На этой неделе мы провели вебинар «Как автоматизировать рассылки и не выгореть» — о том, как выстроить систему коммуникаций с клиентами так, чтобы она приносила результат, а не забирала последние ресурсы команды.
Спикером выступила Татьяна Мороз, Product Manager в SendPulse, которая ежедневно работает с инструментами автоматизации и знает, какие механики действительно помогают бизнесу расти.
В статье делимся ключевыми тезисами и практическими выводами вебинара.
📧 Автоворонки для удержания и возврата клиентов
Главная идея блока: автоматизация — это не про «много писем», а про правильную последовательность сообщений в нужный момент.
Мы разобрали:
- Welcome-цепочки для новых подписчиков
- Серии писем после покупки
- Автоматические сценарии брошенной корзины
- Реактивацию «спящих» клиентов
💡 Инсайт: Самые прибыльные письма — не промо, а триггерные. Они приходят тогда, когда клиент уже проявил интерес.
Татьяна подчеркнула: «Автоворонка — это не просто цепочка писем. Это логика поведения клиента, заложенная в систему».
📧 Сегментация и персонализация, которые работают
Массовые рассылки в 2026 году практически не работают. Работает релевантность.
На вебинаре обсудили:
- Сегментацию по поведению (клики, покупки, просмотры)
- Деление базы по источнику привлечения
- Персонализацию контента внутри одного письма
- Динамические блоки и рекомендации
📊 Важный момент: Даже простое разделение базы на 3–5 сегментов может увеличить конверсию в 1,5–2 раза.
Персонализация — это не только имя в теме письма. Это правильное предложение в правильное время.
📧 Контроль ключевых метрик и результатов
Чтобы не выгорать, важно не только запускать рассылки, но и понимать, что именно влияет на результат.
Ключевые метрики, которые разобрали:
- Open Rate
- Click-Through Rate
- Конверсия в покупку
- Отписки
- ROI автоматических цепочек
💡 Инсайт: Если вы не измеряете эффективность автоворонки отдельно от разовых кампаний, вы не видите реальную картину.
Автоматизация снижает нагрузку на команду только тогда, когда она управляемая и измеримая.
📧 Реальные кейсы автоматизации в SendPulse
Самой практичной частью вебинара стали кейсы автоматизации в SendPulse.
Мы рассмотрели:
- Автоматическую воронку для онлайн-школы
- Цепочку возврата клиентов для e-commerce
- Мультиканальные сценарии (email + SMS + чат-бот)
- Использование CRM-тегов для запуска персональных предложений
Татьяна показала, как настроить сценарии так, чтобы система работала практически без ручного вмешательства.
Главная мысль: Автоматизация — это не усложнение, а упрощение процессов.
Почему автоматизация помогает не выгореть
Выгорание в маркетинге часто связано с:
- Постоянной ручной подготовкой писем
- Нерегулярными результатами
- Отсутствием прозрачной системы
Автоворонки позволяют:
✔ Снизить операционную нагрузку
✔ Работать на удержание, а не только на привлечение
✔ Предсказуемо масштабировать продажи
✔ Освободить время для стратегии
Итоги
Вебинар показал: автоматизация — это не про бездушные шаблоны. Это про системность, данные и грамотную логику коммуникации.
Если вы хотите, чтобы рассылки работали стабильно, а команда не выгорала — пора переходить от хаотичных кампаний к продуманной системе автоматизации.