек взаимодействия, стадий принятия решения, целей коммуникации, схем цепочек на каждой стадии).
• Примеры карт пути клиента.