Есть рабочая задача, а идей ноль. Или наоборот: море задумок, но систематизировать и сложить их в «единое полотно» сложно. Как решить проблему? В обоих случаях поможет ментальная карта — удобный инструмент для визуализации мыслей и генерации креативов. Расскажем, что это, дадим много примеров и полезных ссылок.
Содержание:
Что такое ментальная карта
Ментальная карта, mind map, диаграмма связей — это графический способ организации идей, концепций, задач, любой другой информации, которая структурируется вокруг конкретного центрального понятия.
Как выглядит ментальная карта? Как древовидная диаграмма, в которой от центрального блока расходятся «ветви» со связанными идеями и подтемами. Визуальное отображение мыслей помогает организовать данные и увидеть связи между разными идеями или элементами.
Принципы работы ментальных карт:
- У любой mind map есть центральная идея, расположенная в центре листа.
- От центральной идеи расходятся главные ветви — это ассоциации первого уровня. От них могут расходиться маленькие ветви — ассоциации следующих уровней. Чем важнее идеи, тем ближе они к центру.
- Связи между блоками отображены линиями, стрелками и другими подходящими элементами.
- В блоках карты — краткие фразы, ключевые слова, и, что главное, пиктограммы, картинки, символы и другие образы. Они улучшают запоминание и стимулируют ассоциативное мышление.
- Разные уровни обычно выделяют отдельными цветами для лучшей организации.
- Ментальные карты нелинейные и напоминают процесс естественного мышления.
Допустим, вы подумываете об открытии кофейни. Идеи приходят попеременно: сейчас вы думаете о меню, через несколько секунд — о вариантах локации. Ментальная карта позволяет организовать этот поток мыслей. Это очень примитивный вариант, который можно «набросать» в любом текстовом редакторе. Дальше поговорим о том, как рисовать более структурированные и удобные для восприятия карты.
Польза инструмента для работы, учебы и бизнеса
Визуальная структура ментальной карты улучшает запоминание, развивает творческое мышление, стимулирует генерацию новых идей и поиск нестандартных решений. Но главное — карты структурирует задачи и планы, делает их понятными и выполнимыми. Инструмент незаменим при реализации сложных проектов: вы можете разложить информацию на более простые составляющие.
Ментальные карты универсальны: их используют для работы, учебы и бизнеса.
Mind map и рабочие задачи
В первую очередь это инструмент планирования: крупный проект можно разбить на небольшие задачи, назначить сроки и ответственных. Его используют и для мозговых штурмов: на карте удобно отображать идеи, фиксировать предложения, находить связи между ними. Далее можно анализировать варианты, взвешивать аргументы и принимать оптимальные решение. Еще один вариант применения ментальной карты — планирование рабочего дня с расстановкой приоритетов.
Ментальные карты и учеба
Студенты и слушатели курсов используют карты для:
- наглядного конспектирования лекций,
- систематизации знаний при подготовке к экзаменам,
- планирования структуры письменных работ,
- изучения иностранных языков,
- развития памяти, концентрации и внимания.
Mind map в бизнесе
Владельцы бизнеса и менеджеры с помощью ментальных карт выполняют такие задачи:
- Строят стратегические планы. Определяют цели, разрабатывают пути развития.
- Планируют новые продукты и услуги. Генерируют идеи, формируют концепции.
- Управляют персоналом. Распределяют задачи, контролируют выполнение.
- Строят бизнес-процессы. Оптимизируют работу, выявляют проблемы и «узкие места».
- Продумывают маркетинговые стратегии. Определяют целевую аудиторию и каналы продвижения.
Ментальные карты в маркетинге
Наконец, такие схемы удобны для маркетологов. Они помогают визуализировать характеристики и интересы ключевых представителей целевой аудитории. Помогают разрабатывать контент-план, а также планировать рекламные кампании.
С помощью ментальной карты также проще разрабатывать сценарии диалогов для чат-ботов, а также продумывать цепочки писем при подготовке к email-кампании. Далее мы подробно остановимся на этих вариантах применения mind map.
Где используется ментальная карта
Рассмотрим несколько примеров использования ментальной карты.
Генерация идей или brainstorming
Представим, что компания по производству электроники хочет создать новый тип умных часов. В центре карты пишем «Новые умные часы». От нее идут ветви: «Функции», «Дизайн», «Целевая аудитория», «Цена», «Маркетинг». На каждой из этих ветвей генерируются идеи. Например, на ветке «Функции»: измерение уровня кислорода в крови, ЭКГ, мониторинг сна, GPS-трекер, бесконтактные платежи, управление умным домом. Далее каждую из этих функций можно детализировать еще больше.
Или же руководство поставило задачу: написать сценарий рекламного видеоролика. В центре карты — «Сценарий ролика о [тема]». Далее ветки: «Персонажи», «Локации», «Сюжетные повороты», «Основной посыл», «Музыкальное сопровождение». На каждой ветке фиксируются идеи. Например, на ветке «Персонажи»: харизматичный ведущий, эксперт в теме, скептически настроенный зритель.
Планирование проектов и стратегий
Например, команда разрабатывает стратегию развития компании на год. В центре — «Стратегия 2025». Ветви: «Маркетинг», «Продажи», «Продукт», «Финансы», «Персонал». На ветке «Продажи» могут быть подветви «Развитие сети дилеров», «Увеличение среднего чека на 10%», «Обучение менеджеров». К каждой из них можно добавлять блоки с конкретными идеями.
Запоминание информации и обучение
Скажем, вам нужно выучить неправильные глаголы английского языка. В центре — «Irregular Verbs». Ветви группируют глаголы по схожему принципу образования форм (например, teach-taught-taught, think-thought-thought или break-broke-broken, choose-chose-chosen). На каждой ветке — картинки, ассоциирующиеся с глаголами, для лучшего запоминания.
Создание контент-стратегии
Представим, что вы создали блог о путешествиях и теперь разрабатываете стратегию контентного продвижения. В центре ментальной карты должен быть блок «Блог». Ветви: «Рубрики», «Целевая аудитория», «Каналы распространения», «Типы контента», «Частота публикация». Подветви к «Рубрики»: «Бюджетные путешествия», «Гастротуры», «Романтические туры». «Типы контента», например, «Статьи», «Подборки фото», «Подкасты», «Прямые включения». И по такой логике продолжайте заполнять карту: увидите, как быстро организуется ход мыслей. Вот как это может выглядеть:
Рекомендуем прочитать: «30 полезных инструментов для email маркетолога».
Как создать ментальную карту
Рассмотрим, как делается ментальная карта: главные элементы, принципы построения и логическую взаимосвязь между деталями. Также проанализируем несколько примеров готовых карт.
Основные элементы: центральная идея, ветви, связи
В ментальной карте все строится вокруг главной идеи. Это ядро карты: на нем фокусируется все внимание. Поэтому идея должна быть лаконичной, четко сформулированной. Разместите ее в центре карты. От нее отходят связанные идеи или ветви. Это основные темы, которые раскрывают центральную идею. Они должны быть логически связанными с ней и друг с другом. Для наглядности ветви можно выделять разными цветами, добавлять к ним изображения или символы. От каждой ветви могут отходить подтемы: они нужны для уточнения и развития.
Еще один ключевой элемент — связи. Это линии, которые соединяют центральную идею, ветви и подтемы. Они показывают, как разные идеи связаны между собой, и помогают увидеть целостную картину. Связи могут быть прямыми или изогнутыми, односторонними или двусторонними, в зависимости от характера взаимоотношений между понятиями.
Логика построения: от главного к деталям
Построение ментальной карты начинайте с центральной идеи. Затем последовательно добавляйте основные ветви, которые раскрывают ее. Каждую ветвь, в свою очередь, детализируйте с помощью подтем и подпунктов.
Есть несколько типов ментальных карт, и логика построения каждой отличается в зависимости от цели и структуры информации. Основные варианты:
- Классическая радиальная ментальная карта. Самый распространенный тип: есть центральная идея, от нее расходятся ветви. Логика построения универсальная: от главного к деталям, от общего к частному. Подходит для мозгового штурма, конспектирования, планирования и практически любых задач, где нужно структурировать информацию.
- Древовидная ментальная карта. Похожа на радиальную, но больше напоминает перевернутое дерево. Центральная идея расположена вверху, а ветви отходят от нее вниз. Логика построения: от самого общего понятия наверху к более конкретным внизу. Подходит для структурирования отделов компании, классификации видов.
- Блок-схема. Фокусируется на процессах и взаимосвязях. Здесь может отсутствовать выраженная центральная идея: важнее зафиксировать последовательность этапов или действий. Ветви чаще всего соединены стрелками, которые показывают, в каком направлении двигается информация. Логика построения: последовательная, от начала процесса к его завершению. Подходит для описания алгоритмов, инструкций, бизнес-процессов.
- Диаграмма Исикавы или «рыбий скелет». Ментальная карта для анализа причинно-следственных связей. «голова рыбы» — проблема, а «кости» — потенциальные причины, сгруппированные по категориям. Каждая «кость» детализируется, выявляя все более конкретные факторы, влияющие на проблему.
- Табличная ментальная карта. Классическая таблица, где каждая колонка — отдельные элемент центральной темы. Внутри колонок информация структурирована в виде списка или небольших подпунктов. Логика построения: сравнительно-аналитическая. Подходит для сравнения разных вариантов, анализа плюсов и минусов, категоризации информации.
Примеры успешных ментальных карт
Проанализируем несколько реальных ментальных карт, которые выкладывают в свободный доступ пользователи портала MindMeister.
Первый вариант — классическая радиальная ментальная карта. Она охватывает много аспектов онлайн-маркетинговой стратегии. Наглядно визуализирует основные составляющие. Прослеживается четкая структура: центральная идея хорошо обозначена, а ветви логически связаны с ней и друг с другом. Многие ветви детализированы.
Есть и недостатки. Обилие элементов перегружает карту. Как вариант, карту можно разбить на несколько узконаправленных и детально проработать детали, а также связи между ними.
Еще один пример — радиальная ментальная карта, посвященная ключевым компонентам управления знаниями. Схема хорошо структурирована, наглядно демонстрирует основные составляющие этой области и логические связи между ними. Использование разных цветов для ветвей облегчает восприятие информации. Для глубины понимания автор использует авторские цитаты.
Есть и недостатки. Подпункты ветви Technology не являются самостоятельными элементами: они лишь описывают характеристики технологических инструментов. К тому же, перекрытие логических соединительных элементов текстом затрудняет чтение.
Инструменты для создания
Рисовать ментальные карты можно традиционными методами или с помощью современных технологий. Рассмотрим основные способы: от самых простых до продвинутых, в том числе на основе искусственного интеллекта.
Офлайн-методы: бумага и маркеры
Проще всего разрабатывать ментальную карту с помощью бумаги и цветных карандашей, ручек или маркеров. Выбирайте большой лист: минимум А4, а лучше А3. Как вариант, используйте маркерную доску. Разместите в центре ключевую идею и рисуйте ветви: связанные с ней понятие и детали.
Рисовать карты вручную не только просто и доступно. Этот процесс синхронизирован с естественным процессом мышления. А тактильное взаимодействие стимулирует креативность. Вам не нужно отвлекаться на выбор элементов в редакторе: рисуйте, пишите, стирайте, корректируйте по мере развития идей.
Недостатки метода: возможности редактирования ограничены, масштабные правки в эти карты внести невозможно. К тому же, их сложнее хранить и зачастую неудобно использовать.
Мы советуем создавать черновик ментальной карты именно на бумаге: особенно, если у вас возникла идея, идет мозговой штурм или нужно быстро зафиксировать несколько ценных задумок.
Онлайн-сервисы
Есть много удобных инструментов, с помощью которых можно создать ментальную карту онлайн. Кроме того, они открывают возможности для совместной работы над схемами и интегрируются с другими инструментами. Рассмотрим несколько вариантов.
Популярный сервис для создания, управления и совместного доступа к ментальным картам. Он предлагает интуитивно понятный интерфейс, широкий набор функций для визуализации, включая выбор тем оформления, добавление иконок, изображений и ссылок. MindMeister доступен как бесплатно с ограниченным количеством карт и функций, так и по подписке. Она снимает ограничения и добавляет возможности интеграции с другими сервисами: Google Drive, Evernote и Microsoft Teams.
Мощный кроссплатформенный инструмент для создания ментальных карт и проведения мозговых штурмов. Доступен онлайн и в виде программы для ПК. XMind предлагает большой выбор шаблонов, стилей и структур карт, включая не только радиальные, но и древовидные, логические, «рыбий скелет» и другие. Программа платная, но есть бесплатная версия с базовым функционалом, достаточным для создания несложных карт. В платной версии доступны режим презентации, диаграммы Ганта, экспорт в различные форматы и облачное хранилище.
Это виртуальная доска для совместной работы, которая позволяет также создавать ментальные карты. Сервис ориентирован прежде всего на командную работу в режиме реального времени. В нем есть инструменты для видеозвонков, комментирования, голосования и интеграция с другими популярными платформами: Slack, Jira, Google Suite. Miro предлагает бесплатный тарифный план с ограничением на количество активных досок, а также платные тарифы с расширенными возможностями для команд и организаций.
Инструмент для создания ментальных карт на основе ИИ, который преобразует текстовые списки в интерактивные диаграммы. Вы просто вводите текст в формате Markdown, а сервис автоматически генерирует из него красивую и структурированную ментальную карту. Инструмент бесплатный и с открытым исходным кодом. Он идеально подходит для быстрого создания карт из уже имеющегося текстового контента, но не предлагает широких возможностей для визуализации и совместной работы.
Читайте также:
- «Как создавать креативную рекламу. Приемы, примеры, советы опытных креативщиков»;
- «Как создать запоминающийся слоган»;
- «Figma: обзор программы для веб-дизайна»;
- «Создание квиз чат-ботов: правильная механика подсчета результатов».
Как использовать ментальные карты для маркетинга и email-рассылок
Ментальная карта — универсальный инструмент, подходящий для любой бизнес-задачи или маркетингового планирования. Рассмотрим, чем он полезен при организации кампании или email-рассылки.
Стратегическое планирование кампании
Ментальная карта помогает визуализировать идеи, конкретизировать целевую аудиторию и каналы продвижения, планировать KPI и другие важные элементы. Также она поможет:
- Планировать контент-стратегии. Ветви: типы контента, темы, форматы публикаций, каналы распространения и расписание.
- Анализировать конкурентов. Лучше создавать отдельную карту для каждого конкурента: изучайте сильные и слабые стороны, каналы, типы контента и тому подобное.
- Сегментировать аудиторию. Ветви: сегменты, основанные на поведенческих, демографических и других характеристиках.
Генерация идей
Используйте ментальную карту, чтобы придумать идеи для статей, постов в социальных сетях, видеороликов, вебинаров и других типов контента. Фиксируйте все задумки, даже самые нестандартные, и выстраивайте связи между ними. Например, если ищете темы для рассылки, в центре могут быть потенциальные тематические направления, а ветви: идеи, заголовки, темы для A/B тестирования.
Оптимизация email-рассылок
Среди задач, которые вы можете решить с помощью ментальных карт:
- Планирование автоворонки писем. Визуализируйте последовательность писем в цепочке, их цели, содержание и время отправки.
- Разработка контента. Для каждого письма в цепочке можно создать отдельную карту, где будут прописаны тема, основные тезисы, призыв к действию, визуальные элементы.
- Сегментация и персонализация. Различные варианты контента для разных сегментов аудитории и персонализированные предложения.
- Анализ результатов. Фиксация KPI, удачных и неудачных решений, идей для будущих кампаний.
Как интегрировать МК в маркетинг и автоматизацию коммуникаций
Представим, что мы — маркетинговая команда интернет-магазина товаров для творчества «Арт-Вселенная». Наша задача — увеличить продажи и повысить лояльность клиентов с помощью email-маркетинга, чат-бота и push-уведомлений в мобильном приложении. Посмотрим, как ментальные карты помогут планировать и оптимизировать эти каналы коммуникации.
Создание email-стратегии с помощью mind maps
Мы можем использовать ментальные карты для разработки контент-плана рассылок. Начнем с центральной идеи — «Повышение вовлеченности и стимулирование продаж через email». От нее создадим основные ветви:
- приветственная серия для новичков,
- акции и спецпредложения,
- подборки товаров по интересам,
- мастер-классы и обучающие материалы,
- истории и отзывы клиентов.
Далее детализируем каждую ветвь: в «Акциях» добавляем подпункты: «Скидка на первый заказ», «Распродажа материалов для скрапбукинга», «Бесплатная доставка при заказе от N гривен».
Теперь визуализируем сегменты целевой аудитории. В центре карты — «Клиенты Арт-Вселенной». От нее создаем ветви, обозначающие различные сегменты:
- новички,
- постоянные покупатели,
- художники-акварелисты,
- любители скрапбукинга,
- декупажницы.
Для каждого сегмента детализируем характеристики, потребности и предпочтения. Например, для художников-акварелистов: покупают дорогие профессиональные краски, интересуются новинками, участвуют в конкурсах.
Также построим автоматизированные цепочки писем. Например, центральная идея — «Превращение новичка в постоянного покупателя». Ветви — отдельные письма, которые будем отправлять в зависимости от действий пользователя.
Пример цепочки:
- Добро пожаловать в Арт-Вселенную! Сразу после регистрации. Обзор магазина, подборка популярных товаров.
- Ваш первый заказ ждет вас! Через день. Скидка на первый заказ, подборка материалов для начинающих
- Как выбрать кисти для акварели? Через 3 дня, если не было заказа. Обучающий контент.
- Специальное предложение для вас! Через 5 дней. Персональная подборка товаров, основанная на просмотренных страницах.
Чат-боты и ментальные карты
Mind maps значительно упрощают процесс разработки и настройки чат-бота. Задачи, которые можно решить с помощью карт:
Построение логики диалогов
Ментальная карта — удобный визуальный редактор для создания сценариев диалогов. Вот пример: в центре карты «Помощь клиенту в выборе товаров и оформлении заказа».
Ветви представляют собой различные сценарии:
- Подбор материалов по технике: акварель, масло, скрапбукинг.
- Помощь в оформлении заказа.
- Информация о доставке и оплате.
- Ответы на частые вопросы.
Далее детализируем каждую ветвь, прописывая вопросы пользователя и ответы бота.
А хотите создать ментальную карту для цепочки сообщение чат-бота и тут же «оживить ее», не привлекая разработчиков? Это легко сделать с помощью конструктора чат-ботов SendPulse. У него такая же удобная визуальная структура: формируйте блоки, связывайте их в логическую последовательность и получайте готовый код для интеграции в популярные мессенджеры и социальные сети.
Создание цепочек сообщений и сегментация пользователей
В ментальной карте можно спроектировать цепочки сообщений для чат-бота, предлагая клиенту сопутствующие товары или консультацию. Например, после выбора акварельных красок, бот может предложить: «Вам также могут понадобиться кисти и бумага для акварели. Помочь с выбором?».
Также можно использовать ментальные карты для сегментации пользователей, например, спрашивая в начале диалога: «Вы новичок или опытный художник?», чтобы направить клиента по нужной ветке.
Интеграция чат-ботов с CRM и email-маркетингом для максимальной эффективности
Клиент получил консультацию в чат-боте. Его данные и информация о выбранных товарах передаются в CRM. Далее, основываясь на этой информации, клиенту будет отправлена персонализированная email-рассылка с подборкой товаров, мастер-классом по интересующей технике и промокодом на скидку.
Push-уведомления и SMS-рассылки
Создадим карту с центральной идеей «Повышение продаж через push-уведомления». Ветви — различные триггеры:
- брошенная корзина;
- снижение цены на избранные товары;
- появление товара в наличии;
- новая акция;
- напоминание о мастер-классе.
Подпункты: конкретные сообщения, адаптированные под каждый триггер.
С помощью ментальных карт можно продумать, как использовать данные о пользователях для персонализации push-уведомлений и SMS-сообщений. Например, клиенту, купившему набор для скрапбукинга, можно отправить SMS с анонсом нового мастер-класса по этой теме.
А воплотить наработки вы сможете с помощью сервисов SendPulse для push и SMS рассылок. Удобная настройка, возможность быстро внести изменения, качественная аналитика и интеграция с другими инструментами платформы — ключевые преимущества. Вы можете вести комплексные рекламные кампании: например, разработать лендинг с помощью конструктора, собрать данные пользователей и сохранить их в CRM. Сегментируйте аудиторию и запускайте рассылки email, а также развивайте каналы в соцсетях и мессенджерах с помощью чат-ботов. Достигайте большего, используя качественные инструменты для бизнеса!
Loading...
